【正文】 責(zé)核實(shí)，作為當(dāng)天的考勤記錄。工作人員外出要登記，同時(shí)必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在外出聯(lián)系及重大業(yè)務(wù)中，要做到及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，以便于部門(mén)經(jīng)理及時(shí)掌握業(yè)務(wù)情況，防止出現(xiàn)工作失誤和業(yè)務(wù)損失。工作人員外出辦理業(yè)務(wù)如下班前確不能返回，需電話(huà)告知，否則以早退論處。 工作人員每天早晨必須到公司報(bào)導(dǎo)后，再外出辦理業(yè)務(wù)，特殊情況需前一天下班前報(bào)告，如屬臨時(shí)急辦業(yè)務(wù)，不能到公司報(bào)到，必須電話(huà)告知。密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)日常管理（共7頁(yè)，第3頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日半天以上事假必須以書(shū)面形式報(bào)部門(mén)經(jīng)理同意，如特殊情況可電話(huà)請(qǐng)假，但必須事后以書(shū)面形式銷(xiāo)假。事假需上班后15分鐘內(nèi)請(qǐng)示批準(zhǔn)，病假需上班后1小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示報(bào)告，否則以遲到或曠工論處。展銷(xiāo)期間必須提前30鐘到達(dá)展位，展銷(xiāo)期間也不能接打超過(guò)2分鐘的私人電話(huà)。凡公司刊登廣告日、展銷(xiāo)會(huì)期間，任何置業(yè)顧問(wèn)不得請(qǐng)事假，特殊情況需經(jīng)經(jīng)理同意。五、衛(wèi)生和辦公設(shè)施管理每天早晨8：30前清掃地面及辦公家具，做到地面無(wú)雜物，家具擺放整齊、無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)蚊蠅，服務(wù)臺(tái)、茶幾、桌面干凈整潔。每周一次衛(wèi)生大掃除，做到玻璃干凈明亮，衛(wèi)生間無(wú)污垢、無(wú)味。工作時(shí)間接打私人電話(huà)不得超過(guò)三分鐘，電話(huà)只用于辦公室用，一律不準(zhǔn)外借。工作用計(jì)算機(jī)需設(shè)置開(kāi)機(jī)密碼，密碼對(duì)外保密，不得用計(jì)算機(jī)干與工作無(wú)關(guān)的事。置業(yè)顧問(wèn)外出如果收到公司的傳呼，應(yīng)及時(shí)回電話(huà)。按需領(lǐng)用辦公物品并正常使用，如故意損壞應(yīng)立即回復(fù)原裝或原價(jià)賠償。發(fā)傳真要注明收件人全名、傳真號(hào)及發(fā)件人的全名、傳真號(hào)，注明傳真件頁(yè)碼，順序，傳真件發(fā)完后須確認(rèn)。訂書(shū)機(jī)訂在左上方，橫拿或豎拿都比較方便，也比較容易存檔。使用前確認(rèn)紙張大小、方向，墨色的濃淡（以免浪費(fèi)紙張），復(fù)印后機(jī)器還原；不論打印還是復(fù)印都應(yīng)該按照規(guī)定填寫(xiě)打印、復(fù)印備案表。六、銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)是指對(duì)房屋銷(xiāo)售過(guò)程中產(chǎn)生的各種信息和數(shù)據(jù)作及時(shí)、完整的采集、整理、篩選、輸入、處理、編輯、傳遞、存儲(chǔ)和輸出，以形成銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)庫(kù)，最終為銷(xiāo)售和策劃提供依據(jù)。銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)管理常用的形式是統(tǒng)計(jì)表格，這些表格主要包括客戶(hù)訪(fǎng)談錄、銷(xiāo)售周報(bào)表、銷(xiāo)售月報(bào)表、樓盤(pán)銷(xiāo)售控制表等。銷(xiāo)售周報(bào)表由銷(xiāo)售主管內(nèi)勤負(fù)責(zé)完成，在每周五下班前周例會(huì)上向營(yíng)銷(xiāo)部全體人員作情況介紹。銷(xiāo)售月報(bào)表由銷(xiāo)售主管在每月的最后一個(gè)工作日提交給營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，再由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理向總經(jīng)理匯報(bào)。每天成交銷(xiāo)控表由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)跟蹤，要求做到信息的實(shí)時(shí)更新。每月成交臺(tái)帳和樓盤(pán)銷(xiāo)控累計(jì)表由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析。每天來(lái)人來(lái)電統(tǒng)計(jì)表由當(dāng)天值班的置業(yè)顧問(wèn)負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)分析，到每周五下班前周例會(huì)上提交給策劃師。密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)日常管理（共7頁(yè)，第4頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日每周客戶(hù)綜合意見(jiàn)分析表（如果當(dāng)天的客戶(hù)反應(yīng)的意見(jiàn)比較多，應(yīng)當(dāng)天就做一份綜合意見(jiàn)分析表）每天的個(gè)人工作日記，工作日志不過(guò)為考核內(nèi)容，通過(guò)每天做日志的形式使日常工作條理化。七、銷(xiāo)售合同管理銷(xiāo)售合同管理體系銷(xiāo)售合同實(shí)行逐級(jí)審核、分級(jí)管理的原則，銷(xiāo)售合同管理分工如下：、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：★ 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同管理審核、檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督工作；★ 定期或不定期的向總經(jīng)理匯報(bào)銷(xiāo)售合同簽訂、履行情況；★ 對(duì)人員違反銷(xiāo)售合同管理制度，造成公司經(jīng)濟(jì)損失的行為提出處理建議。、銷(xiāo)售主管：★ 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同初審、銷(xiāo)售合同傳遞；★ 建立健全銷(xiāo)售合同檔案，做好銷(xiāo)售合同文本編號(hào)、銷(xiāo)售合同臺(tái)帳的登記、歸檔、檢索，保證銷(xiāo)售合同檔案的完整性；★ 及時(shí)檢查銷(xiāo)售合同的簽訂程序、審批權(quán)限及履行情況等，并將上述情況及時(shí)匯報(bào)部門(mén)經(jīng)理，同時(shí)督促銷(xiāo)售合同承辦人妥善處理。、置業(yè)顧問(wèn)：★ 按照公司規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售合同，并將銷(xiāo)售合同上報(bào)銷(xiāo)售主管?！?對(duì)銷(xiāo)售合同的履行情況進(jìn)行追蹤，及時(shí)將存在問(wèn)題上報(bào)銷(xiāo)售主管。銷(xiāo)售合同責(zé)任、銷(xiāo)售合同承辦人為銷(xiāo)售合同第一責(zé)任人，銷(xiāo)售合同承辦人根據(jù)公司規(guī)定認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售合同，對(duì)銷(xiāo)售合同的合法性、合理性、有效性負(fù)責(zé)，一旦發(fā)生銷(xiāo)售合同失誤，給公司造成損失，銷(xiāo)售合同承辦人負(fù)主要責(zé)任。、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、主管對(duì)銷(xiāo)售合同簽約、履行、管理工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 銷(xiāo)售合同管理細(xì)則、當(dāng)客戶(hù)對(duì)本公司房產(chǎn)有確定意向時(shí)，簽訂購(gòu)房定購(gòu)單，置業(yè)顧問(wèn)必須仔細(xì)填寫(xiě)條款，明確所購(gòu)樓宇幢號(hào)和所購(gòu)車(chē)位號(hào)，在得到確認(rèn)后填寫(xiě)簽約申請(qǐng)單，定購(gòu)單蓋章后分別將定購(gòu)單原件交給客戶(hù)、辦公室及財(cái)務(wù)部，并收取定金，置業(yè)顧問(wèn)留一份簽約申報(bào)表復(fù)印件。、單價(jià)、折扣、付款方式一經(jīng)定購(gòu)單確認(rèn)后，不得再次更改。、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)在銷(xiāo)售表上及時(shí)作好銷(xiāo)控記錄，并注明客戶(hù)具體情況。密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)日常管理（共7頁(yè)，第5頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日、客戶(hù)付首期房款時(shí)，需簽訂銷(xiāo)售合同，置業(yè)顧問(wèn)須認(rèn)真仔細(xì)填寫(xiě)，經(jīng)客戶(hù)簽字、蓋章后生效；若置業(yè)顧問(wèn)簽銷(xiāo)售合同時(shí)出差錯(cuò)而給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。、按揭客戶(hù)在簽訂銷(xiāo)售合同之前，經(jīng)辦人應(yīng)準(zhǔn)備好相應(yīng)的資料（支票、銷(xiāo)售合同、抵押銷(xiāo)售合同、擔(dān)保銷(xiāo)售合同、借款銷(xiāo)售合同等），并填寫(xiě)按揭客戶(hù)情況表交內(nèi)勤處統(tǒng)一辦理。、若客戶(hù)提出退房須填寫(xiě)“退房情況說(shuō)明單”一式三份，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、總經(jīng)理簽字后在一個(gè)月內(nèi)辦理退房款手續(xù)，并將“退房情況說(shuō)明單”及時(shí)交財(cái)務(wù)部、辦公室留檔。、營(yíng)銷(xiāo)部原則上不辦理銷(xiāo)售合同更名手續(xù)，情況特殊的，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意后方可辦理更名手續(xù)，經(jīng)辦人應(yīng)在取得客戶(hù)委托書(shū)，收回原銷(xiāo)售合同，并在原銷(xiāo)售合同中注明情況后，方可辦理重新簽訂銷(xiāo)售合同的手續(xù)。、按揭（公積金）貸款客戶(hù)原則上不辦理更名或換房，確有需要，客戶(hù)須支付因更改而產(chǎn)生的費(fèi)用，經(jīng)辦人必須取得客戶(hù)委托書(shū)，將變更前的原銷(xiāo)售合同原件收回，并交到相關(guān)部門(mén)辦理注銷(xiāo)手續(xù)，不留隱患。、客戶(hù)的定金或房款，原則上每日交于財(cái)務(wù)部，情況特殊的，由經(jīng)辦人收取，存入銀行帳號(hào)或設(shè)密存折，之后將單據(jù)或存折交給上級(jí)保存，并由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)出收據(jù)。關(guān)銷(xiāo)售合同簽訂的注意事項(xiàng)為規(guī)范銷(xiāo)售合同簽訂，保護(hù)客戶(hù)和公司利益，特對(duì)銷(xiāo)售合同之簽訂作如下規(guī)定：、置業(yè)顧問(wèn)只允許在公司授權(quán)范圍內(nèi)與客戶(hù)洽談，簽訂、變更、解除銷(xiāo)售合同，不得擅自定價(jià)或允諾客戶(hù)要求，由此引起的損失由經(jīng)辦人全權(quán)負(fù)責(zé)。、置業(yè)顧問(wèn)在簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)，必須如實(shí)填寫(xiě)銷(xiāo)售合同申請(qǐng)表。、明確客戶(hù)之身份，銷(xiāo)售合同中須附有客戶(hù)身份證復(fù)印件及正確的通信地址和聯(lián)系電話(huà)，并要求客戶(hù)將來(lái)若有聯(lián)系方式發(fā)生變更必須書(shū)面通知公司。、有關(guān)銷(xiāo)售合同必須明確金額及支付方式，并有客戶(hù)親筆簽名認(rèn)可。、銷(xiāo)售合同必須由公司營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理簽字才有效，置業(yè)顧問(wèn)無(wú)權(quán)代替。、置業(yè)顧問(wèn)憑銷(xiāo)售合同申請(qǐng)書(shū)及銷(xiāo)售合同簽字到辦公室加蓋公章。、銷(xiāo)售合同生效以客戶(hù)交付定金為準(zhǔn)，在客戶(hù)未交付定金前，置業(yè)顧問(wèn)不得將銷(xiāo)售合同交于客戶(hù)?？蛻?hù)成交以首次接待為準(zhǔn)，最終由銷(xiāo)售主管核準(zhǔn)。，一份交客戶(hù)、一份財(cái)務(wù)部、另一份營(yíng)銷(xiāo)部存檔。按揭的銷(xiāo)售合同一式四份，一份交客戶(hù)、一份交財(cái)務(wù)部、一份交銀行辦按揭，另一份由營(yíng)銷(xiāo)部存檔。辦理公積金貸款的合一式五份，一份交客戶(hù)、一份財(cái)務(wù)部、一份交銀行，一份交公積金管理機(jī)構(gòu)，另一份營(yíng)銷(xiāo)部存檔。、置業(yè)顧問(wèn)經(jīng)辦客戶(hù)的手續(xù)，必須遵守公司的規(guī)章制度，為了避免收偽鈔，置業(yè)顧問(wèn)不得接受現(xiàn)金，雙修日或公司財(cái)務(wù)外出時(shí)，可通過(guò)銀行代收方式操作。密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)日常管理（共7頁(yè)，第6頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日八、例會(huì)制度營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)行日分析會(huì)、周例會(huì)。日例會(huì)每天17：00pm由銷(xiāo)售主管主持一天工作總結(jié)，統(tǒng)計(jì)客戶(hù)情況，分析工作中問(wèn)題，總結(jié)會(huì)當(dāng)日銷(xiāo)售人員必須全員參加（處理其他客戶(hù)人員除外）。每周五由經(jīng)理主持召開(kāi)售樓處工作會(huì)議，總結(jié)本周工作，擬定下周工作計(jì)劃。解決售樓處發(fā)生的各類(lèi)問(wèn)題。例會(huì)主要內(nèi)容為：1. 每周銷(xiāo)售情況總結(jié)2. 每周售樓部電話(huà)咨詢(xún)情況總結(jié)3. 每周現(xiàn)場(chǎng)看樓情況總結(jié)4. 買(mǎi)家關(guān)注的事項(xiàng)、買(mǎi)家提出的要求5. 廣告投放反饋分析6. 競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)態(tài)7. 公司的最新信息通報(bào)8. 要與工程部、辦公室、財(cái)務(wù)部溝通的事項(xiàng)9. 下周重點(diǎn)解決的問(wèn)題10. 會(huì)議記錄九、保密義務(wù)置業(yè)顧問(wèn)必須遵守關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的各項(xiàng)政策和規(guī)定，人人都有保密義務(wù)，保密制度的建立要求售樓員遵守公司的保密原則，不得直接或間接透公司客戶(hù)資料，不得直接或間接透露公司員工資料，如薪金、傭金等，不得直接或間接透露公司發(fā)展戰(zhàn)略、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)或有關(guān)公司的業(yè)務(wù)秘密。規(guī)定如下：置業(yè)顧問(wèn)務(wù)必妥善包管所持有的涉密文件，保守公司經(jīng)營(yíng)機(jī)密。置業(yè)顧問(wèn)未經(jīng)公司授權(quán)和批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件，以及其它未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。置業(yè)顧問(wèn)不得在公共場(chǎng)所高聲談?wù)摴救穗H關(guān)系處理、經(jīng)營(yíng)情況、業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、財(cái)務(wù)等公司開(kāi)發(fā)事宜。 十、工作交卸辦理 交卸資料清單由移交人填寫(xiě)，匯同資料一并與交給銷(xiāo)售主管審核，審核后向經(jīng)理回報(bào)，經(jīng)檢查無(wú)誤后存檔備案。各級(jí)人員移交應(yīng)親自辦理，其因特別原因，經(jīng)核準(zhǔn)得指定負(fù)責(zé)人代為辦理交卸時(shí)，所有一切責(zé)任仍由原移交人負(fù)責(zé)。在移交中發(fā)現(xiàn)有必須移交的物品不是自然毀損的，移交人應(yīng)做出相應(yīng)的賠償表示。移交資料中屬于公有物品的移交人不得帶走，部分物品在經(jīng)理批準(zhǔn)后可當(dāng)紀(jì)念品帶走。移交物品和清單的審核工作必須在必須當(dāng)天完成，個(gè)人物品在移交結(jié)束后必須在三日內(nèi)帶走，三日后公司有權(quán)自由處置。移交過(guò)程如發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，實(shí)在解決不了的，報(bào)經(jīng)理處置。密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)禮儀（共6頁(yè)，第1頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日第六部分、營(yíng)銷(xiāo)禮儀一、規(guī)范的售樓語(yǔ)言禮儀俗語(yǔ)說(shuō)：良言一句三東暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。置業(yè)顧問(wèn)的一言一行都關(guān)系到開(kāi)發(fā)商的聲譽(yù)，可以說(shuō)情感效應(yīng)在銷(xiāo)售過(guò)程中有著不可估量的作用，所以使用規(guī)范的文明用語(yǔ)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)來(lái)說(shuō)非常重要。規(guī)范的迎賓類(lèi)用語(yǔ)“您好，這里是***銷(xiāo)售中心”“您好、請(qǐng)進(jìn)” “這是我的名片，請(qǐng)指教”“歡迎光臨”、 “您請(qǐng)坐”……規(guī)范的友好詢(xún)問(wèn)類(lèi)用語(yǔ)“先生/女員工，您好，請(qǐng)問(wèn)您怎么稱(chēng)呼/你貴姓”、“謝謝” “我能幫您做點(diǎn)什么嗎？” “請(qǐng)問(wèn)您是第一來(lái)嗎？”“是想隨便看看，還是想買(mǎi)樓” “您想什么樣的樓房？”“我們剛推出一款新設(shè)計(jì)的戶(hù)型，您不妨看看!”“不耽誤您時(shí)間的話(huà)，我給您介紹一下好嗎，您是想自住還是投資？”“如果自住/投資您不妨看看這套房子”、“好的沒(méi)問(wèn)題”“我想聽(tīng)聽(tīng)您的意見(jiàn)，可以嗎？”……3.、規(guī)范的接待介紹類(lèi)用語(yǔ)“請(qǐng)您這邊做” “請(qǐng)喝茶/水”“請(qǐng)問(wèn)您還有那些地方不明白的請(qǐng)盡管說(shuō)” “請(qǐng)您看看我們的資料” “那邊是我們的沙盤(pán)模型展示區(qū)，這邊是我們的洽談室/區(qū)”……規(guī)范的請(qǐng)求道歉類(lèi)用語(yǔ)“對(duì)不起，這套房子我們剛賣(mài)出去了” “請(qǐng)您稍等片刻”密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)禮儀（共6頁(yè)，第2頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日“不好意思，您的話(huà)我還沒(méi)有聽(tīng)明白” “麻煩您了/打擾您了”“有什么意見(jiàn)和建議，請(qǐng)您多多指教”“它的價(jià)格稍微高了些，但是確實(shí)很適合您”“介紹的不好請(qǐng)您多原諒！”……規(guī)范的肯定贊揚(yáng)類(lèi)用語(yǔ)“先生/小姐，您很有眼光” “您雖然不是搞地產(chǎn)的居然有如此高見(jiàn)”“您是我見(jiàn)過(guò)對(duì)樓盤(pán)最熟悉的客戶(hù)了”“真實(shí)快人快語(yǔ)”、“您給人的第一印象就是干練爽快” “*先生/小姐您真是購(gòu)房專(zhuān)家啊！“您太太這么漂亮真實(shí)好讓人羨慕啊”“您的小寶寶（***）這么聰明應(yīng)該有個(gè)書(shū)房”……..規(guī)范的送客道別類(lèi)用語(yǔ)“請(qǐng)您慢走” “再見(jiàn)”“有什么不明白的地方，請(qǐng)您隨時(shí)給我打電話(huà)” “不買(mǎi)樓沒(méi)有關(guān)系，能夠認(rèn)識(shí)您我很高興”……禁忌用語(yǔ)“您自己看吧” “不可能出現(xiàn)這種問(wèn)題”“這肯定不是我們的原因” “這么簡(jiǎn)單的東西您都不明白”“我只負(fù)責(zé)銷(xiāo)售，其它的我不管/不負(fù)責(zé)”“這些房屋質(zhì)量差不多，沒(méi)什么好挑的”“想好了沒(méi)有，想好了趕快交錢(qián)吧” “沒(méi)看我正忙著嗎，一個(gè)個(gè)來(lái)！”“您怎么能這樣講話(huà)”…… 密級(jí)保密文件編號(hào)內(nèi)容名稱(chēng)營(yíng)銷(xiāo)禮儀（共6頁(yè)，第3頁(yè)）修改第___此修改，修改時(shí)間___年____月___日二、商務(wù)裝束姿容禮儀服飾搭配的技巧、工作時(shí)間內(nèi)著本崗位規(guī)定制服，非因工作需要，外出時(shí)不得穿著制服。制服保持整潔、大方、得體，應(yīng)常換洗，穿著要整齊，不能掉扣脫線(xiàn)，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開(kāi)外衣、卷起褲腳、衣袖。制服外不得顯露個(gè)人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起，工裝如遺失須自行購(gòu)買(mǎi)配齊。男員工著西服時(shí)須打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶平整、端正，長(zhǎng)度一定要蓋過(guò)皮帶扣，領(lǐng)帶夾夾在襯衣自上而下第四個(gè)扣子處。西裝制服按規(guī)范扣好，襯衣領(lǐng)、袖整潔，鈕扣扣好。、員工應(yīng)該穿和工作制服顏色相配的襪子，通常男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的短中筒襪。女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、通花的襪子，無(wú)破洞，襪筒根不可露在外。、鞋面的顏色應(yīng)該與工作服相互匹配，鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無(wú)破損，勿釘金屬掌，禁止著露趾涼鞋上班。、工作時(shí)間須將工作牌統(tǒng)一按規(guī)范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應(yīng)正面向上掛在胸前，保持清潔、端正。儀容修飾、不論男女職員都要經(jīng)常洗頭，最好做到?jīng)]有頭皮屑。男職員不可留長(zhǎng)發(fā)，頭發(fā)要前不過(guò)眉，旁不過(guò)耳，后不蓋衣領(lǐng)；女員工發(fā)型不能太夸張，包括頭發(fā)染色，頭發(fā)形狀。、經(jīng)常洗手保持