《管理體系質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制訂培訓(xùn)課件》-文庫(kù)吧
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【正文】 編號(hào) P5601 審核 發(fā)放編號(hào) 01 版本 A/0 批準(zhǔn) /日期易騰企業(yè)管理有限公司 程序文件 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 15 程序文件 刊頭 ? 在每頁文件的上部加刊頭，以便于文件的控制和管理； ? 根據(jù)需要可包含如下內(nèi)容： ? 組織的名稱； ? 文件編號(hào)、文件名； ? 版號(hào) /修改狀態(tài)； ? 頁碼 。 ? 注：參見下一頁范例。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 16 易騰企業(yè)管理有限公司 文件編號(hào) 文件名稱 頁碼 1/3 P5601 管理評(píng)審控制程序 版本 A/0 程序文件 —— 刊頭（范例） (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 17 程序文件 修改控制頁 ? 可單設(shè)或與封面合并，說明文件修改的歷史情況； ? 根據(jù)需要可包括以下內(nèi)容： ? 修改后文件版號(hào) /修改狀態(tài)（版本）； ? 修改人 /日期； ? 批準(zhǔn)人 /日期； ? 修改頁碼 /章節(jié)； ? 修改內(nèi)容簡(jiǎn)述等。 ? 注：請(qǐng)參見下一頁范例。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 18 程序文件 修改控制頁（范例） 版本 修改頁碼 /章節(jié) 修改內(nèi)容簡(jiǎn)述 修改 /日期 批準(zhǔn) /日期 A/1 第 2頁 增加評(píng)審輸入內(nèi)容 程序文件修改控制頁 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 19 程序文件 正文部分 ? 目的： ? 說明程序控制的活動(dòng)及控制目的。 ? 適用范圍： ? 程序所涉及的有關(guān)部門和活動(dòng)； ? 程序所涉及的相關(guān)人員、產(chǎn)品等。 ? 職責(zé)： ? 規(guī)定負(fù)責(zé)實(shí)施該項(xiàng)程序的部門或人員及其職責(zé)； ? 規(guī)定與實(shí)施該程序相關(guān)的部門或人員及其職責(zé)。 ? 定義： ? 程序中所涉及的專用名詞而在 ISO9000和其他質(zhì)量管理體系術(shù)語范圍以外的，應(yīng)予以解釋。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 20 程序文件 正文部分 ? 工作程序 ? 按活動(dòng)的順序?qū)懗鲩_展該項(xiàng)活動(dòng)的各個(gè)細(xì)節(jié)； ? 規(guī)定應(yīng)做的事情（ what ）； ? 明確每一活動(dòng)的實(shí)施者（ WHO） 。 ? 規(guī)定活動(dòng)的時(shí)間（ WHEN）； ? 說明在何處實(shí)施 (WHERE)； ? 規(guī)定具體實(shí)施辦法 (HOW)； ? 所采用的材料、設(shè)備，引用的文件等； ? 如何進(jìn)行控制； ? 應(yīng)保留的記錄等。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 21 程序文件 正文部分 ? 有 時(shí) 文字的表 達(dá)無 法非常充 分 ，容易造成混淆，以流程 圖 的方式，反而更易 達(dá) 到效果。 ? 流程圖符號(hào)說明： ? ：表示活動(dòng)的起始 ：階段性活動(dòng)說明 ：表示決定性的過程 ：表示活動(dòng)的順序、方向 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 22 ?以上符號(hào)簡(jiǎn)單組合如下： (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 23 流程圖的種類： ? 直線型： 問題確認(rèn) 原因分析 制定措施 實(shí) 施 驗(yàn)證效果 糾正措施流程 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 24 流程圖的種類： ? 選擇型： 進(jìn) 料 點(diǎn) 收 入 庫(kù) 進(jìn)料檢驗(yàn)流程 檢驗(yàn) 讓步接收 拒 收 不合格 NG OK 合格 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載 ) 20xx0806 25 流程圖與文件的制定： ?制定文件前應(yīng)先繪制流程圖，以掌握活動(dòng)發(fā)生的順序，然后根據(jù)流程圖的框架制定程序，制定要領(lǐng)： ? 以 5W1H來考慮，規(guī)定各活動(dòng)順序的人員、組織、引用的文件、表單； ? 試?yán)L制培訓(xùn)管理、文件控制、供應(yīng)商管理的活動(dòng)的流程圖。 (海量營(yíng)銷
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