《管理體系質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)標準制訂培訓課件》-文庫吧
2025-04-29 17:18 本頁面
【正文】 編號 P5601 審核 發(fā)放編號 01 版本 A/0 批準 /日期易騰企業(yè)管理有限公司 程序文件 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 15 程序文件 刊頭 ? 在每頁文件的上部加刊頭，以便于文件的控制和管理； ? 根據(jù)需要可包含如下內(nèi)容： ? 組織的名稱； ? 文件編號、文件名； ? 版號 /修改狀態(tài)； ? 頁碼 。 ? 注：參見下一頁范例。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 16 易騰企業(yè)管理有限公司 文件編號 文件名稱 頁碼 1/3 P5601 管理評審控制程序 版本 A/0 程序文件 —— 刊頭（范例） (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 17 程序文件 修改控制頁 ? 可單設或與封面合并，說明文件修改的歷史情況； ? 根據(jù)需要可包括以下內(nèi)容： ? 修改后文件版號 /修改狀態(tài)（版本）； ? 修改人 /日期； ? 批準人 /日期； ? 修改頁碼 /章節(jié)； ? 修改內(nèi)容簡述等。 ? 注：請參見下一頁范例。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 18 程序文件 修改控制頁（范例） 版本 修改頁碼 /章節(jié) 修改內(nèi)容簡述 修改 /日期 批準 /日期 A/1 第 2頁 增加評審輸入內(nèi)容 程序文件修改控制頁 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 19 程序文件 正文部分 ? 目的： ? 說明程序控制的活動及控制目的。 ? 適用范圍： ? 程序所涉及的有關部門和活動； ? 程序所涉及的相關人員、產(chǎn)品等。 ? 職責： ? 規(guī)定負責實施該項程序的部門或人員及其職責； ? 規(guī)定與實施該程序相關的部門或人員及其職責。 ? 定義： ? 程序中所涉及的專用名詞而在 ISO9000和其他質(zhì)量管理體系術語范圍以外的，應予以解釋。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 20 程序文件 正文部分 ? 工作程序 ? 按活動的順序?qū)懗鲩_展該項活動的各個細節(jié)； ? 規(guī)定應做的事情（ what ）； ? 明確每一活動的實施者（ WHO） 。 ? 規(guī)定活動的時間（ WHEN）； ? 說明在何處實施 (WHERE)； ? 規(guī)定具體實施辦法 (HOW)； ? 所采用的材料、設備，引用的文件等； ? 如何進行控制； ? 應保留的記錄等。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 21 程序文件 正文部分 ? 有 時 文字的表 達無 法非常充 分 ，容易造成混淆，以流程 圖 的方式，反而更易 達 到效果。 ? 流程圖符號說明： ? ：表示活動的起始 ：階段性活動說明 ：表示決定性的過程 ：表示活動的順序、方向 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 22 ?以上符號簡單組合如下： (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 23 流程圖的種類： ? 直線型： 問題確認 原因分析 制定措施 實 施 驗證效果 糾正措施流程 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 24 流程圖的種類： ? 選擇型： 進 料 點 收 入 庫 進料檢驗流程 檢驗 讓步接收 拒 收 不合格 NG OK 合格 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 20xx0806 25 流程圖與文件的制定： ?制定文件前應先繪制流程圖，以掌握活動發(fā)生的順序，然后根據(jù)流程圖的框架制定程序，制定要領： ? 以 5W1H來考慮，規(guī)定各活動順序的人員、組織、引用的文件、表單； ? 試繪制培訓管理、文件控制、供應商管理的活動的流程圖。 (海量營銷
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