【正文】 對“智慧旅游城市”試點(diǎn)工作進(jìn)行了部署，將積極推進(jìn)有條件的城市開展試點(diǎn)工作。 三、 發(fā)展現(xiàn)狀 (一 ) 行業(yè) 趨勢 1. 國家旅游局 對智慧旅游建設(shè)提出明確目標(biāo) 《中國旅游業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃信息化專項(xiàng)規(guī)劃》提出： “ 將旅游信息化納入?yún)^(qū)域信息化的重要組成部分，加大對旅游信息化建設(shè)的資源投放力度。加大對具有應(yīng)用實(shí)效的旅游新技術(shù)產(chǎn)品的宣傳推廣力度，開展 智慧旅游 創(chuàng)建工程，對各類旅游信息化 的新應(yīng)用、新服務(wù)、新模式開展試點(diǎn)示范。在全國范圍內(nèi)針對城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景區(qū)等各級旅游目的地開展以智慧旅游為主題的旅游信息化工程建設(shè)與評選示范。 ” 國家旅游局 不僅 通過 信息化專項(xiàng) 規(guī)劃 對 智慧旅游建設(shè)提出了明 5 確的要求和 相關(guān) 目標(biāo) ，還召開了 “ 全國智慧旅游試點(diǎn)工作座談會 ” 。 2. 國內(nèi)其他 省市智慧旅游建設(shè)已經(jīng)廣泛開展 國內(nèi) 很多省市都先行 開始了智慧旅游建設(shè) ，部分 省市 已經(jīng) 在智慧旅游規(guī)劃、 試點(diǎn) 項(xiàng)目 方面取得了一定的成績。 江蘇省旅游局 是較早在全省范圍內(nèi)啟動智慧旅游建設(shè)的 省份， 江蘇省旅游局智慧旅游總體規(guī)劃現(xiàn)已初步定稿 。 十二五期間，江蘇省旅游 信息化工作將圍繞智慧旅游展開，以旅游信息交換中心、智慧旅游服務(wù)、智慧旅游管理和智慧旅游營銷四大板塊進(jìn)行建設(shè)與運(yùn)作，利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人機(jī)交互、地理信息技術(shù)和異構(gòu)融合技術(shù)，重點(diǎn)打造一個統(tǒng)一超級門戶、二個優(yōu)化平臺、五大示范項(xiàng)目、七大新建工程，預(yù)計(jì)到 2020 年，初步 在全省范圍實(shí)現(xiàn)智慧旅游 。 江蘇省旅游局還高度重視全省智慧旅游的總體發(fā)展，已經(jīng)建立了省內(nèi)智慧旅游聯(lián)盟，并多次開展智慧旅游研討交流。 鎮(zhèn)江市旅游局 于 2020 年 3 月率先啟動對于智慧旅游的研究，形成了初步的建設(shè)框架。 2020 年 12 月，鎮(zhèn)江初步完成中國智慧旅游服務(wù)中心的總體建設(shè)方案，相關(guān)建設(shè)迅速展開。 2020 年 1 月，江蘇省政府正式發(fā)函國家旅游局，請支持在鎮(zhèn)江市設(shè)立中國智慧旅游服務(wù)中心。 2020 年年 5 月，國家旅游局正式函復(fù)江蘇省人民政府，正式同意江蘇在鎮(zhèn)江建設(shè)“國家智慧旅游服務(wù)中心”。國家智慧旅游服務(wù)中心作為國家級、服務(wù)全國范圍內(nèi)的智慧旅游產(chǎn)業(yè)的平臺和窗口，是智慧旅游的數(shù)據(jù)交換中心、運(yùn)營維護(hù)中心、呼叫服務(wù)中心，以承擔(dān)智慧旅游共性服務(wù)為目標(biāo)、采用市場化方式運(yùn)作的股份制公司，負(fù)責(zé)整個 6 智慧旅游項(xiàng)目的管理、運(yùn)營和服務(wù)。 南京市旅游園林局 于 2020 年 8 月 啟動 智慧旅游 體系頂層設(shè) 計(jì)規(guī)劃工作，并于 11 月完成了南京 智慧旅游 總體設(shè)計(jì)方案的編制。 2020年 4 月，南京 智慧旅游 建設(shè)正式啟動，南京 智慧旅游 聯(lián)盟同期成立。南京智慧旅游建設(shè)將重點(diǎn)突出為來寧游客提供更便捷、智能化的旅游體驗(yàn)；為政府管理提供更高效、智能化的信息平臺；促進(jìn)旅游資源活化為旅游產(chǎn)品、放大資源效益這三大核心目標(biāo)，采用“政府主導(dǎo)、多方參與、市場化運(yùn)作”的運(yùn)作模式，聯(lián)合社會各方優(yōu)勢資源共同推進(jìn)智慧旅游 建設(shè)。 2020 年 11 月 28 日，南京市旅游園林局召開南京智慧旅游一期建設(shè)成果發(fā)布會”，匯報(bào)了包括“南京游客助手”手機(jī)客戶端、智慧旅游互動式 體驗(yàn)終端、鄉(xiāng)村旅游營銷平臺、玄武湖和紅山動物園“智慧景區(qū)”試點(diǎn)、“旅游執(zhí)法 e 通”手機(jī)客戶端、 智慧旅游中央管理平臺六大項(xiàng)目成果。 蘇州市旅游局 組織編制的 “蘇州智慧旅游行動計(jì)劃” 于 2020 年12 月通過專家評審 。蘇州 市 將通過推進(jìn) 智慧旅游 工作，力爭率先建成與智慧城市無縫銜接，與城市旅游優(yōu)勢地位相匹配，實(shí)現(xiàn)智慧的旅游服務(wù)、智慧的旅游管理和智慧的旅游營銷 三大體系 。 蘇州智慧旅游首批項(xiàng)目啟包括基于 智能手機(jī) 終端的移動導(dǎo)游系統(tǒng)、基于旅游電子沙盤的旅游信息資源庫建設(shè)和官方旅游資訊 手機(jī)應(yīng)用 。 福建省旅游局 于 2020 年 9 月提出建設(shè)“ 智能旅游”概念，全力實(shí)施智能旅游信息化“三個一”工程， 即 一網(wǎng)（海峽旅游網(wǎng)上超市）、一卡（海峽旅游卡，包括銀行聯(lián)名卡、休閑儲值卡、手機(jī)二維碼的“飛 7 信卡”，以及衍生的目的地專項(xiàng)卡等）、一線（海峽旅游呼叫中心，包括公益服務(wù)熱線和商務(wù)資訊增值預(yù)定服務(wù)熱線）。為了推進(jìn)“智能旅游”建設(shè)，福建旅游部門已經(jīng)初步選定武夷山主景區(qū)、廈門鼓浪嶼、福州三坊七巷作為首批智能旅游示范景區(qū)試點(diǎn)單位。 湖南省旅游局 于 2020 年 7 月在全省旅游局長座談會上提出將重點(diǎn)推進(jìn)旅游信息化工作，抓緊編制湖南旅游“十二五”信息化發(fā)展規(guī)劃，著力創(chuàng)建“智慧旅 游城市”和“智慧旅游景區(qū)”。支持長沙、張家界等城市和重點(diǎn)景區(qū)率先出臺有關(guān)措施，加快智慧旅游城市和智慧旅游景區(qū)建設(shè)，支持旅游企業(yè)經(jīng)營活動全面信息化。湖南將先在長沙和張家界、韶山試點(diǎn)智慧旅游城市和景區(qū)的創(chuàng)建。 湖北省旅游局 于 2020 年 9 月 提出 未來 5 年湖北將大力發(fā)展旅游科技、智慧旅游產(chǎn)業(yè)，推動知識性強(qiáng)、科技含量高的主題公園、文化旅游創(chuàng)意產(chǎn)品、旅游綜合體的建設(shè)。游客持一張信用卡可走遍聯(lián)網(wǎng)景區(qū)，用手機(jī)或電腦即可購買景區(qū)門票，預(yù)訂酒店。 北京市旅游局 于 2020年 10月 宣布 啟動北京市智慧旅游城市建設(shè)及首批建設(shè)項(xiàng)目，擬用 3 年時(shí)間，配齊一張屏（觸摸屏），建好二個網(wǎng)（無線寬帶網(wǎng)和北京旅游信息網(wǎng)），開發(fā)三個系統(tǒng)（自助導(dǎo)游講解系統(tǒng)、城市自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)虛擬旅游系統(tǒng)），推進(jìn)四個數(shù)字（數(shù)字景區(qū)、數(shù)字酒店、數(shù)字旅行社、數(shù)字鄉(xiāng)村），推出一卡一亭（ 一卡通和北京禮物網(wǎng)上特色商亭），唱響一臺戲（北京旅游游戲軟件） 。 四川省旅游局 于 2020 年 11 月 正式發(fā)布了《四川省“十二五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，按照《規(guī)劃》成都將率先建成西部首個“智慧旅游 8 城市”，包括打造旅游數(shù)據(jù)中心，進(jìn)一步提高熊貓卡的使用功能和打造手機(jī)自助旅游客戶端。 3. 網(wǎng)絡(luò) 基礎(chǔ) 和 技術(shù)條件成熟 并形成 產(chǎn)業(yè)推動 截至 2020 年 6 月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 億， 其中 手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模為 億 ， 手機(jī)網(wǎng)民在總體網(wǎng)民中的比例 達(dá)到 %。 我國 在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模為 3686 萬人 ，隨著人們旅行出行需求頻次的增加，尤其是休閑自助游的比例的提升，以及服務(wù)商對網(wǎng)民的宣傳和引導(dǎo)，會更多地推動用戶使用在線旅行預(yù)訂服務(wù)，預(yù)計(jì)旅行預(yù)訂服務(wù)在未來會有較大的增長空間。 云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng) 、 地理信息和 定位技術(shù) 等 信息 技術(shù)得到了快速的發(fā)展，并在很多行業(yè)出現(xiàn)了成熟了應(yīng)用。智能手機(jī)逐漸普及，成為越來越重要的獲取信息和參與互動的工具，也將成為重 要的旅游信息查詢和預(yù)訂渠道。 有大量的技術(shù)提供商和專業(yè)服務(wù)商在信息技術(shù)和旅游行業(yè)的結(jié)合上進(jìn)行了有效的嘗試，智慧旅游相關(guān)的項(xiàng)目已經(jīng)在國內(nèi)外出現(xiàn)了 大量 比較成熟的 技術(shù)成果和 應(yīng)用案例。 (二 ) 我 省 優(yōu)勢 1. 旅游信息化 發(fā)展 為智慧旅游 打下 基礎(chǔ) 浙江省旅游局及區(qū)域內(nèi)各級旅游主管部門長期重視旅游信息化的發(fā)展 ， 并在旅游政務(wù)管理、目的地景區(qū)網(wǎng)站建設(shè)、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷方面取得了一定的成績 。 省 旅游 信息中心 還緊跟互聯(lián)網(wǎng) 和技術(shù) 發(fā)展，在旅游 微博營銷 上 處于 業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的 位置 。 9 浙江省旅游企業(yè)對旅游信息化和旅游電子商務(wù)的重視程度高， 都在 不同程度上建設(shè)了業(yè)務(wù)管 理系統(tǒng)、電子商務(wù)網(wǎng)站，并積極利用各種互聯(lián)網(wǎng)渠道開展?fàn)I銷和 旅游 產(chǎn)品 直 分銷。 2. 智慧旅游 已經(jīng) 在 省內(nèi)多 市縣區(qū) 先行先試 （ 1） 各 市縣區(qū) 旅游局 省內(nèi)各 市縣區(qū) 在 對 智慧旅游 建設(shè) 積極性 很 高 ， 已有多個 市縣區(qū) 旅游局 啟動 了智慧旅游 規(guī)劃和 建設(shè) 工作 。 溫州市旅游局走在全省 智慧旅游 建設(shè)的前列，制定了《溫州市“十二五”旅游信息化發(fā)展專項(xiàng)規(guī)劃》，把旅游信息化列為“十二五”旅游業(yè)發(fā)展的十大項(xiàng)目之一。積極聯(lián)合“中國電信”、“中國移動”、“中國聯(lián)通”形成三大“智慧攜手”，簽訂 智慧旅游 合作協(xié)議，建設(shè) 12301旅游服務(wù)熱線 、 旅游一卡通 、 旅游車輛監(jiān)控 、 景區(qū)全 景展示平臺等 智慧旅游 項(xiàng)目。 溫州市旅游局 還 通過連續(xù)舉辦四屆中國（溫州）網(wǎng)絡(luò)旅游節(jié) 和舉辦 首屆中國（溫州）智慧旅游信息技術(shù)展覽會 ，凝聚了各方注意力，初步打響了溫州 智慧旅游 品牌。目前溫州市旅游局在省旅游局、省經(jīng)信委的支持下， 正 積極爭取成為全國 智慧旅游 的試點(diǎn)城市。 寧波市旅游局借助寧波市建設(shè)