消費心理的新發(fā)展(10)-文庫吧
2025-01-06 15:21 本頁面
【正文】 的 5R原則： 5R原則 （ 1）節(jié)約資源，減少污染。 （ 2）綠色消費，環(huán)保選購。 （ 3）重復使用，多次利用。 （ 4）垃圾分類，循環(huán)回收。 （ 5）救助物種，保護自然。 的變化趨勢和特征 2．綠色消費的心理變化 （ 1）綠色消費就是無污染消費。 （ 2）綠色消費就是健康消費。 （ 3）綠色消費就是科學消費。 （ 4）綠色消費要關注消費環(huán)境。 心理變化 的變化趨勢和特征 3．綠色消費的心理特征 ?（ 1）綠色消費者的行為更趨于理性化。 ?（ 2）注重產(chǎn)品的 “ 綠色 ” 價值。 ?（ 3）綠色消費行為呈現(xiàn)出個性化的色彩。 ?（ 4）消費主流性增強。 的變化趨勢和特征 3．綠色消費的心理特征 ?（ 5）產(chǎn)品的期望值更高、挑選更挑剔。 ?（ 6）價格仍是消費者選擇的重要因素。 ?（ 7）性別差異及兒童影響。 影響綠色消費行為的因素 1．社會文化因素 一個社會及其文化的綠色程度，會直接影響著該文化群體的環(huán)境意識和綠色思想，進而影響綠色消費行為的模式。綠色消費也可以說是一種社會性的消費文化和消費習慣，綠色消費行為一般容易形成社會性的潮流趨勢，其具體的消耗模式會被綠色社會文化所帶動，或者說被綠色時尚所帶動。 影響綠色消費行為的因素 2．綠色教育 綠色教育是指對公眾進行的生態(tài)環(huán)境意識普及和教育，也包括通過公共關系、廣告、產(chǎn)品說明等方式對消費者進行環(huán)保觀念的灌輸。 政府、有關環(huán)保機構和行業(yè)協(xié)會等組織要承擔起消費者教育、生產(chǎn)經(jīng)營者教育、經(jīng)銷商教育等對人們進行綠色教育的責任，生產(chǎn)銷售企業(yè)也應積極參與其中成為中堅力量。 影響綠色消費行為的因素 3．綠色產(chǎn)品的質量 發(fā)展綠色消費市場遇到的問題中，最棘手的問題是假冒產(chǎn)品的橫行，消費者對假冒產(chǎn)品無法驗證，往往在上當受騙后對綠色產(chǎn)品失去信任，從消費者本能的回避風險和簡化購買決策過程的消費心理出發(fā)，他必然會對綠色產(chǎn)品敬而遠之甚至全盤否定。 影響綠色消費行為的因素 4．消費者自身因素 受教 育程度 消費 成本 收入 水平 自身因素 （ 1） （ 2） （ 4）生活 方式 （ 3） 綠色消費的心理策略 1．倡導綠色消費意識 （ 3）綠色家電。 （ 2）綠色服裝。 （ 1）綠色食品。 （ 4）綠色家居。 （ 5）綠色包裝。 綠色產(chǎn)品 綠色消費的心理策略 2．加強政府監(jiān)管 由于綠色產(chǎn)品能滿足消費者追求健康、安全、環(huán)保，追求高品質生活的要求，同時由于綠色產(chǎn)品生產(chǎn)的高技術性要求和成本偏高的特點，使得其價格要比一般產(chǎn)品高，因而很容易成為制售假冒偽劣的目標。 綠色消費的心理策略 3．實行綠色營銷 綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護作為經(jīng)營哲學思想，以綠色文化為價值觀念，以消費者的綠色需求為出發(fā)點，力求滿足消費者綠色需求的營銷策略。它強調(diào)消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)環(huán)境等四者利益的統(tǒng)一，以可持續(xù)發(fā)展為目標，注重經(jīng)濟與生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，注重可再生資源的開發(fā)利用，減少資源浪費，防止環(huán)境污染。 1．消費者權益 ?消費者的權益，又稱消費者的權利，是指消費者在購買、使用商品或接受服務時依法享有的權利及該權利受到保護時給消費者帶來的應得利益。消費者權益的特點： ?① 消費者權利是消費者享有的權利； ?② 是消費者實施行為的具體表現(xiàn)； 1．消費者權益 ?③ 是法律基于消費者的弱者地位而特別賦予的法定權利； ?④ 是消費者特殊的地位而享有的特定權利。?在我國 1994年 1月 1日實施的《中華人民共和國消費者權益保護法》第七至第十五條（以下簡稱《消法》）中規(guī)定了消費者的九項權利，具體包括 以下 9項權利： 1．消費者權益 ?① 安全權：全稱是人身財產(chǎn)安全權，它是指消費者在購買、使用商品或接受服務時享有的人身和財產(chǎn)安全不受損害的權利。 ?② 知情權：是指他有權利了解他所購買的商品或服務的種種真實性能。?③ 選擇權：消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。 1．消費者權益 ?④ 公平交易權：消費者有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，消費者有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。 ?⑤ 求償權：消費者因購買、使用商品或者接受服務而受到人身、財產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋嗬? ?⑥ 結社權：消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱為結社權。 1．消費者權益 ?⑦ 獲知權：又稱 求教獲知權，指的是消費者所享有的獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。 ?⑧ 受尊重權： 是消費者在購買、使用商品和
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