【正文】 高裝飾施工隊伍的 技術水平和服務意識。將來，凡是從保佳莊典裝飾文化學校的課堂里走出的一方面是內(nèi)行而高品位的家裝消費者，一方面是技術精湛和服務意識強的家裝施工技術員工。 在北京的家裝行業(yè)中，莊典走的是一條獨特的道路。在小區(qū)設點，進行家裝連鎖經(jīng)營。幾年的實踐，形成了今天的莊典模式，并受到了市場的承認，同時也狀大了我們莊典自己。但隨著家裝行業(yè)日趨激烈的競爭和家裝經(jīng)營方式的不斷變革，我們清醒地意識到，靠一個企業(yè)單體的運作很難在激烈競爭的市場中求得發(fā)展。更何況，我們面臨的并不是我們之間的競爭，而是來自加入 WTO 所帶來的市場競爭壓 力。隨著 WTO 道路的通暢，家裝市場將會進來一群群西方的狼。 東方家園 說要學會與狼共舞。確實，狼來了，無法回避，只能迎對，與狼共舞。就策略而言是這樣。但真要與狼共舞，自己首先必須是狼而且要是群狼，是更大的群狼。我們首先要提高自己，武裝自己，在管理上，在市場運轉(zhuǎn)的規(guī)范上，在服務質(zhì)量上，在創(chuàng)新意識上，使自己達到一定的水平，同時要有廣泛的合作意識，這是最為關健的。一個再勇猛的狼，也會被群狼吃掉的，群狼才具有戰(zhàn)斗力。 從小區(qū)走進市場，正是這種意識的趨動，來到這里，來到保佳，就是本著尋求合作，共同創(chuàng)造一個強大的 競爭集體，以應對即將到來的更為激烈的市場競爭。同時，作為市場管理者，保佳獨特的創(chuàng)新意識，先鋒力行的革命者精神，也吸引著我們。保佳所推行的家裝文化的行業(yè)經(jīng)營理念，是嶄新的思路，這是家裝行業(yè)和家裝市場發(fā)展的方向和希望。 今天，我們大家既然會聚在一起，加入了這個行列，建立了自己的攤位，我們就是命運共同體。攜手并肩，相互協(xié)作，真正形成一個合力，一個團體，一個市場的整體力量，這樣我們才能在更為廣闊的市場中發(fā)展狀大我們的整體優(yōu)勢，增強我們各自的競爭力，國興則家興，家興則人丁旺，只有市場的興旺繁榮，才有我們追求利益 的空間。我們的利益是共同的，共同的利益要靠每個單體的創(chuàng)造和貢獻。雖然我們之間也有競爭，但這個競爭要建立在健康公平和規(guī)范的秩序中進行。就整個北京家裝市場而言，我們是利益共同體，就全國的家裝市場而言，我們要為家裝市場的規(guī)范健康發(fā)展和競爭秩序的建立作出我們的貢獻。 保佳莊典裝飾文化學校，不僅是保佳和莊典的，也是大家共有的，是家裝市場所共有的。只有大家共同積極地參與，共同地攜手合作，家裝市場的明天才會更好，我們共同的利益空間才會更大，我們的競爭力才會更強。 二○○一年目標實施動員大會召開 莊典公司目標實施 動員大會于 1 月 7 日下午 3： 00 在總后油料研究所會議廳隆重召開。它表達了莊典在世紀之交繼往開來、再鑄輝煌的決心和信心。 會議在輕松愉快的旋律中揭開了序幕。首先由劉諱總經(jīng)理在總結(jié)回顧過去一年工作的基礎上做了題為《莊典公司二○○一年發(fā)展展望》的主題報告。報告從市場開發(fā)、連鎖內(nèi)絡建設、橫向聯(lián)合拓展等方面對莊典的整體運營情況作了客觀、詳實的陳述。劉總的講話生動有力、聲情并茂，激勵著全體莊典同仁奮進的思想。 隨后總后油料研究所、北京河源公司、北京華且康德藥業(yè)有限公司等客戶代表針對莊典公司獨特的設計思路，良好的施工隊 伍，完善的配套服務做了致謝發(fā)言，并提出了，許多寶貴意見。當總后油料研究所領導將錦旗頒發(fā)給李瑞莉董事長、劉煒總經(jīng)理時，會場上長時間響起了熱烈的掌聲，大會氣氛達到了高潮。 最后，董事長李瑞莉、執(zhí)行董事?lián)P松山、副總經(jīng)理劉克明和萍景銳等領導分別對資金運轉(zhuǎn)、市場環(huán)境、人才機制、連鎖經(jīng)營管理等方面做了專題報告。 這次大會對莊典上下統(tǒng)一思想、步調(diào)一致、齊頭并進、共創(chuàng)輝煌的戰(zhàn)略部署莫定了基礎，同時也必將是壓典在新世紀啟航的一個良好開端。 北京家裝行業(yè)路在何方 2001 年是家裝年，世紀之交的第一年，北京家裝行業(yè) 風起云涌，各大裝飾公司好戲連連，各顯身手，著實讓老百姓開了一回眼界，廣告戰(zhàn)也罷，價格戰(zhàn)也罷最受惠的還是居家裝修的老百姓，不能不承認這是一種巨大的社會效應。當然也證明北京的家裝界正在走向規(guī)范和成熟。 家庭裝飾的發(fā)展，在北京不過四五年，怎么說也屬于朝陽產(chǎn)業(yè)。 99 年之前，應該講大部分裝公司的經(jīng)濟效益都是不錯的，但市場。作大了，競爭自然就來了，蛋糕總是要分的。何況還有那么多游擊隊在虎視眈眈，從正規(guī)軍嘴里搶食吃，在某種程度上又混亂了市場秩序。市場是殘酷的，部分家裝公司急功近利，同業(yè)內(nèi)的部分公司正在做垂死掙扎。事實上 ，剛剛過去的 2000 年的種種情況表明，不注重品牌和長期效應的公司只能做市場的犧牲品，充當市場的棄兒。而真正把品牌和質(zhì)量放在第一位的也很容易占領市場，這就是游戲規(guī)則。不遵守規(guī)則的只能被淘汰出局。 莊典的連鎖店開了 40 多家，可謂遍布京城。我們的成功之處也許就在于能做到連鎖經(jīng)營而管理不亂。莊典公司的工程質(zhì)量是有口皆碑的；莊典主持的家裝課堂，堂堂滿席。 99 年的彩電行業(yè)曾經(jīng)經(jīng)歷產(chǎn)品戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。 2000年的家裝行業(yè)又何其像矣！178。大家都說全國的家裝看廣東，廣東的家裝看深圳，深圳的家裝看北京！北京家裝行業(yè)邁進新千 年，敢問路在何方？但有一點是肯定的，那就是，進入新世紀家裝行業(yè)必定會出現(xiàn)幾個強勢品牌來分割市場再就是，注重設計，質(zhì)量和管理的家裝公司永遠都不會出局。 規(guī)范發(fā)展家裝行業(yè)的一條新路 —— 推薦北京莊典裝飾工程有限公司特許連鎖經(jīng)營模式》 （一） （二） （三） 北京市家裝市場前景廣闊，潛力巨大，是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。由于家裝工程點多面廣，十分零散，市場無形，缺乏有序管理，家裝施工隊伍中無資質(zhì)證書者，甚至是游擊隊充斥市場，占有家裝市場的大半河山。盡管政府建設行政主管部門和建筑裝飾行業(yè)協(xié)會一再對此進行規(guī) 范整治，并摸索出了一個以大市場管交 易市場的管理模式，盡管老百姓選飾材、選隊伍百般小心，但問題依舊俯拾皆是。 面對亟待規(guī)范的家裝市場，“游擊隊”較之正規(guī)裝飾公司為何 有仗可打且屢戰(zhàn)屢勝呢 ?“游擊隊”可以不兌現(xiàn)信譽，無設計費 用支出，幾乎無管理費用和稅費支出，任意壓低家裝工程造價是 其“致勝”的主要原因。 如何把家裝工程從“游擊隊”手中奪回來，把家裝市場真正 規(guī)范起來，是各級建設行政主管部門和建筑裝飾行業(yè)協(xié)會工作者 面對的重要而緊迫的任務。北京市家庭裝飾裝飾行業(yè)管理工作， 除了用大市場管交易市場的 模式取得了良好效果以外， 1996 年成立的二級建筑裝飾施工企業(yè)，中國建筑裝飾協(xié)會會員、北京市建 筑裝飾協(xié)會家庭裝飾委員會理事、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會員、中國 企業(yè)家協(xié)會會員、中國企業(yè)聯(lián)合會會員 —— 北京莊典裝飾工程有 限公司，在其總經(jīng)理劉煒領導下所創(chuàng)出的“家裝特許連鎖經(jīng)營之 路”不失為一條規(guī)范發(fā)展家裝行業(yè)的新路。 一、家裝特許連鎖經(jīng)營 特許連鎖經(jīng)營，是一種經(jīng)營管理的組織形式，是指由一個信 譽好、實力強的核心公司來作總部，中小企業(yè)在獨立經(jīng)營的前提下，加盟做連鎖店；連鎖店的經(jīng)營品牌、標志甚至門面裝飾都相同?？偛?向加盟的連鎖店提供技術、品牌、經(jīng)驗、信息等支持， 加盟者以有償?shù)姆绞郊用颂卦S經(jīng)營，總部對加盟企業(yè)實施統(tǒng)一管 理。總部對加盟者既有控制力，又不妨礙其各自的獨立經(jīng)營權。通過分工協(xié)作，改變了原來由獨家企業(yè)單兵作戰(zhàn)的局面，形成一個高精細分工、協(xié)作性強，利益息息相關，獨立和統(tǒng)一高度和諧的企業(yè)群，帶有集團化經(jīng)營的強大優(yōu)勢。 家裝特許連鎖經(jīng)營是對連鎖企業(yè)資源的優(yōu)化配置。連鎖經(jīng)營以企業(yè)集團化整體運營代替了單體運營和松散組合，真正實現(xiàn)了 資源的優(yōu)化配置。表現(xiàn)出規(guī)模經(jīng)營的成本低，開支小等諸多優(yōu)點。 家裝行業(yè)中弱小企業(yè)多， 單兵作戰(zhàn)的企業(yè)難以保持活源和人員的相對穩(wěn)定，加盟連鎖恰恰是大企業(yè)對中小企業(yè)的規(guī)范與整合，中小企業(yè)借助核心企業(yè)的品牌效應，承襲核心企業(yè)在爭創(chuàng)品牌過程 中反復實踐后的成功經(jīng)驗，使自己獲得廣闊的市場空間。實行特許連鎖經(jīng)營將是對家裝企業(yè)隊伍現(xiàn)存諸多問題的有效治理辦法。針對家裝行業(yè)的特點，將特許連鎖經(jīng)營引入家裝行業(yè)，不僅可以用核心企業(yè)規(guī)范的管理制度和先進的管理經(jīng)驗，使中小企業(yè)經(jīng)營行為得到相應規(guī)范，使其得到較快發(fā)展，而且可以使整個行業(yè)受到規(guī)范。 北京莊典裝飾有限工程公司率先把特許連鎖經(jīng)營有效的引入家裝行業(yè)，并初步 得到社會和家裝市場的認可，在家裝市場中產(chǎn)生了很大的影響。北京市建筑裝飾協(xié)會家庭裝飾委員會認為，可以把“莊典”作為規(guī)范家裝市場的一種模式進行推廣，莊典通過 導入特許經(jīng)營發(fā)展加盟店、以連鎖店統(tǒng)一形象、管理和信譽，為 家裝企業(yè)上規(guī)模、上檔次，走出一條具有指導意義的新路 二、“莊典模式”產(chǎn)生的三個基礎 莊典模式，作為建筑裝飾行業(yè)的一種特殊經(jīng)營運作形態(tài)，其產(chǎn)生基于三個基礎： 建筑裝飾企業(yè)產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)過程的流動性 建筑裝飾企業(yè)不同于其他的生產(chǎn)和服務經(jīng)營性企業(yè)，幾乎所有的產(chǎn)品，不論規(guī)模大小，座落何方，用途如何，其基礎部分都與大地相連，這就要求生產(chǎn)地點逐個變化，施工設備，生產(chǎn)工人必須隨裝飾工程項目的變更而不斷地轉(zhuǎn)移，形成建筑裝飾企業(yè)生產(chǎn)的流動性，而這種生產(chǎn)的流動性造成生產(chǎn)條件的不固定，直接影響到裝飾企業(yè)生產(chǎn)能力的穩(wěn)定，加重了管理的難度。同時，裝飾工程這種產(chǎn)品的固定性和生產(chǎn)過程的流動性，也影響到裝飾企業(yè)機構(gòu)的設置，因裝飾工程項目的大小而改變，施工統(tǒng)籌難于安排，管理制度不易鞏固，員工隊伍流動性大，社會問題較多等，存在很多管理上的弊端。而連鎖的模式，卻很好地解決了這個問題。連鎖店穩(wěn)定性的經(jīng)營管理特點，一定 區(qū)域內(nèi)的流動生產(chǎn)操作，都適應了家裝行業(yè)的生產(chǎn)管理特點，給連鎖經(jīng)營提供了條件和基礎。 產(chǎn)品的個體性和生產(chǎn)工藝的多樣性 建筑裝飾企業(yè)是根據(jù)客戶需要，按合同組織生產(chǎn)的。每項裝飾工程都是在特定的空間環(huán)境里施工的。因客觀條件及目的不同，對空間環(huán)境從內(nèi)容到形式都要進行單體設計，即使是重復使用圖紙或標準設計，也要根據(jù)不同環(huán)境特點，采取相應的措施，進行必要修改。這就決定裝飾企業(yè)不可能按照同一模式進行重復性生產(chǎn)，而必須按照單個裝飾工程項目，根據(jù)不同的設計，采用不同的施工組織和施工方案。相比其他型態(tài)的經(jīng)營模式。這些 恰恰適合連鎖經(jīng)營的裝飾施工管理的個性特征。連鎖店在總部統(tǒng)一標準的管理系統(tǒng)約束下，可以實施其自身的單體的管理運作。這也是連鎖店經(jīng)營模式在建筑裝飾行業(yè)能夠產(chǎn)生發(fā)展的又一個基礎。生產(chǎn)區(qū)域的個體化，管理運作的單體化和生活基地的范圍限制，正是連鎖經(jīng)營模式能夠解決的問題。 市場經(jīng)濟和裝飾行業(yè)的規(guī)律 改革開放以來，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，家裝市場，其形態(tài)比公共建筑裝飾形成較晚，近幾年才逐步形成。家裝市場的產(chǎn)生，才是真正意義的市場經(jīng)濟的市場形態(tài)，它的消費和服務形態(tài)都是個體化的，這是品牌產(chǎn)生的基礎，而市場對品牌的 要求和選擇又給連鎖經(jīng)營形式產(chǎn)生和發(fā)展提供了條件，個體消費形態(tài)的家裝市場為裝飾行業(yè)的空前發(fā)展帶來了機會，同時為家裝行業(yè)的連鎖經(jīng)營提供了基礎條件?！扒f典模式”的產(chǎn)生和發(fā)展，正是得益于這種市場條件，只不過是莊典人的超前思維和善于把機遇的戰(zhàn)略意識，使自己處在先行者的地位。 “莊典模式”是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是建筑裝飾的特殊生產(chǎn)形態(tài)為其產(chǎn)生發(fā)展提供了條件和基礎，其趨向性是正確的，生命力也是強大的，正是這種勇于探索和追求創(chuàng)新的精神，莊典人成了第一個吃螃蟹的人。三、“莊典模式”的四個特點 把特許連鎖經(jīng)營有效 的引入家裝飾行業(yè)，北京莊典裝飾工程有限公司走在了北京市乃至全國的前列，他們在開發(fā)與嘗試“家 裝連鎖店”的經(jīng)營模式過程中，主要有以下幾個特點： 堅持高起點、嚴要求、勤積累、重信譽 北京莊典裝飾工程有限公司在開展特許連鎖經(jīng)營過程中，在 獲得豐富的特許經(jīng)營經(jīng)驗的同時，企業(yè)得以迅速發(fā)展并形成規(guī)模 經(jīng)營。如莊典公司僅用三年的時間就在北京建立起輻射京城的 4 個服務中心， 30 多家連鎖店，并正在向上海、青島等外省市滲透 和發(fā)展。 縮短企業(yè)創(chuàng)業(yè)時間，加快經(jīng)營速度，降低經(jīng)營風險 總部在發(fā)展連鎖店的同時，使資金 積累迅速增加，大大省去 了積累資本的時間，不至于錯失商機，而加盟的連鎖店在加盟的 同時，即獲得了較高的起點，免去了小企業(yè)進行經(jīng)驗積累所需的時間，短時間內(nèi)達到核心企業(yè)用較長時間才取得的高層次和高水準，縮短了企業(yè)創(chuàng)業(yè)時間，加快了經(jīng)營速度，降低了經(jīng)營風險。 經(jīng)營規(guī)模大，降低經(jīng)營成本 裝飾施工人員可流水作業(yè)，統(tǒng)一調(diào)配使用，材料統(tǒng)一供應， 在成本價格上低于“裝飾交易市場”內(nèi)的價格，在價格上可以與 “游擊隊”相競爭，市場競爭能力強。 固定的辦公地點，點多分布均勻，服務有保障 特許連鎖經(jīng)營 公司有固定的辦公地點，點多且分布均勻，使 服務有保障，隨叫隨到，講信譽，業(yè)主放心。連鎖經(jīng)營的模式引 入家裝行業(yè)可謂一種“雙贏”戰(zhàn)略。 北京莊典裝飾工程有限公司把國外先進的特許經(jīng)營理論，通 過本土化的改造并率先引入家裝行業(yè)，初步形成“莊典模式”，對 于家裝企業(yè)發(fā)展提高，加強家裝行業(yè)管理，創(chuàng)出了一條與家裝交 易市場管理模式并進的新路。 “莊典模式”的產(chǎn)生和發(fā)展 作為建筑裝飾行業(yè)的一種新的經(jīng)營模式――特許加盟連鎖經(jīng)營，莊典雖移植于其他行業(yè)，學習于外國經(jīng)驗，但卻融入了莊典人的創(chuàng)造，首創(chuàng)先行，成了建 筑裝飾行業(yè)從事特許連鎖經(jīng)營的排頭兵。目前，這種模式，在裝飾市場已入人心，北京家裝行業(yè)跟進模仿者眾多，幾近成風。這種“模式”如此魅力，影響巨大；究其產(chǎn)生，有它一定的基礎條件；究其運行，有它獨到而合乎規(guī)律之處；究其趨向，有它更深遠的社會意義。一、“莊典模式”產(chǎn)生發(fā)展的基礎條件 一個新事物的產(chǎn)生，有它的偶然性，但更主要的是它的必然性。作為“莊典模式”，建筑裝飾行業(yè)一種特