【正文】 應(yīng)由訪問者先遞；如果與上司一起會(huì)見客人，則不應(yīng)搶在主管前遞送； 與多人交換名片，應(yīng)講究先后次序，或由近而遠(yuǎn)，或由尊而卑， 接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，仔細(xì)看過并讀出對(duì)方姓名后收起。 若有疑問，則可當(dāng)場(chǎng)向?qū)Ψ秸?qǐng)教。 ? 接受別人幫助時(shí)，衷心表示謝意：“謝謝”；給別人帶來不便時(shí)，不忘表示歉意 “對(duì)不起”。語言溫和平靜，激動(dòng)時(shí)盡量控制語氣、音調(diào)。給人以成熟、有自制力的印象。 ? 研究工作時(shí)，坦誠發(fā)表、交換意見，進(jìn)行討論。避免當(dāng)面不說，背后亂說；不分公私 ，以人論事。 職業(yè)操守 ? 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守，不做有損公司的事，不泄露公司秘密，時(shí)刻維護(hù)公司的利益，樹立公司的良好形象。 ? 工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極進(jìn)取，按崗位職責(zé)要求按時(shí)、按質(zhì)、按量完成各項(xiàng)工作，并接受監(jiān)督檢查。 ? 努力提高自身素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)水平，積極參加培訓(xùn)、考核。 工作態(tài)度 ? 責(zé)任：對(duì)工作盡職盡責(zé)，對(duì)財(cái)物妥善保管； 員工手冊(cè) 7 ? 效率：工作積極主動(dòng)，全身心投入追求高效率； ? 忠誠：以主人翁的心態(tài)對(duì)待公司，與公司共同成長； ? 守時(shí)：按規(guī)定時(shí)間在自己的崗位當(dāng)值； ? 笑容：起碼的禮貌，員工應(yīng)保持面帶笑容； ? 禮貌：對(duì)待顧客最基本 的條件； ? 尊敬：尊敬顧客及同事； ? 整潔：保持個(gè)人整潔及保持制服、用具、環(huán)境整潔； ? 學(xué)習(xí)：只有不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)、員工才有競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 服從：?jiǎn)T工必須服從上司的工作安排，切實(shí)執(zhí)行直屬上司的工作指令及安排的工作任務(wù)。 其他活動(dòng) ? 早會(huì)：公司每天上午上班后都會(huì)集中全體員工開早會(huì)，早會(huì)由各部門輪流派人主持，沒有特殊情況時(shí)，每天的早會(huì)時(shí)間控制在 5— 20分鐘內(nèi)。 ? 例會(huì)：每周一上午，公司組織中層干部就公司的業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行討論研究，做出有關(guān)決策。中層干部會(huì)議結(jié)束后，各部門負(fù)責(zé)人就公司對(duì)于各項(xiàng)工作指示進(jìn)行傳達(dá)，并具體進(jìn)行本周的工作安排 。 ? 公司提倡有 ? 外出活動(dòng)： 三、 人事管理規(guī)定 廣州嘉銘工作器材 8 公司用人原則： ? 符合公司各部門編制需求； ? 符合各崗位任職資格； ? 有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力； ? 具高度的責(zé)任感和自信心； ? 有工作激情和忠誠度； ? 身體素質(zhì)好； ? 敬業(yè)、愛業(yè)，具一流的團(tuán)隊(duì)精神。 面試和錄用： ? 應(yīng)聘人員如實(shí)填寫《入職資料表》上的所有內(nèi)容，并按公司安排程序進(jìn)行面試過程。 ? 人力資源部初試：人力資源部根據(jù)各崗位任職資格，對(duì)應(yīng)聘人的儀容儀表、性格特點(diǎn)、責(zé)任心、忠誠度、服從意識(shí)、表達(dá)能力、工作 作風(fēng)、溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變力、自知力、自控力、自信心、紀(jì)律性、管理能力及工作經(jīng)驗(yàn)等方面 進(jìn)行考查，并在其資料表上填寫面試意見，然后決定是否推薦到有關(guān)部門參加復(fù)試。 ? 用人部門復(fù)試：用人部門的負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源部推薦的人員進(jìn)行復(fù)試，復(fù)試內(nèi)容主要包括對(duì)本部門專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)水平、前景了解、學(xué)習(xí)能力、經(jīng)驗(yàn)及技巧等各個(gè)方面，復(fù)試后將評(píng)價(jià)及意見和建議填寫在其入職資料表上的相應(yīng)位置。 員工手冊(cè) 9 ? 主管類職位、關(guān)鍵部門人員還要經(jīng)過總經(jīng)理面試，最終決定作用與否。 ? 辦理入職手續(xù)：通過各級(jí)面試的人員需提交以下證明材料： a、體檢報(bào)告； b、身份證復(fù)印件； c、畢業(yè)證及各類資格證復(fù)印件； d、一寸照片一張； e、婚育證明； f、就業(yè)證、失業(yè)證或勞 動(dòng)手冊(cè)等。各材料都要提交原件，核對(duì)復(fù)印件后將原件返回員工。 ? 所有材料核對(duì)無誤后，即可安排辦公地點(diǎn)與座位，簽訂《試用期勞動(dòng)協(xié)議》，發(fā)放崗位職責(zé)，送入所屬部門。 員工的試用和轉(zhuǎn)正： ? 新員工入職后，部門負(fù)責(zé)人首先應(yīng)進(jìn)行包括工作環(huán)境、辦公設(shè)備及各部門人員認(rèn)識(shí)等在內(nèi)引領(lǐng)介紹，使新員工盡快熟悉公司新環(huán)境，盡早將精力投入到工作中來。 ? 新員工試用期，業(yè)務(wù)員為 36 個(gè)月，其他職位為 3個(gè)月，如果新入職員工具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或試用表現(xiàn)突出，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人提議，人力資源部批準(zhǔn)，業(yè)務(wù)考核合格者可提前轉(zhuǎn)正。 ? 新員工入職后，公司會(huì)安排新員 工入職培訓(xùn)，具體安排見《嘉銘工業(yè)器材新員工入職培訓(xùn)程序》。 廣州嘉銘工作器材 10 ? 新員工入職后應(yīng)參加新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核，若一次考核不合格可由部門經(jīng)理提出給予延長試用期一個(gè)月，考核仍不合格者將予以終止試用。 ? 公司與員工在試用期內(nèi)均可解除勞動(dòng)關(guān)系，但需提前三天通知對(duì)方，如不能提前通知，則以三天的薪資代替通知期。新員工如果于 試用期內(nèi)違反公司規(guī)定或不稱職，公司可隨時(shí)辭退而不作任何補(bǔ)償。 ? 新員工試用期間薪資由人事行政部門核支，試用期間年資、考勤、獎(jiǎng)懲均予并計(jì)。 ? 新員工入職后簽訂《試用期勞動(dòng)協(xié)議》。 ? 在新員工試用期滿的前一個(gè)月，由人力資源 部組織，對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。同時(shí)，其部門負(fù)責(zé)人根據(jù)新員實(shí)際工作表現(xiàn)，提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。 ? 人力資源部綜合考核結(jié)果和部門主管的意見，并根據(jù)日常觀察，加具轉(zhuǎn)正意見，提交副總經(jīng)理。 ? 總經(jīng)理決定新員工轉(zhuǎn)正最終結(jié)果。 ? 新員工轉(zhuǎn)正后，簽訂正式勞動(dòng)合同。 人事異動(dòng) ? 公司人事異動(dòng)分晉升、加薪、調(diào)動(dòng)、降職與降薪。 ? 晉升： 公司如遇職位空缺時(shí)，將首先從內(nèi)部員工優(yōu)先考慮晉升，進(jìn)行公開競(jìng)崗，人力資源部與用人部門對(duì)預(yù)選對(duì)象進(jìn)行全面考核。晉升后有三個(gè)月的新崗位試用期。 員工手冊(cè) 11 ?