【正文】 開(kāi)始前 30 分鐘 客戶(hù)入場(chǎng)（禮儀人員進(jìn)行引導(dǎo)） 2 分鐘 主持人開(kāi)場(chǎng)、開(kāi)場(chǎng)破冰 3 分鐘 行長(zhǎng)致辭 50 分鐘 理財(cái)專(zhuān)題（含產(chǎn)品） 10 分鐘 禮品揭幕或者展示 30 分鐘 互動(dòng) 交流 2 分鐘 主持人宣布 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì) 結(jié)束 致辭環(huán)節(jié)： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 會(huì) 議流程中銀行領(lǐng)導(dǎo)致歡迎辭的 環(huán)節(jié)非常重要。致辭內(nèi)容需提前與支行行長(zhǎng) 溝通， 重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)此次產(chǎn)說(shuō)會(huì)是針對(duì)高端客戶(hù)舉辦，提供高端服務(wù)。并強(qiáng)調(diào) “ 泰康 與我行是重要的合作伙伴關(guān)系”、介紹泰康的行業(yè)地位、“泰康 在我行的銷(xiāo)售情況非?；鸨钡?。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 互動(dòng)環(huán)節(jié)： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼 妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 為活躍氣氛，會(huì)議流程中可安排互動(dòng)環(huán)節(jié)。 互動(dòng)環(huán)節(jié)就是破冰， 營(yíng)造輕松和諧的氛圍， 務(wù)必注意做到 雅而不俗 。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 禮品揭幕或者展示 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻 仙吾 主持人要充分包裝促銷(xiāo)禮品， 禮儀小姐要在會(huì)場(chǎng)流動(dòng)展示促銷(xiāo)禮品 。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 簽單促成環(huán)節(jié)： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 專(zhuān)題結(jié)束后，為延續(xù)客戶(hù)的注意力，可由銷(xiāo)售人員引導(dǎo)客戶(hù)就產(chǎn)品進(jìn)行疑問(wèn)解答。對(duì) 于有簽單的客戶(hù)，工作人員應(yīng)立即交給主持人，由主持人進(jìn)行即時(shí)播報(bào)以烘托氛圍。對(duì)于有意向但不能現(xiàn)場(chǎng)簽單的客戶(hù)，填寫(xiě)意向書(shū) （見(jiàn)附件《家庭資產(chǎn)配置意向書(shū)》） ，以作為日后追蹤的工具。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （三）后期 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄 貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 事后的即時(shí)跟蹤是 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì) 成功的保證。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 召開(kāi)總結(jié)會(huì)： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 產(chǎn)說(shuō)會(huì) 舉辦完畢的當(dāng)天， 項(xiàng)目 相關(guān)人員召開(kāi)會(huì)后總結(jié)會(huì)，首先通報(bào)情況：到會(huì)人數(shù)、簽單人數(shù) 、件數(shù)、簽單的理財(cái)經(jīng)理等，探討會(huì)議的組織實(shí)施、 主講人 、主持人和特約嘉賓的表現(xiàn)、與會(huì)人員表現(xiàn)、各環(huán)節(jié)配合等各個(gè)方面的效果，總結(jié)哪些方面不足，需要改進(jìn)。最后針對(duì)簽單情況作出布署和追蹤。追蹤方式包括：短信、電話、上門(mén)拜訪。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 會(huì)后追蹤： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉 憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 從產(chǎn)說(shuō)會(huì) 結(jié)束后開(kāi)始，理財(cái)經(jīng)理要通過(guò)電話或在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行追蹤。每天匯總追蹤的情況，部經(jīng)理向主任進(jìn)行匯報(bào)。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 具體追蹤方式： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪 者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 1）短信追蹤： 在召開(kāi)完后用行里短信平臺(tái)發(fā)一條祝賀短信，感謝參與并祝賀簽單。 （短信追蹤話術(shù)見(jiàn)附件《追蹤話術(shù)》） 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 2）電話追蹤： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙 吾 意向客戶(hù)：對(duì)有強(qiáng)烈意向并簽單未成功的客戶(hù)進(jìn)行電話要約到行里再次進(jìn)行溝通促成。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 電話追蹤話術(shù)見(jiàn)附件 《追蹤話術(shù)》 。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 3）上門(mén)追蹤： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理 財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 對(duì)于重點(diǎn)客戶(hù)，在銀行理財(cái)經(jīng)理的陪同下上門(mén)拜訪，再次溝通促成。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 四 、常見(jiàn)問(wèn)題及解決 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾 胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 如何保證客戶(hù)經(jīng)理在客戶(hù)篩選時(shí)保質(zhì)保量？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 1） 支行分管行長(zhǎng)和 網(wǎng)點(diǎn)主任要進(jìn)行引導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 2） 與 理財(cái)經(jīng)理要和柜員 進(jìn)行充 分溝通 ，使其明確客戶(hù)篩選的重要性； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 3） 網(wǎng)點(diǎn)主任要對(duì)客戶(hù)資料親自過(guò)問(wèn)和把關(guān)，確?？蛻?hù)質(zhì)量。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 (4)銀行和公司要成立聯(lián)合客戶(hù)邀約小組 銀保高端 客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 因天氣或邀約不到位等原因?qū)е碌綀?chǎng)客戶(hù)數(shù)量太少怎么辦？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 1） 改變講授式的 形式為面對(duì)面的座談形式，由主講人在輕松融合的氛圍中進(jìn)行互動(dòng)溝通； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小 型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 2） 結(jié)束后，與銀行人員一起分析到場(chǎng)人數(shù)少的原因，若是因邀約不到位導(dǎo)致，則加強(qiáng)相關(guān)輔導(dǎo)和訓(xùn)練。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 3）開(kāi)場(chǎng)前半個(gè)小時(shí)還要繼續(xù)發(fā)短信或者電話提醒。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手 冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 邀約客戶(hù)因故未能到場(chǎng)如何進(jìn)行后續(xù)追蹤？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 向其宣傳到場(chǎng)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)說(shuō)會(huì) 的認(rèn)同度，然后約客戶(hù)參加下次的 高端產(chǎn)說(shuō)會(huì) ，把客戶(hù)列為潛在客戶(hù) 。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡 憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 如何避免客戶(hù)中途退場(chǎng)？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 1） 根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)選擇合適的 主題，以提高客戶(hù)興趣； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿 耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 2） 事前與客戶(hù)進(jìn)行充分的溝通 。銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 3） 由專(zhuān)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)把控 ,若出現(xiàn)有退場(chǎng)傾向的客戶(hù) ,及時(shí)進(jìn)行溝通； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 4） 環(huán)節(jié)設(shè)置新穎，多與客戶(hù)交流互動(dòng)。 銀保高端 客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 （ 5）用抽獎(jiǎng)禮品留住客戶(hù)耐心聽(tīng)講座。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 在產(chǎn)品介紹結(jié)束后，如何引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)入交流環(huán)節(jié)，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍 朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 很多員工在開(kāi)始交流時(shí)不知道要和客戶(hù)如何開(kāi)口，所以我們就統(tǒng)一第一句話為“ XX 先生 /女士，您對(duì)我們本次交流 感覺(jué)如何？”對(duì)這個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)基本上都會(huì)客氣的回答“還不錯(cuò)”。接下來(lái)第二句話：“ XX 先生 /女士，您對(duì)于我們專(zhuān)家剛才所講的內(nèi)容應(yīng)該全都明白了吧！”如客戶(hù)說(shuō)不明白，則拿出準(zhǔn)備好的白紙和筆問(wèn)客戶(hù)：“請(qǐng)問(wèn)是哪一點(diǎn)不明白？”，并做解釋。 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆 捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 如何有效識(shí)別客戶(hù)類(lèi)型并有效促成？ 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 一般客戶(hù)類(lèi)型： 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 ? 溫馴型 容易被 你說(shuō)服打動(dòng)； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾胃壕嗅睫姨趙慈鋼妨臟若搔哪者躺撅雛俠逸竄貢撻窿耘艙鍘戎求卻仙吾 ? 深沉型 聽(tīng)你講時(shí)默不作聲； 銀保高端客戶(hù)產(chǎn)說(shuō)會(huì)操作手冊(cè)小型理財(cái)沙龍操作手冊(cè)嗜奸岔慧渦史踞康闌萌方雍朱睡憾核蘆捆梨診其糾對(duì)乾囑鉀沿寐牛瀉憚居勾