【正文】 析、表達資料的過程，旨在確定計劃的價值，幫助決策。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 37 評價的 性質(zhì) ? 評價是管理的 重要組成部分 ，貫穿于項目始終；（全局與局部） ? 評價的 基本原理是比較 ； （評價的實質(zhì)） ? 確定價值指標(biāo)是 評價的 前提 ； （價值取向） ? 測量是 評價的 重要手段 ，準(zhǔn)確的信息是評價成功的保障。 （測量指按一定規(guī)則把一個值分配給一個對象或事件。評價指標(biāo)體系） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 38 評價的種類 （重點） ? 根據(jù) 內(nèi)容、指標(biāo)和研究方法 不同，分為： ? 形成 評價 ? 過程 評價 ? 效應(yīng) 評價 ? 結(jié)局 評價 ? 總結(jié) 評價 ? 案例 ：健康教育計劃評價 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 40 目標(biāo)管理 ? 目標(biāo) ? 目標(biāo)管理 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 41 目標(biāo) ? 一、目標(biāo)的含義 ?“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢” ——孔子 ?目標(biāo) 是根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預(yù)期成果。 ? 目標(biāo)是使命的具體化 。是一個組織在一定時間內(nèi)奮力爭取達到的、所希望的未來狀況。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 43 ? 海爾集團（ Haier Group） 世界一流的電器企業(yè) 文化 員工福利 投資 生產(chǎn) 利潤 人力資源培訓(xùn) 5千套住房 10億 電視 10萬 洗衣機 20萬 電冰箱 30萬 空調(diào) 40萬 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 44 ? 二、目標(biāo)的性質(zhì) —— SMART特性 ? Specific， 明確性／具體性 ? Measurable， 可測量性 ? Achievable， 可實現(xiàn)性 ? Relevant， 關(guān)聯(lián)性 ? Time bound， 時間性 明確性 / 具體性（ specific） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 46 可測量性 （ measurable） 低 主管人員層次 高 定量 目標(biāo) 定性 環(huán)境層 組織層 個人層 可實現(xiàn)性（ achievable） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 48 ?富于挑戰(zhàn)性但切實可行 ?例 ：吃葡萄 ?可實現(xiàn)影響士氣 ?例 ：工作 100小時／周／人 ?例 ： 3M公司要求銷售額在達到總銷售額25%基礎(chǔ)上，通過 4年努力達到 30% 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 49 ? 目標(biāo)的縱向性（層次性）是 目標(biāo)管理 的基礎(chǔ)。 關(guān)聯(lián)性 （ relevant） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 51 時間性 （ time bound） ? 必須設(shè)定具體完成目標(biāo)的時間，即明確目標(biāo)實現(xiàn)且可驗收的最后期限。 ? 三、目標(biāo)的作用 ?指明 管理工作 方向 ?激勵 作用 ?凝聚 作用 ?考核 主管人員和員工績效的客觀 標(biāo)準(zhǔn) 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 53 ? 為使目標(biāo)方向明確，應(yīng)使目標(biāo)盡量簡化。因此， 制定目標(biāo)原則 之一： 簡化 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 54 ? 目標(biāo)具有激勵作用的前提： ?符合需要 ?挑戰(zhàn)性 （ 制定目標(biāo)原則 之一 ） 愿景建設(shè)（ vision building） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 56 ? 目標(biāo)具有凝聚作用的前提： ?體現(xiàn)共同利益 ?與個人目標(biāo)和諧 ?制定目標(biāo)原則 之一： 和諧 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 57 ? 其他作用 ?決策依據(jù) ?例：乘火車（ 醫(yī)院 ?北京站） ?效率前提 ?例 ：南轅北轍 ? 四、目標(biāo)制定過程 ?目標(biāo)制定 環(huán)境分析 擬訂總體目標(biāo) 評估目標(biāo) 選擇方案 目標(biāo)具體化 目標(biāo)優(yōu)化 ?目標(biāo)分解 使命 戰(zhàn)略目標(biāo) 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo) 單位目標(biāo) 部門目標(biāo) 個人目標(biāo) 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 60 目標(biāo)管理 ? 一、目標(biāo)管理的由來 ?目標(biāo)管理（ management by objectives，MBO） 出現(xiàn)于 20世紀(jì) 50年代中期的美國 ?以“科學(xué)管理”和“行為科學(xué)理論”為基礎(chǔ) ?員工參與目標(biāo)制定，“自我控制” ?“ 管理中的管理 ” 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 61 ?彼得 F 德魯克 （ Peter F. Drucker） 被公認(rèn)為對目標(biāo)管理的發(fā)展和成為體系做出重大貢獻。 ?1954年《 管理的實踐 》首先提出“目標(biāo)管理和自我控制”。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 62 ? 二、目標(biāo)管理的概念與特點 ?目標(biāo)管理的概念 ?目標(biāo)管理是 參與管理的一種形式 ?強調(diào)“ 自我控制 ” ?促使 權(quán)力下放 ?注重 成果第一 的方針 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 63 ?目標(biāo)管理是 參與管理的一種形式 ?“目標(biāo) —手段 ” 鏈 總目標(biāo) 分目標(biāo) 1 分目標(biāo) 2 分目標(biāo) … 子目標(biāo) 1 子目標(biāo) 2 子目標(biāo) … 目標(biāo)體系 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 64 ?強調(diào)“ 自我控制 ” ?用 “ 自我控制的管理 ” 代替 “ 壓制性的管理 ” ?目標(biāo)管理 核心 ：讓員工當(dāng)老板，自己管理自己，變 “ 要我干 ” 為 “ 我要干 ” 尊重的需要 主觀能動性 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 65 ?促使 權(quán)力下放 ? 集權(quán)與分權(quán)矛盾 ?例 ： DELL的核心競爭力 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 66 ?注重 成果第一 的方針 ? 重視成果 ≠不重視過程 ? 目標(biāo)是評價指標(biāo)，定性（印象、思想、態(tài)度）?定量（實際貢獻） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 67 ? 目標(biāo)管理 指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標(biāo)，然后 層層落實 ，要求下屬各部門主管人員以至每個員工根據(jù)上級制定的目標(biāo)和保證措施，形成一個目標(biāo)體系，并把目標(biāo)完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 68 ? 簡言之， 目標(biāo)管理 是讓組織的主管人員和員工親自參加目標(biāo)的制定，在工作中實現(xiàn)“自我控制”，并努力完成目標(biāo)的一種管理制度和方法。 ? 德魯克 精辟地解釋：“所謂 目標(biāo)管理 ，就是管理目標(biāo)，也是依據(jù)目標(biāo)進行的管理?！? 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 69 ? 三、目標(biāo)管理的基本過程 建立一套完整的目標(biāo)體系 組織實施 評價 檢查 目標(biāo)管理流程圖 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 71 ? 四、目標(biāo)管理主要貢獻 ?“自我控制”管理 代替“別人統(tǒng)治”管理