【正文】 管理學(xué)原理 .計劃與決策 首都醫(yī)科大學(xué) 李 軍 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 2 計劃與決策 ? 計劃與計劃工作 ? 目標(biāo)管理 ? 戰(zhàn)略分析 ? 預(yù)測 ? 決策 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 3 計劃與計劃工作 ? 一、 計劃 工作 概念 （重點） ?即制定計劃 ， 也就是根據(jù) 實際 情況，通過 科學(xué)預(yù)測 ，權(quán)衡 客觀 需要和 主觀 可能，提出在未來一定時期內(nèi)要達到的 目標(biāo) ，以及實現(xiàn)目標(biāo)的 途徑 。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 4 ? 二、 計劃 工作 任務(wù) ?通俗地講，計劃工作任務(wù)和內(nèi)容包括六方面（ 5W1H， What Why When Where Who amp。 How）。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 5 ? 三、 計劃 工作 性質(zhì) （五方面） ?目的性 ?首位性 ?普遍性 ?效率性 ?創(chuàng)造性 首位性 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 7 效率性 ?選擇最優(yōu)方案（ 優(yōu)選 ） ?不僅 “ 做正確的事 ” ，而且 “ 正確地做事 ” 投入 ?效率＝ （客觀、 主觀 ） 產(chǎn)出 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 8 ? 四、計劃的種類與程序 ? （一） 計劃 的 種類 （重點） ?（ 1）按 形式 分： ? 使命 ?目標(biāo) ?戰(zhàn)略 ?政策 ?規(guī)則 ?程序?規(guī)劃 ?預(yù)算 mission objective strategy policy rule procedure planning budget 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 11 ?（ 2）按 職能 分： ? 銷售、生產(chǎn)、供應(yīng)、新產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、人事、后勤保障等。（企業(yè)） ? 衛(wèi)生服務(wù)（ “ 六位一體 ” ）、藥品及敷料、發(fā)展等。（醫(yī)院） 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 12 ?（ 3）按 時間期限 分： 倍受重視 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 13 ?（ 4）按 范圍 分： ?全面計劃 “ 全 ” ?專項計劃 “ 專 ” 如衛(wèi)生計劃 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 14 ?（ 5）按 對執(zhí)行的約束力 分： ?指令性計劃 ?指導(dǎo)性計劃 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 15 ? （二） 計劃 工作的 程序 （ 計劃 設(shè)計 ） 估量機會 ?確定目標(biāo) ?確定提供條件 ?擬定可供選擇的方案 ?評價各種備選方案 ?選擇方案 ?擬定輔助計劃 ?編制預(yù)算 運籌學(xué)： ?矩陣評價法 ?層次分析法 ?多目標(biāo)分析法 指出工作的重點 決策 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 17 ? （三） 計劃 工作的 方法 ?運籌學(xué)方法 ?滾動式計劃方法 ?計劃 規(guī)劃 運算方法 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 18 ?運籌學(xué)方法 運籌學(xué)是計劃工作最全面的分析方法之一。 ? 經(jīng)典 案例 ： “ 水壺泡茶 ” 媽媽讓小明給客人燒水泡茶 ， 洗開水壺要用 1分鐘 ，燒開水要用 15分鐘 ， 洗茶壺要用 1分鐘 ， 洗茶杯要用 1分鐘 ， 拿茶葉要用 2分鐘 ， 為了使客人早點喝上茶 ， 按你認(rèn)為最適合的安排 ， 多少分鐘就能泡茶了 ？ 洗開水壺 洗茶壺 拿茶葉 燒開水 1m 1m 1m 2m 15m 泡茶 洗茶杯 16m 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 20 ? 早期： ?時間和動作研究 （泰羅） ?甘特圖 ?排隊問題研究 （丹麥哥本哈根電話系統(tǒng)） （數(shù)學(xué)家厄蘭， A. K. Erlang） 甘特圖 ?滾動式計劃方法 t t ? 滾動式計劃方法 優(yōu)點： ?應(yīng)市場變動需求； ?使計劃既具有嚴(yán)肅性，又具有靈活性與應(yīng)變性； ?避免產(chǎn)品積壓與生產(chǎn)資源的浪費。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 24 ? 五、計劃實施 ? SCOPE模式 （以健康教育為 例 ） ? Schedule， 制定實施工作時間表 ? Control of quality， 質(zhì)量控制 ? Organization， 建立實施組織機構(gòu) ? Person， 組織和培訓(xùn)實施工作人員 ? Equipment and material， 配備所需設(shè)備與健康教育材料 計劃 效果（目標(biāo)） 實施 實施時間表 實施的質(zhì)量控制 實施的組織機構(gòu) 實施人員與培訓(xùn) 所需設(shè)備物件、教育材料 健康教育與健康促進計劃實施的 SCOPE模式圖 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 26 ? 六、計劃工作的原理（重點） ? 限定因素原理 ? 許諾原理 ? 靈活性原理 ? 改變航道原理 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 27 ? 限定因素 原理 ?主管人員越是能夠了解對達到目標(biāo)起主要限制作用的因素，就越能夠有針對性地、有效地擬定各種行動方案。 ? “木桶原理 ” “ 木桶 ” 原理 最短木板決定了桶的裝水量 ? 案例 ：制作炸藥 ?理論上：碳粉 :硫磺 :木屑 :粘土＝ 3:2:4:1 ?現(xiàn)有碳粉 150克，硫磺 200克，木屑 80克，粘土40克。 ?問：最多能做多少克炸藥？ 其中的限定因素是什么？ 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 30 ? 許諾 原理 ? 任何一項計劃都是對完成各項工作所做出的許諾，因而許諾越大，實現(xiàn)許諾的時間就越長，實現(xiàn)許諾的可能性就越小。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 31 ? 靈活性 原理 ?計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來意外事件引起損失的危險性就越小。 ?體現(xiàn)計劃 本身的適應(yīng)性 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 32 ?限制條件： ? 不能總以推遲決策時間確保靈活 ? 需要付出代價（不符合效率性） ? 某些情況根本無法靈活 ? 案例 ：不同的眼光，不同的結(jié)果（靈活性原理） ? 改變航道 原理 ? 計劃的總目標(biāo)不變，但實現(xiàn)目標(biāo)的進程（航道）可因情況的變化隨時改變。 ? 體現(xiàn)計劃 執(zhí)行過程要具有應(yīng)變能力 。 ? 案例：鐵路部門的困境 ? 新形勢：新競爭對手如高速公路，具有高效、舒適、方便、靈活、快捷等特點。 ? 鐵路的優(yōu)點僅是安全性強，這些情況導(dǎo)致鐵路市場份額不斷縮小 ? 想方設(shè)法地進行改革，如提速、改變服務(wù)態(tài)度、增加營運班次等。 計劃與決策 .06管理研究生學(xué)位課程班 36 ? 七、計劃評價 ?評價（ evaluation） 指客觀實際與預(yù)期目標(biāo)進行的比較。 ?計劃評價 是一個系統(tǒng)地收集、分