用心感動(dòng)服務(wù)客戶(hù)贏得市場(chǎng)培訓(xùn)教材-文庫(kù)吧
2025-04-28 16:55 本頁(yè)面
【正文】 1 售后服務(wù)現(xiàn)狀 2 服務(wù)的內(nèi)容 3 做好服務(wù)的好處 如何做才能帶來(lái)最大的效益？ 4 中國(guó)最大的保險(xiǎn)資料下載網(wǎng) 8 ?建立忠實(shí)客戶(hù)群 ?老客戶(hù)加保 ?獲得客戶(hù)轉(zhuǎn)介準(zhǔn)客戶(hù) ?推介準(zhǔn)增員 ?。 9 10 75 50 25 % 認(rèn)為有專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)員比例 常聯(lián)系 不接觸 90 60 30 % 再次購(gòu)買(mǎi)比例 認(rèn)為有 專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)員 認(rèn)為沒(méi)有 專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)員 0 ? LIMRA研究表明 :若業(yè)務(wù)員經(jīng)常與客戶(hù)保持聯(lián)系 ,有的保戶(hù)會(huì)認(rèn)為他們是其 ”個(gè)人的專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)員 ” 11 1 2 服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？ 3 做好服務(wù)的好處 如何做才能帶來(lái)最大效益？ 4 售后服務(wù)現(xiàn)狀 12 1 2 會(huì)辦處理 3 新單回訪處理 續(xù)期收費(fèi)提醒 從三個(gè)實(shí)際動(dòng)作說(shuō)起 13 1 續(xù)期收費(fèi)提醒 ? 客戶(hù)保單生效當(dāng)月提前溝通提醒及后期追蹤 ? 關(guān)于轉(zhuǎn)賬的提示： ? 保單生效后的 30天開(kāi)始轉(zhuǎn)賬，每星期提取一次數(shù)據(jù)，且只是星期天提數(shù)，所以在提醒客戶(hù)存保費(fèi)時(shí)按客戶(hù)保單要多多注意
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