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2025-04-28 14:52 本頁面
【正文】 年代以來。公司之間最大的差別不是有形資產(chǎn)，而是包括知識、商標(biāo)、品牌在內(nèi)的無形資產(chǎn)。學(xué)習(xí)型組織、流程再造、團隊協(xié)作等，都將知識管理作為管理的核心。 二、什么是知識管理？ P258 所謂知識管理，就是企業(yè)為了充分利用知識資源，使之發(fā)揮出全部潛力，全面提高知識生產(chǎn)率，而對知識內(nèi)容、知識能力和企業(yè)文化的管理。 在這兒，知識管理被分為三個層次：第一個層次是知識內(nèi)容管理，第二個層次是知識能力管理，第三個層次是企業(yè)文化管理。 較高層次的管理決定著較低層次的管理；較高層次的管理比較低層次的管理更加復(fù)雜、難度更大，對于鍛造企業(yè)的競爭力也更加具有全局性意義。 知識內(nèi)容管理 P259 一、知識內(nèi)容管理的意義 市場知識、技術(shù)知識和制度知識。市場知識是指企業(yè)在開發(fā)市場、建立信譽和品牌的過程中涉及到的一切信息和知識。技術(shù)知識指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中涉及到的一切信息和知識。制度知識指能使企業(yè)正常運轉(zhuǎn)的一切制度、規(guī)范和方法。 貝蒂 朱克估計，公司中僅有 20%的可用及相關(guān)知識得到了應(yīng)用。 二、構(gòu)建知識庫 P261 顯性知識和隱性知識：隱性知識就是比較復(fù)雜，無法用文字描述的經(jīng)驗式知識、不容易文件化與標(biāo)準(zhǔn)化的獨特
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