【正文】 以此程序依次進(jìn)行交接。 隊(duì)員交接完畢后，班長之間進(jìn)行交接。 完成交接工作，由交班班長帶領(lǐng)本班人員迅速離開執(zhí)勤場地，帶回宿舍，由班長進(jìn)行簡單講評后（視情況需要），解散休息。 四、 巡邏崗操作規(guī)程 巡樓 ⑴、 從地面乘電梯上頂樓，出電梯后上樓頂巡視。 ⑵、 在巡視過程中必須簽到并清楚寫明簽到時(shí)間。 ⑶、 巡邏過程中糾正違章或盤查他人時(shí)使用文明用語。 ⑷、 巡樓工作內(nèi)容： ① 看：民工宿舍、照明情況、售樓部照明情況、門窗、火險(xiǎn)隱患、公共設(shè)施、衛(wèi)生狀況、可疑人及物等。 ② 嗅：石油氣、煤氣味、各種特殊（可疑）氣味等。 ③ 聽 ：民工宿舍、工地內(nèi)住戶的異常響動(dòng)、求助聲等。 ④ 問：盤問可疑人。 ⑤ 做：發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)做出相應(yīng)的處理。如：發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并采取相應(yīng)的行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，記錄下來報(bào)有關(guān)部門及時(shí)處理，看到地面上的煙頭、紙屑等順心手撿起來等。 巡外圍 ⑴、 按規(guī)定的巡邏路線巡視。 ⑵、 巡邏工作內(nèi)容，除參照“巡樓工作內(nèi)容”執(zhí)行外，還要注意看工地的外觀眾情況，發(fā)現(xiàn)情況立即向上級領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 五、 夜間查崗制度 保安隊(duì)長為夜間查崗人。 隊(duì)長每人每周至少檢查一次。 保安隊(duì)長檢查時(shí)間為每晚凌晨 1： 00～ 8： 00 期間，將檢查結(jié)果直寫入交接班記錄中。 檢查部門為所有崗位。 六、 1門衛(wèi)崗位要求 裝備整齊、儀容整潔、精神飽滿、熟練掌握車輛的指揮動(dòng)作及一般的交通管理知識。 熟悉公司及管理處各項(xiàng)規(guī)章制度，熟識公司所有車輛，熟識公司 樓層具體分布情況，能熱情，詳盡地解答外來人員的一般咨詢。 熟識公司主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員，遇領(lǐng)導(dǎo)路過，要熱情問好，主動(dòng)敬禮。 售樓部門口，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意許可，不準(zhǔn)停放摩托車、自行車。 糾正違章停車時(shí)先敬禮，態(tài)度和藹，說話和氣、以禮待人、以理服人。 對 進(jìn)出外來人員要進(jìn)行相關(guān)的查證詢問，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物（禁止一切可燃易爆的物品進(jìn)公司、工地，杜絕傳銷、推肖人員進(jìn)入公司）查證詢問時(shí)要禮有節(jié)有度，說話和氣，以禮相待，外來人員從公司拿東西出去，須請其到總經(jīng)辦開放行條，經(jīng)副總經(jīng)理同意方可放行。 注意售樓部的環(huán)境衛(wèi)生，做好值班崗?fù)さ那鍧嵐ぷ鳎磿r(shí)按規(guī)定交接班，工作中的重要注意事項(xiàng)及領(lǐng)導(dǎo)提出的建議要求要清楚及時(shí)地傳達(dá)下去。 執(zhí)勤期間，不得袖手、插手、背手，不與崗位附近停留的閑雜人員聊天。 下班的安全員不在崗位作長時(shí)間的停留。 遵守服務(wù)禮 貌用語和車輛管理服務(wù)文明禮貌用語，按時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 1 愛護(hù)售樓部前花草樹木，嚴(yán)禁踐踏或破壞綠地植物生長等各種行為。 第三章 應(yīng)急制度 一、 應(yīng)急分隊(duì)組織機(jī)構(gòu)： 部門經(jīng)理 班長 搶險(xiǎn)組 搶修事故組 現(xiàn)場維護(hù)組 后勤保障、通訊、支援組 事后清理組 二、 應(yīng)急集合方案：為了提高和鍛煉保安員的緊急行動(dòng)能力，特制定本方案： 遇到突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)， 1門人用電鈴召集全體保安員。 有以下情形之一的實(shí)行緊急集合： ⑴、 遭受到火災(zāi)、水災(zāi)、臺風(fēng)、 暴雨等災(zāi)害威脅和襲擊時(shí)。 ⑵、 發(fā)生重大殺人、搶劫等突發(fā)事件時(shí)。 ⑶、 發(fā)生工人聚眾鬧事、打架等使工地的治安環(huán)境受到威脅時(shí)。 ⑷、 檢查、考核應(yīng)集合情況時(shí)。 緊急集合時(shí)，一律全副武裝。 緊急集合地點(diǎn)及時(shí)限： 1門前 3 分鐘。 不定期進(jìn)行練習(xí)，以免在事故中出現(xiàn)差錯(cuò)。 三、 異常情況處理：應(yīng)急小組設(shè)有值班室，實(shí)行 24 小時(shí)值班制。住戶如遇緊急事務(wù)或發(fā)現(xiàn)有可疑情況及人員時(shí)，均可電話與值班室聯(lián)系，接到您的電話后，我們將以最快的速度給予您盡可能的援助。 煤氣中毒： 發(fā)現(xiàn)煤氣中毒后，應(yīng)先打開門窗 ，迅速把病人轉(zhuǎn)移到空氣新鮮的地方平放，解開衣扣，但要防止著涼。輕度中毒，可給病人喝一些濃茶，休息數(shù)小時(shí)即可恢復(fù)：重度中毒應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，如發(fā)現(xiàn)病人呼吸、心跳已停止，必須立即進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓直至送醫(yī)院。 觸電： 觸電的搶救關(guān)鍵是使觸電者迅速脫離電源，如關(guān)閉電閘或用木棒、竹竿、塑料棒等不導(dǎo)電的東西將電器、電線挑開或使觸電者脫離電源，切勿用身體或沾水的物體接觸觸電者，以免自身觸電。觸電者離開電源后應(yīng)保持安靜休息，若發(fā)現(xiàn)呼吸，心跳微弱或停止，應(yīng)立即就地進(jìn)行人工呼吸和心臟按壓，包括在轉(zhuǎn)送醫(yī)院的過程中 。 溺水： 花園小區(qū)設(shè)有游泳池，并在開放時(shí)設(shè)有救生員，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人溺水時(shí)一方面大聲呼救，另一方面救生員應(yīng)迅速跳入水中用救生圈或用救生棒將溺水者拉往岸邊。會游泳者也應(yīng)盡快投入水中救援。搶救應(yīng)從溺水者背后進(jìn)行，可抓住溺水者頭發(fā)托出水面，也可從背部拉往腋窩托出水面，爾后，用右手由背后抱往溺水者身體迅速將溺水者救上岸。注意：切勿正面搶救。溺水者救上岸后，應(yīng)立即解開衣領(lǐng)，消除鼻中異物，以恢復(fù)呼吸然后迅速“倒水”。 火警： ⑴、 一旦發(fā)生火警，各住戶應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，立即打破火警警鈴玻璃，按響警鈴，并通知管理處 領(lǐng)導(dǎo)。 ⑵、 撥打“ 119”通知消防局。 ⑶、 關(guān)閉所有門窗，以防火勢及煙霧蔓延。 ⑷、 關(guān)閉電源總開關(guān)。 ⑸、 煙霧濃密時(shí)應(yīng)盡量貼近地面爬行，并以濕毛巾掩著臉部，以免吸入煙霧。 ⑹、 盡可能迅速離開火區(qū)到達(dá)安全地點(diǎn)，身處火場上層的人，應(yīng)向天臺方向逃出，如身處火場下層者，則向外走，前往最鄰近的出口逃生。 防風(fēng)： 注意收聽或收看臺風(fēng)預(yù)報(bào)及管理處張?zhí)姆里L(fēng)通知，關(guān)好門窗，陽臺的花盆應(yīng)固定好，縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品。勿在玻璃門、窗附近停留；把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)。公共通道上禁止擺放花盆、桶等重物。 臺風(fēng)來臨前應(yīng)預(yù)先儲存好蔬菜和食物以及飲水，臺風(fēng)來時(shí)不要在路上行走，以免發(fā)生意外。臺風(fēng)過后，若有破裂之玻璃，應(yīng)立即更換，若有需要，可向管理處或市氣象局咨詢臺風(fēng)消息。 地震： 保持鎮(zhèn)定，應(yīng)躲在桌子或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)，遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板、架或懸著的物體，地震時(shí)不要躲在樓梯底下，準(zhǔn)備應(yīng)付接著更多的余震，如房屋受到破壞，立即通知管理處。 偷盜、搶劫： ⑴、 發(fā)現(xiàn)犯罪時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，立即通知管理處值班室及鄰近同事（隊(duì)友），能制服罪犯立即予以制服，敵強(qiáng)我弱時(shí)盡力號召群眾支援，團(tuán)結(jié)同事設(shè)法制服罪犯（制服罪 犯后及時(shí)押送到就近公安機(jī)關(guān)，并協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查處理）。 ⑵、 當(dāng)罪犯逃跑追不上時(shí)，除采取充足人力，快捷的交通工具追捕外，及時(shí)向巡警報(bào)告，請求援助，并掌握齊全罪證、人證、物證，記錄發(fā)案時(shí)間、地點(diǎn)、人員（特征、外貌、衣著、人數(shù)）。 ⑶、 對已作案，留有跡象的要保持好現(xiàn)場，沒有固定的現(xiàn)場盡量找到作案工具、遺留下來的物品等，取證時(shí)一是要帶手套；二是用白紙、妥善保存、不得用手拿，以免破壞證據(jù)，影響破案。 ⑷、 如有群眾受傷應(yīng)立即包扎、搶救，對圍觀群眾和知情者要取證，記清姓名、單位、聯(lián)系方法。 ⑸、 協(xié)助有關(guān)部門做 好調(diào)查處理及善后工作。 四、 盜竊、匪警應(yīng)急處理程序 隊(duì)員在執(zhí)勤中遇到或接到公開使用暴力或其他手段（如：打、砸、搶、偷等），強(qiáng)行索取或毀壞公司和工地財(cái)物或威脅員工人身安全的犯罪行為時(shí)要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。 當(dāng)發(fā)生案件時(shí)，要保持冷靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)應(yīng)立即通過通訊設(shè)備呼叫求援。 所有持對講機(jī)的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現(xiàn)場，同時(shí)通知總值班室并封鎖出口，然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 若犯罪分子逃跑，一時(shí)追不上，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等， 并及時(shí)報(bào)告保安部，重大案件要立即撥打“ 110”電話報(bào)警。 有案發(fā)現(xiàn)場的要保護(hù)現(xiàn)場，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括犯罪分子留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場或現(xiàn)場勘查完畢之前，不能離開。 記錄將提供的所有情況、被盜（搶）物品及價(jià)值，詢問群眾是否有任何線索，懷疑對象等情況。 若是運(yùn)動(dòng)過程作案，沒有固定現(xiàn)場的，對犯罪分子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保管，交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將保安人員或其他人員手紋留在物品上 。 現(xiàn)場有人員受傷的，應(yīng)立即送醫(yī)院搶救，并報(bào)公安機(jī)關(guān)。 第四章 消防制度 一、 消防管理制度：為了加強(qiáng)工地消防工作，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的安全，根據(jù)《中華人民共和國消防條例》和南寧有關(guān)消防規(guī)定，制訂管理制度如下： ㈠、 消防工作要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，公司總經(jīng)理為消防責(zé)任人，所有員工為義務(wù)消防員。消防責(zé)任人和義務(wù)消防員的職責(zé)是： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防法規(guī)和上級有關(guān)消防工作的指示，開展防火宣傳，普及消防知識； 經(jīng)常檢查防火安全工作，糾正消防違章，整改火情隱患； 管理消防器材、設(shè)備，定 期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，安全防火通道要時(shí)刻保持暢通； 根據(jù)公司工地的具體情況，制定消防措施，制定緊急狀態(tài)下的疏通方案； 接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，在向消防機(jī)關(guān)準(zhǔn)確報(bào)警的同時(shí)，迅速奔赴現(xiàn)場，啟用消防設(shè)施進(jìn)行撲救，并協(xié)助消防部門查清火災(zāi)原因。 ㈡、 樓梯走道和出口，必須保持暢通無阻，任何單位或個(gè)人不得占用或封堵，嚴(yán)禁在設(shè)立禁令的通道上停放車輛。 ㈢、 不得損壞消防設(shè)備和器材，妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示和事故照明設(shè)施。 ㈣、 本工地內(nèi)嚴(yán)禁經(jīng)營和貯存煙花炮竹、炸藥、雷管、汽油、香蕉水等 易燃爆物品及各類劇毒物品，不得在本小區(qū)內(nèi)燃放煙花、炮竹。 ㈤、 安全使用石油氣，石油氣爐要經(jīng)常保持清潔，切勿留有油漬，煙頭及一些余灰要隨時(shí)弄熄，教育小孩不要玩火。 ㈥、 遵守安全用電管理規(guī)定，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用電器，以免發(fā)生事故。 ㈦、 發(fā)生火警，應(yīng)立即按下最近的消防按鈕，通知保安部或撥火警電話 119，并關(guān)閉電閘，迅速離開住所。 ㈧、 根據(jù)市消防管理暫行規(guī)定，有下列情形之一的，根據(jù)情節(jié)，處以直接責(zé)任人一百至二千元罰款，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)，可并處行政拘留。 占用或封堵樓梯、走道或安全疏散出口的； 封閉或 損壞安全收通指示，事故照明設(shè)施或消防栓的； 不按規(guī)定使用液化石油氣； 亂拉、亂接電器線路的； 擅處挪用滅火工具，器材或消防備用水源的。 二、 制定滅火作戰(zhàn)方案和進(jìn)行消防演練的規(guī)定 ㈠、 制定滅火作戰(zhàn)方案，內(nèi)容包括如下： 防火責(zé)任人、義務(wù)消防隊(duì)員名單。 報(bào)警及人員召集。 滅火組織分工。 滅火方法與消防器材。 疏散搶救人員。物資的地點(diǎn)和方法。 防爆炸、防毒