【正文】 的藝術(shù)，才能避免不必要的壓力 ? 信息的準確與充分（對方認為足夠多了） ? 機會的把握（不要瞻前顧后，該提就提） ? 給予界定了的選擇 ? 替對方著想 舒解工作環(huán)境壓力 處理突發(fā)事件的技巧 ? 應(yīng)有的思路和操作 ? 發(fā)生了什么 ? 該不該我處理 ? 重要性如何 ? 我該做什么 ? 我能做什么 ? 我準備如何做 ? 他們都知道了嗎 ? 結(jié)果怎么樣 舒解工作環(huán)境壓力 CASE STUDY 環(huán)境壓力原則 ? 激怒原則 : 引發(fā)不愉快的刺激物 ,如噪音 .沖突 ? 撫慰原則 : 使人平靜的刺激物 ,如音樂 .微光 .草香 ? 過度刺激原則 : 頻繁或過多的刺激物 ,如機器噪音 ? 最小化原則 : 低度刺激可以緩和壓力 ,如湖濱獨處 ? 色彩原則 : 冷色系 (橙 .黃 .綠 .藍 )會令人平和 創(chuàng)造良好工作環(huán)境 ? 整潔的桌面 ? 明亮的光線 ? 適當?shù)囊魳罚ǜ鞴静煌? ? 開朗樂觀的交流表情 ? 幽默的交流風格 ? 相互激勵式的贊揚 ? 充分的信息溝通和通報 工作與生活的關(guān)系 ? 界定工作與生活的雙重角色 ? 界定角色轉(zhuǎn)換的時間界限 ? 界定優(yōu)先級的轉(zhuǎn)換 ? 風險與責任各分兩個筐來裝 ? 在各自的范圍內(nèi)提高角色技能 ? 確定各個角色的快樂滿足點 面對內(nèi)在原因的技巧 ? 調(diào)整心態(tài)的技巧 ? 改善習慣的技巧 ? 有效工作的技巧 ? 判斷與取舍的技巧 ? 休息的技巧 ? 創(chuàng)造良好工作環(huán)境的技巧 ? 處理工作與生活關(guān)系的技巧 ? 保持健康的技巧 調(diào)整心態(tài)的技巧 ? 聰明的自我談話 ? 我是誰 ? 我應(yīng)該認真生活每一天 ? 我的每一天都是珍珠，我要把它們用閃光的線串聯(lián)起來 ? 建立陽光心態(tài) ? 我是陽光照耀你 ? 快樂并痛著，不是痛并快樂著 ? 自信與樂觀 ? 理解恐怖，理解黑暗，理解心中的魔鬼 ? 把心中的魔鬼變成機會 改善習慣的技巧 ? 選擇一項習慣 ? 找出觀念差別 ? 建立新習慣的行為 ? 定下決心與目標 ? 在特定時間段內(nèi)重復進行 判斷與取舍的技巧 ? 根據(jù)利益相關(guān)人定標準 ? 根據(jù)標準做判斷 ? 根據(jù)判斷做取舍 ? 根據(jù)取舍做安排 ? 根據(jù)安排檢驗結(jié)果 ? 根據(jù)結(jié)果判斷利益相關(guān)人的滿意 度 休息的技巧 ? 建立休息的意識 ? 休假的安排 ? 雙休日的運用 ? 2分鐘休息法 (Turn) ? 隨時隨地呼吸法 ? 轉(zhuǎn)換視覺點休息法 ? 意念行走式放松法 保持健康的技巧 ? 規(guī)律性健身 ? 隨時隨地鍛煉法 ? 心理健康決定生理健康 ? 調(diào)整生物鐘里的興奮點 ? 保持上洗手間的節(jié)律 ? 理解造成壓力狀態(tài)的幾個關(guān)鍵健康因素： ? 長期駝背姿態(tài)導致的肌肉緊張癥 ? 頭部自然下墜帶來的頸椎病 ? 眼球長時間盯視電腦屏幕導致的厭倦感 現(xiàn)實世界的挑戰(zhàn) 總結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃 第三單元：習慣與業(yè)績管理 銷售績效 績效要素： 習慣管理 = 管理 + 管理 客戶管理 : * 新客戶 . * 老客戶 . 達成狀況 回收狀況 中心管理： * 利潤 * 控制 行政事務(wù)管理 第三單元：習慣與業(yè)績管理 日常 時間 開發(fā) 升級 業(yè)績 利潤 貨款 銷售 費用 Question 請寫出您的每日日常工作流程 日常管理 09:00 晨會 09:20 電話約訪 09:45 拜訪客戶 12:00 午休 13:00 拜訪客戶 15:00 開發(fā)新客戶 17:00 填寫工作報表 17:20 明日工作計劃 第三單元：習慣與業(yè)績管理 時間管理的基本原則 ? USD25,000 支票的故事 ? 時間效率曲線 ? 帕金森（ Parkinson)原則 : ? 帕雷托（ Pareto)原則 : ? 時間分配原則 : ? 要事第一 第三單元：習慣與業(yè)績管理 KASH=C =M . 成功四要素 ： 第三單元：習慣與業(yè)績管理 ASH ONEY 茫茫人海中，我們的機會在哪里 ? 茫茫人海中，我們的機會在哪里 ? 遠景 (Vision) 與目標 現(xiàn)狀 目標 目標 目標 遠景 現(xiàn)狀 第三單元：習慣與業(yè)績管理 循序漸進改善業(yè)績 你的十年計劃 Question 您是如何預估次月的銷售業(yè)績 ? 銷售公式 銷量＝拜訪的客戶數(shù) 客戶活動率 平均訂貨量 ? 業(yè)務(wù)人員的首要任務(wù)是客戶開發(fā) ? 客戶活動率取決于良好的拜訪計劃 ? 訂貨量的提升仰賴銷售說服技巧 業(yè)績管理 第三單元：習慣與業(yè)績管理 Question 您當月的業(yè)績不理想時 (已過三周 )有何對策 ? 夢想在哪裡，成就就在那裡 ! 夢想在哪里，成就就在那里 ! 真心英雄 在我心中 曾經(jīng)有一個夢 要用歌聲讓你忘了所有的痛 燦爛星空 誰是真的英雄 平凡的人們給我最多感動 再沒有恨 也沒有了痛 但愿人間處處都有愛的影蹤 用我們的歌 換你真心笑容 祝福你的人生從此與眾不同 把握生命里的每一分鐘 全力以赴我們心中的夢 不經(jīng)歷風雨 怎么見彩虹 沒有人能隨隨便便成功 把握生命里每一次感動 和親愛的朋友熱情相擁 讓真心的話和開心的淚 在你我的心里流動 總結(jié) 問題與答疑 個人行動計劃