如何做好生產(chǎn)品質(zhì)管理(企業(yè)培訓(xùn)課件)-文庫(kù)吧
2024-12-28 14:29 本頁(yè)面
【正文】 的機(jī)會(huì) ? 把在產(chǎn)品品質(zhì)中存在的問(wèn)題看成是改善提升的機(jī)會(huì)； ? 把客戶投訴與抱怨當(dāng)作企業(yè)的寶貴資源； ? 客戶的抱怨就是忠言中的一種，沒(méi)有挑剔的客戶，哪有更精良的商品？ ? 所以，面對(duì)挑剔的客戶，要虛心求教，這樣才不會(huì)喪失進(jìn)步的機(jī)會(huì)。 九、不斷改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)的活動(dòng) ? 全員參與的產(chǎn)品品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)： —— 創(chuàng)意工夫改善提案活動(dòng) —— QC品質(zhì)小組活動(dòng) 追究本質(zhì)， (用五個(gè)為什么，查找產(chǎn)生問(wèn)題根本原因，也就是真正原因） 強(qiáng)調(diào)要 ： “ 反復(fù)問(wèn) 5次為什么 ” ,通過(guò) 5次的自問(wèn)自答 ,抓住每樣事物的因果關(guān)系 ,及潛藏在背后的真正原因 ,就能像射中靶心的箭一樣發(fā)現(xiàn)對(duì)策 .這就構(gòu)成了生產(chǎn)方式的基本 . 找出問(wèn)題產(chǎn)生的真正原因！ 追究本質(zhì)的 “ 5WHY” 主管 5大問(wèn)題意識(shí) 發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就是最大的問(wèn)題。 終端的問(wèn)題就是管理的問(wèn)題。 “事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。 掩蓋問(wèn)題，就是制造危機(jī)。 重復(fù)發(fā)生的問(wèn)題就是作風(fēng)的問(wèn)題。 ? 改善 也可是革新、改造。 ? 改善 側(cè)重于通過(guò)不斷的努力 取得連續(xù)不斷的小步的改善，從而達(dá)到目的； ? 而革新則 強(qiáng)調(diào)通過(guò)以新技術(shù)工藝或設(shè)備的大量投資 來(lái)取得巨大的進(jìn)步。 ? 在缺乏資金的情況下，革新改造是很困難的，而 改善 是最省錢的企業(yè)提升方法。 改善 amp。持續(xù)改善 創(chuàng)意工夫提案制度與 合理化建議的主要區(qū)別 ? 創(chuàng)意工夫提案制度與大家熟悉的合理化建議有著明顯的區(qū)別， 主要區(qū)別 是： ★創(chuàng)意工夫提案改善的活動(dòng) —— 提出者自主實(shí)施 ★合理化建議活動(dòng) —— 提出建議由他人實(shí)施 ★改善提案有規(guī)范的工作流程和制度，追求全員參與，追求提案品質(zhì)，獎(jiǎng)勵(lì)面廣。 ★合理化建議常依賴領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力，參與面窄，獎(jiǎng)勵(lì)面窄，不易持久。
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