【正文】 最大的運(yùn)營(yíng)商。 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 2022/2/8 26 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 二、 中國(guó)移動(dòng) 美《商業(yè)周刊》評(píng)價(jià) 200家新興公司中排名第一的公司。 世界最大的 GSM運(yùn)營(yíng)商、用戶(hù)數(shù) 7000萬(wàn) 用戶(hù)中， GSM用戶(hù)占 92% 正在試驗(yàn)第三代移動(dòng)電話(huà)系統(tǒng)： GPRS和 TD——SCDMA 主要業(yè)務(wù)：移動(dòng)電話(huà)、 IP電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)接入與 WAP業(yè)務(wù)。 2022/2/8 27 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)移動(dòng) ： 中國(guó)移動(dòng)及所屬公司的網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地（市）和96%以上的縣（市），與 56個(gè)國(guó)家和地區(qū)的 95個(gè)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了自動(dòng)漫游業(yè)務(wù)，客戶(hù)總數(shù)超過(guò) 4900萬(wàn)戶(hù)，是世界上最大的 GSM移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)公司。 運(yùn)營(yíng)： ? 上市公司管理較規(guī)范， ? 與“沃達(dá)豐”結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟 ? 市場(chǎng)反應(yīng)速度較快 ? 營(yíng)銷(xiāo)終端、客戶(hù)服務(wù)代理制 ? 工程外判 2022/2/8 28 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)移動(dòng)： 目前在建的“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”是一個(gè)全國(guó)性的、以寬帶 IP技術(shù)為核心的，可同時(shí)提供話(huà)音、圖像、數(shù)據(jù)、多媒體等高品質(zhì)信息服務(wù)的開(kāi)放型電信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)采用分步實(shí)施的方式進(jìn)行，試驗(yàn)網(wǎng)工程已于 2022年 5月 17日開(kāi)通，覆蓋全國(guó)重點(diǎn)城市。 2022年中國(guó)移動(dòng)將正式啟動(dòng)“中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”骨干網(wǎng)一期工程建設(shè)，覆蓋全國(guó) 31個(gè)省會(huì)城市，全方位提供 IP業(yè)務(wù)。 2022年，中國(guó)移動(dòng)成功在海外上市，也為其建設(shè)打開(kāi)了國(guó)際融資渠道。 2022年中國(guó)移動(dòng)累計(jì)投資達(dá) 620億元。 2022/2/8 29 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 三、 中國(guó)聯(lián)通 主要業(yè)務(wù)： GSM手機(jī)、無(wú)線(xiàn)尋呼、CDMA手機(jī)、固定電話(huà)、 IP電話(huà)、互聯(lián)網(wǎng)接入與手機(jī)用戶(hù)數(shù)達(dá) 2022萬(wàn)，其中新用戶(hù)占有率 %。將致力于CDMA網(wǎng)的建設(shè)與營(yíng)運(yùn)，預(yù)計(jì)投入 70億，2022年容量超過(guò) 5000萬(wàn)，擁有最大尋呼網(wǎng)與用戶(hù)群。 2022/2/8 30 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)聯(lián)通 運(yùn)營(yíng)： ?上市公司，但內(nèi)部管理仍在磨合 ?業(yè)務(wù)事業(yè)部制 ?大力推行代理制 ?具有不對(duì)稱(chēng)管制下的價(jià)格優(yōu)勢(shì) 2022/2/8 31 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)聯(lián)通 一直以來(lái)市場(chǎng)地位處于 “ 陪練 ” 角色，正努力尋找自己位置。 社會(huì)知名度較高，但記憶度與美譽(yù)度不夠，主要是用戶(hù)規(guī)模較小。 單位用戶(hù)市場(chǎng)占有率太低是市場(chǎng)處于被動(dòng)的關(guān)鍵。 2022/2/8 32 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)聯(lián)通： 在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，中國(guó)聯(lián)通積極建設(shè)GSM移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模大幅度增長(zhǎng)。同時(shí)投入 30億元建設(shè)包括 IP電話(huà)等在內(nèi)的骨干數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)。 2022年，中國(guó)聯(lián)通成功在海外上市，為其建設(shè)打開(kāi)了國(guó)際融資渠道。 2022年中國(guó)聯(lián)通累計(jì)投資達(dá) 450億元，較 1999年的 187億元增長(zhǎng) 263億元，增幅達(dá) %。 2022/2/8 33 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 四、 中國(guó)吉通 網(wǎng)絡(luò) 為 ISP提供線(xiàn)路租賃 金橋網(wǎng)建設(shè) 衛(wèi)星傳輸系統(tǒng)建設(shè) 網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)：天上有衛(wèi)星網(wǎng)，地上有光纖網(wǎng) 2022/2/8 34 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)吉通 重要業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)接入、個(gè)人撥號(hào)、單位專(zhuān)線(xiàn)接入方式（ 167特服號(hào)）、虛擬主機(jī)、域名、IP地址申請(qǐng)、服務(wù)器托管、主頁(yè)制作與發(fā)布等。 IP卡市場(chǎng)策略：方便用戶(hù) —— 多價(jià)值 ， 多用途 IP卡， 開(kāi)放式網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)構(gòu)；充分發(fā)展 IP卡銷(xiāo)售渠道與網(wǎng)點(diǎn)、渠道創(chuàng)新突出；大企業(yè)、大用戶(hù)進(jìn)行專(zhuān)線(xiàn)接入試驗(yàn)。 總體感覺(jué)：做多于說(shuō)的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)者 2022/2/8 35 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)吉通 ： 吉通的互聯(lián)網(wǎng) CHINAGBN金橋網(wǎng)實(shí)行天地一網(wǎng)，即天上衛(wèi)星網(wǎng)和地面光纖網(wǎng)互聯(lián)互通，互為備用，覆蓋了全國(guó)各省市和自治區(qū)。目前有數(shù)百家政府部門(mén)、企事業(yè)單位和 ISP接入金橋網(wǎng)，上網(wǎng)撥號(hào)用戶(hù)達(dá)幾十萬(wàn)。金橋網(wǎng)在北京、上海、廣州、深圳、武漢、大連、青島、沈陽(yáng)、重慶、長(zhǎng)春、天津、杭州、廈門(mén)、東莞、寧波、南京等大城市已建成骨干網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，并在各城市建設(shè)了一定規(guī)模的區(qū)域網(wǎng)，可為用戶(hù)提供高速、便捷的服務(wù)。 2022/2/8 36 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)吉通： 中國(guó)金橋信息網(wǎng)目前有 12條國(guó)際出口信道，同國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)相連，總帶寬為 157M。 金橋網(wǎng)還提供多種增值服務(wù)，如：國(guó)際、國(guó)內(nèi)的漫游服務(wù)、 IP電話(huà)服務(wù)等。金橋工程已在全國(guó)建成以 FR/ATM為傳輸技術(shù)的骨干網(wǎng)，能夠提供多種通信方式和信息服務(wù)項(xiàng)目。 2022/2/8 37 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 五、 中國(guó)網(wǎng)通 基本定位： e基礎(chǔ)設(shè)施（數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)提供網(wǎng)絡(luò)寬帶批發(fā)） 今年將完成 1萬(wàn)公里的合光纜互聯(lián)網(wǎng)明年增加 建立互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心 IDC， 提供機(jī)務(wù)環(huán)境服務(wù) 為快速引入大商業(yè)用戶(hù)，在上海、廣州、深圳、北京啟動(dòng)光纖城域網(wǎng)建設(shè)。 2022/2/8 38 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)網(wǎng)通 經(jīng)營(yíng)理念： 重視與電信、移動(dòng)的合作 謀求中國(guó) 1000多個(gè)專(zhuān)網(wǎng)合作（共有近千萬(wàn)門(mén)容量） 模式： 做運(yùn)營(yíng)商的運(yùn)營(yíng)商 放棄輕度客戶(hù)，搶占大客戶(hù)。 2022/2/8 39 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)網(wǎng)通： 中國(guó)網(wǎng)通寬帶高速互聯(lián)網(wǎng) (CNC)一期工程已開(kāi)通并投入試運(yùn)營(yíng)。該網(wǎng)絡(luò)已建成 8490公里，貫通我國(guó)東南部的 17個(gè)重點(diǎn)城市：北京、天津、濟(jì)南、合肥、南京、上海、杭州、寧波、福州、廈門(mén)、廣州、深圳、長(zhǎng)沙、武漢、南昌、鄭州、石家莊，至 2022年年底全長(zhǎng)達(dá)到 12022公里。中國(guó)網(wǎng)通寬帶高速互聯(lián)網(wǎng)主要提供高速、大信息量的信息傳輸與轉(zhuǎn)接，網(wǎng)絡(luò)總傳輸帶寬高達(dá) 40G。 2022/2/8 40 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 六、 中國(guó)鐵通： 規(guī)模：中國(guó)鐵通擁有通信干支線(xiàn) 12萬(wàn)公里，其中光纜 4萬(wàn)公里，數(shù)字微波 4600公里，衛(wèi)星站 70個(gè)，支線(xiàn)網(wǎng)遍布全國(guó) 500多個(gè)大中城市，用戶(hù)數(shù)量達(dá)到100萬(wàn)，而且鐵道部還沿 11條鐵路干線(xiàn)安裝了SDH(同步數(shù)字傳輸 )設(shè)備。 目標(biāo)： 2022年前，網(wǎng)絡(luò)容量達(dá)到 1700萬(wàn)線(xiàn)，奪得 1/4固話(huà)分額 運(yùn)營(yíng)：內(nèi)部關(guān)系難以協(xié)調(diào)，體制、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)薄弱。 模式： 守住鐵路，周邊出擊 固話(huà)運(yùn)營(yíng)權(quán) + 廣電接入網(wǎng) + 網(wǎng)通骨干網(wǎng) 重視：與設(shè)備制造商、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作。 2022/2/8 41 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)鐵通 ： 中國(guó)鐵通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大而迅速壯大，由于是沿鐵路線(xiàn)鋪就，其覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)，鋪遍了全國(guó)中小城市。同時(shí)由于很多城市本身有數(shù)個(gè)車(chē)站，因此可以因地制宜地搞環(huán)路建設(shè)城域網(wǎng)，使得光纖無(wú)線(xiàn)接入用戶(hù)，覆蓋全區(qū)。鐵通的另一大優(yōu)勢(shì)在于路權(quán)。按照有關(guān)規(guī)定，鐵道系統(tǒng)有權(quán)在鐵路兩側(cè)一定范圍內(nèi)開(kāi)溝、埋線(xiàn)。據(jù)估算，鐵通的電信網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)在 100億元左右。這不僅是中國(guó)電信以外的第二大電信網(wǎng)，同時(shí)也是中國(guó)電信以外的唯一一個(gè)業(yè)務(wù)層、基礎(chǔ)層 (傳輸 )、服務(wù)層都具備的通信網(wǎng)絡(luò)。 2022/2/8 42 電信運(yùn)營(yíng)商簡(jiǎn)析 中國(guó)鐵通 ： 中國(guó)鐵通的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模隨著鐵路網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大而迅速壯大，由于是沿鐵路線(xiàn)鋪就，其覆蓋廣泛的網(wǎng)絡(luò)，鋪遍了全國(guó)中小城市。同時(shí)由于很多城市本身有數(shù)個(gè)車(chē)站，因此可以因地制宜地搞環(huán)路建設(shè)城域網(wǎng)，使得光纖無(wú)線(xiàn)接入用戶(hù)，覆蓋全區(qū)。鐵通的另一大優(yōu)勢(shì)在于路權(quán)。按照有關(guān)規(guī)定，鐵道系統(tǒng)有權(quán)在鐵路兩側(cè)一定范圍內(nèi)開(kāi)溝、埋線(xiàn)。據(jù)估算，鐵通的電信網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)在 100億元左右。這不僅是中國(guó)電信以外的第二大電信網(wǎng)，同時(shí)也是中國(guó)電信以外的唯一一個(gè)業(yè)務(wù)層、基礎(chǔ)層 (傳輸 )、服務(wù)層都具備的通信網(wǎng)絡(luò)。 2022/2/8 43 品牌戰(zhàn)略：需要加強(qiáng) POP等媒體廣告宣傳， 提高品牌的知名度、美譽(yù)度。 樹(shù)名牌，立品牌。 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)策略： （ 1）搶占市場(chǎng)策略：大客戶(hù)與市話(huà)占有率。 （ 2）新技術(shù)、新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 。 計(jì)費(fèi)方式、資費(fèi)運(yùn)作、業(yè)務(wù)模式等 五 、 中國(guó)電信的運(yùn)營(yíng)及營(yíng)銷(xiāo)策略研討 2022/2/8 44 關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)策略： （ 3）提高業(yè)務(wù)包裝、推廣運(yùn)營(yíng)力度 產(chǎn)品拉動(dòng)市場(chǎng)。 （ 4）努力爭(zhēng)取品牌的轉(zhuǎn)換： 充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 5）大力啟動(dòng)二次消費(fèi)市場(chǎng)，做好話(huà)務(wù)量市場(chǎng)，提高運(yùn)營(yíng)效益。 2022/2/8 45 關(guān)于服務(wù)策略： （ 1）建立以 “ 客戶(hù)為中心 ” 服務(wù)體系。 高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍、 綜合的服務(wù)平臺(tái)、完善的服務(wù)監(jiān)督體系 （ 2）商業(yè)客戶(hù)與普通客戶(hù)差別服務(wù) （ 3）大客戶(hù)服務(wù)優(yōu)先 標(biāo)簽等級(jí)制 2022/2/8 46 電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 模塊二 2022/2/8 47 一、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 （一）市場(chǎng)（ Market)的含義 １、市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。 ２、市場(chǎng)是供求關(guān)系的總和。 ３、市場(chǎng)是指一種產(chǎn)品的銷(xiāo)路。 ４、市場(chǎng)是指顧客。 由一切具有特定的需要和欲望并且愿意和能夠以交換來(lái)滿(mǎn)足此需要和欲望的潛在顧客組成。 2022/2/8 48 二、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義 （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（ Marketing)的含義 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)圍繞市場(chǎng)所開(kāi)展的一切活動(dòng)，目的是為了創(chuàng)造銷(xiāo)售產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。 為了要直接或間接促成商品或服務(wù)能到達(dá)顧客或使用者手中的任何商業(yè)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)的目的在于獲利和為顧客創(chuàng)造價(jià)值。