企業(yè)教練管理技術(shù)經(jīng)典實(shí)用課件：總裁執(zhí)行模式匯總-文庫吧
2024-12-27 06:35 本頁面
【正文】 清晰結(jié)果和執(zhí)行的基本概念 ? 知曉結(jié)果的三個(gè)核心、四個(gè)要素、三種思維 ? 掌握結(jié)果定義的兩大管理工具日計(jì)劃日結(jié)果、周計(jì)劃周結(jié)果的填寫 什么是結(jié)果？ ? 有效產(chǎn)出 ? 可以交換的價(jià)值，是滿足客戶交換的價(jià)值 ? 是經(jīng)營要素的客觀反映 ? 是現(xiàn)實(shí)績效的產(chǎn)出體現(xiàn) ? 誤區(qū) 功勞與苦勞、能力與態(tài)度、才干與品德 結(jié)果的三個(gè)核心 ? 與公司績效無關(guān)的不是結(jié)果 ? 與個(gè)人責(zé)任無關(guān)的都不是結(jié)果 ? 與行為控制無關(guān)的都不是結(jié)果 與公司績效無關(guān)的不是結(jié)果 態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果、任務(wù)（過程）不等于結(jié)果（價(jià)值） 客戶之所以付錢是因?yàn)樗玫搅讼胍慕Y(jié)果 不對結(jié)果負(fù)責(zé)的工作是無效的（俄羅斯人種樹的故事） 與個(gè)人責(zé)任無關(guān)的都不是結(jié)果 ? 專注自身責(zé)任才能落實(shí)結(jié)果的執(zhí)行 ? 在責(zé)任范圍內(nèi)未能作出貢獻(xiàn)，再多的其他工作也無效 ? 管理就是人們不自覺時(shí)也要按公司程序走 ? 管理不能靠人的自覺性 與行為控制無關(guān)的都不是結(jié)果 ? 有流程思想 ? 有過程沒結(jié)果什么都不是 ? 有結(jié)果沒過程不可復(fù)制 領(lǐng)導(dǎo)力 ? 讓人們自愿跟隨并達(dá)成共愿的能力 ? 管理者就是將員工的工作行為與公司戰(zhàn)略做成一條直線 ? 如何凝聚人心 結(jié)果的四個(gè)要素 ? 每次工作前要問下屬：要交換、可衡量、要相關(guān)、可檢驗(yàn) ? 要交換 不能用來和公司交換工資的結(jié)果是假結(jié)果 明確結(jié)果就是在明確客戶需求 做的每件事要與客戶交換（內(nèi)、外客戶） 可衡量 沒有時(shí)間限制和考核方法的結(jié)果是假結(jié)果 要相關(guān) 沒有和公司戰(zhàn)略相關(guān)的結(jié)果是假結(jié)果 可檢驗(yàn) 不能被追溯和重復(fù)發(fā)生的結(jié)果是假結(jié)果 員工基本素質(zhì) ? 匯報(bào)工作說結(jié)果 ? 檢討工作說流程 ? 請示工作說方案 案例：北京到青島買票 結(jié)果最重要的兩個(gè)工具 ? 日計(jì)劃表 日期、工作內(nèi)容、預(yù)期結(jié)果、責(zé)任人、檢查人、實(shí)際完成情況、懲罰、日分享 ? 周計(jì)劃表 1. 工作性質(zhì)（重點(diǎn)工作、支持性工作即重要不緊急）、序號、工作內(nèi)容、檢查人、預(yù)期結(jié)果、階段性工作成果、懲罰承諾） 2. 工作性質(zhì)、序號、工作內(nèi)容、檢查人、預(yù)期結(jié)果、實(shí)際結(jié)果、結(jié)果偏差、產(chǎn)生偏差原因、不足與改進(jìn)措施、懲罰情況 周總結(jié) 門從哪兒開、人從哪兒走 結(jié)果的三種思維 ? 底線思維 業(yè)務(wù)要求低，人人都能做到，管理要求高，人人必須做到 對人的要求低，對管理的要求高 ? 外包思維 原則辦事、結(jié)果交換 上班不是拿工資的理由，用公平結(jié)果去換取報(bào)酬 換個(gè)角度將一部分工作外包，體現(xiàn)除公司內(nèi)部員工更應(yīng)該做好 工作位置在內(nèi)部，結(jié)果思維在外部 ? 鏡子思維 “ 職位高、年齡大、學(xué)歷高 ” 最容易自以為是 要走出自我為中心的思想 以結(jié)果為導(dǎo)向，不是以自我為中心，結(jié)果必須提前，自我一定退回 老板在會上倡議大家一定要通力協(xié)作完成公司的若干重點(diǎn)工作事項(xiàng)，大家也群情激昂的表示決心，但是最后總是不了了之 ？ ? 因?yàn)樨?zé)任沒有一對一，就會稀釋。您的理解是： “ 大家的責(zé)任 =每個(gè)人的責(zé)任 ” ，員工的理解是：大家的責(zé)任 =別人的責(zé)任（反正少我一個(gè)也不要緊或者就是重在參與） 為什么下屬總是把矛盾和問題上交，而上級卻總在幫下屬做著下屬應(yīng)該做的工作？ ? 因?yàn)樨?zé)任就像一只猴子，總是跳來跳去，而推卸責(zé)任，回避風(fēng)險(xiǎn)是人的本性，必須有一套將責(zé)任鎖定的方法。 為什么老板一竿子插到底，越過下屬管理人員及時(shí)解決了問題，卻得不到下屬管理人員的認(rèn)同？并且類似的問題還一再出現(xiàn)等待您去解決？ ? 如果下屬自己沒有解決的問題，老板越過他直接插手解決了，不就是證明了下屬的無能嗎？老板一竿子插到底的次數(shù)越多越縱容并得罪了中高層管理人員。下屬的責(zé)任下屬擔(dān)，才能培養(yǎng)出有擔(dān)當(dāng)、有能力的管理人員。當(dāng)然您可以給原則、方向和方法，您可以是一個(gè)教練，但哪怕下屬沒踢好球，您也不能直接跑到球場地里去踢球，您見過教練直接下場踢球嗎？ 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 理解清晰的責(zé)任劃分是執(zhí)行的前提 ? 深刻理解責(zé)任兩大重要的定律 ? 學(xué)會責(zé)任管理的技術(shù) ? 思考授權(quán)的藝術(shù)并采取行動計(jì)劃 ? 學(xué)會責(zé)任管控的一單一表一會二法寶 ? 明白執(zhí)行型人才的八大特質(zhì) 企業(yè)家喜歡的一段話： ? 你現(xiàn)在問我這樣或那樣的問題，我都無法直接告訴你答案；因?yàn)楫?dāng)你問我問題的那一剎那，你的問題就變成了我的問題，而你哪就沒有問題了，我不能幫助一個(gè)沒有問題的人來解決問題；公司花這么多錢請你來，是來解決問題的，而不是來傳遞問題的，這就是我給你的答案，你聽懂了嗎？ 責(zé)任管控 ? 執(zhí)行力是擔(dān)當(dāng)出來的 ? 無論崗位職責(zé)描述的有多么詳細(xì)，從根本上來說它是靜態(tài)的，只不過是一系列的陳述，然而工作任務(wù)越復(fù)雜，員工的靈活性必然越大，所以，任何固定性的陳述就越不能與員工的實(shí)際行為一致。 責(zé)任稀釋定律 ? 參與人數(shù)越多的時(shí)候，人們越愿意混淆責(zé)任，因?yàn)檫@樣需要負(fù)起的責(zé)任越少 ? 一對多、沒責(zé)任，一對一、沒借口 ? 沒有人愿意負(fù)責(zé)到底，除非變成 “ 我的責(zé)任 ” ? 領(lǐng)導(dǎo)邏輯：重要事情 =大家做 大家做 =人人做 ? 員工邏輯：大家做 =別人做 別人做 =我不做 三個(gè)和尚沒水喝 大街上呼救定律 責(zé)任跳躍定律 ? 參與人數(shù)越少的時(shí)候，人們越愿意推卸責(zé)任，因?yàn)檫@樣可以負(fù)起的責(zé)任最小 ? 每個(gè)人的本性始終在重復(fù)一個(gè)主題：回避風(fēng)險(xiǎn) ? 誰執(zhí)著、誰受益、誰負(fù)責(zé) 責(zé)任歸位四大技術(shù) ? 責(zé)任鎖定 ? 責(zé)任自領(lǐng) ? 責(zé)權(quán)匹配 ? 責(zé)任傳遞 責(zé)任鎖定 ? 必考個(gè)人、慎考部門、責(zé)任在我、少談我們 ? 嚴(yán)防提問、不可逞能、一查到底、不逃一人 ? 管理不能真空，但也不能重疊 ? 下屬問問題：尋求答案、推卸責(zé)任 ? 對待下屬提問方法：多給方向、少給答案 ? 責(zé)任鎖定管道：承諾 → 檢查 → 結(jié)果 → 評估 責(zé)利自領(lǐng)操作清單 ? 誰受益、誰負(fù)責(zé)，誰受益、我承擔(dān) ? 責(zé)利自領(lǐng)操作清單 我的利益
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1