《管理學(xué)原理第一章》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-26 22:32 本頁(yè)面
【正文】 自行發(fā)展起來(lái)的外部關(guān)系和信息來(lái)源，從中得到幫助和信息 發(fā)感謝信；從事外部委員會(huì)的工作；從事其他有外部人員參加的活動(dòng) 管理角色 角色 描述 特征活動(dòng) 信息傳遞 人 尋求和獲取各種內(nèi)部和外部的信息，以便透徹地理解組織與環(huán)境從外部人員和下級(jí)那里獲取的 閱讀期刊和報(bào)告；有關(guān)人員保持私人接觸 人 特信息傳遞給組織的其他成員 舉行信息交流會(huì)；用打電話(huà)的方式傳達(dá)信息 向外界發(fā)布組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等 召開(kāi)董事會(huì)；向媒體發(fā)布信息 管理角色 角色 描述 特征活動(dòng) 決策制定 尋求組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定“ 改進(jìn)方案 ” 以發(fā)起變革 組織戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議，以開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目 當(dāng)組織面臨重大的、意外的混亂時(shí)，負(fù)責(zé)采取糾正行動(dòng) 組織應(yīng)對(duì)混亂和危機(jī)的戰(zhàn)略制定和檢查會(huì)議 負(fù)責(zé)分配組織的各種資源 制定和批準(zhǔn)所有有關(guān)的組織決策 調(diào)度、授權(quán)、開(kāi)展預(yù)算活動(dòng)，安排下級(jí)的工作 在主要的談判中作為組織的代表 參與工作的合同談判 為什么要學(xué)習(xí)管理？ ?管理的普遍性 管理是不 可缺少的 各種規(guī)模的組織 小型的 大型的 各個(gè)國(guó)家的組織 中國(guó) 外國(guó) 組織的 各 個(gè)層級(jí) 底層 頂層 各種類(lèi)型的組織 營(yíng)利性的 非營(yíng)利性的 管理者的技能 ?羅伯特 卡爾茲（ Robert ）等人發(fā)現(xiàn)，管理者們必須擁有 4項(xiàng)關(guān)鍵的管理技能。這些技能可分為兩大類(lèi)，一個(gè)是管理者所必須擁有的 一般技能 ，二是與管理成功密切相關(guān)的 特殊技能 。 一般技能包括四個(gè)方面： ?理念（或概念）技能 （ Conceptual skills） 是指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。 具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。 管理者的技能（續(xù)） ? 人際關(guān)系技能 (Interpersonal skills)是指管理者了解、指導(dǎo)、激勵(lì)與之相關(guān)的個(gè)體和團(tuán)隊(duì)工作的能力 。其內(nèi)涵遠(yuǎn)比領(lǐng)導(dǎo)技能廣泛，因?yàn)楣芾碚叱祟I(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同級(jí)同事打交道，還得學(xué)會(huì)說(shuō)服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會(huì)同其他部門(mén)同事緊密合作。 ? 技術(shù)性技能 (Technical skills)是指管理者應(yīng)用專(zhuān)業(yè)性知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的能力。對(duì)于高層管理者而言，通常是指管理者對(duì)有關(guān)產(chǎn)業(yè)知識(shí)、組織的運(yùn)作流程以及產(chǎn)品的基本認(rèn)識(shí)。對(duì)于中層和基層管理者來(lái)說(shuō)，是指在他們所工作的領(lǐng)域內(nèi)所要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí) ——財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、法律、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。 ? 政治技能 (Political skills)是指提高個(gè)體在組織中的職位，建立權(quán)力基礎(chǔ)并維系社會(huì)關(guān)系方面的能力。 特殊技能（一） ? 對(duì)組織環(huán)境及其資源的控制能力 它包括在現(xiàn)場(chǎng)決策 、 制定計(jì)劃和分配工作會(huì)議過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的預(yù)知環(huán)境變化并預(yù)先作出行動(dòng)準(zhǔn)備的能力 。 這種技能還包括對(duì)具有明晰性 、 先進(jìn)性以及精確知識(shí)性的組織目標(biāo)進(jìn)行基礎(chǔ)性資源決策的能力 。 ? 組織和協(xié)調(diào)工作能力 管理者圍繞任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行組織 ， 然后對(duì)各項(xiàng)任務(wù)中所存在的各種相互依賴(lài)關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)的能力 。 ? 信息處理能力 管理者通過(guò)訊息與溝通渠道進(jìn)行問(wèn)題判別 ， 了解變化的環(huán)境 ， 并做出有效決策的能力 。 特殊技能（二） ? 提供成長(zhǎng)和發(fā)展的機(jī)會(huì)能力 通過(guò)在工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí) ， 管理者不但要把握自身發(fā)展的機(jī)會(huì) ，而且還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造良機(jī) 。 ? 激勵(lì)員工和解決沖突的能力 管理者要不斷地強(qiáng)化對(duì)員工的激勵(lì)措施 ， 以使他們有動(dòng)力積極地開(kāi)展工作 ， 同時(shí)還要消除一切有可能妨礙雇員積極性發(fā)揮的障礙 。 ? 戰(zhàn)略性問(wèn)題的解決能力 管理者要對(duì)他們所制定的決策負(fù)責(zé) ， 同時(shí)要具備確保下屬能夠有效地響應(yīng)其決策技能 。 本講應(yīng)掌握的主要內(nèi)容 1. 解釋管理的含義 ？ 2. 區(qū)分效率與效果 ？ 3. 描述管理的 4個(gè)基本過(guò)程 （ 職能 ） ？ 4. 概括管理者的主要角色 ？ 5. 成為一名成功的管理者所應(yīng)具備的 4項(xiàng)基本技能？ 謝謝！ 難以模仿性增強(qiáng) 知識(shí)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值 事實(shí)型知識(shí) 訣竅型知識(shí) 原理型知識(shí) 大學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 掌握 基本 原理 與實(shí) 踐相 結(jié)合 多思 考多 討論 個(gè)人的時(shí)間管理 重要的程度 緊 迫 的 程 度 避免 首位 同步 最后 組織層級(jí)上不同活動(dòng)的時(shí)間分配 營(yíng)利性組織與非營(yíng)利性組織 ?共同之處： ?均需進(jìn)行決策、確定目標(biāo)、創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、雇傭并激勵(lì)員工、提高組織內(nèi)部效率。 ?不同之處在于： ?衡量績(jī)效的方式和標(biāo)準(zhǔn)不同。 管理的普遍性 ? 當(dāng)然，管理在不同組織中是有所不同的 ——畢竟，組織的使命決定了組織的戰(zhàn)略，而組織的戰(zhàn)略決定組織的結(jié)構(gòu)。但是，管理一個(gè)連鎖的零售商店和管理羅馬天主教的眾多教區(qū)之間的差別，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比連鎖店管理者和主教們所認(rèn)為的差別要小的多。差別只存在于應(yīng)用方式上，而不是在管理原則上。例如，這些組織的管理者都同樣要花費(fèi)大量的時(shí)間解決人的問(wèn)題 ——而這些人的問(wèn)題幾乎都是一樣的。 ? 因此，不論你管理一家軟件公司、一家醫(yī)院、一家銀行，還是童子軍組織，其間的差異大約只占你的工作的 10％。這 10％是由組織的特殊使命、特殊文化、特殊歷史和特殊語(yǔ)匯所決定的。而其他的絕大部分的工作是相同的，是可以交互的。 ? —— 彼得 .德魯克 組織規(guī)模對(duì)管理活動(dòng)的影響 小企業(yè)員工數(shù)量一般在500人以下。 與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理者更象通才 高 中 低 發(fā)言人 企業(yè)家 掛名者 領(lǐng)導(dǎo)者 信息傳達(dá)人 資源分配者 聯(lián)絡(luò)人 信息收集人 談判者 企業(yè)家 小企業(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? 大企業(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧? 東西方的管理有差
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1