《管理學(xué)效應(yīng)》ppt課件-文庫吧
2024-12-26 22:32 本頁面
【正文】 羊群效應(yīng) 告訴我們：對他人的信息不可全信也不可不信，凡事要有自己的判斷，出奇能制勝，但跟隨者也有后發(fā)優(yōu)勢。 兩只刺猬被凍得渾身發(fā)抖，為了取暖，他們只好緊緊地靠在一起，而相互靠攏后，又因?yàn)槿淌懿涣吮舜松砩系拈L刺，很快就又要各自分開了。可天氣實(shí)在太冷了，它們又靠在一起取暖。然而，靠在一起時的刺痛使它們不得不再度分開。挨的太近，身上會被刺痛；離的太遠(yuǎn)，又凍得難受。就這樣反反復(fù)復(fù)地分了又聚，聚了又分，不斷地在受凍與受刺之間掙扎。最后，刺猬們終于找到了一個適中得距離，既可以相互取暖，又不至于被彼此刺傷。 刺猬法則主要是指 人際交往中的 “心理距離效應(yīng) ” 刺猬法則 破窗理論 一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶也會莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有被清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一個很干凈的地方，人們不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑地拋，絲毫不覺羞愧。 由來：美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普于 1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結(jié)果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。 以這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)，政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳提出了一個 “ 破窗效應(yīng) ” 理論，認(rèn)為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在這種公眾麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗 。 亡羊補(bǔ)牢雖為美，莫若當(dāng)初早筑籬。 “ 破窗理論 ” 啟示我們嚴(yán)格落實(shí)制度和提前采取防范措施是確保事業(yè)安全的關(guān)鍵所在。在工作在生活中嚴(yán)格自我約束，摒棄僥幸心理。只有人人都不去打 “ 玻璃 ” ，人人都爭做 “ 玻璃” 的守衛(wèi)者，我們事業(yè)建設(shè)的 “ 窗戶 ” 才能更加明亮、結(jié)實(shí)。 手表定律 手表定理 :指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點(diǎn)鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準(zhǔn)確的時間，反而會讓看表的人失去對準(zhǔn)確時間的信心。 手表定律 ” 帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)： 對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標(biāo)，否則將使這件事情無法完成； 對于一個人，也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從； 而對于一個企業(yè)，更是不能同時采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。 當(dāng)面臨多塊手表時 ,果斷扔掉多余的手表 ,只留下一塊。 明確目標(biāo)、不受干擾； 懂得取舍，該放則放。 二八定律 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初意大利的經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴萊多認(rèn)為，在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約 20%，其余 80%盡管是多數(shù)，卻是次要的。社會約80%的財富集中在 20%的人手里，而 80%的人只擁有20%的社會財富。這種統(tǒng)計的不平衡性在社會、經(jīng)濟(jì)及生活中無處不在，這就是二八法則。 二八法則告訴我們，不要平均地分析、處理和看待問題，企業(yè)經(jīng)營和管理中要抓住關(guān)鍵的少數(shù) 。要找出那些能給企業(yè)帶來 80%利潤、總量卻僅占 20%的關(guān)鍵客戶，加強(qiáng)服務(wù)，達(dá)到事半功倍的效果 。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要對工作認(rèn)真分類分析，要把主要精力花在解決主要問題、抓主要項(xiàng)目上。 木桶效應(yīng)
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