【正文】 (四 )培訓 針對考核成績 ,公司提供不同的培訓。年度績效考核為“優(yōu)秀”及以上的員工 ,優(yōu)先列為深造培訓的對象?？己藶椤昂细瘛钡膯T工 ,由人力資源管理部門結(jié)合其直接上級對其進行針對性強化培訓 ,幫助員工改善績效。 第五 章 考核組織與申訴處理 第二十八條 考核組織機構(gòu)及職責劃分 考核管理委員會 考核管理委員會是公司考核的最高決策機構(gòu) ,由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、財務部、人力資源部、行政部、各車間主管組成 ,承擔以下職責 : 考核制度及相關(guān)制度修訂的審批 。 月度和年度考核結(jié)果的評議和審批 。 員工工資的調(diào)整和考核等級比例的確定 。 員工考核申訴的最終處理。 (二 )人力資源部 考核工作具體組織執(zhí)行的常設機構(gòu) ,主要負責 : 對考核各項工作進行組織、培訓和指導 。 對考核過程進行監(jiān)督與 檢查 。 匯總統(tǒng)計考核評分結(jié)果 ,形成考核總結(jié)報告 。 協(xié)調(diào)、處理各級人員關(guān)于考核申訴的具體工作 。 對月度、年度考核工作情況進行通報 。對考核過程中不規(guī)范行為進行糾正、指導與處罰 。 為員工建立考核檔案 ,作為薪資調(diào)整、職務升降、崗位調(diào)動、培訓、獎懲等的依據(jù) 。 對考核制度提出修改建議。 (三 )各部門負責人的職責 負責幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標并制定下屬的考核表 。負責本部門員工考核和等級評定 。負責根據(jù)考核結(jié)果幫助員工制定改進計劃。 第二十九條 考核申訴提交 被考核人如對考核結(jié) 果不清楚或者持有異議 ,可以采取書面形式向人力資源部提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括 :申訴人姓名、部門、申訴事項、申訴理由。 第三十條 申訴受理機構(gòu) (一 )考核管理委員會是員工考核申訴的最終機構(gòu)。人力資源部是考核管理委員會的日常辦事機構(gòu) ,一般申訴由人力資源部負責調(diào)查協(xié)調(diào) ,提出建議 ,重大申訴事項提交考核管理委員會受理。 (二 )如果暫未成立考核委員會 ,則由人力資源部代行考核委員會職責。 第三十一條 申訴受理 (一 )人力資源部接到員工申訴后 ,應在三個工作日做出是否受理的答復。對于申訴事項無客觀事實依據(jù) ,僅 憑主觀臆斷的申訴不予受理。 (二 )受理的申訴事件 ,首先由人力資源部對員工申訴內(nèi)容進行調(diào)查 ,然后與員工所在部門負責人進行協(xié)調(diào)、溝通。不能協(xié)調(diào)的 ,人力資源部上報考核管理委員會處理。 三 )申訴處理答復 :人力資源部應在接到申訴申請書的十五個工作日內(nèi)明確答復申訴人 。人力資源部不能解決的申訴 ,應及時上報考核管理委員會處理 ,并將進展情況告知申訴人?？己斯芾砦瘑T會在接到申訴處理記錄后 ,一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查 ,并將處理結(jié)果通知申訴人。 (四 )見附件《申訴流程圖》。 附 :考核申訴流程圖、表格 表 52: 員工考核申訴表 申訴人姓名所在部門崗位 申訴事項申訴事由 接待人 申訴日期 表 53: 員工考核申訴處理記錄表 申訴人姓名部門職位 申訴事項 申訴原因摘要 面談時間接待人 處理記錄 問題簡要描述 : 調(diào)查情況 : 建議解決方案 : 協(xié)調(diào)結(jié)果 : 經(jīng)辦人 : 備 注 : 第六章 附則 第三十二條 考核過程文件 (考核評分表、統(tǒng)計表 )嚴格保密 ,考核結(jié)果只反饋到個人 ,不予公布。 第三十三條 本辦法由人力資源部制定、修改并負責解釋。 第三十四條 本辦法實施后 ,原有考核規(guī)章制度自行終止。如另有與本辦法相抵觸的規(guī)定 ,一律以本辦法為 準。 第三十五條 如果考慮到月度考核時間很緊張 ,那么就實行季度考核 . 二、高層績效考核表 總經(jīng)理考核評分表 (月度 ) 姓名崗位 任務 績效 60% A 序號 指標 權(quán)重 完成情況 評分等級 得分 1 銷售額目標完成率 30% A)銷售額目標完成 100%以上得 30 分 B)銷售額目標完成 90%以上得 20 分 C)銷售額目標低于 90%得 0 分 2 生產(chǎn)原材料成本控制率 10% 生產(chǎn)原材料成本控制率在 25%以內(nèi)得 10分 生產(chǎn)原材料成本控制率在 30%以內(nèi)得 5 分 生產(chǎn)原材料成本控制率在 30%以上得 0 分 3 生產(chǎn)成本降低 率及次品率 10% A)生產(chǎn)成本降低率 1‰ ,次品率 1‰得 10分 B)生產(chǎn)成本降低度 1‰或次品率 1%,得 5 分 C)生產(chǎn)成降低率大于 1‰ ,次品率大于 1‰ ,得 0 分 4 管理成本預算匹配度 10% 實際管理成本與預算要求相差 +3%以內(nèi) ,得10 分 實際管理成本與預算要求相差 5%以內(nèi) ,得 5 分 實際管理成本與預算要求相差超過 5%,得 0 分 5 人才達成率 10% 人才達成率 90%以上 ,得 10 分 人才達成率 85%以上 ,得 5 分 人才達成率低于 85%,得 0 分 6 費銷比 10% 費銷比 20%以內(nèi)得 10 分 費銷比不超過 25%得 5 分 費銷比超過 25%得 0 分 7 合理避稅額 10% 沒有采取措施 ,支付了超出應付數(shù)額 ,得 0 分 采取了合理合法的措施 ,進行了適當優(yōu)化 ,得 10 分“單項否決”指標 : 完成情況 : 加權(quán)合計 管理 績效 40% B 指標 權(quán)重 要求目標 評分等級 得分 1 戰(zhàn)略及文化書面報告 10% A)提交書面報告 1 份 ,報告中可采用意見方案超過 50% B 提交書面報告 1 份 ,報告中可采用意見方案超過 30% C)未提交書面報告 ,或已提交報告但可采用意見方案不超過 30% 2 業(yè)務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 20% 于本月內(nèi)建立業(yè)務流程 ,并討 論后形成定稿 ,得 20 分 于本月內(nèi)形成業(yè)務流程初稿 ,未形成定稿 ,得 10 分 未形成業(yè)務流程 ,得 0 分 3 財務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 15% 于本月內(nèi)建立財務流程 ,并討論形成定稿 ,開展培訓 ,且完成財務人員風險防控工作 ,得 15 分 于本月內(nèi)建立財務流程 ,討論形成定稿 ,未開展培訓或未完成財務人員風險防控工作 ,得 7 分 。 財務流程未形成定稿 ,得 0 分 4 組織系統(tǒng)流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 25% 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案 ,并討論后形成定稿 ,得 25 分 于本月內(nèi)完成組織系統(tǒng)七套方案 ,得 15 分 未形成組織系統(tǒng)方案 ,得 0 分 5 運營系統(tǒng)流程流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 10%于本月內(nèi)建立運營流程 ,并討論后形成定稿 ,得 10 分 于本月內(nèi)形成運營流程初稿 ,未形成定稿 ,得 5 分 未形成運營流程 ,得 0 分 6 技術(shù)研發(fā)流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 10% 于本月內(nèi)建立技術(shù)研發(fā)流程 ,并討論后形成定稿 ,得 10 分 于本月內(nèi)形成技術(shù)研發(fā)流 5 分 未形成技術(shù)研發(fā)流程 ,得 0 分 7 客戶服務流程建立、培訓、優(yōu)化、導入 10% 于本月內(nèi)建立客戶服務流程 ,并討論后形成定稿 ,得 10 分 于本月內(nèi)形成客戶服務流程初稿 ,未形成定稿 ,得 5 分 未形成技術(shù)研發(fā)流程 ,得 0 分 加權(quán)合計 任務績效考核總分 CA*60%+B*40% 行為考核指標 權(quán)重 指標說明 評分要求 評分 1 承擔責任 20% 1 級 :承認結(jié)果 ,而不是強調(diào)愿望 2 級 :承擔責任 ,不推卸 ,不指責 3 級 :著手解決問題 ,減少業(yè)務流程 4 級 :舉一反三 ,改進業(yè)務流程 5 級 :做事有預見 ,有防誤設計 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分 2 領(lǐng)導力 20% 1 級 :任命員工合理 2 級 :能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性 3 級 :對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價 4 級 :掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果 ,培訓員工為勝任力者 5 級 :影響力大 ,員工自愿追隨并付出貢獻 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分 3 人際關(guān)系 20% 1 級 :接受邀請 ,維持正常工作關(guān)系 2 級 :建立融洽關(guān)系討論非工作事例 3 級 :社會交往普遍發(fā)生 4 級 :成為密友并能正當拓展業(yè)務 5 級 :親和力強 ,感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分 4 指揮 20% 1 級 :常規(guī)指標并清晰 2 級 :詳細指導并告知操作方法 3 級 :堅決洽當處理不合理要求并對后果負責 ,控制場面 4 級 :團隊工作井然 ,成 員離場行為較好 5 級 :指揮具有藝術(shù)性 ,成員不易違規(guī) 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分 5 決策 20% 1 級 :能做本職及下級決策 ,出現(xiàn)時間延長 2 級 :通過討論 ,總能獲取最后正確決策 3 級 :無依賴思想 ,使用理性工具 4 級 :有預見性 ,感性與理性決策誤差小 5 級 :決策超出組織預見 ,成為組織成員決策依據(jù) 1 級 4 分 2 級 8 分 3 級 12 分 4 級 16 分 5 級 20 分 加權(quán)合計 : 總分 D DC*70%+B*30% 考核人 簽字 : 年 月 日 財務總監(jiān)考核評分表 (月度 ) 考核期間 : 年月 姓名崗位 業(yè)績考核 序號 考核項目 權(quán)重 目標值要求 評分等級 得分 自評 上級 結(jié)果 1 業(yè)績指標 70% 財務資金籌劃 20% 資金使用成本低于銀行利息 ,主要業(yè)務資金不斷流 按要求完成 20 分 資金不斷流 ,但資金使用成本與銀行利息基本持平 10 分 資金斷流或使用成本高于銀行利息 0 分 2 融資管理 20% 熟悉金融機構(gòu)、政策、業(yè)務、市場、調(diào)控監(jiān)管等 ,為企業(yè)增效創(chuàng)收 實現(xiàn)增效減耗 20 分 無變化 10 分 有負面影響 0 分 3 經(jīng)營績效分析及財務分析 10% 每月 3 日前組織經(jīng)營專題分析會議 ,提供建設性指導意見 ,規(guī)避經(jīng)營