中國電信營銷與管理實務(wù)-文庫吧
2024-12-26 04:12 本頁面
【正文】 空間 中國英國瑞士葡萄牙挪威愛爾蘭荷蘭德國法國芬蘭丹麥比利時奧地利移動相對固話價格高 移動相對固話價格低 移動相對固話滲透率低 移動相對固話滲透率高 1 1 ０ 1 移動對固話話務(wù)量替代 明顯高于平均水平 移動對固話用戶替代 明顯低于平均水平 移動電話每線分鐘數(shù) 固話每線分鐘數(shù) 注：相對使用率 = 移動用戶數(shù) 固話用戶數(shù) ；相對滲透度 = 固話價格 移動價格 ；相對價格 = 8 主題討論： 國內(nèi)電信行業(yè)重組后，三大運營商之間的競爭強度是否會有所緩解？電信最大的競爭對手是誰？ 面臨更廣闊的機遇 全業(yè)務(wù)運營面臨的新環(huán)境 10 國家信息化戰(zhàn)略為電信提供了廣闊的發(fā)展平臺 在國家信息化戰(zhàn)略中目標(biāo)定位 1. 推動國民經(jīng)濟及社會信息化 ? 成為推動政府 、 企業(yè)信息化的領(lǐng)先者 ， 信息化市場份額超過 15% ? 成為家庭信息化主要推動者 ， 信息化市場份額超過 50% ? 成為個人信息化的重要參與者 ，信息化市場份額超過 10% 2. 建立綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施 ? 具備領(lǐng)先的信息化運營和網(wǎng)絡(luò)支撐能力 3. 提供信息安全保障體系 ? 確保承擔(dān)的國家信息網(wǎng)絡(luò)和信息內(nèi)容安全 4. 培養(yǎng)信息化人才隊伍 ? 打造行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的信息化專業(yè)人才隊伍 5. 參與推動建設(shè)網(wǎng)絡(luò)文化 ? 以互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目為切入點 ， 積極參與先進網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè) 集團 11 行業(yè)管制松動的機會 ?IPTV管制放松 ， 三網(wǎng)融合之門開啟 “ 在確保廣播電視安全傳輸?shù)那疤嵯?， 建立和完善適應(yīng) “ 三網(wǎng)融合 ” 發(fā)展要求的運營服務(wù)機制 。 鼓勵廣播電視機構(gòu)利用國家公用通信網(wǎng)和廣播電視網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)提供數(shù)字電視服務(wù)和增值電信服務(wù) 。 在符合國家有關(guān)投融資政策的前提下 ， 支持包括國有電信企業(yè)在內(nèi)的國有資本參與數(shù)字電視接入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和電視接收端數(shù)字化改造 ” ——國辦發(fā) [2022]1號文 《 國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)展改革委等部門關(guān)于鼓勵數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干政策的通知 》 ?行業(yè)重組后 ， 政府可能出臺有利于電信和聯(lián)通的不對稱管制政策 12 一、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略的實施背景 二、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略解讀與實踐思考 三、轉(zhuǎn)型二階段戰(zhàn)略執(zhí)行保障 目 錄 13 電信一個戰(zhàn)略領(lǐng)域和兩個戰(zhàn)略路徑 一個戰(zhàn)略領(lǐng)域 ?3I交融新領(lǐng)域是基于核心能力的黃金領(lǐng)域 ?號百 、 IPTV、 ICT是標(biāo)志性 3I產(chǎn)品； ?暫緩進入純信息內(nèi)容及應(yīng)用 、 純 IT領(lǐng)域 戰(zhàn)略路徑：聚焦客戶 ?信息化要聚焦客戶需求 ?信息化要聚焦中高端客戶 戰(zhàn)略路徑：創(chuàng)新 ?基于客戶 ?體現(xiàn)在信息化產(chǎn)品創(chuàng)新及商務(wù)模式創(chuàng)新 ?體現(xiàn)在聚焦客戶的運營模式創(chuàng)新 戰(zhàn)略解讀 14 為什么要聚焦客戶：關(guān)鍵在于適應(yīng)客戶需求的新變化 ?中國電信有很強的接入客戶資源 … – – 4000萬寬帶接入客戶 – 規(guī)模大 、 覆蓋廣的銷售渠道 – 客戶數(shù)據(jù)的積累 ， 以及商業(yè)信譽 – 掌握客戶對信息化需求的第一界面 ? 從 … ?必需品：電話接入 ?需求 顯性 化 ：現(xiàn)有業(yè)務(wù)可以滿足 ， 關(guān)注產(chǎn)品 ?需求 單一化 ：語音 、 寬帶接入同質(zhì)化產(chǎn)品與同質(zhì) 服務(wù) ?單產(chǎn)品 、 單一提供者滿足需求 ?可替換的消費品：移動手機 、 互聯(lián)網(wǎng) … ?需求 隱性 化 ：需要挖掘并針對性開發(fā)新產(chǎn)品 ? 需求 多樣 化 、 個性 化 、差異化 ：小眾市場 、長尾理論 ?多產(chǎn)品 、 多提供者功能需求＋服務(wù)在客戶界面的總集成 ?
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