【正文】 行業(yè)顧客群收入 區(qū)總監(jiān) 新直銷點收入 新產品收入 新行業(yè)顧客群收入 特銷責任中心 新設計師收入 市場處處長 新銷售通路收入 新產品收入 新行業(yè)顧客群收入 研發(fā)部 新產品收入 行銷企劃部 新銷售通路收入 新產品收入 新行業(yè)顧客群收入 顧客關系部 新經銷商收入 提升現(xiàn)有營收來源 現(xiàn)有銷售通路收入 現(xiàn)有產品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 營業(yè)處處長 現(xiàn)有銷售通路收入 現(xiàn)有產品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 12 12 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 財務構面 提升現(xiàn)有營收來源 現(xiàn)有銷售通路收入 現(xiàn)有產品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 區(qū)總監(jiān) 現(xiàn)有產品收入 現(xiàn)有行業(yè)顧客群收入 特銷責任中心 現(xiàn)有設計師收入 顧客關系部 現(xiàn)有經銷商收入 降低成本 成本比 與同業(yè)成本比 費用率 總經理 費用率 營業(yè)處處長 部門費用達成率 區(qū)總監(jiān) 部門費用達成率 責任中心 部門費用達成率 特效責任中心 部門費用達成率 市場處處長 單位推廣成本 部門費用達成率 行銷企劃部 單位推廣成本 部門費用達成率 研發(fā)部 現(xiàn)有自制品成本比 現(xiàn)有 OEM品成本比 新自制品成本比 新 OEM品成本比 部門費用達成率 顧客關系部 部門費用達成率 區(qū)總監(jiān) 部門費用達成率 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 13 13 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 財務構面 降低成本 成本比 與同業(yè)成本比 費用率 空間規(guī)劃部 部門費用達成率 物流處處長 成本比 與同業(yè)成本比 物流處費用達成率 采購部 現(xiàn)有自制品成本比 現(xiàn)有 OEM品成本比 新自制品成本比 新 OEM品成本比 部門費用達成率 產銷部 部門費用達成率 生產部 部門費用達成率 倉儲部 部門費用達成率 配送服務部 運費達標率 部門費用達成率 人力資源部 部門費用達成率 財務部 財務費用占比 稅收成本占比 部門費用達成率 資訊部 部門費用達成率 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 14 14 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 財務構面 降低成本 成本比 與同業(yè)成本比 費用率 配送服務部 單位推廣成本 運費達標率 部門費用達成率 人力資源部 部門費用達成率 財務部 財務費用占比 稅收成本占比 部門費用達成率 資訊部 部門費用達成率 總務部 庶務采購成本 部門費用達成率 品保 部門費用達成率 內控 部門費用達成率 提高資產利用率 應收帳款周轉天數(shù) 庫存倍數(shù) 固定資產利用率 總經理 固定資產利用率 營業(yè)處處長 應收帳款周轉率 庫存倍數(shù) 區(qū)總監(jiān) 應收帳款周轉率 壞帳比率 責任中心 應收帳款周轉率 定金比率 壞帳比率 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 15 15 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 財務構面 提高資產利用率 應收帳款周轉天數(shù) 庫存倍數(shù) 固定資產利用率 特銷責任中心 應收帳款周轉率 定金比率 壞帳比率 物流處處長 庫存倍數(shù) 產銷部 庫存倍數(shù) 倉儲部 庫存倍數(shù) 總務部 固定資產閑置率 內控部 壞帳收回比率 控制合理的財務結構 資產負債率 流動比率 財務部 資產負債率 流動比率 顧客構面 滿足目標顧客需求 目標顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 行業(yè)別市場占有率 總經理 目標顧客滿意度 營業(yè)處處長 目標顧客滿意度 行業(yè)別市場占有率 區(qū)總監(jiān) 目標顧客滿意度 責任中心 目標顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 16 16 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 顧客構面 滿足目標顧客需求 目標顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 行業(yè)別市場占有率 特銷責任中心 目標顧客滿意度 老顧客續(xù)購率 市場處處長 目標顧客滿意度 行業(yè)別市場占有率 行銷企劃部 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 顧客關系部 老顧客續(xù)購率 行業(yè)別市場占有率 物流處處長 目標顧客滿意度 配送服務部 目標顧客滿意度 品保部 目標顧客滿意度 樹立良好的顧客滿意的品牌 品牌知名度（區(qū)域 /行業(yè)） 責任中心 顧客拜訪數(shù) 特銷責任中心 顧客拜訪數(shù) 市場處處長 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 行銷企劃部 品牌知名度 (區(qū)域 /行業(yè) ) 雙贏的策略聯(lián)盟 －設計師 －經銷商 合作方滿意度 合作方的獲利率 營業(yè)處處長 合作方滿意度 合作方獲利率 特銷責任中心 設計師滿意度 設計師獲利率 市場處處長 合作方滿意度 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 17 17 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 顧客構面 雙贏的策略聯(lián)盟 －設計師 －經銷商 合作方滿意度 合作方的獲利率 顧客關系部 經銷商滿意度 合作方獲利率 經銷商獲利率 內部 流程 新產品開發(fā) 新產品收支平衡時間 新產品生命周期 新產品一次設計合格率 新產品收入比率 市場處處長 新產品生命周期 新產品一次設計合格率 新產品收入比率 研發(fā)部 新產品收支平衡時間 新產品開發(fā)至上市時間 新產品項目計劃按時完成率 新產品生命周期 新產品一次設計合格率 新產品收入比率 行銷企劃部 新產品收入比率 生產部 新產品生產時效 新直銷網點拓展 盈利新直銷點占比 直銷點數(shù)量增長率 營業(yè)處處長 盈利新直銷點占比 直銷點數(shù)量增長率 顧客關系部 盈利新直銷點占比 直銷點數(shù)量增長率 新合作方開發(fā) 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質量評價指數(shù) 營業(yè)處處長 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質量評價指數(shù) 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 18 18 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 內部 流程 新合作方開發(fā) 盈利新合作方占比 合作方數(shù)量增長率 合作方質量評價指數(shù) 特銷責任中心 盈利新設計師占比 設計師數(shù)量增長率 顧客關系部 盈利新合作方占比 顧客關系部 盈利新經銷商占比 合作方數(shù)量增長率 經銷商數(shù)量增長率 合作方質量評價指數(shù) 提升銷售作業(yè)的效率 締結率 售價比 盈利直銷點比率 營業(yè)處處長 締結率 有望顧客金額 售價比 盈利直銷點比率 區(qū)總監(jiān) 締結率 有望顧客金額 盈利直銷點比率 責任中心 締結率 有望顧客金額 售價比 特效責任中心 締結率 有望顧客金額 售價比 顧客關系部 大案締結率 合作方締結率 行業(yè)別締結率 大案售價比 大案締結品質 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 19 19 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 內部 流程 提升銷售作業(yè)的效率 締結率 售價比 盈利直銷點比率 空間規(guī)劃部 展廳參觀顧客滿意度 銷售支援滿意度 提高顧客服務水準 客訴相應時間 物流處處長 顧客投訴件數(shù) 配送服務部 客訴相應時間 客訴作業(yè)時效 及時交付準確的產品 完美訂單的比率 區(qū)總監(jiān) 訂單異動率 標準交貨導期遵守率 責任中心 訂單異動率 特銷責任中心 訂單異動率 標準交貨導期遵守率 空間規(guī)劃部 訂單異動率 物流處處長 完美訂單比率 產銷部 訂單處理時效 場地異常比率 采購部 入料時效 入料品質 配送服務部 運輸損耗 到貨時效 組裝質量 公司及部門層關鍵績效指標（現(xiàn)有組織架構） 20 20 169。 Accenture 2022 構面 關鍵績效領域 關鍵績效指標 考核部門 考核關鍵績效指標 內部 流程 及時交付準確的產品 完美訂單的比率 品保部 入料時效 入料品質 誤檢率 提高采購管理水平 單位供應商采購金額 A級供應商比例 采購導期 OEM品合格率 降價比率