人力資源管理的環(huán)境：工作分析與工作設(shè)計-文庫吧
2024-12-24 14:29 本頁面
【正文】 的工作效率； ? 為工作崗位分類管理提供依據(jù)； ? 發(fā)現(xiàn)工作或管理的空白點，為工作再設(shè)計和職位管理提供依據(jù) 什么情況下需要做工作分析 ? 新組織、新工作產(chǎn)生； ? 組織機構(gòu)和工作流程變革或調(diào)整； ? 新技術(shù)、新方法、新工藝或新系統(tǒng)的產(chǎn)生而使工作發(fā)生重大變化； ? 缺乏明確的、完善的工作指導(dǎo)說明； ? 工作評價； ? 你能想到的其他情況？ 什么情況下需要做工作分析 ? 組織沒有正式的 HRP，以經(jīng)理人員和人力資源管理人員的個人經(jīng)驗為依據(jù)； ? 招聘員工時，很難確定用人標(biāo)準(zhǔn)； ? 人才使用出現(xiàn)學(xué)非所用，用非所學(xué)現(xiàn)象 。 ? 員工抱怨工作負(fù)荷大，或工作負(fù)荷小，即出現(xiàn)小馬拉大車或大馬拉小車現(xiàn)象； ? 考核項目主觀性強，考核內(nèi)容不 focus工作內(nèi)容； ? 員工晉升階梯及相對應(yīng)的能力要求不清晰； ? 培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)需求分析差，供需差異大；培訓(xùn)效果（尤其是績效層面）差； 工作分析信息的分類 ?員工需要做什么？ (what activities) ?工作將在什么時間完成？ (when) ?工作在哪里完成？ whereworking condition ?員工如何完成工作？ How? Machine tools ?為什么要完成此項工作？ (why) ?誰來完成此項工作？ Who? 可能的信息來源（ SME） 職業(yè)名稱詞典（ DOT、中華人民共和國職業(yè)大典） 管理監(jiān)督者 工作執(zhí)行者 顧客 其他組織相似崗位的工作說明書 其他？ 工作分析程序?qū)嵤┠Ｐ? 組織 實施 應(yīng)用 評價 計劃 確定工作分析的目的、范圍、時間；確定工作分析小組并明確分工 通過培訓(xùn)掌握工作分析的基本方法與技能 選擇信息來源、選擇被分析的工作、選擇分析方法、確定分析程序 收集、分析工作相關(guān)信息、撰寫、規(guī)范工作說明書 人力資源管理、人事決策、人力資源研究 信度與效度的檢驗 工作分析程序?qū)嵤┎襟E 工作分析信息收集的主要方法 ? 工作實踐法 ? 訪談法 ? 問卷調(diào)查法 ? 觀察法 ? 日志法 工作實踐法 工作實踐法 ? 適用于短期內(nèi)可以掌握的工作，而對于需要大量訓(xùn)練才能掌握或有危險的工作，不宜采用此法 ? 如飛行員的工作，腦外科醫(yī)生、戰(zhàn)地記者 ? 可以了解工作的實際任務(wù)以及該工作對人的體力、環(huán)境、社會等方面的要求 ? 觀察、記錄與核實工作負(fù)荷與工作條件 ? 觀察、記錄、分析工作流程及工作方法，找出不合理之處 訪談法 ? 個別訪談法 (individual interview) ? 集體訪談法 (group interview) ? 主管訪談法 (supervisor interview) 訪談法的優(yōu)缺點 ? 一種相對簡單、便捷的搜集信息的方法，而且適用面較廣； ? 通過訪談能探察到一些不為管理層知曉的內(nèi)容，如工作態(tài)度、工作動機等較深層次的東西或一些管理問題； ? 方式親切，能拉近訪談?wù)吲c員工的關(guān)系； ? 信息失真 害怕效率革命而帶來薪酬變化 。 ? 打斷被訪問人員的正常工作，有可能造成生產(chǎn)的損失 。 ? 可能會因問題不夠明確或不夠準(zhǔn)確而造成雙方誤解或信息失真 訪談原則及標(biāo)準(zhǔn) ? 所提問題和職務(wù)分析的目的有關(guān) ? 職務(wù)分析人員語言表達(dá)要清楚、含義準(zhǔn)確 ? 所提問題必須清晰、明確，不能太含蓄 ? 所提問題和談話內(nèi)容不能超出被談話人的知識和信息范圍 ? 所提問題和談話內(nèi)容不能引起被談話人的不滿或涉及被談話人的隱私 麥考米克， 1979 成功訪談要點 ? 預(yù)先準(zhǔn)備訪談提綱； ? 與主管密切配合，找到最了解工作內(nèi)容、最能客觀描述工作職責(zé)的員工 ? 盡快與被訪談?wù)呓⑷谇⒌母星榉諊?；（知道對方姓名、明確訪談目的及選擇對方的原因） ? 訪談中應(yīng)該避免使用生僻的專業(yè)詞匯 ? 訪談?wù)邞?yīng)只能被動地接受信息 ? 就工作問題與員工有不同意見，不要與員工爭論 ? 員工對組織或主管有抱怨，也不要介入 ? 不要流露出對某一崗位薪酬的特殊興趣 ? 不要對工作方法與組織的改
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1