天地華宇物流集團(tuán)門(mén)店星級(jí)服務(wù)評(píng)定工作方案ppt-物流運(yùn)作-文庫(kù)吧
2025-04-27 17:46 本頁(yè)面
【正文】 區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理門(mén)店檢查評(píng)分結(jié)果真實(shí)與有效性進(jìn)行監(jiān)督、核查；發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次，給予黃牌警告，并取消弄虛作假門(mén)店的當(dāng)月評(píng)級(jí)資格，累計(jì)弄虛作假 2次，則撤職、并調(diào)離該轄區(qū)； 當(dāng)月一級(jí)公司中有 10%以上門(mén)店存在評(píng)分弄虛作假的，則取消該一級(jí)公司所有門(mén)店的當(dāng)月星級(jí)評(píng)定資格； 星級(jí)門(mén)店數(shù)量占比納入?yún)^(qū)域總經(jīng)理、一級(jí)公司管理團(tuán)隊(duì)的月度績(jī)效考核內(nèi)容； 二級(jí)公司經(jīng)理晉升，需報(bào)請(qǐng)集團(tuán)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理部批準(zhǔn)備案；對(duì)于服務(wù)不達(dá)標(biāo)的二級(jí)公司經(jīng)理，不得升職、漲薪，具體管理細(xì)節(jié)由集團(tuán)門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化管理部另行發(fā)文明確。 總體工作原則（二） 5 二、門(mén)店星級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn) 門(mén)店級(jí)別 標(biāo)識(shí) 評(píng)定標(biāo)準(zhǔn) 獎(jiǎng)懲措施 五星級(jí)服務(wù)門(mén)店 ★★★★★ 按照門(mén)店星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月綜合測(cè)評(píng)得分≥ 90分，且在區(qū)域門(mén)店總數(shù)排名前 5% 當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)金 800元 四星級(jí)服務(wù)門(mén)店 ★★★★ 按照門(mén)店星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月綜合測(cè)評(píng)得分≥ 80分，且在區(qū)域門(mén)店總數(shù)排名前 8% 當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)金 500元 三星級(jí)服務(wù)門(mén)店 ★★★ 按照門(mén)店星級(jí)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月綜合測(cè)評(píng)得分≥ 75分，且在區(qū)域門(mén)店總數(shù)排名前 12% 當(dāng)月服務(wù)獎(jiǎng)金 300元 普通門(mén)店 按
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