天地華宇物流集團門店星級服務(wù)評定工作方案ppt-物流運作-文庫吧
2025-04-27 17:46 本頁面
【正文】 區(qū)銷售經(jīng)理門店檢查評分結(jié)果真實與有效性進行監(jiān)督、核查；發(fā)現(xiàn)弄虛作假一次，給予黃牌警告，并取消弄虛作假門店的當月評級資格，累計弄虛作假 2次，則撤職、并調(diào)離該轄區(qū)； 當月一級公司中有 10%以上門店存在評分弄虛作假的，則取消該一級公司所有門店的當月星級評定資格； 星級門店數(shù)量占比納入?yún)^(qū)域總經(jīng)理、一級公司管理團隊的月度績效考核內(nèi)容； 二級公司經(jīng)理晉升，需報請集團門店標準化管理部批準備案；對于服務(wù)不達標的二級公司經(jīng)理，不得升職、漲薪，具體管理細節(jié)由集團門店標準化管理部另行發(fā)文明確。 總體工作原則（二） 5 二、門店星級評定及獎懲標準 門店級別 標識 評定標準 獎懲措施 五星級服務(wù)門店 ★★★★★ 按照門店星級評分標準，當月綜合測評得分≥ 90分，且在區(qū)域門店總數(shù)排名前 5% 當月服務(wù)獎金 800元 四星級服務(wù)門店 ★★★★ 按照門店星級評分標準，當月綜合測評得分≥ 80分，且在區(qū)域門店總數(shù)排名前 8% 當月服務(wù)獎金 500元 三星級服務(wù)門店 ★★★ 按照門店星級評分標準，當月綜合測評得分≥ 75分，且在區(qū)域門店總數(shù)排名前 12% 當月服務(wù)獎金 300元 普通門店 按
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