【正文】 扣 1分，若超過控庫指標(biāo)的 5%，此項不得分。（ 5分） 采購管理（ 10分） （ 1）組織實施貨源投放及公開辦法。未制定分配方案的該項零分。緊俏貨源分配辦法未公開該項為零分。（ 2分） （ 2）本季度月份采供計劃的執(zhí)行。如因計劃制定不合理造成的計劃未完全執(zhí)行扣 2分；在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)人為主觀錯誤或計算錯誤造成 的計劃未完全執(zhí)行扣 3分。（ 5分） （ 3）對《月度采供計劃》、《批次調(diào)運計劃》、《到貨時間表》進行審核。未審核得分為零； 已審核但無資料保存的每次扣 1分。（ 3分） 品牌管理（ 5分） 開展品牌管理相關(guān)工作。組織品牌的規(guī)劃、宣傳和推廣工作，建立品牌檔案，建立供應(yīng)商評價體系。由于人為失誤造成品牌的規(guī)劃、宣傳、推廣工作無法執(zhí)行或開展不到位每次扣 1分。 客戶關(guān)系管理（ 10分） （ 1）組織開展市場調(diào)研，進行市場調(diào)研分析報告，在規(guī)定時間內(nèi)未形成市場調(diào)研報告每篇扣 1分。（ 5分） （ 2）組織研究制定市場營銷和客戶關(guān)系管 理策略并實施，在規(guī)定時間內(nèi)未制定或未實施每項扣 1分。（ 5分） 部門培訓(xùn)工作（ 10分） （ 1）每年 1月底前，擬定本部門的培訓(xùn)需求、計劃，在次月初 2個工作日內(nèi)，報人事勞資處，未按時完成、遞交的扣 2分；（ 5分） （ 2）按照部門培訓(xùn)計劃，定期組織政治、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，培訓(xùn)后形成培訓(xùn)情況總結(jié)和培訓(xùn)記錄，按培訓(xùn)計劃少組織一次扣 2分；未形成培訓(xùn)情況總結(jié)和缺少培訓(xùn)記錄的，每項扣 1分。（ 5分） 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好考評工作（ 5分） 在規(guī)定時間內(nèi)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門員工的業(yè)績考評工作，做好相關(guān)記錄和資料的匯總、留存，每延期 一日扣 ；發(fā)現(xiàn)一處錯誤，按連帶責(zé)任扣 分；違規(guī)操作經(jīng)查實的，一次扣 5分；部門員工申訴成立，反扣相應(yīng)分?jǐn)?shù)。 客服部主任崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 經(jīng)濟運行管理（ 15分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷量。按省局下達的季度卷煙銷量計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此項不得分。（ 5分） （ 2）卷煙銷售利潤。按省局下達的季度卷煙利潤計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的95%，此項不得分。（ 5分） （ 3） 低檔煙的銷售計劃。按省局下達的季度低檔卷煙銷售計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此項不得分。（ 5分） 采集、分析市場信息（ 10分） （ 1）每月最少走訪一次市場，對卷煙市場進行調(diào)研，掌握卷煙市場的真實需求與客戶需求，對市場信息進行分析、匯總，作為上級領(lǐng)導(dǎo)作營銷決策的依據(jù)，如沒有走訪市場扣 3分。（ 5分） （ 2）按要求在規(guī)定時間內(nèi)上交工作報告，逾期 1日扣 1分，內(nèi)容不真實的扣 3分。（ 5分） 品牌培育（ 15分） （ 1）針對重點工作安排按照營銷中心 統(tǒng)一部署，組織客戶經(jīng)理開展品牌的策劃、宣傳和推廣工作，擬定銷售方案并認(rèn)真執(zhí)行方案。未制定方案的減 2分，未認(rèn)真實施方案的減 3分。（ 6分） （ 2）開展重點品牌的維護服務(wù)工作，維護品牌上柜率并按月上報維護情況，無報告的減 2分。（ 4分） （ 3）協(xié)助營銷中心經(jīng)理組織實施貨源投放及公開辦法，保證卷煙貨源投放的公平、公正、公開性，無相關(guān)辦法此項不得分。（ 5分） 客戶服務(wù)（ 15分） 每月定期對零售客戶進行走訪，次數(shù)不能少于營銷中心規(guī)定的次數(shù)。通過對零售客戶的走訪，了解客戶庫存、卷煙銷售、客戶服務(wù)等基本客戶服務(wù)信息（ 5分 ） 督促客戶經(jīng)理及時維護零售客戶基礎(chǔ)信息，維護率達到 100%，每差 1%減 分。（ 5分） 督促客戶經(jīng)理保證零售客戶走訪到位率達到 100%，每差 1%減 1 分。（ 5分） 日常管理（ 5分） （ 1）組織實施績效考評工作，做到公正、公平，按時間要求報送考核結(jié)果，遲報一天減 1分。（ 3分） （ 2）按培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作并存檔培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)過程記錄及效果評價等痕跡化資料，缺一項減 1分。（ 2分） 訂單部主任崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 經(jīng)濟運行管理（ 15分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷量。按省局下達的季度卷煙銷量計劃完成銷售任務(wù)，完 成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此項不得分。（ 5分） （ 2）卷煙銷售利潤。按省局下達的季度卷煙利潤計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的95%，此項不得分。（ 5分） （ 3）低檔煙的銷售計劃。按省局下達的季度低檔卷煙銷售計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此項不得分。（ 5分） 組織訂單采集（ 25分） （ 1）安排當(dāng)日訂貨計劃。查看早會記錄和督察考評部 門的信息反饋表，合理安排日訂貨工作，如出現(xiàn)個人原因安排不當(dāng)影響工作，一次扣 分。（ 6分） （ 2）及時反饋系統(tǒng)出現(xiàn)的問題。查看記錄和工作反饋，因未能及時主動聯(lián)系相關(guān)人員造成不能正常開展工作的，發(fā)現(xiàn)一次扣 1分。（ 7分） （ 3）督促電話訂貨員按照《電話訂貨員工作手冊》中規(guī)范流程進行訂單采集，如出現(xiàn)電話訂貨員自身的服務(wù)原因造成投訴，未及時解決的，經(jīng)查實一次扣。（ 6分） （ 4）每日和配送部門聯(lián)系，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)上傳實施。在規(guī)定時間內(nèi)將銷售數(shù)據(jù)及時上傳配送部門，未按要求操作導(dǎo)致延誤物流工作，該項 0分。（特殊情況除外）（ 6分） 市場調(diào)研（ 10分） （ 1）每季度至少走訪一次市場，進行市場調(diào)研分析報告，作為上級領(lǐng)導(dǎo)制定營銷決策的依據(jù)，未按時完成、遞交報告的每篇扣 1分。（ 5分） （ 2）每月 5日前，向上級領(lǐng)導(dǎo)提交《訂單預(yù)測情況分析》，每延遲一日扣 1分。（ 5分） 日常管理（ 10分） （ 1）組織實施績效考評工作，做到公正、公平、公開，按時間要求報送考評結(jié)果，每延遲一日扣 1分。（ 5分） （ 2）按照部門培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作，形成培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)情況總結(jié)并進行痕跡化管理，每缺少一項扣 1分。（ 5分） 采供部主任崗位關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)： 經(jīng)濟運行管理（ 20分） （ 1）完成當(dāng)季卷煙銷量。按省局下達的季度卷煙銷量計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此項不得分。（ 5分） （ 2）卷煙銷售利潤。按省局下達的季度卷煙利潤計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的95%，此項不得分。（ 5分） （ 3）低檔煙的銷售計劃。按省局下達的季度低檔卷煙銷售計劃完成銷售任務(wù)，完成省局計劃為標(biāo)準(zhǔn)，完成比例每低于 1個百分點扣 1分，完成比例若低于計劃的 95%，此 項不得分。（ 5分） （ 4）控庫指標(biāo)。按省局下達的季度卷煙控庫指標(biāo)嚴(yán)格執(zhí)行，以省局下達的控庫指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，每超過 1個百分點扣 1分，若超過控庫指標(biāo)的 5%，此項不得分。（ 5分） 制定采購計劃并實施采購（ 25分） （ 1）本季度月份采供計劃的執(zhí)行。如因計劃制定不合理造成的計劃未完全執(zhí)行扣 4分；在計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)人為主觀錯誤或計算錯誤造成的計劃未完全執(zhí)行扣 3分。（ 20分） （ 2）對《月度采供計劃》、《批次調(diào)運計劃》、《到貨時間表》進行審核。未審核得分為零； 已審核但無資料保存的每次扣 1分（ 5分） 制定貨源投放和 分配方案（ 5分） 協(xié)助營銷中心經(jīng)理組織制定貨源投放方案及公開辦法。未制定貨源分配方案該項零分。 制定工業(yè)企業(yè)關(guān)系管理實施辦法并組織實施（ 5分） 組織制定工業(yè)企業(yè)服務(wù)計劃并實施。未制定的得分為零；通過信息反饋，如出現(xiàn)一次不滿意情況扣 1分。 每季度至少走訪一次市場，進行市場調(diào)研分析報告，作為上級領(lǐng)導(dǎo)制定營銷決策的依據(jù)，未按時完成、遞交報告的每篇扣 1分（ 5分） 網(wǎng)建辦主任 部門季度績效考評工作（ 5分） 按規(guī)定組織和開展部門的季度業(yè)績考評工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成考評工作，每延遲一天扣 1分；違規(guī)操作，查實一 次，本項分值為零。 網(wǎng)建規(guī)劃與年度計劃（ 10分） （ 1）根據(jù)國家局、省局（公司）網(wǎng)建工作要求，制定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作三年發(fā)展規(guī)劃。未按規(guī)定要求制定的，此項分值為零；規(guī)劃制定與上級要求不一致或與實際情況不符，扣 110分；（ 5分） （ 2）每年 1月底以前，制定完成網(wǎng)建年度工作方案，并根據(jù)有關(guān)要求，完成好其它階段性工作方案的制定。每延期一日，扣 ；內(nèi)容與上級要求不一致或與實際情況不符，扣 13分。（ 5分） 制度建設(shè)工作（ 20分） （ 1）制定、完善市局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)工作，協(xié)助、指導(dǎo)各縣級局、部 門搞好相關(guān)制度建設(shè)，落實工作規(guī)范化建設(shè)，按規(guī)定完成市局（公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)制度建設(shè)，與相關(guān)部門、縣級局保持良好溝通。未按上級有關(guān)要求建立、健全相關(guān)制度、規(guī)定的，每缺 1項扣 ；對各單位（部門）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)不到位，影響整體工作進度的，扣 15 分；（ 10分） （ 2）指導(dǎo)相關(guān)單位（部門）落實市局（公司）網(wǎng)絡(luò)建設(shè)各項管理制度，抓好貫徹落實，并適時對落實情況進行督促、檢查。指導(dǎo)、檢查、落實不到位，影響網(wǎng)建整體工作進度的，扣 15分。（ 10分） 網(wǎng)建基礎(chǔ)建設(shè)（ 15分） 組織、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成公司的階段性網(wǎng)建基 礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，