[自我管理與提升]微笑服務(wù)禮儀禮-文庫(kù)吧
2024-12-24 07:41 本頁(yè)面
【正文】 ? “ 73855” 你說(shuō)什么 語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 外在形象及肢體 ? 對(duì)待自己 要有卓越的形象價(jià)值 這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你。 —— 羅伯特 〃 龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師） 人的印象形成 = 55%外表 +38% 自我表現(xiàn) + 7%語(yǔ)言 你覺(jué)得她們漂亮嗎 ? 你覺(jué)得她們漂亮嗎 ? ? 對(duì)職業(yè)人士來(lái)說(shuō)，良好形象最重要的兩個(gè)功能是： ? ?一、 塑造企業(yè)形象之必需 ?二、 向交往對(duì)象表示尊敬之意 “ 如果你穿得邋邋遢遢，人們首先注意到你的衣服，如果你穿得無(wú)懈可擊，注意到的才是你這個(gè)人 ” ——香奈爾 ? 如果你 14歲不漂亮，你可以怨父母， ? 若你 40歲還不漂亮，你只能怪自己 。 ? ——索菲亞 羅蘭 ? 化妝的技巧 ? 快速化妝 3步法 ? 發(fā)型的設(shè)計(jì) ? 服務(wù)禮儀 ? ? 我的一次用餐經(jīng)歷 .看來(lái)服務(wù)員不注重自己的儀容、儀表或過(guò)于注重自己的儀容、儀表都會(huì)影響服務(wù)質(zhì)量 ? 說(shuō)明一個(gè)酒店的餐廳的服務(wù)人員的儀容端莊，清潔，美觀，使來(lái)用餐的客人見(jiàn)而生喜，望而生悅。從心里上產(chǎn)生一種信任感，愉快感，有利于創(chuàng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境。 ? ? ? 清淡雅致 服務(wù)人員化妝應(yīng)以清淡為主，也就是我們常說(shuō)的自然妝，其重點(diǎn)講求自然大方，樸實(shí)無(wú)華，素凈雅致。 簡(jiǎn)潔明快 服務(wù)人員化妝應(yīng)以簡(jiǎn)妝、工作妝為主調(diào)。主要化妝部位是嘴唇、面頰和眼部。 適度合宜 既然服務(wù)人員化妝是一種工作妝，這就要針對(duì)工作實(shí)際需要，講究化妝的程度要適當(dāng)。 色彩自然 在用色上柔和自然，不能過(guò)份妖艷 ? 1涂粉底 ? 2化眉毛 ? 3涂眼影 ? 4化眼線 ? 5夾睫毛 ? 6搽睫毛膏 ? 7搽腮紅 ? 8涂口紅 ? 注意事項(xiàng) ? 1先用液體粉底 ? 2打完粉底檢查一下臉和脖子是否顏色一致 ? 3不同膚色先用不同的粉底 ? ?底粉是你的第二張皮膚 ? A：眉頭：鼻頭與眉頭間的垂直延長(zhǎng)線上 ? B：眉中位于眼白至瞳孔邊緣的垂直延長(zhǎng)線所形成的區(qū)域 ? C 眉峰眉峰位于瞳孔外圍，約為眉毛 2/3處，高度在眉骨上方。 ? D 眉尾眉尾位于鼻翼與眼角連線的延長(zhǎng)線上，描眉的時(shí)候由眉峰自然下垂即可，眉尾比眉頭略高2MM是最佳比例 ? 橢圓形臉形 ：標(biāo)準(zhǔn)眉 圓臉形 ：眉峰適合 挑一點(diǎn) 長(zhǎng)臉形 /正三角形 ：一字眉略帶弧形。 方臉形 /倒三角臉形 ：弧形眉較適合。 ? ? 注意事項(xiàng) ? 1使用平涂法 （單色暈染） ? 2兩眼距離遠(yuǎn)時(shí)眼影可以化出內(nèi)眼角 ? 3兩眼距離近時(shí)眼影要以眼尾為重點(diǎn) ? ? 注意事項(xiàng) ? 1標(biāo)準(zhǔn)眼線畫法：從睫毛跟部開始反復(fù)描畫至眼尾 ? 2吊眼畫法：內(nèi)眼角眼線加粗外眼角眼線不可向上揚(yáng)要拉平 ? 3大眼睛畫法：眼線畫的要細(xì) ? 4小眼睛畫法：眼線可描畫的粗點(diǎn) ? 5兩眼距離近的畫法：眼線不可畫到內(nèi)眼角，注重畫外眼角 ? 6兩眼距離遠(yuǎn)的畫法：眼線的重點(diǎn)放點(diǎn)眼頭，眼尾的眼線不要拉長(zhǎng) ? ? 眼線 ? 1 夾睫毛 ：先夾睫毛根部，在夾睫毛中部，最后睫毛的尖部 ? ? 2 搽睫毛膏 ：眼睛的視線要朝下， 將睫毛膏臵于睫毛根部，左右輕輕移動(dòng)著涂刷。這時(shí)候就需要注意了，不僅僅是單純的由下向上， 而是要沿著從眼角向眼尾的大區(qū)域內(nèi)的扇形進(jìn)行涂刷 ? ? 1 腮紅的標(biāo)準(zhǔn)畫法 ：先從鼻子的外側(cè)和外眼角眉尾作一條直線，從鼻子的外側(cè)和耳墜作一直線，從眉尾到耳垂作一直線，腮紅就在這個(gè)范圍內(nèi)。 2 長(zhǎng)臉型 ：腮紅要打在臉的中部，而且還要橫打 3 方型臉 ：腮紅可以靠近外眼角處 4 圓型臉 ：腮紅可偏向垂直方向，
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