微笑服務(wù)禮儀精簡(jiǎn)版-文庫(kù)吧
2025-12-13 22:29 本頁(yè)面
【正文】 淡為主，也就是我們常說的自然妝，其重點(diǎn)講求自然大方，樸實(shí)無華，素凈雅致。簡(jiǎn)潔明快 服務(wù)人員化妝應(yīng)以簡(jiǎn)妝、工作妝為主調(diào)。主要化妝部位是嘴唇、面頰和眼部。適度合宜 既然服務(wù)人員化妝是一種工作妝，這就要針對(duì)工作實(shí)際需要，講究化妝的程度要適當(dāng)。色彩自然 在用色上柔和自然，不能過份妖艷儀表要求? 服裝 ：一律穿規(guī)定的工作服，外觀整潔 并經(jīng)過整燙，要將襯衫紐扣扣好 ,選用肉色絲襪 .鞋子 :穿黑色 ,保持整潔 ,禁止穿運(yùn)動(dòng)鞋 ,裝飾品 :禁止戴手鏈 ,腳鏈 ,只能戴耳釘 .? 216。不準(zhǔn)在顧客面前化妝216。用餐后應(yīng)注意口紅的完整216。禁止穿容易脫落的絲襪216。不準(zhǔn)穿高跟鞋特別提示四? 專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止? —— 服務(wù)人員的儀態(tài)訓(xùn)練 ? 不受歡迎的走姿? 只擺動(dòng)小臂。 不抬腳，蹭著地走。 耷拉眼皮或低著頭走。 在工作場(chǎng)合，手插在口袋、雙臂相抱、倒背雙手； 不因場(chǎng)地而及時(shí)調(diào)整腳步的輕重緩急，把地板踩得 “ 咚咚” 作響。 五? 基本接待禮儀問候禮儀n 問候要爭(zhēng)取主動(dòng)n 問候要聲音清晰、響亮n 問候要注視對(duì)方的眼睛n 問候的稱呼、方式要符合對(duì)方的情況n 問候時(shí)的姿勢(shì)介紹禮儀? 自我介紹216。 介紹的時(shí)機(jī)216。 介紹的動(dòng)作與目光216。 介紹的語言216。為他人作介紹216。 注意介紹的順序216。 注意介紹的手勢(shì)216。 注意介紹的內(nèi)容? 把職位低者介紹給職位高者? 把晚輩介紹給長(zhǎng)輩? 把公司同事介紹給客戶? 把非官方人士介紹給
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