【正文】 機(jī) 械 配 套 室 船 用 發(fā) 電 機(jī) 配 套 室 產(chǎn) 品 管 理 室 ? 負(fù)責(zé)各細(xì)分市場(chǎng)的變型配套設(shè)計(jì) ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系列化、通用化、標(biāo)準(zhǔn)化管理 ? 產(chǎn)品型譜管理與配套數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)與更新 ? 件號(hào)冊(cè)、說(shuō)明書(shū)等的編制 ? 變型產(chǎn)品、技措技改項(xiàng)目的編制及推進(jìn) ? 新配套產(chǎn)品圖紙會(huì)簽入庫(kù)，許可書(shū)更改，會(huì)簽，技術(shù)協(xié)議管理等工作 初步 車 用 配 套 室 技 術(shù) 準(zhǔn) 備 室 成 熟 機(jī) 型 維 護(hù) 室 ? 成熟機(jī)型的維護(hù)，為生產(chǎn)制造提供技術(shù)支持 (不進(jìn)行重大質(zhì)量改進(jìn)，性能開(kāi)發(fā)等工作 ) 崗位職責(zé) SHD/001115/SHORG(97GB) 10 新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部組織結(jié)構(gòu)、科室崗位職責(zé)及主要改變 –方案二 主要改變建議 ? 合并產(chǎn)品工程部與技術(shù)中心為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，統(tǒng)一由一位部長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ? 某引起職能相近的科室進(jìn)行合并，如技術(shù)準(zhǔn)備室 ? 設(shè)立一個(gè)辦公室，統(tǒng)一管理所有輔助，支持工作及圖檔管理等工作 產(chǎn)品工程部 變型配套設(shè)計(jì)室 成熟機(jī)型維護(hù)室 技術(shù)準(zhǔn)備室 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 初步 產(chǎn)品管理室 整機(jī)性能開(kāi)發(fā)室 技術(shù)測(cè)量室 ? 柴油機(jī)變型配套設(shè)計(jì) 辦公室 崗位職責(zé) ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)的系列化，通用化，標(biāo)準(zhǔn)化管理 ? 產(chǎn)品型譜管理與配套數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)更新 ? 件號(hào)冊(cè)，說(shuō)明書(shū)等的編制 ? 維護(hù)成熟機(jī)型，為生產(chǎn)制造提供技術(shù)支持 ? 變型配套及其它研發(fā)項(xiàng)目的推進(jìn) ? 所有圖紙的會(huì)簽入庫(kù)，許可更改等工作 ? 技術(shù)協(xié)議管理及其它輔助支持工作 ? 整機(jī)排放降柴等研究開(kāi)發(fā) ? 整機(jī)結(jié)構(gòu)改變重大質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目 ? 特種發(fā)動(dòng)機(jī)研究 ? 按研發(fā)項(xiàng)目需要收集科技信息 ? 新產(chǎn)品樣機(jī)測(cè)試 ? 發(fā)動(dòng)機(jī)試車測(cè)試 ? 性能試驗(yàn)及改造試驗(yàn) 辦公室職責(zé) ? 圖檔管理 ? 標(biāo)準(zhǔn)化工作 ? 雜志編輯，發(fā)行 ? 其它行政、輔助、支持工作 SHD/001115/SHORG(97GB) 11 兩個(gè)方案的優(yōu)缺點(diǎn)分析 ? 兩個(gè)部門(mén)職責(zé)明確，各自有不同的崗位職責(zé)和工作重點(diǎn) ? 不做較大的結(jié)構(gòu)調(diào)整，故而不會(huì)在短期內(nèi)引起較大的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變問(wèn)題 ? 產(chǎn)品工程部與技術(shù)中心之間可能缺乏必要的信息溝通，造成重復(fù)工作，資源浪費(fèi) ? 某些需跨部門(mén)工作或難以界定誰(shuí)方負(fù)責(zé)的工作難以協(xié)調(diào) ? 需要兩套輔助支持的班子，造成資源浪費(fèi)，及圖檔、技準(zhǔn)工作的多頭管理，易引起混亂 初步 ? 加強(qiáng)了變型配套與性能開(kāi)發(fā)兩大研發(fā)工作之間的信息溝通與協(xié)調(diào)工作 ? 符合公司立足于應(yīng)用配套開(kāi)發(fā)而不進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略 ? 部分原先難以界定職責(zé)范疇的工作(如整機(jī)室的部分工作 )，以及需要跨部門(mén)合作的項(xiàng)目，可以更好的協(xié)調(diào)并充分發(fā)揮上柴所有的技術(shù)資源 ? 輔助支持性工作可以統(tǒng)一安排，以減少不必要的資源浪費(fèi) ? 需要一段磨合的時(shí)間以順應(yīng)這一組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，在合并初期會(huì)有不協(xié)調(diào)等問(wèn)題 ? 需要有較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力及寬廣技術(shù)背景的專家和技術(shù)人員來(lái)領(lǐng)導(dǎo)新的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部，并進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作。目前，上柴可能缺乏這樣的人才 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 方案一： 技術(shù)中心和產(chǎn)品工程部獨(dú)立運(yùn)作 方案二： 技術(shù)中心和產(chǎn)品工程部合并 SHD/001115/SHORG(97GB) 12 上柴公司生產(chǎn)制造部組織架構(gòu)現(xiàn)存問(wèn)題 現(xiàn)存主要問(wèn)題 ? 生產(chǎn)制造系統(tǒng)中內(nèi)制件分公司較多，而且業(yè)務(wù)和上柴的戰(zhàn)略吻合度也較低，造成了成本高和管理資源浪費(fèi) ? 生產(chǎn)制造部的工藝工作與技術(shù)中心的工藝工作職責(zé)有重復(fù)，協(xié)調(diào)狀況差，影響工藝工作的順利進(jìn)行 生產(chǎn)制造部 安全環(huán)保辦公室 制造一廠 114制造廠 動(dòng)能中心 (科室 ) 制造二廠 沖壓件廠 柴油機(jī)配件廠 鑄造分公司 熱處理分公司 增壓器分公司 工程安裝分公司 運(yùn)輸分公司 潛在子公司 初步 裝配 13 121 裝配 1121 水電器等動(dòng)力的管理 零件機(jī)加工 生產(chǎn)某些沖壓零件 生產(chǎn)連桿與油泵的配件 生產(chǎn)毛坯 熱處理相關(guān)零件 生產(chǎn)增壓器 負(fù)責(zé)廠內(nèi)基建項(xiàng)目 車隊(duì)、貨運(yùn)與轉(zhuǎn)運(yùn) SHD/001115/SHORG(97GB) 13 生產(chǎn)制造部組織架構(gòu)建議 主要變化建議 ? 根據(jù)戰(zhàn)略吻合度和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，建議沖壓件廠、工程安裝公司和運(yùn)輸分公司設(shè)為子公司獨(dú)立考核，自負(fù)盈虧 ? 關(guān)鍵零配件分公司和基本只能為上柴提供服務(wù)的分公司仍然保留 ? 將技術(shù)中心的工藝及材料研究所移至生產(chǎn)制造部與生產(chǎn)制造部的工藝工作合并 生產(chǎn)制造部 其它七個(gè)職能科室 安全環(huán)保室 配件廠 鑄造 分公司 熱處理 分公司 初步 制造一廠 114制 造廠 動(dòng)能中心 (科室 ) 工藝及材料 研究所 制造二廠 ? 工程安裝、運(yùn)輸和增壓器分公司與上柴的戰(zhàn)略吻合度低。沖壓器廠不制造關(guān)鍵零部件 ? 關(guān)鍵零部件和對(duì)上柴定向服務(wù)的分公司應(yīng)成為生產(chǎn)制造系統(tǒng)的整合的部分 ? 上柴今后的產(chǎn)品戰(zhàn)略是充分利用現(xiàn)有的產(chǎn)品平臺(tái)，因此工藝工作以改善現(xiàn)有生產(chǎn)線的工藝方法為主，設(shè)在生產(chǎn)制造部更易于工作效率和實(shí)效性 原因 關(guān)鍵零配件公司 SHD/001115/SHORG(97GB) 14 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織架構(gòu)與現(xiàn)存問(wèn)題 市場(chǎng)營(yíng)銷部 銷 售 部 清見(jiàn)帳款辦公室 (5人 ) 現(xiàn)存問(wèn)題 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷功能基本不存在，缺乏市場(chǎng)研究和規(guī)劃對(duì)銷售活動(dòng)的指導(dǎo) ? 沒(méi)有對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)鍵程度分類，銷售和服務(wù)資源的分配沒(méi)有系統(tǒng)的按客戶對(duì)上柴的價(jià)值進(jìn)行合理的有針對(duì)性的安排 ? 售后服務(wù)和配件銷售人員目前都集中在上海，運(yùn)作效率低，成本高，而且售后服務(wù)和配件銷售沒(méi)有有機(jī)的結(jié)合以推動(dòng)售后服務(wù)作為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn) ? 分公司 /辦事處負(fù)責(zé)全國(guó)的銷售和服務(wù)工作，是市場(chǎng)營(yíng)銷部的重要組成部分，不應(yīng)該由部辦公室這一行政單元負(fù)責(zé)，職責(zé)應(yīng)重新定義 初步 易貨貿(mào)易辦公室 (2人 ) 清見(jiàn)帳款辦公室 (5人 ) 易貨貿(mào)易辦公室 (2人 ) 部辦公室 (14人 ) 駐外辦事處 (21處 ) 駐外分公司 (6家 ) ? 銷售整機(jī)、配件 ? 售后服務(wù)業(yè)務(wù) ? 僅經(jīng)營(yíng)售后服務(wù)業(yè)務(wù) 上柴配件銷售公司 (65人 ) 進(jìn)出口公司 (17人 ) 上柴配件銷售公司 (65人 ) 上柴汽車貿(mào)易 有限公司 (6人 ) 上柴產(chǎn)品服務(wù)中心 (130人 ) 倉(cāng) 儲(chǔ) 管 理 部 計(jì) 劃 合 同 管 理 部 內(nèi) 外 倉(cāng) 庫(kù) 工 程 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 部 汽 車 市 場(chǎng) 開(kāi) 發(fā) 部 船 機(jī) 電 站 開(kāi) 發(fā) 部 計(jì) 劃 合 同 管 理 部 配 套 單 位 管 理 部 三 包 服 務(wù) 部 服 務(wù) 保 障 部 三 包 管 理 部 工 程 機(jī) 械 銷 售 部 汽 車 銷 售 部 維修服務(wù) 配件協(xié)調(diào)及支持保障 調(diào)度管理 SHD/001115/SHORG(97GB) 15 市場(chǎng)營(yíng)銷部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)建議 市場(chǎng)營(yíng)銷部 主要變化說(shuō)明 ? 新設(shè)市場(chǎng)部和市場(chǎng)策劃職能，加強(qiáng)市場(chǎng)規(guī)劃和計(jì)劃能力 ? 新設(shè)關(guān)鍵客戶部，集中負(fù)責(zé)全國(guó)關(guān)鍵客戶的銷售、開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)和配件銷售，并負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶的易貨貿(mào)易 ? 分公司 /辦事處經(jīng)理負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)非關(guān)鍵客戶的銷售和開(kāi)發(fā)，并同時(shí)負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)所有客戶的售后服務(wù)，配件銷售和 /或配件特約經(jīng)銷商的管理。將售后服務(wù)和配件業(yè)務(wù)作為盈利增長(zhǎng)來(lái)源 ? 售后服務(wù)中心和配件銷售公司的服務(wù)和銷售職能轉(zhuǎn)移到配件公司，其主要職能為建立上柴售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，為售后服務(wù)人員和客戶提供培訓(xùn)，監(jiān)督考核分公司 /辦事處的售后服務(wù)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)配件的儲(chǔ)運(yùn)和調(diào)配工作 ? 部辦公室主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算，應(yīng)收帳款清欠并協(xié)助部長(zhǎng)進(jìn)行內(nèi)部管理工作 (如人力資源、業(yè)績(jī)考核等 ) 初步 市場(chǎng)部 ? 財(cái)務(wù)結(jié)算 ? 應(yīng)收款清欠工作 ? 內(nèi)部人力資源和業(yè)績(jī)考核管理 進(jìn)出口公司 關(guān)鍵客戶部 分公司銷售部 售后服務(wù)和配件管理中心 ? 進(jìn)出口業(yè)務(wù) 部辦公室 市 場(chǎng) 策 劃 廣 告 促 銷 關(guān) 鍵 客 戶 經(jīng) 理 關(guān) 鍵 客 戶 經(jīng) 理 易 貨 貿(mào) 易 經(jīng) 理 分 公 司 /辦 事 處 經(jīng) 理 分 公 司 /辦 事 處 經(jīng) 理 售 后 服 務(wù) 管 理 配 件 調(diào) 配 中 心 售 后 服 務(wù) 經(jīng) 理 客 戶 經(jīng) 理 汽 車 市 場(chǎng) 工 程 機(jī) 械 市 場(chǎng) 船 用 /發(fā) 電 市 場(chǎng) 配 件 市 場(chǎng) 全新崗位 崗位職責(zé) ? 市場(chǎng)調(diào)研建立細(xì)分市場(chǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)和客戶數(shù)據(jù)庫(kù) ? 制定細(xì)分市場(chǎng)銷售和服務(wù)計(jì)劃 (包括主機(jī)和配件 ) ? 管理廣告，公關(guān)和促銷活動(dòng)以宣傳上柴產(chǎn)品的價(jià)值號(hào)召力 市場(chǎng)部 ? 負(fù)責(zé)全國(guó)關(guān)鍵客戶的銷售、開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)和配件銷售 ? 負(fù)責(zé)關(guān)鍵客戶易貨貿(mào)易以獲兌現(xiàn) 關(guān)鍵客戶部 ? 負(fù)責(zé)指定區(qū)域內(nèi)非關(guān)鍵客戶的銷售和開(kāi)發(fā) ? 指定區(qū)域內(nèi)所有客戶的售后服務(wù)，配件銷售和 /或配件特約經(jīng)銷商的管理 分公司 /辦事處 ? 建立上柴售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 ? 為售后服務(wù)人員和客戶提供培訓(xùn) ? 監(jiān)督考核分公司 /辦事處的售后服務(wù)工作 ? 配件的儲(chǔ)運(yùn)和調(diào)配工作 售后服務(wù)和配件管理中心 … … … 配 件 銷 售 經(jīng) 理 SHD/001115/SHORG(97GB) 16 采購(gòu)部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)現(xiàn)存問(wèn)題 現(xiàn)存問(wèn)題 ? 科室之間職責(zé)交叉，管理效率低，如采購(gòu)技術(shù)科和供應(yīng)商管理科之間關(guān)于供應(yīng)商的管理職責(zé)重疊 ? 采購(gòu)部本身不負(fù)責(zé)外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢測(cè)和控制職能，不利于外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件全面質(zhì)量控制和改善工作 采購(gòu)部 經(jīng) 濟(jì) 核 算 科 采 購(gòu) 技 術(shù) 科 綜 合 管 理 室 綜合管理科： 與公司其他部門(mén)的橫向協(xié)調(diào)，零件進(jìn)公司后的調(diào)度，配套計(jì)劃制訂、執(zhí)行監(jiān)督，綜合管理 采購(gòu)技術(shù)科： 外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)改計(jì)劃實(shí)施，落實(shí)新產(chǎn)品外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件，工藝資料審查，分供方工藝過(guò)程控制，重大質(zhì)量問(wèn)題分析反饋，定期召開(kāi)質(zhì)量工作會(huì)議 配套采購(gòu)科： 13 11 121所有外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件、維修配套件的計(jì)劃、采購(gòu) 材料采購(gòu)科： 所有原材料 (鋼材、爐料、危險(xiǎn)品、裝箱材料等 )的采購(gòu) 供應(yīng)商管理科： 分供方選點(diǎn)、過(guò)程評(píng)定、批量認(rèn)可、量化考核、動(dòng)態(tài)信息跟蹤、質(zhì)量信息跟蹤 進(jìn)口業(yè)務(wù)科： 121CKD零部件、進(jìn)口設(shè)備、部分原材料 (通過(guò)電氣集團(tuán) )的國(guó)外采購(gòu) 經(jīng)濟(jì)核算科： 原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件的核算、編制年度采購(gòu)資金計(jì)劃、付款計(jì)劃、合同管理、價(jià)格管理、內(nèi)部成本控制、其他總務(wù)管理 物資公司： 鋼材、爐料、電材、機(jī)電設(shè)備的以貨易貨業(yè)務(wù) (主要對(duì)分供方 )，以緩解應(yīng)付帳款 倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)備科： 原材料、外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件進(jìn)公司后的倉(cāng)儲(chǔ)管理，零件下料、準(zhǔn)備工作 初步 配 套 采 購(gòu) 科 供