【正文】 機 械 配 套 室 船 用 發(fā) 電 機 配 套 室 產(chǎn) 品 管 理 室 ? 負責(zé)各細分市場的變型配套設(shè)計 ? 產(chǎn)品設(shè)計的系列化、通用化、標準化管理 ? 產(chǎn)品型譜管理與配套數(shù)據(jù)庫維護與更新 ? 件號冊、說明書等的編制 ? 變型產(chǎn)品、技措技改項目的編制及推進 ? 新配套產(chǎn)品圖紙會簽入庫，許可書更改，會簽，技術(shù)協(xié)議管理等工作 初步 車 用 配 套 室 技 術(shù) 準 備 室 成 熟 機 型 維 護 室 ? 成熟機型的維護，為生產(chǎn)制造提供技術(shù)支持 (不進行重大質(zhì)量改進，性能開發(fā)等工作 ) 崗位職責(zé) SHD/001115/SHORG(97GB) 10 新的產(chǎn)品開發(fā)部組織結(jié)構(gòu)、科室崗位職責(zé)及主要改變 –方案二 主要改變建議 ? 合并產(chǎn)品工程部與技術(shù)中心為產(chǎn)品開發(fā)部，統(tǒng)一由一位部長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) ? 某引起職能相近的科室進行合并，如技術(shù)準備室 ? 設(shè)立一個辦公室，統(tǒng)一管理所有輔助，支持工作及圖檔管理等工作 產(chǎn)品工程部 變型配套設(shè)計室 成熟機型維護室 技術(shù)準備室 組織結(jié)構(gòu) 崗位職責(zé) 初步 產(chǎn)品管理室 整機性能開發(fā)室 技術(shù)測量室 ? 柴油機變型配套設(shè)計 辦公室 崗位職責(zé) ? 產(chǎn)品設(shè)計的系列化，通用化，標準化管理 ? 產(chǎn)品型譜管理與配套數(shù)據(jù)庫維護更新 ? 件號冊，說明書等的編制 ? 維護成熟機型，為生產(chǎn)制造提供技術(shù)支持 ? 變型配套及其它研發(fā)項目的推進 ? 所有圖紙的會簽入庫，許可更改等工作 ? 技術(shù)協(xié)議管理及其它輔助支持工作 ? 整機排放降柴等研究開發(fā) ? 整機結(jié)構(gòu)改變重大質(zhì)量改進項目 ? 特種發(fā)動機研究 ? 按研發(fā)項目需要收集科技信息 ? 新產(chǎn)品樣機測試 ? 發(fā)動機試車測試 ? 性能試驗及改造試驗 辦公室職責(zé) ? 圖檔管理 ? 標準化工作 ? 雜志編輯，發(fā)行 ? 其它行政、輔助、支持工作 SHD/001115/SHORG(97GB) 11 兩個方案的優(yōu)缺點分析 ? 兩個部門職責(zé)明確，各自有不同的崗位職責(zé)和工作重點 ? 不做較大的結(jié)構(gòu)調(diào)整，故而不會在短期內(nèi)引起較大的組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變問題 ? 產(chǎn)品工程部與技術(shù)中心之間可能缺乏必要的信息溝通，造成重復(fù)工作，資源浪費 ? 某些需跨部門工作或難以界定誰方負責(zé)的工作難以協(xié)調(diào) ? 需要兩套輔助支持的班子，造成資源浪費，及圖檔、技準工作的多頭管理，易引起混亂 初步 ? 加強了變型配套與性能開發(fā)兩大研發(fā)工作之間的信息溝通與協(xié)調(diào)工作 ? 符合公司立足于應(yīng)用配套開發(fā)而不進行新產(chǎn)品開發(fā)的戰(zhàn)略 ? 部分原先難以界定職責(zé)范疇的工作(如整機室的部分工作 )，以及需要跨部門合作的項目，可以更好的協(xié)調(diào)并充分發(fā)揮上柴所有的技術(shù)資源 ? 輔助支持性工作可以統(tǒng)一安排，以減少不必要的資源浪費 ? 需要一段磨合的時間以順應(yīng)這一組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，在合并初期會有不協(xié)調(diào)等問題 ? 需要有較強協(xié)調(diào)能力及寬廣技術(shù)背景的專家和技術(shù)人員來領(lǐng)導(dǎo)新的產(chǎn)品開發(fā)部，并進行項目開發(fā)工作。目前，上柴可能缺乏這樣的人才 優(yōu)點 缺點 方案一： 技術(shù)中心和產(chǎn)品工程部獨立運作 方案二： 技術(shù)中心和產(chǎn)品工程部合并 SHD/001115/SHORG(97GB) 12 上柴公司生產(chǎn)制造部組織架構(gòu)現(xiàn)存問題 現(xiàn)存主要問題 ? 生產(chǎn)制造系統(tǒng)中內(nèi)制件分公司較多，而且業(yè)務(wù)和上柴的戰(zhàn)略吻合度也較低，造成了成本高和管理資源浪費 ? 生產(chǎn)制造部的工藝工作與技術(shù)中心的工藝工作職責(zé)有重復(fù)，協(xié)調(diào)狀況差，影響工藝工作的順利進行 生產(chǎn)制造部 安全環(huán)保辦公室 制造一廠 114制造廠 動能中心 (科室 ) 制造二廠 沖壓件廠 柴油機配件廠 鑄造分公司 熱處理分公司 增壓器分公司 工程安裝分公司 運輸分公司 潛在子公司 初步 裝配 13 121 裝配 1121 水電器等動力的管理 零件機加工 生產(chǎn)某些沖壓零件 生產(chǎn)連桿與油泵的配件 生產(chǎn)毛坯 熱處理相關(guān)零件 生產(chǎn)增壓器 負責(zé)廠內(nèi)基建項目 車隊、貨運與轉(zhuǎn)運 SHD/001115/SHORG(97GB) 13 生產(chǎn)制造部組織架構(gòu)建議 主要變化建議 ? 根據(jù)戰(zhàn)略吻合度和財務(wù)業(yè)績，建議沖壓件廠、工程安裝公司和運輸分公司設(shè)為子公司獨立考核，自負盈虧 ? 關(guān)鍵零配件分公司和基本只能為上柴提供服務(wù)的分公司仍然保留 ? 將技術(shù)中心的工藝及材料研究所移至生產(chǎn)制造部與生產(chǎn)制造部的工藝工作合并 生產(chǎn)制造部 其它七個職能科室 安全環(huán)保室 配件廠 鑄造 分公司 熱處理 分公司 初步 制造一廠 114制 造廠 動能中心 (科室 ) 工藝及材料 研究所 制造二廠 ? 工程安裝、運輸和增壓器分公司與上柴的戰(zhàn)略吻合度低。沖壓器廠不制造關(guān)鍵零部件 ? 關(guān)鍵零部件和對上柴定向服務(wù)的分公司應(yīng)成為生產(chǎn)制造系統(tǒng)的整合的部分 ? 上柴今后的產(chǎn)品戰(zhàn)略是充分利用現(xiàn)有的產(chǎn)品平臺，因此工藝工作以改善現(xiàn)有生產(chǎn)線的工藝方法為主，設(shè)在生產(chǎn)制造部更易于工作效率和實效性 原因 關(guān)鍵零配件公司 SHD/001115/SHORG(97GB) 14 市場營銷部組織架構(gòu)與現(xiàn)存問題 市場營銷部 銷 售 部 清見帳款辦公室 (5人 ) 現(xiàn)存問題 ? 市場營銷功能基本不存在，缺乏市場研究和規(guī)劃對銷售活動的指導(dǎo) ? 沒有對客戶進行關(guān)鍵程度分類，銷售和服務(wù)資源的分配沒有系統(tǒng)的按客戶對上柴的價值進行合理的有針對性的安排 ? 售后服務(wù)和配件銷售人員目前都集中在上海，運作效率低，成本高，而且售后服務(wù)和配件銷售沒有有機的結(jié)合以推動售后服務(wù)作為利潤增長點 ? 分公司 /辦事處負責(zé)全國的銷售和服務(wù)工作，是市場營銷部的重要組成部分，不應(yīng)該由部辦公室這一行政單元負責(zé)，職責(zé)應(yīng)重新定義 初步 易貨貿(mào)易辦公室 (2人 ) 清見帳款辦公室 (5人 ) 易貨貿(mào)易辦公室 (2人 ) 部辦公室 (14人 ) 駐外辦事處 (21處 ) 駐外分公司 (6家 ) ? 銷售整機、配件 ? 售后服務(wù)業(yè)務(wù) ? 僅經(jīng)營售后服務(wù)業(yè)務(wù) 上柴配件銷售公司 (65人 ) 進出口公司 (17人 ) 上柴配件銷售公司 (65人 ) 上柴汽車貿(mào)易 有限公司 (6人 ) 上柴產(chǎn)品服務(wù)中心 (130人 ) 倉 儲 管 理 部 計 劃 合 同 管 理 部 內(nèi) 外 倉 庫 工 程 市 場 開 發(fā) 部 汽 車 市 場 開 發(fā) 部 船 機 電 站 開 發(fā) 部 計 劃 合 同 管 理 部 配 套 單 位 管 理 部 三 包 服 務(wù) 部 服 務(wù) 保 障 部 三 包 管 理 部 工 程 機 械 銷 售 部 汽 車 銷 售 部 維修服務(wù) 配件協(xié)調(diào)及支持保障 調(diào)度管理 SHD/001115/SHORG(97GB) 15 市場營銷部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)建議 市場營銷部 主要變化說明 ? 新設(shè)市場部和市場策劃職能，加強市場規(guī)劃和計劃能力 ? 新設(shè)關(guān)鍵客戶部，集中負責(zé)全國關(guān)鍵客戶的銷售、開發(fā)、售后服務(wù)和配件銷售，并負責(zé)關(guān)鍵客戶的易貨貿(mào)易 ? 分公司 /辦事處經(jīng)理負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)非關(guān)鍵客戶的銷售和開發(fā)，并同時負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)所有客戶的售后服務(wù)，配件銷售和 /或配件特約經(jīng)銷商的管理。將售后服務(wù)和配件業(yè)務(wù)作為盈利增長來源 ? 售后服務(wù)中心和配件銷售公司的服務(wù)和銷售職能轉(zhuǎn)移到配件公司，其主要職能為建立上柴售后服務(wù)標準規(guī)范，為售后服務(wù)人員和客戶提供培訓(xùn)，監(jiān)督考核分公司 /辦事處的售后服務(wù)工作，同時負責(zé)配件的儲運和調(diào)配工作 ? 部辦公室主要負責(zé)財務(wù)結(jié)算，應(yīng)收帳款清欠并協(xié)助部長進行內(nèi)部管理工作 (如人力資源、業(yè)績考核等 ) 初步 市場部 ? 財務(wù)結(jié)算 ? 應(yīng)收款清欠工作 ? 內(nèi)部人力資源和業(yè)績考核管理 進出口公司 關(guān)鍵客戶部 分公司銷售部 售后服務(wù)和配件管理中心 ? 進出口業(yè)務(wù) 部辦公室 市 場 策 劃 廣 告 促 銷 關(guān) 鍵 客 戶 經(jīng) 理 關(guān) 鍵 客 戶 經(jīng) 理 易 貨 貿(mào) 易 經(jīng) 理 分 公 司 /辦 事 處 經(jīng) 理 分 公 司 /辦 事 處 經(jīng) 理 售 后 服 務(wù) 管 理 配 件 調(diào) 配 中 心 售 后 服 務(wù) 經(jīng) 理 客 戶 經(jīng) 理 汽 車 市 場 工 程 機 械 市 場 船 用 /發(fā) 電 市 場 配 件 市 場 全新崗位 崗位職責(zé) ? 市場調(diào)研建立細分市場信息數(shù)據(jù)庫和客戶數(shù)據(jù)庫 ? 制定細分市場銷售和服務(wù)計劃 (包括主機和配件 ) ? 管理廣告，公關(guān)和促銷活動以宣傳上柴產(chǎn)品的價值號召力 市場部 ? 負責(zé)全國關(guān)鍵客戶的銷售、開發(fā)、售后服務(wù)和配件銷售 ? 負責(zé)關(guān)鍵客戶易貨貿(mào)易以獲兌現(xiàn) 關(guān)鍵客戶部 ? 負責(zé)指定區(qū)域內(nèi)非關(guān)鍵客戶的銷售和開發(fā) ? 指定區(qū)域內(nèi)所有客戶的售后服務(wù)，配件銷售和 /或配件特約經(jīng)銷商的管理 分公司 /辦事處 ? 建立上柴售后服務(wù)標準規(guī)范 ? 為售后服務(wù)人員和客戶提供培訓(xùn) ? 監(jiān)督考核分公司 /辦事處的售后服務(wù)工作 ? 配件的儲運和調(diào)配工作 售后服務(wù)和配件管理中心 … … … 配 件 銷 售 經(jīng) 理 SHD/001115/SHORG(97GB) 16 采購部組織結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé)現(xiàn)存問題 現(xiàn)存問題 ? 科室之間職責(zé)交叉，管理效率低，如采購技術(shù)科和供應(yīng)商管理科之間關(guān)于供應(yīng)商的管理職責(zé)重疊 ? 采購部本身不負責(zé)外購?fù)鈪f(xié)件質(zhì)量檢測和控制職能，不利于外購?fù)鈪f(xié)件全面質(zhì)量控制和改善工作 采購部 經(jīng) 濟 核 算 科 采 購 技 術(shù) 科 綜 合 管 理 室 綜合管理科： 與公司其他部門的橫向協(xié)調(diào)，零件進公司后的調(diào)度，配套計劃制訂、執(zhí)行監(jiān)督，綜合管理 采購技術(shù)科： 外購?fù)鈪f(xié)件的質(zhì)改計劃實施，落實新產(chǎn)品外購?fù)鈪f(xié)件，工藝資料審查，分供方工藝過程控制，重大質(zhì)量問題分析反饋，定期召開質(zhì)量工作會議 配套采購科： 13 11 121所有外購?fù)鈪f(xié)件、維修配套件的計劃、采購 材料采購科： 所有原材料 (鋼材、爐料、危險品、裝箱材料等 )的采購 供應(yīng)商管理科： 分供方選點、過程評定、批量認可、量化考核、動態(tài)信息跟蹤、質(zhì)量信息跟蹤 進口業(yè)務(wù)科： 121CKD零部件、進口設(shè)備、部分原材料 (通過電氣集團 )的國外采購 經(jīng)濟核算科： 原材料、外購?fù)鈪f(xié)件的核算、編制年度采購資金計劃、付款計劃、合同管理、價格管理、內(nèi)部成本控制、其他總務(wù)管理 物資公司： 鋼材、爐料、電材、機電設(shè)備的以貨易貨業(yè)務(wù) (主要對分供方 )，以緩解應(yīng)付帳款 倉儲準備科： 原材料、外購?fù)鈪f(xié)件進公司后的倉儲管理，零件下料、準備工作 初步 配 套 采 購 科 供