【正文】 1/11 人力資源規(guī)劃 28 ? 直線制 ：集權(quán)制結(jié)構(gòu) 。 適用于規(guī)模小 、 業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的企業(yè) 。 ? 直線職能制： 直線制派生出來(lái)的組織結(jié)構(gòu) 。 體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的集權(quán)與職能部門(mén)的分權(quán)的結(jié)合 。 ? 事業(yè)部制： 又稱(chēng)項(xiàng)目制 、 分權(quán)制 。 在直線職能制基礎(chǔ)上演變而成的現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 。 ? 矩陣制： 由職能部門(mén)系列和為完成某一臨時(shí)任務(wù)而組建的項(xiàng)目小組系列組成 。 一、 組織機(jī)構(gòu)的類(lèi)型 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 29 直線制 廠長(zhǎng) 作業(yè)組長(zhǎng) 作業(yè)組長(zhǎng) 作業(yè)組長(zhǎng) 員工 員工 員工 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 30 直線職能制 總經(jīng)理 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能部門(mén) 職能助理 業(yè)務(wù)部門(mén) 業(yè)務(wù)部門(mén) 職能部門(mén) 總經(jīng)理助理 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 31 事業(yè)部制 總經(jīng)理 職能部門(mén) 職能部門(mén) 總經(jīng)理職能部門(mén) 職能部門(mén)事業(yè)部 1 事業(yè)部 2 事業(yè)部 3 事業(yè)部 4 制造 研發(fā) 銷(xiāo)售 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 32 矩陣制 總經(jīng)理 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 職能部門(mén) 1 職能部門(mén) 3 職能部門(mén) 2 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 33 各種類(lèi)型的組織結(jié)構(gòu)比較 組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型 特 點(diǎn) 優(yōu) 點(diǎn) 缺 點(diǎn) 直線制 按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)專(zhuān)門(mén)職能機(jī)構(gòu) 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、責(zé)權(quán)明確、內(nèi)部容易協(xié)調(diào)、效率比較高 缺乏專(zhuān)業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)少數(shù)人 直線職能制 廠長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門(mén)進(jìn)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，職能部門(mén)沒(méi)有指揮權(quán) 既保證統(tǒng)一指揮，又能發(fā)揮各部門(mén)的積極性 部門(mén)協(xié)作與協(xié)調(diào)的工作量較大，從而可能造成領(lǐng)導(dǎo)無(wú)暇處理重大問(wèn)題 事業(yè)部制 集中決策，分散經(jīng)營(yíng)?？偛恐还艽笫拢黜?xiàng)目單位有較大自主權(quán) 高度專(zhuān)業(yè)化，權(quán)力下放，總部通過(guò)利潤(rùn)指標(biāo)進(jìn)行控制，各部門(mén)權(quán)責(zé)明確，獨(dú)立性強(qiáng) 容易造成管理 機(jī)構(gòu)臃腫，各單位忽視整體利益 矩陣制 職能部門(mén)與項(xiàng)目小組雙重命令系統(tǒng) 企業(yè)橫向與縱向理想好，能即使溝通；不增加人員和機(jī)構(gòu)，組建方便；綜合管理與專(zhuān)業(yè)管理結(jié)合 組織關(guān)系比較復(fù)雜 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 34 二、組織機(jī)構(gòu)圖的制作 ? （ 一 ） 組織系統(tǒng)圖的種類(lèi) ? （ 二 ） 組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法 ? （ 三 ） 繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 35 （一）組織系統(tǒng)圖的種類(lèi) ? 組織機(jī)構(gòu)圖：狹義的組織系統(tǒng)圖 。 說(shuō)明企業(yè)組織各職能部門(mén) 、 科室 、 業(yè)務(wù)單位的設(shè)置 ， 以及管理層次 、 相互關(guān)系的圖形 ? 組織職務(wù)圖：表明組織系統(tǒng)中各職務(wù)名稱(chēng) 、 種類(lèi)的圖形 ? 組織職能圖：表示各級(jí)行政負(fù)責(zé)人或職員只要職責(zé)范圍的圖形 ? 組織功能圖：表示某機(jī)構(gòu)或崗位的功能的圖形 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 36 L L1 L2 L2 L3 L3 L1 L2 L2 L1 L2 L2 L1 L2 L2 組織層級(jí)圖（圖 1） ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 37 L L1 L2 L2 L3 L3 L1 L2 L2 L1 L2 L2 L2 L2 L1 組織層級(jí)圖（圖 2） ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 38 （二）組織系統(tǒng)圖的畫(huà)法 ? 組織機(jī)構(gòu)圖的制作就是把上述四種圖形直觀地描繪出來(lái)的過(guò)程 ? 制作的一般規(guī)則 ①一般畫(huà)四層，用方框表示每一個(gè)部門(mén)或職位（如圖 1） ②框圖要能夠區(qū)分出機(jī)構(gòu)（職位）功能、職責(zé)、權(quán)限（如圖2） ③各方框之間的上下隸屬關(guān)系用實(shí)線條連接，協(xié)作關(guān)系用虛線連接 ④參謀（咨詢(xún)）作用的機(jī)構(gòu)放在左（右）方，用線條與相關(guān)的層級(jí)連接 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 39 （三）繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 ? （ Y1繪制框圖時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題有哪些？） ? (1)明確企業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)的職能； ? (2)將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出； ? (3)將相似的工作綜合歸類(lèi)； ? (4)將已分類(lèi)的工作逐項(xiàng)分配給下一層次實(shí)際工作部門(mén)和參謀機(jī)構(gòu) (職能部門(mén) )。 并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 40 三、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)后的實(shí)施要?jiǎng)t 命令管理系統(tǒng)一元化原則 ——適當(dāng)?shù)墓芾韺蛹?jí)與管理幅度 明確權(quán)限與責(zé)任并相互匹配 優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員 分配職責(zé) （ Y2組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)完成后 ， 在組織工作的實(shí)施過(guò)程中要遵循分配職責(zé)的原則 ， 具體要求有哪些 ？ ） （ 1） 工作性質(zhì)相同的工作歸納一起 （ 2） 具體 、 明確 （ 3） 團(tuán)隊(duì)原則 （ 4） 量材使用 （ 5） 經(jīng)常檢查督促 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 41 第二單元企業(yè)組織信息的收集與匯總 ? 一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容 ? 二、信息收集與匯總的途徑與方法 ? （一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源 ? （二）信息收集的方法（ X） ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 42 決策機(jī)構(gòu)的效率 決策效率與效果 執(zhí)行效率 文件審批效率 文件傳遞效率 部門(mén)機(jī)構(gòu)間協(xié)調(diào)程度 內(nèi)部信息暢通程度 信息在上下之間傳遞的速度和質(zhì)量 一、企業(yè)組織信息的主要內(nèi)容 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 43 二、信息收集與匯總的途徑與方法 ? （一）企業(yè)組織信息收集的來(lái)源 ? （二）信息收集的方法（ X） 調(diào)查訪談：個(gè)人訪談、問(wèn)卷調(diào)查 檔案記錄 工作日志寫(xiě)實(shí) ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 44 （ 1）個(gè)人訪談法：指就組織存在的問(wèn)題對(duì)與之有關(guān)的人員進(jìn)行訪談，以了解具體信息。 （ 2）問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)對(duì)企業(yè)的員工或各級(jí)管理人員進(jìn)行問(wèn)卷低哦暗藏了解組織運(yùn)行的有關(guān)情況。 調(diào)查訪談法 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 45 即通過(guò)原始檔案記錄收集企業(yè)組織信息資料的方法 檔案法 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 46 信息采集人通過(guò)填寫(xiě)工作日志的形式收集信息的方法 。 這種方法特別適用于部門(mén)負(fù)責(zé)人 （ 部門(mén)經(jīng)理 、 班組長(zhǎng)等 ） 采用 。 其作用類(lèi)似于觀察法 。 工作日志法 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 47 第三單元組織信息的采集與處理 ? 一、企業(yè)組織信息的采集（ X） ? （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 ? （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ? （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型 ? （四）信息采集的方法 ? 二、組織信息的處理（ X） ? （一）企業(yè)組織信息處理的要求 ? （二）信息處理的程序與內(nèi)容 ? 三、組織信息的分析（ X） ? （一）組織信息的分析 ? （二）組織信息分析的結(jié)果應(yīng)用 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 48 一、企業(yè)組織信息的采集（ X） ? （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 ? （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求 ? （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型 ? （四）信息采集的方法 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 49 （一）組織信息調(diào)查研究的階段與步驟 (Z1在組織信息調(diào)查研究的調(diào)研階段，主要做哪些工作？） 初步情況分析非正式調(diào)研1 、調(diào)研準(zhǔn)備階段：通過(guò)對(duì)企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報(bào)、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍確定調(diào)研的目標(biāo)決定采集資料信息的來(lái)源和方法。原始資料、二手資料設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2 、正式調(diào)研階段： 最主要、最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員確定如何獲取有關(guān)情況、信息、情報(bào)和資料的手段與具體方法。設(shè)計(jì)科學(xué)合理的調(diào)查表格并按預(yù)定的計(jì)劃和設(shè)想，到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地進(jìn)行調(diào)查 實(shí)地調(diào)查 （現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查）整理分析調(diào)研資料。篩選、科學(xué)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)性分析；描述性分析法、因果分析法和預(yù)測(cè)性分析法；可靠性鑒別、可信度的比較和鑒定、對(duì)資料的統(tǒng)計(jì)與匯總等3 、結(jié)果處理階段。寫(xiě)出調(diào)研報(bào)告：調(diào)研目的要求、方式方法、結(jié)論和問(wèn)題建議、附錄等可靠性、科學(xué)性、可信性： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 50 （二）進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求（ X） ? 準(zhǔn)確性 ? 系統(tǒng)性 ? 針對(duì)性 ? 及時(shí)性 ? 適用性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 51 （三）組織信息調(diào)查研究的幾種類(lèi)型（ X） （ Z2組織信息調(diào)查研究有哪幾種類(lèi)型？） ? 探索性調(diào)研 ? 描述性調(diào)研 ? 因果關(guān)系調(diào)研 ? 預(yù)測(cè)性調(diào)研 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 52 （四）信息采集的方法 （ Z2列舉你所知道的詢(xún)問(wèn)法的幾種信息采集方法） 當(dāng)面調(diào)查詢(xún)問(wèn)法電話調(diào)查法會(huì)議調(diào)查詢(xún)問(wèn)法郵寄調(diào)查詢(xún)問(wèn)法詢(xún)問(wèn)法問(wèn)卷調(diào)查詢(xún)問(wèn)法直接觀察法觀察法行為記錄法： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 53 二、組織信息的處理（ X） ? （一）企業(yè)組織信息處理的要求（ Y） ? 及時(shí)性 ? 準(zhǔn)確性 ? 適用性 ? 經(jīng)濟(jì)性 ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 54 ? （二）信息處理的程序與內(nèi)容 （信息處理也叫數(shù)據(jù)處理） ? 原始數(shù)據(jù)的采集 ? 加工 ? 傳輸 ? 存儲(chǔ) ? 檢索 ? 輸出 Z4信息處理的程序是怎樣的？ ： ； :； ： 2021/11/11 人力資源規(guī)劃 55 三、組織信息的分析（ X） ? （一）組織信息的分析 ? 定義：是對(duì)原始信息進(jìn)行綜合、評(píng)價(jià)、分析，使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過(guò)程，在信息工作中居于核心地位。 ? 信息分析的方法：專(zhuān)家調(diào)查法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法、財(cái)務(wù)報(bào)表分析法