《現(xiàn)代護理質(zhì)量管理》ppt課件-文庫吧
2025-12-07 13:10 本頁面
【正文】 展的必然要求。 缺點是： 對護士長和護士的素質(zhì)要求高，否則會影響護理質(zhì)量；經(jīng)費耗量大，人力需要多。 （五）標(biāo)準(zhǔn)化管理法： 衛(wèi)生部制定的醫(yī)院分級管理標(biāo)準(zhǔn)的護理標(biāo)準(zhǔn)。 優(yōu)點是以標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，標(biāo)準(zhǔn)明確、具體，具有一定的先進性、統(tǒng)一性；可重復(fù)，便于跨區(qū)進行檢查、評比。 缺點是條目繁瑣、統(tǒng)計費時，管理人員耗資大，往往不易持久。 ? 以全面質(zhì)量管理思想為指導(dǎo)，強調(diào)人的因素是保證質(zhì)量的關(guān)鍵，并將系統(tǒng)論的思想和方法引入質(zhì)量管理，提出對生產(chǎn)以至消費的全過程進行質(zhì)量控制，形成全面系統(tǒng)的質(zhì)量管理概念。 ? 特點是：“三全”思想， 即“全員性、全面性、全過程性”，強調(diào)實現(xiàn)全方位的質(zhì)量管理。 是 90年代護理管理的主要方法之一。 （六）全面質(zhì)量管理（ TQC） 優(yōu)點是護理人員和護理管理者都是質(zhì)量管理的直接參與者，質(zhì)量第一意識性強，工作積極性高；包括護理各部門的工作質(zhì)量，既重視組織管理，又重視技術(shù)管理，設(shè)備資金管理等多方面的內(nèi)容。 缺點是質(zhì)量管理內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)不 好統(tǒng)一，容易忽視管理重點。 服務(wù)質(zhì)量要從控制轉(zhuǎn)向保證，倡導(dǎo)建立經(jīng)常性的質(zhì)量監(jiān)督保證系統(tǒng)，以保證實現(xiàn)預(yù)期的服務(wù)質(zhì)量。 （七）護理質(zhì)量保證法： ? 優(yōu)點在于通過建立完善的質(zhì)量保證體系，使全員、全部門都成為質(zhì)量管理的直接參與者和保證者，使醫(yī)療質(zhì)量成為醫(yī)院追求的最高目標(biāo)。質(zhì)量保證管理是護理質(zhì)量管理的新突破，代表了醫(yī)院護理管理的最高水平 和目標(biāo)。 ? 根據(jù)我國護理質(zhì)量管理的發(fā)展，質(zhì)量保證管理將是 21世紀(jì)醫(yī)院護理質(zhì)量管理的主旋律。在醫(yī)院將形成以全面質(zhì)量管理為基礎(chǔ)，以系統(tǒng)化護理為內(nèi)容，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以電子計算機參與管理為手段的護理質(zhì)量保證管理模式。 護理質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢 ISO９ 000族 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于 1987年頒布的世界上第一套關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的國際標(biāo)準(zhǔn)，是由 ISO/TC 176 —質(zhì)量保證和質(zhì)量管理技術(shù)委員會在總結(jié)世界各國質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，制訂的一系列綜合標(biāo)準(zhǔn)。該系列標(biāo)準(zhǔn)總共有5個標(biāo)準(zhǔn)， ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)已被 90多個國家和地區(qū)直接采用，已有數(shù)十萬個企事業(yè)單位進行實踐和應(yīng)用。醫(yī)院導(dǎo)入 ISO9000可以明確質(zhì)量和產(chǎn)品的概念，深入了解它們的內(nèi)涵和外延。 建立有效運行質(zhì)量體系并選擇 ISO90001—2進行內(nèi)部或外部質(zhì)量評審，以證實質(zhì)量體系有效運行和滿足病人的需要。 JCI 國 際 認(rèn) 證 JCI是國際醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會用于對美國以外的醫(yī)療機構(gòu)進行認(rèn)證的分支結(jié)構(gòu) 。 它是一個獨立的非營利性 、 非政府機構(gòu) 。 自 1997
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