【正文】 所需的資源的量和時(shí)間段相關(guān)的特性。 可維護(hù)性 可分析性 指為了診斷缺陷，失效原因，或者標(biāo)識(shí)要修改的部分所需的努力相關(guān)的特性。 易修改性 指因運(yùn)行環(huán)境改變或者為去除缺陷而修改軟件所費(fèi)努力程度相關(guān)的特性。 穩(wěn)定性 指修改了軟件后出現(xiàn)不可預(yù)期結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的特性。 可測(cè)試性 指為測(cè)試修改了的軟件所費(fèi)努力程度相關(guān)的特性。 可移植性 易安裝性 和將軟件安裝到指定環(huán)境努力程度相關(guān)的特性。 可替換性 指在軟件的運(yùn)行環(huán)境中可被其它軟件替代或者替代其它軟件的可能性和努力相關(guān)的特性。 適應(yīng)性 指軟件運(yùn)行在不同的環(huán)境中，應(yīng)不需采取除軟件本身設(shè)計(jì)時(shí)考慮之外的其它動(dòng)作或方式相關(guān)的特性。 遵循性 指軟件要和可移植相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范一致相關(guān)的特性。 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 ISO/IEC 91261《 產(chǎn)品質(zhì)量 質(zhì)量模型 》 中，定義了外部質(zhì)量、內(nèi)部質(zhì)量、使用質(zhì)量 3個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)軟件模型： ?內(nèi)部質(zhì)量 ?外部質(zhì)量 ?使用質(zhì)量 在規(guī)定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品滿足需求的能力的特性。被視為在軟件開發(fā)過(guò)程中(如在需求開發(fā)，軟件設(shè)計(jì)，編寫代碼階段 )產(chǎn)生的中間軟件產(chǎn)品的質(zhì)量。了解軟件產(chǎn)品的內(nèi)部質(zhì)量，可以預(yù)計(jì)最終產(chǎn)品的質(zhì)量。 在規(guī)定條件下使用時(shí)，軟件產(chǎn)品滿足需求的程度。外部質(zhì)量被視為在預(yù)定的系統(tǒng)環(huán)境中運(yùn)行時(shí)，軟件產(chǎn)品可能達(dá)到的質(zhì)量水平。 在規(guī)定的使用環(huán)境下，軟件產(chǎn)品使特定用戶在達(dá)到規(guī)定目標(biāo)方面的能力。它反映的是從用戶角度看，軟件產(chǎn)品在適當(dāng)系統(tǒng)環(huán)境下滿足其需求的程度。 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量之間的關(guān)系 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 取決于 取決于 影響 內(nèi)部質(zhì)量 外部質(zhì)量 使用質(zhì)量 度量 度量 度量 影響 軟件產(chǎn)品發(fā)揮作用 構(gòu)造軟件產(chǎn)品 使用環(huán)境 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量模型 ISO/IEC 9126定義的 3個(gè)質(zhì)量模型的結(jié)構(gòu)和關(guān)系 ISO的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)模型 外部質(zhì)量模型 可維護(hù)性 正確性 易測(cè)性 擴(kuò)展性 故障數(shù) 測(cè)試程度 工作量 變更數(shù) 內(nèi)部質(zhì)量模型 使用質(zhì)量模型 關(guān)閉時(shí)間 隔離 /確認(rèn)時(shí)間 故障率 語(yǔ)句覆蓋 分支覆蓋 測(cè)試計(jì)劃完整性 資源預(yù)算 勞動(dòng)力支出 變更工作量 變更頻率 變更規(guī)模 度量 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量需求與質(zhì)量特征 ? 在一個(gè)軟件項(xiàng)目中，除了參考上述質(zhì)量模型，考慮上述質(zhì)量特征外，還需要考慮以下因素： ?成本； ?交付時(shí)間表； ?與其他產(chǎn)品的對(duì)比。 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理 ? 軟件質(zhì)量管理目的是建立對(duì)軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量了解和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo)。 ? 軟件質(zhì)量管理包括 ? 確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)； ? 指定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃； ? 監(jiān)控及調(diào)整軟件計(jì)劃、軟件工作產(chǎn)品、活動(dòng)和質(zhì)量目標(biāo)，以滿足客戶和最終用戶對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要和期望。 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理內(nèi)容 軟件質(zhì)量管理 ? 軟件產(chǎn)品質(zhì)量 ? 軟件過(guò)程質(zhì)量 ? 軟件質(zhì)量改造 在確定客戶需求的時(shí)候，不僅包含產(chǎn)品的功能需求，而且包括其質(zhì)量約束。這些質(zhì)量約束既是體現(xiàn)，驗(yàn)證軟件產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是軟件產(chǎn)品管理最終的目標(biāo)。 軟件產(chǎn)品管理的最終目標(biāo)是為了保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量，但只有保證軟件開發(fā)過(guò)程質(zhì)量才有可能保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量。因此，設(shè)計(jì)與所有軟件質(zhì)量有關(guān)的過(guò)程時(shí)，都必須考慮質(zhì)量需求，這些過(guò)程會(huì)有附加成本。過(guò)程質(zhì)量影響產(chǎn)品的質(zhì)量特征，這反過(guò)來(lái)影響產(chǎn)品的使用質(zhì)量。 軟件產(chǎn)品的質(zhì)量可以通過(guò)持續(xù)改進(jìn)的迭代過(guò)程來(lái)改進(jìn)，這需要許多并發(fā)過(guò)程的管理控制，協(xié)調(diào)和反饋。 軟件質(zhì)量管理內(nèi)容 軟件質(zhì)量管理活動(dòng) 軟件質(zhì)量管理 ? 確定軟件質(zhì)量需求 ? 軟件質(zhì)量計(jì)劃 ? 軟件質(zhì)量保證 ? 軟件質(zhì)量控制 ? 軟件質(zhì)量度量 這是整個(gè)軟件質(zhì)量管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，其他所有質(zhì)量管理活動(dòng)都是為了實(shí)現(xiàn)這些質(zhì)量需求而進(jìn)行的。 制定軟件質(zhì)量計(jì)劃是軟件質(zhì)量管理過(guò)程的第一步，它與確定軟件質(zhì)量需求同步甚至更早。 是確保軟件產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡為止的所有階段，為達(dá)到需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃，有系統(tǒng)的管理活動(dòng)，而非技術(shù)活動(dòng)。 軟件質(zhì)量控制由一些任務(wù)和技術(shù)組成。例如一些跟蹤點(diǎn)的評(píng)審是一個(gè)任務(wù)，而完成這個(gè)任務(wù)需要某些技術(shù)，如質(zhì)量的度量，測(cè)試，驗(yàn)證與確認(rèn)等技術(shù)。 軟件質(zhì)量度量包括過(guò)程質(zhì)量度量，產(chǎn)品質(zhì)量度量及軟件維護(hù)度量。 軟件質(zhì)量管理活動(dòng) 軟件質(zhì)量管理要求 ? 軟件質(zhì)量管理須經(jīng)過(guò)規(guī)劃 ? 質(zhì)量計(jì)劃必須明文規(guī)定 ? 軟件質(zhì)量管理活動(dòng)必須在軟件需求活動(dòng)時(shí)期或更早就開始進(jìn)行。 ? 質(zhì)量管理小組必須獨(dú)立。 ? 質(zhì)量管理小組成員必須經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。 ? 必須有適當(dāng)?shù)慕?jīng)費(fèi)支持質(zhì)量管理。 為保證軟件質(zhì)量管理活動(dòng)的質(zhì)量，應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)： 軟件質(zhì)量管理要求 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量管理成本 ? 培訓(xùn)費(fèi)用 ? 設(shè)備成本 ? 人力成本 ? 其他質(zhì)量管理成本 質(zhì)量管理的成本主要涉及以下幾方面的投入： 投入質(zhì)量管理的所有工作量都是質(zhì)量管理的人力成本，包括 SQA組的人力成本，測(cè)試工作的人力成本，各種技術(shù)檢查與評(píng)審等的人力成本。 如質(zhì)量認(rèn)證的費(fèi)用，質(zhì)量獎(jiǎng)金等。 軟件質(zhì)量管理成本 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量保證 ? 軟件質(zhì)量保證就是為了向用戶及社會(huì)提供滿意的高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品，確保軟件產(chǎn)品從生產(chǎn)到消亡為止的所有階段，達(dá)到需要的軟件質(zhì)量而進(jìn)行的所有有計(jì)劃，有系統(tǒng)的管理活動(dòng) ? 它的主要功能包括以下內(nèi)容： ?質(zhì)量保證方針的制訂與貫徹 ?明確各階段的質(zhì)量保證工作 ?各階段的質(zhì)量評(píng)審 ?確保設(shè)計(jì)質(zhì)量 ?重要質(zhì)量問(wèn)題的提出與分析 ?總結(jié)實(shí)現(xiàn)階段的質(zhì)量保證活動(dòng) ?整理面向用戶的文檔，說(shuō)明書等 ?產(chǎn)品質(zhì)量鑒定，質(zhì)量保證系統(tǒng)鑒定 ?質(zhì)量信息的搜集，分析和使用。 軟件質(zhì)量管理基礎(chǔ) 軟件質(zhì)量保證 ? 軟件質(zhì)量保證一般包含以下幾項(xiàng)活動(dòng)： ? 建立 SQA組 ? 選擇和確定 SQA活動(dòng)，即選擇 SQA組所要進(jìn)行的質(zhì)量保證活動(dòng)，這些 SQA活動(dòng)將作為 SQA計(jì)劃的輸入。 ? 制訂和維護(hù) SQA計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃明確了 SQA活動(dòng)與整個(gè)軟件開發(fā)生命周期中各個(gè)階段的關(guān)系。 ? 執(zhí)行 SQA計(jì)劃，包括對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)選擇與整個(gè)工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具。 ? 不斷完善質(zhì)量保證活動(dòng)中存在的不足，改進(jìn)項(xiàng)目的質(zhì)量保證過(guò)程。 軟件質(zhì)量保證 軟件質(zhì)量保證 確定組織結(jié)構(gòu) ? 職能結(jié)構(gòu) ? 矩陣結(jié)構(gòu) ? 柔性結(jié)構(gòu) 軟件企業(yè)中 SQA的組織結(jié)構(gòu)有 3類： 建立 SQA組 職能結(jié)構(gòu)的 SQA組織 公司 /