《項(xiàng)目質(zhì)量管理》ppt課件-文庫吧
2024-12-21 01:40 本頁面
【正文】 斷，結(jié)合過去的經(jīng)驗(yàn)做 出決策并采取行動(dòng)。 ISO 9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 8)與供方互利的關(guān)系 供方是項(xiàng)目供應(yīng)鏈上的第一個(gè)環(huán)節(jié)， 供方的過 程是質(zhì)量形成過程的組成部分 。供方的質(zhì)量影響 項(xiàng)目質(zhì)量，在組織的質(zhì)量效益中包含有供方的貢 獻(xiàn)。供方應(yīng)按組織的要求也建立質(zhì)量管理體系。 通過互利關(guān)系，可以增強(qiáng)組織及供方創(chuàng)造價(jià)值的 能力，也有利于降低成本和優(yōu)化資源配置，并增 強(qiáng)對(duì)付風(fēng)險(xiǎn)的能力。 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 質(zhì)量出自計(jì)劃 而非出自檢驗(yàn) (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要工作 依據(jù) 工具和方法 結(jié)果 質(zhì)量方針 項(xiàng)目范圍說明書 成果說明 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范 其他信息 成本收益分析 質(zhì)量標(biāo)桿法 流程圖 因過分析圖 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 質(zhì)量檢查表 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的依據(jù) 1） 質(zhì)量方針： 設(shè)計(jì)的 、 實(shí)施的 、 完工交付的 2） 項(xiàng)目范圍說明書： 必須實(shí)施的活動(dòng)及要求 3） 成果說明： 描述了交付物成果的特征 4） 標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范： ISO9000 5）其他信息 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編制 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 1） 成本收益分析 2） 質(zhì)量標(biāo)桿法 3） 流程圖法 4） 因果分析圖法 5） 試驗(yàn)設(shè)計(jì) (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編制 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 成本收益分析 成本： 實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理活動(dòng)所需指出的有關(guān)費(fèi)用 收益： 滿足質(zhì)量要求而減少返工所獲得的好處 質(zhì)量成本包括： ① 內(nèi)部故障成本：交貨前 ② 外部故障成本：交貨后 ③ 預(yù)防成本 ④ 鑒定成本 質(zhì)量糾正成本 質(zhì)量保證成本 兩類成本呈反方向變動(dòng) 1)項(xiàng)目質(zhì)量成本分析 進(jìn)行質(zhì)量成本分析的 目的 ， 即尋求最佳質(zhì)量成本 。 質(zhì)量成本的四個(gè)項(xiàng)目的比例 ， 在不同項(xiàng)目 ， 項(xiàng)目的不同階段是不相同的 。 但它們的發(fā)展趨勢(shì)總帶有一定的規(guī)律性 ， 如在開展質(zhì)量管理的 初期 ， 質(zhì)量水平不太高時(shí) ， 一般 鑒定成本和預(yù)防成本較低 。 隨著質(zhì)量要求的提高 ， 這兩項(xiàng)費(fèi)用就會(huì) 逐漸增加 。當(dāng)質(zhì)量達(dá)到一定水平后 如再需提高 ， 這兩項(xiàng)費(fèi)用將急劇上升 。 內(nèi)部損失成本和外部損失成本的情況正好相反 ，當(dāng)合格率較低時(shí) ， 內(nèi) 、 外部損失成本較大 。隨著質(zhì)量要求的提高 ， 質(zhì)量損失的費(fèi)用會(huì)逐步下降 。 產(chǎn) 量 質(zhì) 量 成 本 關(guān) 系 曲 線 圖 產(chǎn)量 成本 高 中 低 質(zhì)量 產(chǎn)量、質(zhì)量、成本曲線 產(chǎn)量、成本曲線 質(zhì)量、成本曲線 高 中 低 低 中 高 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編制 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 質(zhì)量標(biāo)桿法 以其他項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量管理的結(jié)果為基礎(chǔ) ，從而制定出本項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的一種方法 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編制 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 流程圖法 以工作流程幾個(gè)活動(dòng)之間的相互關(guān)系為基礎(chǔ) 設(shè)計(jì) 檢查 合格 實(shí)施設(shè)計(jì) 是 修改 否 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 編制 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 因果分析法 魚骨圖 質(zhì)量問題 因果圖 因果圖由若干枝干組成 ，枝干分為大枝 、 中枝 、 小枝和細(xì)枝 ， 它們分別代表大大小小不同的原因 。 (二 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 計(jì) 劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制的結(jié)果 1） 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 2） 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 3） 質(zhì)量檢查表 ： 核實(shí)質(zhì)量計(jì)劃的執(zhí)行和控制是否得到實(shí)施 (三 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 目的是為了防止缺陷的發(fā)生 主要內(nèi)容： ? 制定科學(xué)、合理、可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 建立項(xiàng)目質(zhì)量保證體系 ? 開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng) (三 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 質(zhì)量保證的主要內(nèi)容 依據(jù) 工具和方法 結(jié)果 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法 質(zhì)量審計(jì) 事先規(guī)劃 質(zhì)量活動(dòng)分解 質(zhì)量保證體系 質(zhì)量改進(jìn)與提高的建議 (三 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 項(xiàng)目質(zhì)量保證的依據(jù) 1） 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃： 根本依據(jù) 2） 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)際執(zhí)行情況 3） 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明 (三 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 項(xiàng)目質(zhì)量保證的工具和方法 1） 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的工具和方法 2） 質(zhì)量審計(jì)： 結(jié)構(gòu)化審查 3） 事先規(guī)劃： 預(yù)先制定防范措施 4） 質(zhì)量活動(dòng)分解： 逐層分解 ， 使之容易控制 5） 質(zhì)量保證體系： 如設(shè)立質(zhì)量保證部門 (三 ) 項(xiàng) 目 質(zhì) 量 保 證 項(xiàng)目質(zhì)量保證的結(jié)果 1） 目前存在問題及后果 2） 原因分析 3） 改進(jìn)或提高目標(biāo) 4） 改進(jìn)方法和步驟 5） 改進(jìn)或提高的成果確認(rèn)方法 (四 ) 項(xiàng) 目
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