網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告-文庫吧
2025-09-19 19:23 本頁面
【正文】 要用適當(dāng)?shù)能浖?，在每份問卷完成時(shí)就可生成一份調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)以后輸入的數(shù)據(jù)不斷修改。 ? 若公司允許，被訪人員還可在網(wǎng)上及時(shí)地看到結(jié)果。 ?(4)實(shí)時(shí)監(jiān)督 ? 對調(diào)查進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，這是保證整個(gè)調(diào)查活動(dòng)順利進(jìn)行的重要條件。 ? 人員訪問調(diào)查和電話調(diào)查可以保證這一點(diǎn)，但所耗費(fèi)的時(shí)間和成本卻是巨大的；而郵寄問卷調(diào)查則無法做到這一點(diǎn)，收回的許多問卷要么錯(cuò)答，要么漏答，變成無效問卷。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查，軟件程序可對被訪人員進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，會(huì)立即指出答錯(cuò)的項(xiàng)目或提醒遺漏的問題，保證了問卷的有效性。 ? (5)可以進(jìn)行匿名調(diào)查 ? 調(diào)查中有的內(nèi)容涉及個(gè)人隱私，被訪人員可能不愿回答；即使回答，也有可能故意錯(cuò)答(影響調(diào)查的效果 )。 ? 匿名調(diào)查：即被訪人員可在不透露身份的情況下對某些敏感的問題做出回答。 ? 人員調(diào)查無法做到這一點(diǎn)，而郵寄調(diào)查和電話調(diào)查也會(huì)使被調(diào)查者心存疑慮。而被訪人員在網(wǎng)上就可以放心大膽地回答問題。 ? 2)資料庫 ? 如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上的知識(shí)庫就在網(wǎng)絡(luò)用戶的頭腦中，關(guān)鍵在于公司是否能打開它。所有知識(shí)庫都可通過討論組和電子郵件來訪問。現(xiàn)在就已經(jīng)有近十萬多個(gè)討論組，成員上千萬；這里的知識(shí)庫大得令人難以置信。另外，互聯(lián)網(wǎng)上還有大量的二手資料。所以，互聯(lián)網(wǎng)既是調(diào)查手段，又是調(diào)查對象，關(guān)鍵是掌握好各種檢索工具。 ? 3)營銷工具 ? 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種營銷工具，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看做 是對互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具本身的特征和效率進(jìn)行調(diào)查 。 ? 調(diào)查內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上的行為方式、對公司網(wǎng)站的意見和態(tài)度、在公司網(wǎng)站中的逗留情況 (包括對瀏覽路線的跟蹤、在每個(gè)頁面的停留時(shí)間、在何處點(diǎn)擊了廣告信息以及點(diǎn)擊次數(shù) )等。 ? 市場調(diào)查不局限于向消費(fèi)者提出一些簡單的問題，而是充分運(yùn)用計(jì)算機(jī)的功能，客觀地收集消費(fèi)者的信息，通過分析這些信息，公司可以更有效率地安排頁面，提供受歡迎的服務(wù)，將網(wǎng)站塑造成強(qiáng)有力的營銷工具。 ? ? ? 以上提到的三個(gè)方面并不相互矛盾，而是相互交織在一起的。 ? 例如， 無論是對互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行調(diào)查，還是將其作為營銷工具進(jìn)行調(diào)查，所有的調(diào)查都是借助互聯(lián)網(wǎng)完成的。 ? 第一點(diǎn)包括了后面兩點(diǎn)，而且所有的市場調(diào)查都是為了幫助公司取得更好的營銷效果。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一手資料的調(diào)查 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一手資料的調(diào)查時(shí)要注意遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。調(diào)查一手資料需要經(jīng)歷以下步驟： ⑴ 確定要調(diào)查的目標(biāo)市場； ⑵ 識(shí)別目標(biāo)市場中要加入調(diào)查范圍的討論組； ⑶ 確定可討論的話題； ⑷ 在討論組話題名錄下尋找公司的目標(biāo)市場； ⑸ 登錄相應(yīng)的討論組； ⑹ 登錄過濾系統(tǒng)以尋找討論組上有用的信息； ⑺ 向郵件討論組參與者查詢其他相關(guān)名錄； ⑻ 查閱討論組的規(guī)定，以確定能否根據(jù)名錄來進(jìn)行市場調(diào)查。 ? ? ? 在互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)查一手資料的方法非常靈活。 ? 例如，公司可以向若于相關(guān)的討論組郵去簡略的問卷；在自己的網(wǎng)站放上問卷；向討論組郵去相關(guān)信息，并指向放在自己網(wǎng)站上的問卷，或在自動(dòng)恢復(fù)的馨香里放上詳細(xì)的問卷，并通知討論組，以鼓勵(lì)人們訪問此問卷。 ? ? 提高問卷答卷律的重要策略： ? 提供免費(fèi)禮品 (不一定是現(xiàn)金，可以是調(diào)查報(bào)告的副本 )。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行二手資料的調(diào)查 ? 二手資料的市場調(diào)查是指：已由其他組織或政府機(jī)構(gòu)完成的調(diào)查。 ? 使用檢索工具。 ? 二手調(diào)查的內(nèi)容： ； ； 。 ? (1)互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征已有多項(xiàng)調(diào)查結(jié)果，雖然它們都無法提供準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，但它們都描繪出了互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計(jì)特征。 ? (2)人口統(tǒng)計(jì) 可靠的人口統(tǒng)計(jì)對新公司至關(guān)重要?？墒褂孟鄳?yīng)的關(guān)鍵自己國家名稱進(jìn)行檢索。 ? (3)專利和商標(biāo)調(diào)查 若公司需要申請某項(xiàng)專利，可檢索商標(biāo)數(shù)據(jù)庫找出正式注冊的商標(biāo)。 ? 檢索工具和目錄 1. WWW檢索工具 2. 搜索引擎中轉(zhuǎn)站 3. 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 4. 訪問新聞出版信息 ? 1) WWW檢索工具 ? Alta Vista網(wǎng)站上有一個(gè)龐大的 WWW信息數(shù)據(jù)庫，其搜索引擎能在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以十億計(jì)的文字中快速查出所需內(nèi)容。 ? 2) 搜索引擎中轉(zhuǎn)站 ? 在搜索引擎中轉(zhuǎn)網(wǎng)站上可以查到數(shù)百種搜索引擎網(wǎng)站。 ? 這些中轉(zhuǎn)網(wǎng)站直接鏈接了數(shù)百種搜索引擎。 ? 如： CINet的 200多個(gè)搜索引擎 ? 3) 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 ? 使用 互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果少而精，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)目錄只包括注冊過的網(wǎng)站。 ? 4) 訪問新聞出版信息 ? WWW最大優(yōu)點(diǎn)是每個(gè)人都可是出版商 (出版角度 )。 ? 從調(diào)查的角度來看， WWW最大的缺點(diǎn)也在于此。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查 ,必須確保信息來源的可靠性 . ? 在網(wǎng)上查一個(gè)問題可能會(huì)得到很多結(jié)果。 WWW數(shù)據(jù)的質(zhì)量取決于數(shù)據(jù)來源的質(zhì)量。既然每個(gè)人都可在 WWW發(fā)布信息 ,就會(huì)有大量不精確信息出現(xiàn)。 ? ? 解決這個(gè)問題的方法： 訪問新聞出版信息。 ? WWW信息在發(fā)布前沒有經(jīng)過任何編輯控制，結(jié)果使 WWW上大量信息都不十分可靠。因此，應(yīng)該搜索已在報(bào)紙和雜志等傳統(tǒng)媒體上發(fā)表過的信息。 ? 各種行業(yè)出版物也開始在線出版了，用戶查尋相關(guān)的行業(yè)出版物，如計(jì)算機(jī)行業(yè)的許多出版物都有在線數(shù)據(jù)庫。 ? 用戶還可以用 WWW尋找書籍。要想獲悉某個(gè)領(lǐng)域的新書情況，可瀏覽 。 ? 三、 WWW展示 確定 WWW展示的目標(biāo) 實(shí)現(xiàn) WWW展示的目標(biāo) 讓網(wǎng)站與眾不同 滿足網(wǎng)站訪問者的需要 可用性測試 ? 確定 WWW展示的目標(biāo) ? 當(dāng)公司在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，管理人員會(huì)關(guān)注非常具體的目標(biāo)，這些目標(biāo)通常同公司形象關(guān)聯(lián)不大， 例如， 找到一個(gè)對顧客方便的位置，有足夠場地進(jìn)行促銷活動(dòng)，找
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