網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告-wenkub.com
2024-10-15 19:23 本頁面
【正文】 ? 如在網(wǎng)站上引用文章摘要 (附上刊名及報道日期 )；獲取文章重印版權(quán)并在 網(wǎng)站上發(fā)表；如果文章是在別的網(wǎng)站上發(fā)表，那么可在公司的網(wǎng)站上選登摘要，并建立同原網(wǎng)站的直接鏈接。 ? 例如，在網(wǎng)站中提供公司總部、分公司或工廠建筑的照片；提供公司重要人物的簡歷，包括工作經(jīng)歷、所獲學(xué)位；提供與大公司的聯(lián)系或其他任何能增加個人和公司信譽的事實；提供公司近期的財務(wù)狀況，如何獲得年報及其他相關(guān)財務(wù)信息 (用戶一般認為股票上市的公司比較可靠 )；提供顧客名單或者顧客的推薦信。 ? 潛在顧客不愿意同無名的公司往來；也難以區(qū)分在世界各地都有分公司的大公司與在某個荒島上開的短命的、毫無職業(yè)道德的小公司，因為它們的網(wǎng)站上可能都有高質(zhì)量的內(nèi)容和令人注目的圖形，顧客難以從網(wǎng)站上區(qū)分它們。 ? 公司每項溝通媒體的內(nèi)容必須包括公司主頁地址、部門或分公司的主頁地址、自動回復(fù)電子郵件地址。 ? 八、網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 1. 在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)公司網(wǎng)站情況 。用戶要看到信息 ,只需一臺 PC機就可以了。 ? 2) 電子媒體的有形分銷 ⑴ 用作分銷媒體的磁盤。它們的登錄者不能訪問互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容，而互聯(lián)網(wǎng)用戶也不能訪問聯(lián)機服務(wù)提供的專門服務(wù)。 ? ? ? 用 UseNet作為主要的外向營銷工具 優(yōu)缺點： ? 缺點： 要訪問 UseNet討論組，用戶需要專用的閱讀軟件，而且只有不到如 50％的互聯(lián)網(wǎng)用戶可以訪問它。 ? 由于回答問訊時無需任何人工干涉，就可以每周 7天、每天 24小時處理顧客的問訊，從而提高了顧客服務(wù)水平，同時又降低了總成本。用戶可指定希望接收的文檔，自動回復(fù)電子郵件就會處理所有的要求。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上的主動營銷 1. 多媒體外向戰(zhàn)略 2. 互聯(lián)網(wǎng)自動回復(fù)程序 3. 參與討論組 ? 1)多媒體外向戰(zhàn)略 ? 電子郵件的多媒體功能能提高公司網(wǎng)站訪問量。 ? 在設(shè)計簽名文件前，必須明確廣告的目標是什么：是提高銷售，還是提高網(wǎng)站的訪問量，或只是宣傳公司的品牌？要根據(jù)目標市場來設(shè)計簽名，但同時必須遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。 ? 這對于樹立公司品牌形象、推動潛在顧客進入購買階段、提高公司網(wǎng)站的訪問量并銷售產(chǎn)品都是很有力的工具。 ? 定制信息流是指基于登錄者的信息需求將定制的信息發(fā)送給他們。 ? 從營銷角度來看，關(guān)鍵是使用戶相信應(yīng)該登錄公司的郵件名錄以收到公司的提示通知。 他們坐等訪問者發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站 ， 并希望這些訪問者會發(fā)現(xiàn)其內(nèi)容如此吸引人 ， 以至于經(jīng)常自愿地重訪 。 1. 提高銷售； 2. 降低業(yè)務(wù)成本； 3. 加強同所有目標群體的溝通，既能提高銷售同時又能降低成本。 ? 例如， HotMail和 Yahoo!Mail等 WWW電子郵件服務(wù)為用戶提供電子郵件賬號和存儲空間服務(wù)；作為交換，用戶在享受這種電子郵件 服務(wù)時每個頁面上都會出現(xiàn)廣告。 ? 但感性訴求很難在 WWW上應(yīng)用，因為 WWW在很大程度上是由顧客控制的主動媒體。 ? 有些大型快餐店有很好的品牌，但這只為他們帶來適得其反的作用；人們知道這些品牌，但并不去這種店就餐，這是因為負面的印象，如食品質(zhì)量低劣、脂肪量大等。 ? 2)關(guān)聯(lián)性 ? 是指產(chǎn)品為潛在顧客提供的可用性程度。 ? 五、在 WWW上創(chuàng)建和維系品牌 品牌的要素 感性品牌創(chuàng)建和理性品牌創(chuàng)建 創(chuàng)建品牌的其他策略 ? 品牌的要素 1．差異化 2．關(guān)聯(lián)性 3．認知價值 ? 1)差異化 ? 創(chuàng)建這類大宗商品品牌的經(jīng)典案例是寶潔公司在百年前推出的 Ivory品牌。用 WWW同潛在顧客進行溝通 ,既具有個人接觸的許多優(yōu)點 ,同時還有大眾媒體的低成本優(yōu)點。 ? 3) WWW ? 互聯(lián)網(wǎng)不是大眾媒體 ,也不屬于個人接觸工具 ,盡管它提供了用電子郵件和討論組進行個人接觸的工具。 ? 這種交流會是多次的聊天，可能會涉及天氣、當?shù)伢w育活動或政治等話題，未必直接與交易有關(guān)。 ? ? 按消費者在鏈接中導(dǎo)航方式而不是公司組織結(jié)構(gòu)來設(shè)計網(wǎng)站； ? 讓消費者更快地訪問到信息； ? 在產(chǎn)品或服務(wù)的描述中避免使用浮夸性的營銷術(shù)語； ? 避免使用訪問者可能不懂的行話或術(shù)語； ? 讓那些在最過時的計算機上使用最舊版本的瀏覽器通過最低的帶寬連接的訪問者能夠訪問網(wǎng)站，即使這意味著需要創(chuàng)建多版本的頁面； ? 在設(shè)計特征和色彩使用上保持一致； ? 明確標出導(dǎo)航標志； ? 保證在最小的顯示器上也能清晰地看到文字； ? 檢查色彩組合，保證色盲訪問者能夠分辨出色彩。隨著可用性測試的廣泛應(yīng)用，會有更多的網(wǎng)站能滿足上述的目標。即使能成功實現(xiàn)上述多數(shù)目標的網(wǎng)站也常常不能為訪問者提供充分的交互接觸機會。不能有效利用這個途徑進行溝通的公司將會把顧客拱手讓給競爭者。 ? 網(wǎng)站取得成功的程度主要取決于 提供這類信息的方式。 ? 實現(xiàn) WWW展示的目標 ? 有效的網(wǎng)站是指創(chuàng)建一個能滿足公司的目標并且很有吸引力的網(wǎng)站。 ? 網(wǎng)站能有效地完成很多提高形象的任務(wù)，如網(wǎng)站可作為銷售手冊、產(chǎn)品展示廳、財務(wù)報告、招聘廣告或顧客接觸點。 ? 三、 WWW展示 確定 WWW展示的目標 實現(xiàn) WWW展示的目標 讓網(wǎng)站與眾不同 滿足網(wǎng)站訪問者的需要 可用性測試 ? 確定 WWW展示的目標 ? 當公司在現(xiàn)實環(huán)境中進行經(jīng)營活動時，管理人員會關(guān)注非常具體的目標，這些目標通常同公司形象關(guān)聯(lián)不大， 例如， 找到一個對顧客方便的位置，有足夠場地進行促銷活動，找到空間大又便宜的倉庫和員工辦公場所等。因此，應(yīng)該搜索已在報紙和雜志等傳統(tǒng)媒體上發(fā)表過的信息。 WWW數(shù)據(jù)的質(zhì)量取決于數(shù)據(jù)來源的質(zhì)量。 ? 如： CINet的 200多個搜索引擎 ? 3) 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進行調(diào)查 ? 使用 互聯(lián)網(wǎng)目錄進行調(diào)查的結(jié)果少而精，因為互聯(lián)網(wǎng)目錄只包括注冊過的網(wǎng)站。 ? (3)專利和商標調(diào)查 若公司需要申請某項專利，可檢索商標數(shù)據(jù)庫找出正式注冊的商標。 ? 二手調(diào)查的內(nèi)容： ； ；
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