網(wǎng)絡(luò)營銷和網(wǎng)絡(luò)廣告-wenkub
2022-11-02 19:23:46 本頁面
【正文】 。 ? 例如，公司可以向若于相關(guān)的討論組郵去簡略的問卷；在自己的網(wǎng)站放上問卷；向討論組郵去相關(guān)信息，并指向放在自己網(wǎng)站上的問卷，或在自動恢復(fù)的馨香里放上詳細(xì)的問卷，并通知討論組，以鼓勵人們訪問此問卷。 ? 第一點包括了后面兩點，而且所有的市場調(diào)查都是為了幫助公司取得更好的營銷效果。 ? 調(diào)查內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)用戶在網(wǎng)上的行為方式、對公司網(wǎng)站的意見和態(tài)度、在公司網(wǎng)站中的逗留情況 (包括對瀏覽路線的跟蹤、在每個頁面的停留時間、在何處點擊了廣告信息以及點擊次數(shù) )等。現(xiàn)在就已經(jīng)有近十萬多個討論組，成員上千萬；這里的知識庫大得令人難以置信。而被訪人員在網(wǎng)上就可以放心大膽地回答問題。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行調(diào)查，軟件程序可對被訪人員進(jìn)行實時監(jiān)督，會立即指出答錯的項目或提醒遺漏的問題，保證了問卷的有效性。 ? 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行調(diào)查，問卷發(fā)放和問卷數(shù)據(jù)的收集只是瞬間的事，而且數(shù)以千計的被調(diào)查者可同時完成問卷；最快的還是數(shù)據(jù)的分類、整理和分析，只要用適當(dāng)?shù)能浖?，在每份問卷完成時就可生成一份調(diào)查結(jié)果，并根據(jù)以后輸入的數(shù)據(jù)不斷修改。 ? 郵寄問卷調(diào)查雖然數(shù)量較多 ,但隨紙張成本和印刷費、郵寄費的提高 ,調(diào)查成本也在逐步上升。 ? 互聯(lián)網(wǎng)的互動性可以解決這一問題。 ? 傳統(tǒng)的調(diào)查手段則通常是人員調(diào)查、郵寄調(diào)查和電話調(diào)查等。但現(xiàn)在商業(yè)性網(wǎng)站也被人們廣泛接受，其數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過政府和教育類網(wǎng)站。 ? ⑷ 進(jìn)行營銷活動 公司提供的免費信息可用來確定潛在顧客以后是否會來購買公司的產(chǎn)品，同時也顯示出公司在技術(shù)、質(zhì)量和承諾等方面的實力。 ? ⑵ 增加好感和信任 免費提供給訪問者的信息和娛樂通常會使?jié)撛陬櫩驼J(rèn)識公司并信任公司。 ? 2) 免費規(guī)則 ? 所有成功的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)活動都有些共同點，即都提供了有價值的信息，并對所有訪問者無條件免費。例如，產(chǎn)品附帶的說明書和培訓(xùn)教材應(yīng)該輕松活潑。從效果來看，公司溝通的風(fēng)格應(yīng)該更為活潑和隨意。 ? 與傳統(tǒng)的辦公溝通環(huán)境相比，互聯(lián)網(wǎng)用戶通常會收到更多的信件，而回復(fù)比例也更高，這就意味著沒有時間來正規(guī)化這種溝通。 ? 互聯(lián)網(wǎng)這種隨意的環(huán)境會影響用戶對營銷信息送達(dá)方式的感受，因此營銷人員就必須考慮它對營銷工作的影響。第十二章 網(wǎng)絡(luò)營銷和 網(wǎng)絡(luò)廣告 ： ； :； ： 第 一 節(jié) 網(wǎng)絡(luò) 營銷 1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 2 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查 3 WWW展示 4 識別和送達(dá)消費者 5 在 WWW上創(chuàng)建和維系品牌 6 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo) 7 外向營銷與電子郵件 8 網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合 ? 一、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境 確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)群體 網(wǎng)絡(luò)規(guī)則 ? 確定網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)群體 ? 是指公司網(wǎng)絡(luò)營銷工作所面向的群體。 ?? ? Email信息只是在屏幕上顯示 ,不用打印出來閱讀。 ? ⑴ 產(chǎn)品 /公司名。重點應(yīng)放在可讀性上。 ⑷ 支持戰(zhàn)略。 ? 免費規(guī)則源于互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的非商業(yè)性，人們習(xí)慣于從網(wǎng)絡(luò)上獲得免費的信息。 那些對公司所提供的信息滿意的入就很可能去嘗試公司的產(chǎn)品或服務(wù)。例如，可以免費提供書中的一章或全書的概要，閱讀了這部分內(nèi)容的人就會決定是否購買此書。 ? 二、在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查的本質(zhì)和優(yōu)勢 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一手資料的調(diào)查 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行二手資料的調(diào)查 檢索工具和目錄 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查的本質(zhì)和優(yōu)勢 1. 調(diào)查工具 2. 資料庫 3. 營銷工具 ? 1)調(diào)查工具 ? 如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一種調(diào)查工具，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查就是 指借助互聯(lián)網(wǎng)對公司和消費者進(jìn)行的市場調(diào)查。 ? ? ? 與傳統(tǒng)的市場調(diào)查手段相比，互聯(lián)網(wǎng)的獨特優(yōu)越性。公司的調(diào)查人員可以和被訪人員進(jìn)行實時對話，及時為調(diào)查提供咨詢眼務(wù)。 ? 互聯(lián)網(wǎng)上調(diào)查的費用卻極低。 ? 若公司允許，被訪人員還可在網(wǎng)上及時地看到結(jié)果。 ? (5)可以進(jìn)行匿名調(diào)查 ? 調(diào)查中有的內(nèi)容涉及個人隱私，被訪人員可能不愿回答；即使回答，也有可能故意錯答(影響調(diào)查的效果 )。 ? 2)資料庫 ? 如將互聯(lián)網(wǎng)視為一個巨大的資料庫，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場調(diào)查可看作是 搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源。另外，互聯(lián)網(wǎng)上還有大量的二手資料。 ? 市場調(diào)查不局限于向消費者提出一些簡單的問題，而是充分運用計算機(jī)的功能，客觀地收集消費者的信息，通過分析這些信息，公司可以更有效率地安排頁面，提供受歡迎的服務(wù)，將網(wǎng)站塑造成強(qiáng)有力的營銷工具。 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一手資料的調(diào)查 ? 在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行一手資料的調(diào)查時要注意遵循網(wǎng)絡(luò)規(guī)范。 ? ? 提高問卷答卷律的重要策略： ? 提供免費禮品 (不一定是現(xiàn)金，可以是調(diào)查報告的副本 )。 ? (1)互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征 關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征已有多項調(diào)查結(jié)果，雖然它們都無法提供準(zhǔn)確可靠的統(tǒng)計結(jié)果，但它們都描繪出了互聯(lián)網(wǎng)用戶的人口統(tǒng)計特征。 ? 檢索工具和目錄 1. WWW檢索工具 2. 搜索引擎中轉(zhuǎn)站 3. 使用互聯(lián)網(wǎng)目錄進(jìn)行調(diào)查 4. 訪問新聞出版信息 ? 1) WWW檢索工具 ? Alta Vista網(wǎng)站上有一個龐大的 WWW信息數(shù)據(jù)庫，其搜索引擎能在互聯(lián)網(wǎng)上數(shù)以十億計的文字中快速查出所需內(nèi)容。 ? 4) 訪問新聞出版信息 ? WWW最大優(yōu)點是每個人都可是出版商 (出版角度 )。既然每個人都可在 WWW發(fā)布信息 ,就會有大量不精確信息出現(xiàn)。 ? 各種行業(yè)出版物也開始在線出版了，用戶查尋相關(guān)的行業(yè)出版物，如計算機(jī)行業(yè)的許多出版物都有在線數(shù)據(jù)庫。 ? 尋找經(jīng)營場所主要是為滿足上述目標(biāo)，而空間設(shè)計很少會作為主要目標(biāo)。 ? 構(gòu)造 WWW展示的公司必須決定網(wǎng)站要完成的目標(biāo)，確定其中最重要的任務(wù)。 ? 目標(biāo)包括： 1. 吸引訪問者； 2. 構(gòu)造有趣的網(wǎng)站，使訪問者留連忘返； 3. 說服訪問者按網(wǎng)站的鏈接來尋找信息； 4. 創(chuàng)建一
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