遠(yuǎn)卓--流程設(shè)計(jì)的方法和原則-文庫吧
2025-04-27 10:00 本頁面
【正文】 展 策略規(guī)劃 略規(guī)劃流程 目流程 營銷規(guī)劃 策劃流程 內(nèi)部審計(jì) 流程 示意 而企業(yè)的管理流程則是這種監(jiān)督、管理的集中體現(xiàn)，這些管理流程是涵蓋了企業(yè)高層管理者和主要職能部門在內(nèi)的各種業(yè)務(wù)決策過程 9 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 1. 策略規(guī)劃管理 2. 財(cái)務(wù)管理 3. 人力資源管理 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 示意 管理流程與各 職能部門和業(yè)務(wù)單元 有密切關(guān)系，須藉各部門間的緊密協(xié)調(diào)，以達(dá)到管理功能的目標(biāo) 10 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 缺乏明晰管理流程導(dǎo)致的常見問題： ? 管制與稽核的授權(quán)層次過高 , 決策權(quán)力過于集中在高層 ,權(quán)利的下放力度不夠，既過多增加了高層管理層的負(fù)擔(dān)，又不利于下層具體工作的高效率實(shí)施 ? 缺乏整合性的職能管理 , 部門之間各行其事 , 對內(nèi)造成管理資源浪費(fèi)；對外沒有統(tǒng)一代表企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) ? 部門之間的工作流程職責(zé)劃分不夠清楚 , 對於每個(gè)關(guān)鍵步驟必要的信息輸入 ,產(chǎn)出以及任務(wù)接口均缺乏明確的規(guī)范 ,造成流程執(zhí)行品質(zhì)難以提升 ，也 導(dǎo)致績效考核時(shí)的困難 ? 缺乏明確的流程規(guī)劃與執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) , 以致 員工 缺乏遵循的 依據(jù) ,多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn) , 事後也難以評估績效 ? 以部門或個(gè)人的角度來考慮工作分配 或 實(shí)施 ,忽略整體資源的共用的概念 ,以致造成流程或工作 重復(fù) 的現(xiàn)象 ? 無法透過標(biāo)準(zhǔn)化 ,量化的流程管理來累績經(jīng)驗(yàn) ,精益求精 ? …… 明確清晰的管理流程能夠幫助企業(yè)解決很多管理運(yùn)作過程中遇到的問題 為了清晰的描述出企業(yè)的流程組成，往往利用流程圖的方式將各種流程固化下來，從而成為企業(yè)管理活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則 示意 ?繪制流程圖使我們可以理解并記錄公司核心活動(dòng)背后的關(guān)鍵細(xì)節(jié) ?明確完成流程所需的步驟 ?明確流程中的關(guān)鍵決策點(diǎn) ?明確與流程相關(guān)的文檔記錄 ?明確相關(guān)任務(wù)的負(fù)責(zé)人 ?實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有流程可視化 ?將復(fù)雜流程分解為簡單步驟 12 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 項(xiàng)目準(zhǔn)備 策略分析 Asis 分析 流程研討會(huì) Tobe 概念 軟件功能 軟件選擇 基于軟件的 tobe概念 定制開發(fā) Addon 開發(fā) 接口程序開發(fā) 系統(tǒng)測試 軟件實(shí)施 用戶培訓(xùn) “上線 /切換” 組織調(diào)整 流程設(shè)計(jì)（包括后續(xù)優(yōu)化）是軟件實(shí)施的基礎(chǔ)工作、前提條件 13 169。 20xx Bexcel Management Consultants All Rights Reserved ? 提高質(zhì)量 ? 改善客戶服務(wù) ? 縮減時(shí)滯 ? 減少成本 ? 減少紙面作業(yè) ? 空間需求最小化 ? 壓縮管理層 ? 提高應(yīng)變能力 ? 提高員工士氣
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