高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通聯(lián)絡(luò)模型-文庫(kù)吧
2024-10-01 06:27 本頁(yè)面
【正文】 林斗士型 獅型斗士：闖勁大、干勁足，但領(lǐng)袖欲強(qiáng)，有強(qiáng)烈的權(quán)力需要。在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)注意協(xié)調(diào)自己與他人的關(guān)系，注意發(fā)揮民主，吸收他人的意見(jiàn)。 狐型斗士：喜歡搞陰謀、耍權(quán)術(shù)，由此來(lái)攫取權(quán)力。會(huì)成為團(tuán)隊(duì)的蛀蟲(chóng)。 守業(yè)型 循規(guī)蹈矩、兢兢業(yè)業(yè)，不求有功，但求無(wú)過(guò)，缺乏團(tuán)隊(duì)建設(shè)所倡導(dǎo)的進(jìn)取心和革新精神。 賽手型 把人生看作一場(chǎng)競(jìng)賽，渴望成為優(yōu)勝者，富有進(jìn)取心和干勁，善于團(tuán)結(jié)別人、鼓舞別人、培養(yǎng)別人，是團(tuán)隊(duì)成員的理想人選。 團(tuán)隊(duì)八種角色： 團(tuán)隊(duì)角色是指團(tuán)隊(duì)成員為了推動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展而與其他成員進(jìn)行交往所表現(xiàn)出來(lái)的特有的行為方式。目前研究發(fā)現(xiàn)了八個(gè)能對(duì)團(tuán)隊(duì)做出積極貢獻(xiàn)的角色，他們分別是： 實(shí)干家 （ CW） 協(xié)調(diào)員 （ CH） 推進(jìn)者 （ SH） 智多星 （ PL） 外交家 （ RI） 監(jiān)督員 （ ME） 凝聚者 （ TW） 完美主義者 （ FI） 團(tuán)隊(duì)角色：實(shí)干家（ CW） 典型特征 務(wù)實(shí)；順從；可靠；保守 積極特性 有組織能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；工作勤奮；有自我約束力 能容忍的弱點(diǎn) 缺乏靈活；對(duì)沒(méi)有把握的主意不感興趣 團(tuán)隊(duì)角色：協(xié)調(diào)員（ CH） 典型特征 沉著；自信；有抑制力 積極特性 不帶偏見(jiàn)地兼容各種有價(jià)值的意見(jiàn)，甚為客觀 能容忍的弱點(diǎn) 在智能及創(chuàng)造力方面并非超常 團(tuán)隊(duì)角色：推進(jìn)者（ SH） 典型特征 思維敏捷；開(kāi)朗；主動(dòng)探索 積極特性 有干勁，隨時(shí)準(zhǔn)備向傳統(tǒng)、向低效率、向自滿自足挑戰(zhàn) 能容忍的弱點(diǎn) 好激起爭(zhēng)端，愛(ài)沖動(dòng)，易急燥 團(tuán)隊(duì)角色：智多星（ PL） 典型特征 有個(gè)性；思想深刻；不拘一格 積極特性 才華橫溢；富有想象力；智慧；知識(shí)淵博 能容忍的弱點(diǎn) 高高在上；不重細(xì)節(jié)，不拘禮儀 團(tuán)隊(duì)角色：外交家（ RI） 典型特征 性格外傾；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通 積極特性 有廣泛聯(lián)系人的能力，不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn) 能容忍的弱點(diǎn) 事過(guò)境遷，興趣馬上轉(zhuǎn)移 團(tuán)隊(duì)角色：監(jiān)督員（ ME） 典型特征 清醒；理智；謹(jǐn)慎 積極特性 判斷力強(qiáng)；分辨力強(qiáng)；講求實(shí)際 能容忍的弱點(diǎn) 缺乏鼓勵(lì)和激發(fā)他人的能力 團(tuán)隊(duì)角色：凝聚者（ TW） 典型特征 擅長(zhǎng)人際交往；溫和；敏感 積極特性 有適應(yīng)周圍環(huán)境及人的能力；能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作 能容忍的弱點(diǎn) 在危急時(shí)刻優(yōu)柔寡斷 團(tuán)隊(duì)角色：完美主義者（ FI） 典型特征 勤奮有序；認(rèn)真；有緊迫感 積極特性 持之以恒；理想主義追求完美 能容忍的弱點(diǎn) 常拘泥于細(xì)節(jié)不灑脫 交流活動(dòng) 1. 請(qǐng)告訴大家你在公司中的角色是什么？ 2. 你在工作中的主要職責(zé)是什么？ 3. 和你工作最有關(guān)連的部門和個(gè)人有誰(shuí)？ “未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)將是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。 ” 約翰 ?奈斯比特 溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體間的情感互訪。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更為有意義的是因此而建立起來(lái)的那種關(guān)系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率討論個(gè)人感情和個(gè)人問(wèn)題的信心和信任。 ※ 溝通是管理的重要組成部分 ※ “ 溝通決定了管理 ” ※ 溝通是事業(yè)成功的金鑰匙 ※ 溝通是人身心健康的保證 ※ 溝通既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù) 編碼 溝通渠道（媒體） 譯碼 接受者 做出反應(yīng) 反饋 發(fā)送者 溝通聯(lián)絡(luò)模型： 溝通的分類： 1. 正式溝通與非正式溝通； 2. 上行溝通、下行溝通和平行溝通； 3. 單行溝通和雙向溝通； 4. 口頭溝通和書(shū)面溝通 正式溝通的網(wǎng)絡(luò) 車輪型 Y字型 圓圈型 全渠道型 鎖鏈型 溝通的障礙 1. 語(yǔ)言障礙 2. 過(guò)濾的障礙 3. 心理的障礙 4. 時(shí)間壓力的障礙 5. 信息過(guò)多的障礙 6. 組織機(jī)構(gòu)與地位的障礙 杰 ?哈瑞窗口 一種征求反饋和給予反饋的模型 自我 征求反饋 自我暴露或給予反饋 我知道的事情 我不知道的事情 他們 知道 的事 情 他們 不知 道的 事情
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