零售管理——零售消費(fèi)者-文庫(kù)吧
2025-09-17 05:20 本頁面
【正文】 社會(huì)及體能活動(dòng) 花錢主要在衣服 、 速食 、 音樂及其他年輕化的活動(dòng) 跟隨著流行和時(shí)尚 ， 注意廣告訊息 。 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 315 行動(dòng)導(dǎo)向 (Actionorientation) 執(zhí)行族 (Makers) 實(shí)際 、 自給自足的人 除了他們熟悉的家庭 、 工作及體育活動(dòng)外 ，對(duì)外面的世界缺乏興趣 尋求舒適 、 耐用 、 有價(jià)值的產(chǎn)品 購(gòu)買的多為基本用品 ， 不喜歡奢侈品 。 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 316 行動(dòng)導(dǎo)向 行動(dòng)導(dǎo)向 (Actionorientation)包括了掙扎族與實(shí)踐族 掙扎族 (Strugglers) 收入最低 但卻是品牌忠誠(chéng)的消費(fèi)者 使用折價(jià)卷 相信廣告 ， 注意折扣的訊息 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 317 行動(dòng)導(dǎo)向 實(shí)踐族 (Actualizers) 是收入最高的一群人 擁有足夠的資源去從事各式各樣的活動(dòng) 希望有適當(dāng)?shù)男蜗髞肀磉_(dá)出自己的品味 、個(gè)性及獨(dú)立性 能接受新產(chǎn)品及技術(shù) 對(duì)廣告抱持著懷疑的態(tài)度 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 318 市場(chǎng)區(qū)隔策略 在適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)區(qū)隔後 ， 零售商基於公司之營(yíng)運(yùn)目標(biāo)或所擁有的資源等策略性考量 ，選擇採(cǎi)用集中化行銷策略 、 差異化行銷策略 、 或者是反區(qū)隔策略 。 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 319 市場(chǎng)區(qū)隔策略 集中化行銷策略 零售商僅選定一個(gè)單一的目標(biāo)市場(chǎng) ， 並採(cǎi)用一種行銷組合以接觸之 差異化行銷策略 零售商可以選定多個(gè)目標(biāo)市場(chǎng) ， 並發(fā)展出各自的行銷組合 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 320 市場(chǎng)區(qū)隔策略 反區(qū)隔策略 零售商嘗詴著找出擁有共同需求或特徵的多個(gè)區(qū)隔群體並且重新結(jié)合這些區(qū)隔 ，成為一個(gè)較大的單一區(qū)隔 ， 以一種修正後的行銷組合接近之 。 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 321 有效市場(chǎng)區(qū)隔準(zhǔn)則 一個(gè)有效的市場(chǎng)區(qū)隔具有以下四種特性： 確認(rèn)性 足量性 穩(wěn)定性 可接觸性 Retailing 消費(fèi)者之購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 323 關(guān)鍵字 動(dòng)機(jī) 感性動(dòng)機(jī) 理性動(dòng)機(jī) 產(chǎn)品有形性 產(chǎn)品耐久性 產(chǎn)品近便性 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 324 消費(fèi)者之購(gòu)買動(dòng)機(jī)與行為 消費(fèi)者之購(gòu)物動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者之購(gòu)物行為 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 325 消費(fèi)者之購(gòu)物動(dòng)機(jī) 動(dòng)機(jī) (Motivation)是由某種刺激所形成的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力 ， 此驅(qū)動(dòng)力將導(dǎo)致個(gè)體的行動(dòng) 。 刺激可以是心理的或生理的 ， 會(huì)促成個(gè)體去行動(dòng)以滿足他的需要 。 在任何一個(gè)時(shí)間 ， 個(gè)體有可能受到內(nèi)部數(shù)個(gè)動(dòng)機(jī)之同時(shí)驅(qū)動(dòng) Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 326 消費(fèi)者之購(gòu)物動(dòng)機(jī) 消費(fèi)者購(gòu)物動(dòng)機(jī)可區(qū)分為 感性動(dòng)機(jī) (Emotional Motives) 由人的情感發(fā)展而來 ， 包括愛 、 虛榮心等 理性動(dòng)機(jī) (Rational Motives) 植基於判斷 、 邏輯的思考或是良好的推論 ，例如產(chǎn)品的功能多及操作簡(jiǎn)易 、 產(chǎn)品耐用性 。 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 327 消費(fèi)者之購(gòu)物行為 消費(fèi)者透過對(duì)產(chǎn)品之購(gòu)買來滿足其需要(Needs)與慾望 (Wants)， 故產(chǎn)品係為滿足個(gè)體需要及慾望的一種手段 (Means)。 消費(fèi)者購(gòu)買 、 使用及擁有產(chǎn)品以增進(jìn)自己的利益 (Benefits)， 成功的產(chǎn)品必須具備促成消費(fèi)者獲取利益的條件 。 因此 ， 為了解什麼是消費(fèi)者要的產(chǎn)品 ， 行銷人員經(jīng)常有必要將產(chǎn)品加以分類： 328 圖 32 產(chǎn)品分類 實(shí)體產(chǎn)品 鉛筆 服務(wù) 企業(yè)顧問 理念 重視人權(quán) 多次使用產(chǎn)品 電視機(jī) 少次使用產(chǎn)品 肥皂 一次使用產(chǎn)品 牛肉麵 便利品 雞蛋 選購(gòu)品 皮帶 專門品 訂製西裝 有形 耐久財(cái) 密集 無形 非耐久財(cái) 非密集 (a) 產(chǎn)品有形性 (b) 產(chǎn)品耐久性 (c) 產(chǎn)品近便性 產(chǎn)品分類 Retailing 零售管理概論 Chapter 3 零售消費(fèi)者 329 產(chǎn)品有形性 產(chǎn)品有形性 (Product Tangibility) 係指一項(xiàng)產(chǎn)品能被觀察到擁有物理 (物質(zhì) )特性的多寡 。 觸摸感是決定一項(xiàng)產(chǎn)品有形性的主要因素 如果是有形產(chǎn)品 ， 我們應(yīng)該
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1