零售策略規(guī)劃零售策略規(guī)劃的步驟-文庫(kù)吧
2025-09-17 05:20 本頁(yè)面
【正文】 ， 是最上層的目標(biāo) 可達(dá)成的 令人鼓舞的 與眾不同 ？ 9 進(jìn)行內(nèi) 、 外部情境分析 ? 宏觀環(huán)境分析 (大環(huán)境 ) ? PEST分析 ? 微觀環(huán)境分析 (產(chǎn)業(yè) /競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ) ? SWOT分析 ? 五力分析 ? 價(jià)值鏈分析 ? 核心資源分析 (資源能力系統(tǒng) ) ? 價(jià)值曲線分析 10 訂定零售目標(biāo) ? 決定產(chǎn)品或服務(wù)的範(fàn)圍 ? 區(qū)隔市場(chǎng)後選定目標(biāo)市場(chǎng) ? 市場(chǎng)定位 ? 長(zhǎng)中短期目標(biāo) ? 銷售金額、利潤(rùn)、多角化、市場(chǎng)佔(zhàn)有率、顧客滿意度和形象定位目標(biāo) 11 訂定零售目標(biāo) 2 ? 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇 (market segmentation) ? 人口變數(shù)、地理變數(shù)、心理變數(shù)、行為變數(shù)、顧客規(guī)模、使用率 … ? 考量組織使命、宏觀環(huán)境的變動(dòng)、市場(chǎng)整體吸引力、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、本身的核心專長(zhǎng)與資源 ? 定位 (positioning) ? 針對(duì)目標(biāo)顧客的需要 ，設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)， 提供某種顧客重視的 利益或價(jià)值 ，在顧客心目中占有獨(dú)特且有價(jià)值的地位 (與競(jìng)爭(zhēng)者有所區(qū)隔 ) 12 太陽(yáng)馬戲團(tuán)的定位 13 提出零售策略 ? 辨識(shí)可控與不可控的變數(shù) ? 可控變數(shù)：商店地點(diǎn)、管理、商品管理與定價(jià)、促銷、跟顧客溝通 … ? 不可控變數(shù)：消費(fèi)者偏好 (轉(zhuǎn)換 )、競(jìng)爭(zhēng)者、科技變化、經(jīng)濟(jì)情況、法令限制 … ? 零售組合策略 (7P ) ? 成長(zhǎng)、緊縮、穩(wěn)定 策略 ? 短期戰(zhàn)術(shù)性活動(dòng) 14 執(zhí)行零售策略活動(dòng) ? 正式人員 amp。 兼職人員 ? 高階主管最好到第一線體驗(yàn) ? Lexus ?
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