【正文】 晉升的制度、職業(yè)發(fā)展咨詢手段及雇員職業(yè)進(jìn)步跟蹤記錄制度等 返回目錄 11 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 薪酬福利 ? 向人力資源管理人員提供每項(xiàng)工作的性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值方面的信息，幫助他們確定工資水平 ? 評(píng)價(jià)雇員的工作績效，以便人力資源管理部門根據(jù)雇員的工作績效適當(dāng)?shù)卣{(diào)整他們的報(bào)酬 ? 根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的性質(zhì)決定支付給雇員的獎(jiǎng)金數(shù)量 ? 制定企業(yè)福利計(jì)劃和由企業(yè)提供的服務(wù)項(xiàng)目的總體方案 ? 執(zhí)行工作評(píng)價(jià)程序，以確定每一種工作在企業(yè)中的相對(duì)價(jià)值 ? 進(jìn)行薪資調(diào)查，以便審查企業(yè)是否對(duì)與其他企業(yè)雇員處于相似職位上的雇員支付相近的工資 ? 就獎(jiǎng)勵(lì)以及各種備選獎(jiǎng)金分配方案和工資支付計(jì)劃等向直線管理人員提供建議 ? 在同直線管理人員共同協(xié)商的基礎(chǔ)上，制定包括 社會(huì)保險(xiǎn) 和 補(bǔ)充保險(xiǎn) 在內(nèi)的企業(yè)福利和服務(wù)項(xiàng)目的吸納關(guān)系計(jì)劃 12 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 五、 人力資源部總監(jiān)崗位職責(zé) 崗位名稱 人力資源部總監(jiān) 所屬部門 人力資源部 直接上級(jí) 主管副總裁 直接下級(jí) 任職資格 ? 五年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉科學(xué)的人力資源管理，熟悉現(xiàn)行各項(xiàng)勞動(dòng)法律法規(guī)。 ? 對(duì)現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理模式有系統(tǒng)的了解和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，對(duì)人力資源管理各個(gè)職能模塊均有較深入的認(rèn)識(shí)，能夠指導(dǎo)各個(gè)職能模塊的工作 ? 具備現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實(shí)的理論基礎(chǔ)； ? 熟悉國家、地區(qū)及企業(yè)關(guān)于合同管理、薪金制度、用人機(jī)制、保險(xiǎn)福利待遇、培訓(xùn)等方面的法律法規(guī)及政策； ? 具有戰(zhàn)略、策略化思維，有能力建立、整合不同的工作團(tuán)隊(duì) 工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 人力戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 企業(yè)人力資源相關(guān)工作的全面管理 ? 全面統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)但是擱淺的人力資源戰(zhàn)略和中長期人才戰(zhàn) ? 組織實(shí)施企業(yè)人力資源規(guī)劃并檢查其執(zhí)行情況 人力資源管理制度建設(shè) ? 組織編制、審批企業(yè)人力資源管理制度 ? 監(jiān)督、檢查企業(yè)各項(xiàng)人力資源管理制度的執(zhí)行情況 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，適時(shí)地修訂、完善人力資源管理制度 人力資源管理 ? 建立并完善企業(yè)人力資源管理體系、研究、設(shè)計(jì)人力資源管理模式 ? 企業(yè)高級(jí)管理人員的引進(jìn)、培養(yǎng)、考核與調(diào)配 ? 及時(shí)處理企業(yè)管理過程中出現(xiàn)的重大人力資源問題 ? 及時(shí)向決策層提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略，組織建設(shè)方面的建議 人才儲(chǔ)備與開發(fā)管理 ? 監(jiān)督企業(yè)人才庫的建設(shè)及人才儲(chǔ)備管理，保證企業(yè)所需各類人才的及時(shí)到位 ? 為主管級(jí)以上的管理人員進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計(jì)，激發(fā)各級(jí)管理人員潛力 分管部門管理 ? 監(jiān)督、檢查分管部門的各項(xiàng)工作及計(jì)劃的執(zhí)行情況 ? 分管部門的考核、培訓(xùn)等工作 返回目錄 13 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 六、 人力資源規(guī)劃管理 人力資源規(guī)劃管理內(nèi)容 規(guī)劃層次 具體項(xiàng)目 主要內(nèi)容 預(yù)算內(nèi)容 總體規(guī)劃 總體規(guī)劃 計(jì)劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總體目標(biāo)、總的配套政策、實(shí)施步驟等 預(yù)算總額 各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃 配備計(jì)劃 中、長期內(nèi)不同職務(wù)、部門或工作類型的人員的分布狀況 人員總體規(guī)模變化而引起的費(fèi)用變化 離職計(jì)劃 因各種原因離職的人員情況及其所在崗位的情況 安置費(fèi) 補(bǔ)充計(jì)劃 需要補(bǔ)充的人員崗位、人員數(shù)量及要求 招募、選拔費(fèi)用 使用計(jì)劃 人員晉升政策、晉升時(shí)間；輪換工作的崗位情況、人員情況、輪換時(shí)間 崗位變化引起的薪酬福利等支出變化 培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 培訓(xùn)對(duì)象、目的、內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、講師等 培訓(xùn)總投入、脫產(chǎn)人員工資及脫產(chǎn)引起的損失 職業(yè)計(jì)劃 骨干人員的使用和培養(yǎng)方案 產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用 績效與薪酬 福利計(jì)劃 個(gè)人及部門的績效標(biāo)準(zhǔn)、衡量方法；薪酬結(jié)構(gòu)、工資總額、工資關(guān)系、福利以及績效與薪酬的對(duì)應(yīng)關(guān)系等 薪酬福利的變動(dòng)額 勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃 減少和預(yù)防勞動(dòng)爭議，改進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)和措施 訴訟費(fèi)用及可賠償額 返回目錄 14 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 人力資源規(guī)劃管理流程 人力資源現(xiàn)狀分析 人力資源規(guī)劃 規(guī)劃結(jié)果執(zhí)行與反饋 開始 人力資源部分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及發(fā)展目標(biāo) 組織進(jìn)行企業(yè)現(xiàn)有人力資源核查、現(xiàn)狀分析 企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè) 企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè) 確定企業(yè)人力資源凈需求 確定目標(biāo)、制訂各項(xiàng)工作計(jì)劃及匹配的人事政策 編制人力資源策略規(guī)劃書 人力資源部執(zhí)行計(jì)劃 計(jì)劃執(zhí)行情況反饋，描述企業(yè)勞動(dòng)力短缺、過剩等情況 修訂企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 結(jié)束 返回目錄 15 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 第二章 雇傭招聘、組織結(jié)構(gòu) 招聘專員崗位 工作 職責(zé) 崗位名稱 招聘專員 所屬部門 人力資源部 直接上級(jí) 人力資源部總監(jiān) 直接下級(jí) 任職資格 ? 大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備人力資源管理、勞動(dòng)法、行政管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí) ? 二年以上人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn) ? 了解國家相關(guān)政策法規(guī)，熟悉人力資源管理知識(shí)，熟悉企業(yè)招聘的運(yùn)作流程，掌握 企業(yè)招聘工作的技巧和方法 工作職責(zé) 職責(zé)細(xì)分 編制企業(yè)人員招聘計(jì)劃 ? 收集、匯總企業(yè)人力資源需求及相關(guān)的招聘信息 ? 根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及部門人員需求，編制企業(yè)人員招聘計(jì)劃 招聘實(shí)施 ? 根據(jù)人員招聘計(jì)劃，制定內(nèi)部及外部招聘方案，依權(quán)限報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核 ? 起草招聘信息，發(fā)布招聘廣告 ? 篩選應(yīng)聘人員簡歷，通知經(jīng)初步篩選合格的人員參加面試 ? 對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行初試并 組織相關(guān)人員對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行復(fù)試，人員測(cè)評(píng)等工作 招聘渠道管理 ? 尋求相應(yīng)的招聘網(wǎng)站，人才交流中心，獵頭公司的良好合作 ? 規(guī)劃并執(zhí)行校園招聘計(jì)劃，開展校園招聘 招聘資料管理 ? 將所有應(yīng)聘人員的簡歷存檔，建立應(yīng)聘人員信息庫，儲(chǔ)備人才 ? 將有關(guān)招聘資料，文件存檔 招聘管理工作流程 返回目錄 16 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 流程名稱 招聘管理工作流程 流程編號(hào) HRSC0901001 總裁 主管副總裁 1 人力資源部 主管負(fù)責(zé)人 職能部門 A B C D E 開始 提出招聘需求 政策編 制 無 審核 /簽字 增補(bǔ)申請(qǐng) /審核 審批 選擇招聘渠道 發(fā)出招聘信息 Y無 有 N 外部 內(nèi) 部 發(fā)布招聘信息 推薦 /自薦 確定招聘渠道 網(wǎng)絡(luò) 招聘會(huì) 獵頭 校園 發(fā)布招聘信息 收集篩選簡歷 第一輪篩選 /面試 第 二 輪 面 試 測(cè)評(píng) 、 背調(diào) 第三輪面試/面試 N Y 確定薪資 /審批 N 審批 審批 主管以上 通知新員工體檢 結(jié)束 主管以上 第四輪面試/面試 N Y 審核 /簽字 返回目錄 17 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 組織結(jié)構(gòu)管理工作內(nèi)容 原則 內(nèi)容描述 目的性原則 即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 適應(yīng)性原則 即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的影響與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)” 明確性原則 即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)要清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確各崗位的具體職責(zé)，以避免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率 分工協(xié)作原則 即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。組織應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和條件，選擇適合自己的組合方式，通過分工協(xié)作提高工作效率 協(xié)調(diào)配合原則 即將組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合 適度分權(quán)原則 即在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式，要將集權(quán)與分權(quán)控制在合適的基準(zhǔn)上，既不影響組織的運(yùn)作效率，也不影響管理層和基層員工的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性 精簡性原則 即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，以避免組織龐大和冗繁，有利于節(jié)省溝通成本和縮短企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營效率 返回目錄 18 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 組織結(jié)構(gòu)管理工作流程 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)調(diào)整 開始 企業(yè)經(jīng)營層規(guī)劃企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)主導(dǎo)業(yè)務(wù)及具體業(yè)務(wù)內(nèi)容 人力資源部經(jīng)理分析主導(dǎo)業(yè)務(wù)流程，編制流程圖 確定管理層次、管理幅度，并與領(lǐng)導(dǎo)層溝通、確認(rèn) 以主導(dǎo)流程為基礎(chǔ)，劃分職能部門 設(shè)置輔助職能部門 從管理流程上確定各部門之間的協(xié)作關(guān)系 設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，編制組織結(jié)構(gòu)手冊(cè)，與領(lǐng)導(dǎo)商討確定 使用、驗(yàn)證 根據(jù)企業(yè)的發(fā)展變化對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整、變革 結(jié)束 返回目錄 19 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 人員測(cè)評(píng)管理工作內(nèi)容 測(cè)評(píng)要素 勝任素質(zhì)定義 統(tǒng)籌計(jì)劃能力 1．能夠有條不紊地處理各種公文和信息材料，并根據(jù)信息的性質(zhì)和輕重緩急，對(duì)信息進(jìn)行分類處理 2．在處理問題時(shí)，能提出及時(shí)、可行的解決方案，能系統(tǒng)地安排和分配工作，注意到不同信息之間的關(guān)系，有效地利用人、財(cái)、物和信息資源 3．能確定正確的目標(biāo)安排和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效舉措和行動(dòng)步驟，制定有效的行動(dòng)時(shí)間表 洞察問題能力 能覺察問題的起因，把握相關(guān)問題的聯(lián)系，歸納綜合，形成正確判斷，預(yù)見問題的可能后果 解決問題能力 能提出解決問題的有效措施并付諸實(shí)施，即使在情況不明朗時(shí)也能及時(shí)果斷地做出決策 任用授權(quán)能力 1．給下屬分派與其職責(zé)、專長相適應(yīng)的任務(wù) 2．給下屬提供完成任務(wù)所必需的人、財(cái)、物的支持 3．調(diào)動(dòng)下屬的力量，發(fā)揮下屬的特長和潛能 指導(dǎo)控制能力 給下屬指明行動(dòng)和努力的方向，適時(shí)地發(fā)起、促進(jìn)或終止有關(guān)工作，維護(hù)組織機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督、控制經(jīng)費(fèi)開支及其他資源 組織協(xié)調(diào)能力 協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作和下屬的行動(dòng)，使之成為有機(jī)的整體，按一定的原則要求，調(diào)節(jié)不同利益方向的矛盾沖突 團(tuán)結(jié)合作能力 理解、尊重下屬，傾聽下屬意見，激發(fā)下屬的積極性，幫助下屬適應(yīng)新的工作要求，重視并在可能條件下促進(jìn)下屬的個(gè)人發(fā)展 返回目錄 20 HR 工作 標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè) 人員測(cè)評(píng)管理工作流程 前期準(zhǔn)備 實(shí)施測(cè)評(píng) 統(tǒng)計(jì)分析、出報(bào)告 測(cè)評(píng)結(jié)果檢驗(yàn)反饋 開始 明確測(cè)評(píng)目標(biāo)和被測(cè)評(píng)人員 人力資源部及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組建測(cè)評(píng)小組 人力資源部總監(jiān)、測(cè)評(píng)專家建立測(cè)評(píng)指標(biāo)體系 人力資源部總監(jiān)、測(cè)評(píng)專家擬訂測(cè)評(píng)實(shí)施方案 給予測(cè)評(píng)人員測(cè)評(píng)指導(dǎo) 測(cè)評(píng)人員按要求進(jìn)行測(cè)評(píng) 人力資源部收集 測(cè)評(píng)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)工作人員統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 測(cè)評(píng)人員進(jìn)行素質(zhì)分析 測(cè)評(píng)負(fù)責(zé)人出具測(cè)評(píng)報(bào)告、提出決策建議 結(jié)束 人力資源部調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果應(yīng)用情況，完善指標(biāo) 根據(jù)測(cè)評(píng)人員崗位職責(zé)申請(qǐng)測(cè)評(píng)賬