【正文】 穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇 怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 進(jìn)取，創(chuàng)造，革新，技巧，抉擇，修正，突破 所有這些品質(zhì)都可以通過冒險(xiǎn)行為的學(xué)習(xí)中得到。而持續(xù)學(xué)習(xí)正是其精髓。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 總結(jié)與評(píng)估 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì) 洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 職業(yè)策略認(rèn)為在面試一個(gè)新的職位前，一個(gè)很好的做法是將自己的成功與失敗列入一張表。大多數(shù)人不喜歡重溫他們的失敗，也從未將失敗視作一位舊友。如果公司都能消除“一做即對(duì)”的想法 這種總是設(shè)法取悅老板，掩飾真實(shí)數(shù)據(jù)，僅僅告知他所希望聽到的；個(gè)人將很容易迷失自己的方向。雇員需要大量的幫助以便改變自己，盡早進(jìn)入這種誠(chéng)實(shí)并靈活的狀態(tài)。這種小案例的學(xué)習(xí)可以起到較好的效果。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律 慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 該練習(xí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)議或初始計(jì)劃，是一項(xiàng)很好的突破口，使得一個(gè)過渡變?yōu)橐粋€(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的行為模型。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2．給你點(diǎn)“顏色”看看 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與 營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 形式：集體參與（分成 34組） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 時(shí)間：大約 20 分鐘（時(shí)間將隨陳述的長(zhǎng)短而變化） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗 莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 材料 提供：課堂材料 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 自備：紙、筆、膠布及一個(gè)帶有秒針的鐘。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍 讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 場(chǎng)地：室內(nèi) MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 適用： 1. 最適合于那些擅于言表和喜歡與人“競(jìng)爭(zhēng)”的富有經(jīng)驗(yàn)的銷售員。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠 溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目的 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 銷售員通過與對(duì)手爭(zhēng)奪“購(gòu)買者”來鍛煉陳述和勸說能力。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊 斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1． 將課堂資料沿虛線剪開。當(dāng)銷售員出房間的時(shí)候，在每個(gè)人的椅子的底部粘上一種顏色。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2． 告訴銷售員他們將通過做一個(gè)簡(jiǎn)短的陳述來和對(duì)手比賽，目的是讓“聽眾”（其他參與者）選擇他們的產(chǎn)品。在所有的陳述之后，群體將投票選出誰(shuí)最有說服力。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3． 告訴他們將有 5 分鐘為他們的陳述做準(zhǔn)備，并在一分鐘內(nèi)作陳述。最后，告知銷售員他們將每人為一件無形商品 一種顏色作陳述。他們可以用語(yǔ)言或是用動(dòng)作來讓聽眾選擇他們的顏 色而不是其他人的。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 4． 一旦他們理解他們將要做的，讓他們看椅子的底部并開始準(zhǔn)備。 5 分鐘后，選一個(gè)人做第一個(gè)一分鐘陳述。繼續(xù)直到每個(gè)人都做完陳述，然后投票決定贏家。MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠 溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 5． 花幾分鐘來總結(jié)游戲。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 討論 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 那些手段是有效的？ MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 這在實(shí)際銷售環(huán)境中怎么實(shí)行？ MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 總結(jié)與評(píng)估 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游 戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 推銷一種顏色，聽起來是無稽之談，但是成功的參與者卻能最終把它推銷出去。這個(gè)游戲很好地激發(fā)了參與者的創(chuàng)新思維，引導(dǎo)人們更注重產(chǎn)品的獨(dú)特之處，是一個(gè)很好的用來培訓(xùn)銷售人員的游戲。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn) 蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 課堂資料 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 紅 橙 黃 紫 綠 棕 黑 灰 藍(lán) 褐 白 粉紅 3．當(dāng)你只能說不的時(shí)候 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播 鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 形式： 3 到 4 組（人數(shù)不限） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 時(shí)間： 1520 分鐘。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 材料 提供 ： 1. 幻燈片或者掛圖 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2. 課堂資料 1（給每個(gè)銷售員） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3. 課堂資料 2（銷售員角色 1） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 4. 課堂資料 3（購(gòu)買者角色 1） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 5. 課堂資料 4（銷售員角色 2） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與 營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 6. 課堂資料 5（購(gòu)買者角色 2） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 場(chǎng)地：室內(nèi)（具備放映設(shè)備） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢 街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 適用：這個(gè)活動(dòng)適合各級(jí)銷售員 —— 特別是那些經(jīng)常會(huì)帶給顧客壞消息的人。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目的 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì) 洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 在這個(gè)活動(dòng)中，銷售員學(xué)到怎樣在迫不得已的情況下對(duì)購(gòu)買者說“不”。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播 鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1. 討論時(shí)常發(fā)生的銷售員不能滿足每個(gè)顧客要求的情況。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 例如： MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 購(gòu)買者也許想要 他們公司所不提供的一項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，或者是該公司庫(kù)存中沒有的產(chǎn)品。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2. 當(dāng)銷售員不能滿足購(gòu)買者的要求或當(dāng)銷售員不得不傳達(dá)壞消息時(shí)