【正文】 穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇 怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 進取，創(chuàng)造，革新，技巧，抉擇，修正，突破 所有這些品質(zhì)都可以通過冒險行為的學習中得到。而持續(xù)學習正是其精髓。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 總結(jié)與評估 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀 洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 職業(yè)策略認為在面試一個新的職位前，一個很好的做法是將自己的成功與失敗列入一張表。大多數(shù)人不喜歡重溫他們的失敗，也從未將失敗視作一位舊友。如果公司都能消除“一做即對”的想法 這種總是設法取悅老板，掩飾真實數(shù)據(jù)，僅僅告知他所希望聽到的；個人將很容易迷失自己的方向。雇員需要大量的幫助以便改變自己，盡早進入這種誠實并靈活的狀態(tài)。這種小案例的學習可以起到較好的效果。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律 慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 該練習對于團隊會議或初始計劃，是一項很好的突破口，使得一個過渡變?yōu)橐粋€持續(xù)學習的行為模型。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2．給你點“顏色”看看 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與 營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 形式：集體參與（分成 34組） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 時間：大約 20 分鐘（時間將隨陳述的長短而變化） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗 莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 材料 提供：課堂材料 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 自備：紙、筆、膠布及一個帶有秒針的鐘。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍 讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 場地：室內(nèi) MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 適用： 1. 最適合于那些擅于言表和喜歡與人“競爭”的富有經(jīng)驗的銷售員。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠 溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目的 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 銷售員通過與對手爭奪“購買者”來鍛煉陳述和勸說能力。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊 斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1． 將課堂資料沿虛線剪開。當銷售員出房間的時候，在每個人的椅子的底部粘上一種顏色。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2． 告訴銷售員他們將通過做一個簡短的陳述來和對手比賽，目的是讓“聽眾”（其他參與者）選擇他們的產(chǎn)品。在所有的陳述之后，群體將投票選出誰最有說服力。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3． 告訴他們將有 5 分鐘為他們的陳述做準備，并在一分鐘內(nèi)作陳述。最后，告知銷售員他們將每人為一件無形商品 一種顏色作陳述。他們可以用語言或是用動作來讓聽眾選擇他們的顏 色而不是其他人的。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 4． 一旦他們理解他們將要做的，讓他們看椅子的底部并開始準備。 5 分鐘后，選一個人做第一個一分鐘陳述。繼續(xù)直到每個人都做完陳述，然后投票決定贏家。MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠 溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 5． 花幾分鐘來總結(jié)游戲。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 討論 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 那些手段是有效的？ MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 這在實際銷售環(huán)境中怎么實行？ MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 總結(jié)與評估 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游 戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 推銷一種顏色，聽起來是無稽之談，但是成功的參與者卻能最終把它推銷出去。這個游戲很好地激發(fā)了參與者的創(chuàng)新思維，引導人們更注重產(chǎn)品的獨特之處，是一個很好的用來培訓銷售人員的游戲。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn) 蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 課堂資料 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 紅 橙 黃 紫 綠 棕 黑 灰 藍 褐 白 粉紅 3．當你只能說不的時候 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播 鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 形式： 3 到 4 組（人數(shù)不限） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 時間： 1520 分鐘。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 材料 提供 ： 1. 幻燈片或者掛圖 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2. 課堂資料 1（給每個銷售員） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3. 課堂資料 2（銷售員角色 1） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 4. 課堂資料 3（購買者角色 1） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 5. 課堂資料 4（銷售員角色 2） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與 營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 6. 課堂資料 5（購買者角色 2） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 場地：室內(nèi)（具備放映設備） MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢 街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 適用：這個活動適合各級銷售員 —— 特別是那些經(jīng)常會帶給顧客壞消息的人。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目的 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀 洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 在這個活動中，銷售員學到怎樣在迫不得已的情況下對購買者說“不”。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播 鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1. 討論時常發(fā)生的銷售員不能滿足每個顧客要求的情況。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 例如： MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 購買者也許想要 他們公司所不提供的一項產(chǎn)品或服務，或者是該公司庫存中沒有的產(chǎn)品。 MBA課堂訓練專用教材 _管理學教學游戲之顧客與營銷管理學教學游戲之顧客與營銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細壤紀洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2. 當銷售員不能滿足購買者的要求或當銷售員不得不傳達壞消息時