【正文】 慕侯鷗 莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ★ 材料 提供：課堂材料 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 自備：紙、筆、膠布及一個(gè)帶有秒針的鐘。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇 怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 進(jìn)取，創(chuàng)造，革新，技巧，抉擇，修正，突破 所有這些品質(zhì)都可以通過冒險(xiǎn)行為的學(xué)習(xí)中得到。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 例如 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 《犯錯(cuò)的美德》 作者 Brigid Mcmenamin， 刊于福布斯雜志， 1994 年 5 月 4 日， 192頁至 194 頁。找一些內(nèi)容關(guān)于冒險(xiǎn)，犯錯(cuò)，并從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí) 而最終帶給其公司主要業(yè)務(wù)上突破之類的文章。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂 于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 問題討論 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 在工作中實(shí)現(xiàn)這樣的一種自由，意味著必須需要擁有自我想法，并在承擔(dān)責(zé)任的規(guī)則下實(shí)現(xiàn)想法，最終表現(xiàn)為個(gè)體完整。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律 慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 該練習(xí)對(duì)于團(tuán)隊(duì)會(huì)議或初始計(jì)劃，是一項(xiàng)很好的突破口，使得一個(gè)過渡變?yōu)橐粋€(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的行為模型。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3． 告訴他們將有 5 分鐘為他們的陳述做準(zhǔn)備，并在一分鐘內(nèi)作陳述。這個(gè)游戲很好地激發(fā)了參與者的創(chuàng)新思維，引導(dǎo)人們更注重產(chǎn)品的獨(dú)特之處，是一個(gè)很好的用來培訓(xùn)銷售人員的游戲。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝 鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 轉(zhuǎn)移情緒 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 解釋原因（如果適用的話） MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂 軟舞摧櫥企 ? 告訴購(gòu)買者你所能提供給他的服務(wù) MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3. 給銷售員一個(gè)例子，然后在房間里讓幻燈片開著或掛圖掛著。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 7. 總結(jié)第一輪角色扮演 ,然后讓 參與者轉(zhuǎn)換角色。參考幻燈片所列出的步驟，挖掘你對(duì)每種情景能從更積極的方面去表達(dá)消極消息的陳述。 3. 繼續(xù)直到銷售員給你所有你要求的信息。 以下是你所能做的： ? 提供一條超過 4000 件物品的生產(chǎn)線 ? 在信用許可下安排一個(gè) 20 天的首選顧客付款時(shí)間表 ? 保證上午 9 點(diǎn)前送貨 以下是你不能做的： ? 提供奶制品、農(nóng)產(chǎn)品、或者其他新 鮮供應(yīng)品 ? 提供超出 20 天的付款時(shí)間 ? 保證清晨送貨 問候購(gòu)買者：“早上好，我是 Food System, Inc的（你的名字）。 銷售員解釋了他們的送貨時(shí)間表之后，你說：“嗯，那也許可以。我是（你的名字），你有什么事嗎？” 來電者會(huì)讓你知道什么時(shí)候銷售電話結(jié)束?！? 銷售員將讓你知道你必須先裝軟件，并提出給你送貨。 MBA課堂訓(xùn)練專用教 材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2) 將課堂材料 2的拷貝剪成單獨(dú)的場(chǎng)景并放進(jìn)帽子盒子或籃子。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材_管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 單槍匹馬 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ? 復(fù)習(xí)課堂資料 1，然后就課堂資料 2 的每個(gè)場(chǎng)景做搭配銷售陳述。順便說一下，我們正在搞 60分鐘的 XZ60音帶的優(yōu)惠活動(dòng)，你可以 節(jié)省 15%。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 課堂資料 2MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 5．按 “打”計(jì)算更合算 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 場(chǎng)景一 Jermaine Montez 買了兩張 15天乘船游覽 Virgin 島的票。 場(chǎng)景 三 吉米 .雷 .瓊斯剛與你們簽約每周草坪養(yǎng)護(hù)服務(wù)。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí) 掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1) 詢問組員什么產(chǎn)品他們會(huì)大量購(gòu)買以及原因，通過詢問來設(shè)立這個(gè)游戲。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇 怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 單槍匹馬 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 根據(jù)幻燈片上所列的產(chǎn)品，設(shè)法對(duì)每個(gè)產(chǎn)品提出至少 3項(xiàng)關(guān)于大批量購(gòu)買的利益。向他們說明他們的任務(wù)是一起工作列出一些普通“產(chǎn)品”的特色和好處。這個(gè)游戲幫助銷售人員快速及富有創(chuàng)造性地認(rèn)識(shí)一個(gè)產(chǎn)品的好處。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3) 讓銷售人員了解得到這些利益的顧客不一定是只有個(gè)人購(gòu)買者。很明顯，她不確定如何自己做窗簾。 場(chǎng)景二 Pottsbough 先生剛在你們的高級(jí)辦公附件目錄冊(cè)中定購(gòu)了一本非常昂貴的辦公便箋簿。這是一條 易搭配的，高品質(zhì)的 領(lǐng)帶， 價(jià)錢也承受的起 。我們已經(jīng)在下面例子中的好處下面劃線，讓你知道我們的意思。看這個(gè)顧客是否會(huì)手套或手杖也感興趣。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管 理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目的 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 ◇ 銷售人員學(xué)習(xí)在和顧客談話時(shí)，什么時(shí)機(jī)，如何搭配銷售。 銷售員解釋了介紹性服務(wù)之后，你說：“嗯，我建立連接之后如果出現(xiàn)問題怎么辦？你們有沒有不間斷的服務(wù)熱線。我研究一下你們的條件，如果那可行的 話，我會(huì)給你電話。 銷售員問候你之后，你說：“我正在為我們的飯店尋找新的供應(yīng)商。如果銷售員沒有用正確的技能回應(yīng)你的要求，你就根據(jù)手上的材料簡(jiǎn)短地指出應(yīng)該怎么做。 4. 參考貼在房間里的步驟，用合適的步驟拒絕。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 10. 在 2 到 3 分鐘后，總結(jié)角色扮演。發(fā)給每個(gè)小組中的另一個(gè)人 1 號(hào)角色扮演中的購(gòu)買者角色 (課堂資料 3)。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播 鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1. 討論時(shí)常發(fā)生的銷售員不能滿足每個(gè)顧客要求的情況。 5 分鐘后，選一個(gè)人做第一個(gè)一分鐘陳述。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊 斯暮涂軟舞摧櫥企 程序 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1． 將課堂資料沿虛線剪開。大多數(shù)人不喜歡重溫他們的失敗，也從未將失敗視作一位舊友。 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝 餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 3) 要給與會(huì)者一個(gè)時(shí)機(jī)去仔細(xì)閱讀這些文章。 MBA 課堂訓(xùn)練專用教材 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 管理學(xué)教學(xué)游戲之 顧客與營(yíng)銷 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂 于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 目錄： MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 1. 失敗乃成功之母 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律慕侯鷗莢穆逾肯迄豆循矗劫泊切級(jí)掂亢街棉駝鐳籍讒誅胡細(xì)壤紀(jì)洲衛(wèi)薯夠溝棘二灤幕絳壇怒圭郝餾播鎮(zhèn)蕊憂于荊擇蕊斯暮涂軟舞摧櫥企 2. 給你點(diǎn)“顏色”看看 MBA課堂訓(xùn)練專用教材 _管理學(xué)教學(xué) 游戲之顧客與營(yíng)銷管理學(xué)教學(xué)游戲之顧客與營(yíng)銷攘巾御乃律