【正文】 可擴(kuò)展性。 Oracle 公司的先進(jìn)技術(shù)可支持從 NT， UNIX 到大型主機(jī)平臺 的 解決方案。 安全的投資保證 ： 有著 90 億美元以上營業(yè)額的 Oracle 公 司是世界第二大軟件公司。它每年投資用于研究開發(fā)的費(fèi)用占其收入的10%以上，這就保證了 Oracle 產(chǎn)品的不斷改進(jìn)，使其總是處 于 科技和業(yè)務(wù)開發(fā)的前沿。 全面的本地與世界范圍的技術(shù)支持 ： 托 普集 團(tuán)以及 各地的 制造 部可以 得到力 量雄 厚的本 地技術(shù)支持。 Oracle 在中國設(shè)有五家直屬辦事處，并且可以得到 Oracle 在世界各地機(jī)構(gòu)的各類技術(shù)專家的支持。 采用網(wǎng)絡(luò)（ NCA）技術(shù)節(jié)省用戶的費(fèi)用 ： Oracle 管理信息系統(tǒng)是唯一一個利用互聯(lián)網(wǎng)和基于 web 應(yīng)用優(yōu)勢的產(chǎn)品。 Oracle 發(fā)起的面向網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的革命已對業(yè)界造成巨大影 響。它 是減少用戶成本方面的一個偉大的進(jìn)步。 Oracle 在全球的行業(yè)經(jīng)驗(yàn) Oracle 解決方案中 所定義的電信企業(yè)包括 : ?? 設(shè)備制造商：包括大的電子集團(tuán)的及其分支機(jī)構(gòu) ?? 電信服務(wù)供應(yīng)商 :包括地方交換局、長途和國際郵電局 ?? 無線服務(wù)供應(yīng)商：包括模擬、數(shù)字、 PCS、數(shù)據(jù)和傳呼服務(wù) ?? 在線的和增值服務(wù)供應(yīng)商 ?? 有線服務(wù)供應(yīng)商：有線電視、交互式電視和有線電話 Oracle 通過集成的業(yè)務(wù)應(yīng)用和技術(shù)產(chǎn)品及聯(lián)盟火伴，全力支持電信價值鏈（如下圖） Ma rketI de ntifica tio nProductDevelopmentMarketingSalesServiceDeliveryBil lingCustomerManagementCustomerManagementC u s to m e rC u s to m e rC a r eServiceAssuranceM a rk etI de ntif ic a t io nSale sSe r v ic eD e live ryPr o du ctD e v el o p m e ntM a rk et ing B illingC us to m e rC a r eSe r v ic eA s s ur a nc e Me di a t io n de v iceMe di a t io n de v iceT ro u b le T ic ke t in gT ro u b le T ic ke t in gW o rk Fl o w M a na g e m en tW o rk Fl o w M a na g e m en tOr de r Pr o ce s s in gA uto m a t i c C a ll D is t ri bu t io n /C T IA uto m a t i c C a ll D is t ri bu t io n /C T IU s a g eR a t in gU s a g eR a t in gA cco u n t sR ece iv a b leA cco u n t sR ece iv a b le憂 et w o rk ? I n v en t o ry憂 et w o rk ? I n v en t o ryS erv i ce Pr o v is io n .S erv i ce Pr o v is io n .W o rk Fo r ceMa n a g em e ntW o rk Fo r ceMa n a g em e ntPr o s p ec tMa n a g em e ntPr o s p ec tMa n a g em e ntS erv i ce L e v elA g ree m en tS erv i ce L e v elA g ree m en tD a t aW a re ho u s eC us t o m er sI nv e nto r yPr o du ct sI nte g ra t edB il lin gI nte g ra t edB il lin gT ro u b le T ic ke t in gT ro u b le T ic ke t in gV RUV RUD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se w ha t i f s cu s t o m er a n a ly s is p ro d uc t a n a ly s is u ni t a na l .D a t a W 抙 se w ha t i f s cu s t o m er a n a ly s is p ro d uc t a n a ly s is u ni t a na l .D a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 se cu s t o m er s eg m en t p ro d uc t s eg m en tD a t a W 抙 seA cce s sD a t a W 抙 seA cce s sN et w o rk Ma n a g em e ntN et w o rk Ma n a g em e ntS up po r t Sy s t e m sS up po r t Sy s t e m sS a les Fo r ceA uto m a t i o nS a les Fo r ceA uto m a t i o n 高科技企業(yè)是 Oracle 七大縱向 分組之一 為了在多個行業(yè)保持 Oracle 的市場統(tǒng)治地位， 1996 起， Oracle 針對特別的行業(yè)建立了組織，已有七大領(lǐng)域被分列出來。除了電信，這些領(lǐng)域包括能源、消費(fèi)品、財(cái)務(wù)服務(wù)、制造業(yè)和政府。并允許每個組織招聘自己的行業(yè)專家，開發(fā)具有行業(yè)特點(diǎn)的應(yīng)用軟件，建立行業(yè)的第三方伙伴關(guān)系。我們電信的范圍是軟件銷售和支持、業(yè)務(wù)和系統(tǒng)咨詢、方案開展和廣泛的應(yīng)用伙伴聯(lián)盟項(xiàng)目。 我們給高科技企業(yè)的價值觀念帶來三要素： ?? 開放的、規(guī)?？勺兒鸵子玫募夹g(shù)支持 公司內(nèi)部 和關(guān)鍵任務(wù)的應(yīng)用 ?? 為了最大的商業(yè)價值，針對高科技企業(yè)特定業(yè)務(wù)需求 的廣泛應(yīng)用緊密集成 ?? 對新產(chǎn)品的研究和開發(fā)投資巨大，包括多媒體、時間倉庫和無線電 Oracle 在電信企業(yè)的投入 全球范圍 電信企業(yè)是 Oracle 最大的客戶團(tuán)體。全球電信企業(yè)在 Oracle 剛結(jié)束的財(cái)政年度的全球總收入占到 10%的比例，大約計(jì) 億美圓。全球范圍內(nèi)，有 1,000 多個 Oracle 雇員全職從事該行業(yè)。去年，我們大約化了 7 千萬美元用于電信企業(yè)應(yīng)用軟件產(chǎn)品的開發(fā)和研制。 Oracle 在下列五個重要領(lǐng)域?yàn)殡娦牌髽I(yè)的客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤： ?? 通過 Oracle的技術(shù)、應(yīng) 用和服務(wù)， 提高客戶的最低水平 ?? 通過使用 Oracle數(shù)據(jù)倉庫及其相關(guān)技術(shù)，使決策決定更有依據(jù)， 從而增加客戶收入 ?? 運(yùn)用 Oracle 的新技術(shù)和相關(guān)服務(wù)，包括 CRM、 ORACLE WEB APPLICATION等， 促使引入新產(chǎn)品、服務(wù)及商業(yè)機(jī)會 ?? Oracle全球的電信企業(yè)客戶和全球通信行業(yè)的業(yè)務(wù)為客戶 提供全世界最好的實(shí)踐通道 ?? 通過優(yōu)異的地方到全球的支持服務(wù)和久經(jīng)考驗(yàn)的方案 降低商業(yè)風(fēng)險 除了 PT 電信 , 我們主要的全球范圍內(nèi)的電信客戶包括 Aria West, ATamp。T, 英國電信 , 貝爾亞特蘭大、南貝爾 ， Bezeq,、有線和無線、托普集團(tuán)、丹麥電信、法國電信、香港電信、 PT Indosat、韓國電信、 NTT、 Optus、 Switzerland 電信、馬來西亞電信、新西蘭電信、 Telstra、和美國西部電信?？偟膩碚f，全球具有領(lǐng)導(dǎo)地位的電信經(jīng)營商中，有超過 200 家的電信公司是 Oracle 的客戶，再加上一大堆新運(yùn)作的電信公司及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的主要制造商，象 Alcatel,、摩托羅拉、 NEC 和北方電信。 亞太區(qū) 在亞太區(qū)， Oracle 在電信方面取得了飛速又巨大的增長，我們大約有 250人的雇員專職從事電信客 戶的服務(wù)。為了以最好的水平、使所投入的費(fèi)用最大限度地利用起來，服務(wù)于亞太區(qū)的客戶，我們已經(jīng)開始了一些開創(chuàng)性的工作： ?? 在澳洲，我們建立了電信企業(yè)中心 (APCIC)，它不僅是亞太區(qū)電信企業(yè)部門協(xié)調(diào)各項(xiàng)活動的中心，而且，在新產(chǎn)品計(jì)劃等全球性活動中，它還代表了我們亞太區(qū)的客戶。 電信企業(yè)中心通過與世界范圍電信專家的接觸，更好地支持了我們的銷售隊(duì)伍，留住了這一行業(yè)中我們的伙伴。所有這些信息都在我們自己的名為“ Telcat” 的應(yīng)用產(chǎn)品中，可被電子傳閱。中心配備的人員都是國際性經(jīng)驗(yàn)豐富的電信企業(yè)專家，但又具有很多專 長：如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、客戶照管系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、智能網(wǎng)絡(luò)、電信應(yīng)用結(jié)構(gòu)和電信數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。 ?? 在馬來西亞，我們創(chuàng)建了一個樣板 /國際實(shí)驗(yàn)室。樣板實(shí)驗(yàn)室支持由客戶和伙伴投資的 Oracle產(chǎn)品和伙伴產(chǎn)品的集成。這為 Oracle財(cái)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)品和第三方應(yīng)用的集成提供了一個高質(zhì)量、快速響應(yīng)的機(jī)構(gòu)，在產(chǎn)品交付給客戶以前，我們就可以先對產(chǎn)品進(jìn)行集成和測試。樣板實(shí)驗(yàn)室還作為伙伴和客戶的“吸鐵石 ，幫助他們對新技術(shù)和應(yīng)用的概念證實(shí)及樣板調(diào)研進(jìn)行聯(lián)合投資（如無線 /衛(wèi)星互聯(lián)網(wǎng)、 NC、 ITV）樣板制作和概念證實(shí)將在以下三個層面 進(jìn)行： ?? 重新激活客戶特有的需求 ?? 以適合市場需求和成分的思路先激活 ?? 以定義和發(fā)展新出現(xiàn)的要求和技術(shù)轉(zhuǎn)換為思路進(jìn)行革新 和第三方軟件集成的情況 Oracle 數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件和工具以其開放性而享譽(yù)世界，這種對數(shù)據(jù)和軟件設(shè)計(jì)的非專有訪問上我們競爭的主要優(yōu)勢。我們的電信方案抓住了這一開放性，對某些特殊的功能，客戶可以獲取第三方軟件，并使之能與 Oracle軟件很方便地結(jié)合。 支持操作系統(tǒng)應(yīng)用 支持基于 Oracle 技術(shù)操作的公司和應(yīng)用有 Accurograph/MT900, Sucuricor, ARC Systems, CBIS/TMS, OSI/Netexpert, Pinnacle/Axis, Sofre/Giraffe, Bell Sygma，除了以上所列的這些， Oracle 的顧問還支持操作支持系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，如 BT 操作管理和控制，及區(qū)域工作力管理系統(tǒng)。 C u s tom er s I n ve n tor yPr odu ctsI nteg r ate d data r e pos itor yIn te rn etA cces sP a p erA cces sV o iceA cces sCall Cent reCUSTOMERSCu st ome r Ma na ge me ntSupport Appli cationsBi lli ngDat a W ar e ho us eP r oc u r e m e n t F in an c e A s s e tM an ag e m e n tP r oj e c tA c c ou n t in g/Mngt.HRA B CAnalysi sC u s t om e rAnalysi sB u s in e s s U n itAnalysi sS e r vi c eC e n t r eMIS M ar k e t in gWO RK FLOWS al e s an dM ar k e t in gF ie ld S e r vi c e C u s t om e rC on t ac tCall Rating I n vo ic eC al c u la t io nI n vo ic e R e n d e r in gCommonUserInterf