【正文】 《項(xiàng)目限額設(shè)計 標(biāo)準(zhǔn) 》。 2．設(shè)計配合 ? 配合對設(shè)計各階段的階段性成果進(jìn)行審核。 3．設(shè)計研究 ? 負(fù)責(zé)施工圖設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)體系中建筑專業(yè)相關(guān)內(nèi)容的制訂； ? 負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人士，與營銷策劃部一起建立并完善專家 人才庫； ? 參與項(xiàng)目公司組織的各重要節(jié)點(diǎn)的匯報會議，積累相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ? 負(fù)責(zé)建立 設(shè)計 案例信息 庫 ，并進(jìn)行分析整理 ； ? 負(fù)責(zé)跟蹤國內(nèi)外建筑規(guī)劃動態(tài)，進(jìn)行研究及創(chuàng)新。 4．標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同體系及供應(yīng)商管理 ? 負(fù)責(zé)建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計合同體系； ? 負(fù)責(zé)維護(hù)和完善設(shè)計類戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫。 （ 六 ） 營銷策劃部 部門使命 ：以前瞻性視野，提升和創(chuàng)新市場營銷策劃理念和策劃水平，引領(lǐng)市場潮流，極大地滿足客戶需求。 部門職能 ：項(xiàng)目策劃、 項(xiàng)目營銷 、市場研究、品牌策劃及建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化營銷合同體系管理 1．項(xiàng)目策劃 ? 配合 編制《項(xiàng)目可行性研究報告》 ； ? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ； 2． 項(xiàng)目營銷 ? 配合完成《 營銷推廣策劃方案 》 的制定及評 審 工作 ； ? 配合完成 營銷策劃公司的選擇評審 工作 ； ? 配合完成 廣告策劃公司的選擇評審 工作 ； ? 配合完成《 營銷費(fèi)用預(yù)算 》 的制定及評審 工作。 3．市場研究 ? 負(fù)責(zé)維護(hù)和完善營銷類戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫； ? 負(fù)責(zé)聯(lián)系相關(guān)專業(yè)人士，與產(chǎn)品研究部一起建立并完善專家人才庫； ? 參與項(xiàng)目公司組織的各重要節(jié)點(diǎn)的匯報會議，積累相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)； ? 負(fù)責(zé)市場調(diào)研及政策研究，定期形成《市場分析報告》； ? 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目相關(guān)營銷負(fù)責(zé)人交流總結(jié)，提高營銷專業(yè)水平； ? 負(fù)責(zé) 制訂 科學(xué)的營銷管理體制，推進(jìn)營銷職能創(chuàng)新 。 4．品牌策劃及建設(shè) ? 負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃戰(zhàn)略 的 制定 和 實(shí)施 ； ? 負(fù)責(zé) 公司品牌宣傳標(biāo)準(zhǔn)件體系 的 建立 和 落實(shí)； ? 組織 各項(xiàng)目參加大型房地產(chǎn)展會。 5．標(biāo)準(zhǔn)化營銷合同體系管理 ? 負(fù)責(zé)建立和完善標(biāo)準(zhǔn)化營銷合同體系。 （ 七 ） 財務(wù)部： 部門使命： 以前瞻性視野，研究和創(chuàng)新房地產(chǎn)開發(fā)資本運(yùn)營理念和方法，構(gòu)建和完善滿足公司項(xiàng)目需求的資金運(yùn)作平臺。 部門職能： 財務(wù)管理制度管理、會計核算、融資管理、全面預(yù)算管理、財務(wù)分析與公司決策支持、稅務(wù)管理、權(quán)益性投資管理和審計、財務(wù)檔案與內(nèi)部管理 1．財務(wù)管理制度管理 ? 負(fù)責(zé) 根據(jù)國家財會法律法規(guī)，結(jié)合公司管理需要，建立和完善公司各種財務(wù)管理制度。 2．會計 核算 ? 負(fù)責(zé)辦理日常核算業(yè)務(wù)； ? 負(fù)責(zé)辦理日常出納業(yè)務(wù)； ? 負(fù)責(zé) 財務(wù)會計報告 的 編制 和 報送； ? 負(fù)責(zé)公司年度財務(wù)報告社會審計工作。 3．融資管理 ? 負(fù)責(zé)制定并平衡公司資金計劃； ? 負(fù)責(zé)公司日常資金調(diào)度，確保公司營運(yùn)資金需求； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)的各項(xiàng)融資業(yè)務(wù)； ? 負(fù)責(zé)金融機(jī)構(gòu)關(guān)系維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)資本市場及融資創(chuàng)新的研究管理； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目按揭銀行的選擇與業(yè)務(wù)合作。 4．全面預(yù)算管理 ? 負(fù)責(zé)公司全面預(yù)算的編制與控制； ? 配合 確定公司經(jīng)營目標(biāo) ； ? 配合 編制經(jīng)營計劃 ； ? 負(fù)責(zé) 動態(tài)跟蹤調(diào)整 資金計劃 。 5．財務(wù)分析與公司決策支持 ? 負(fù)責(zé)公司財務(wù)狀況分析，提 供管理報表； ? 負(fù)責(zé) 審核各類經(jīng)濟(jì)合同，提供戰(zhàn)術(shù)性決策支持，對經(jīng)濟(jì)合同的財務(wù)條款提出建議，把控財務(wù)風(fēng)險； ? 配合 編制《項(xiàng)目可行性研究報告》 ； ? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 。 6．稅務(wù)管理 ? 負(fù)責(zé)辦理公司日常納稅業(yè)務(wù)以及其他稅務(wù)事項(xiàng)； ? 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)籌劃； ? 負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目稅務(wù)籌劃； ? 負(fù)責(zé) 項(xiàng)目公司稅務(wù)工作。 7．權(quán)益性投資管理和審計 ? 負(fù)責(zé) 收集整理投資企業(yè)財務(wù)數(shù)據(jù)和信息； ? 負(fù)責(zé) 為公司向投資企業(yè)派出董事提供財務(wù)資料； ? 負(fù)責(zé) 指導(dǎo)及檢查投資企業(yè) 的 財務(wù) 工作 ； ? 配合 上級單位對本公司及投資企業(yè)的日常審計和檢查； ? 負(fù)責(zé) 監(jiān)控公司內(nèi)控制度的實(shí)施。 8．財務(wù)檔案與內(nèi)部管理 ? 負(fù)責(zé)公司會計檔案管理，確保檔案的完整與安全； ? 負(fù)責(zé)維護(hù)財務(wù)軟件的正常運(yùn)行及數(shù)據(jù)安全； ? 負(fù)責(zé)公司財務(wù)印章、有價證券、票據(jù)及貸款等經(jīng)濟(jì)合同的管理。 （ 八 ） 客戶服務(wù)部 部門使命： 以前瞻性視野構(gòu)建以客戶為中心的客戶服務(wù)平臺，努力提升公司市場中的信譽(yù)度和美譽(yù)度。 部門職能： 項(xiàng)目策劃配合、銷售事務(wù)管理、投訴處理、客戶關(guān)系管理、中航會管理、 客戶服務(wù)體系、 客服信息分析、法務(wù)管理、客戶危機(jī)管理 1．項(xiàng)目策劃配合 ? 配合編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》 ； ? 配合完成 營銷推廣策劃方案的制定 工作 。 2．銷售事務(wù)管理 ? 配合 完成 物業(yè)管理公司 的選定工作 ； ? 與項(xiàng)目公司（部）共同負(fù)責(zé)銷售代理公司的管理和評估； ? 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售信息系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的錄入； ? 配合 進(jìn)行 按揭銀行 的 選擇； ? 負(fù)責(zé)認(rèn)購書、銷售合同等法律文件的準(zhǔn)備工作； ? 配合 進(jìn)行 營銷推廣客戶活動； ? 配合完成 簽訂相關(guān)認(rèn)購協(xié)議工作； ? 負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，并負(fù)責(zé)銷售回款； ? 配合完成 客戶資料移交工作； ? 負(fù)責(zé)客戶資料及銷售合同管理； ? 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、匯總分析； ? 負(fù)責(zé)銷售后的相關(guān)產(chǎn)權(quán)辦理工作，包括：面積補(bǔ)差、初始登記、轉(zhuǎn)移登記并協(xié)助監(jiān)管銀行或業(yè)主辦理《房產(chǎn)證》； ? 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目入伙策劃并組織 落實(shí)； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目尾盤銷售及資產(chǎn)管理。 3．投訴處理 ? 負(fù)責(zé)與項(xiàng)目公司（部）進(jìn)行對接，參與工程竣工驗(yàn)收； ? 成立項(xiàng)目售后維修小組，負(fù)責(zé)售后維修工作； ? 配合完成 物業(yè)管理方案 的 審核 工作 ； ? 負(fù)責(zé)受理客戶投訴； ? 負(fù)責(zé)與客戶洽談解決方案，并組織協(xié)調(diào)相關(guān)專業(yè)部門進(jìn)行處理； ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司（部）解散后，維修工程款項(xiàng)的管理； ? 組織 各部門使用客戶服務(wù)軟件； ? 負(fù)責(zé)對客戶投訴處理的結(jié)果進(jìn)行回訪； ? 負(fù)責(zé)記錄客戶投訴信息，并管理客戶投訴檔案； ? 負(fù)責(zé)定期對客戶投訴進(jìn)行分析。 4．客戶關(guān)系管理 ? 負(fù)責(zé) 進(jìn)行 客戶滿意度調(diào)查； ? 負(fù)責(zé)對客戶滿意度調(diào) 查結(jié)果進(jìn)行分析，并形成報告。 5．中航會管理 ? 負(fù)責(zé)中航會的策劃、設(shè)立及后期會務(wù)工作； ? 負(fù)責(zé)中航會的推廣工作； ? 負(fù)責(zé)中航會會刊的策劃及出版工作； ? 負(fù)責(zé)中航會會員活動的策劃及實(shí)施； ? 負(fù)責(zé)中航會運(yùn)作過程中與中航系統(tǒng)其他單位的協(xié)調(diào)工作。 ? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、內(nèi)刊中關(guān)于客戶信息的發(fā)布及客戶論壇的維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)收集、輸入和維護(hù)客戶信息資料，并進(jìn)行分類管理。 6． 客戶服務(wù)體系 ? 負(fù)責(zé)編制銷售合同補(bǔ)充條款； ? 負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)制定售后管理制度及客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 7．客服信息分析 ? 負(fù)責(zé)統(tǒng)計分析客服信息，形成客服案例庫。 8． 法務(wù)管理 ? 負(fù)責(zé)為公司提供各類法律支持服務(wù)； ? 負(fù)責(zé)對公司業(yè)務(wù)合同的法律審核； ? 負(fù)責(zé)編制和修改企業(yè)的格式化合同； ? 負(fù)責(zé)法律知識培訓(xùn) 工作 ； ? 負(fù)責(zé)提供商務(wù)談判中的法律咨詢服務(wù)； ? 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目公司（部）權(quán)限外的合同進(jìn)行審核； ? 負(fù)責(zé)對項(xiàng)目公司（部）權(quán)限內(nèi)的合同進(jìn)行定期檢查，法律指導(dǎo)； ? 負(fù)責(zé)處理包含項(xiàng)目公司在內(nèi)的公司所有法律糾紛處理； ? 負(fù)責(zé)外聘律師的選擇、聘用合同訂立、管理和服務(wù)評價。 9．客戶危機(jī)管理 ? 負(fù)責(zé)建立客戶危機(jī)管理風(fēng)險防范制度； ? 負(fù)責(zé)策劃有關(guān)客戶危機(jī)處理方案。 （ 九 ） 行政人事部： 部門使命 ： 根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn) 略需要， 提供 人力資源、 后勤服務(wù)等方面 的有效支持 ，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造良好的管理機(jī)制，營造高效和諧的職場氛圍。 部門職能 ：人力資源規(guī)劃、員工招聘和選派、員工培訓(xùn)、員工薪酬和績效考核、企業(yè)文化建設(shè)、行政事務(wù)管理、資產(chǎn)管理、 IT 信息管理、檔案管理 1．人力資源規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)制定人力資源規(guī)劃，并組織實(shí)施； ? 負(fù)責(zé) 完善人力資源管理體系，研究、設(shè)計人力資源管理模式（包含招聘、績效、培訓(xùn)、薪酬及員工發(fā)展等體系的全面建設(shè)），制定和完善人力資源管理制度； ? 負(fù)責(zé) 向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議； ? 負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目公司 （部）的 管理架構(gòu)和人員配置計劃； ? 負(fù)責(zé) 進(jìn)行 項(xiàng)目公司（部）關(guān)鍵崗位聘任的審核。 2．員工招聘和選派 ? 負(fù)責(zé) 制定招聘計劃和實(shí)施招聘，為公司和項(xiàng)目公司（部）供 給人才； ? 配合 完成 項(xiàng)目公司（部）高層管理人員 的聘任工作 。 3．員工培訓(xùn) ? 負(fù)責(zé)公司員工的培訓(xùn)管理工作； ? 負(fù)責(zé) 擬定并執(zhí)行培訓(xùn)計劃； ? 負(fù)責(zé) 評價培訓(xùn)效果和督促各部門、各項(xiàng)目公司（部）內(nèi)部培訓(xùn)工作。 4．員工薪酬和績效考核 ? 負(fù)責(zé)職能部門經(jīng)理級以下員工績效考核管理及匯總整理公司績效考核結(jié)果； ? 負(fù)責(zé)管理公司員工薪酬事務(wù)，負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目公司（部）薪酬制度； ? 負(fù)責(zé)辦理員工調(diào)動、離 職、入職、考勤、保險和醫(yī)療等手續(xù)； ? 負(fù)責(zé)建立公司員工福利制度。 5． 企業(yè)文化建設(shè) ? 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化建設(shè)。 6． 行政事務(wù)管理 ? 負(fù)責(zé)建立、維護(hù)及推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng) (CIS)； ? 負(fù)責(zé)擬寫公司年度工作總結(jié)； ? 負(fù)責(zé)公司各類公文處理與文件流轉(zhuǎn)控制； ? 負(fù)責(zé)公司級會議的會務(wù)管理與會務(wù)服務(wù)以及會議紀(jì)要的整理與發(fā)放； ? 負(fù)責(zé)管理公司印章； ? 負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備、用品管理； ? 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛調(diào)配、維護(hù)、年審、稅費(fèi)繳納、駕駛員管 理； ? 負(fù)責(zé)公司前臺接待、公司安全保衛(wèi)管理、辦公環(huán)境管理； ? 負(fù)責(zé)公司有關(guān)對外行政、工商手續(xù)辦理、公司證 照年檢、章程變更等； ? 負(fù)責(zé)管理公司書刊、報紙訂購； ? 負(fù)責(zé) 其他后勤服務(wù)。 7．資產(chǎn)管理 ? 負(fù)責(zé)辦理公司固定資產(chǎn)的采購審批手續(xù)、采購以及登記建檔工作； ? 負(fù)責(zé)辦理各部門的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移、報廢手續(xù)； ? 主持 盤點(diǎn)固定資產(chǎn) 工作 ； ? 負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)日常維護(hù)和臺帳管理； ? 配合 完成 項(xiàng)目公司清算及固定資產(chǎn)處置 工作 。 8． IT 信息管理 ? 負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施公司信息化建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃及信息系統(tǒng)改進(jìn)方案； ? 負(fù)責(zé)企業(yè)計算機(jī)信息管理系統(tǒng)開發(fā)、維護(hù)、更新、使用管理以及網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備的購置、調(diào)配、維修、維護(hù)保養(yǎng)； ? 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站信息內(nèi)容日 常維護(hù)更新； ? 負(fù)責(zé)處理公司日常電腦和網(wǎng)絡(luò)故障，提供 IT 服務(wù)。 9． 檔案管理 ? 負(fù)責(zé)檔案管理、檔案信息化管理及維護(hù)； ? 負(fù)責(zé)各投資企業(yè)重要資料的收集和整理； ? 負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目公司（部）檔案工作； ? 負(fù)責(zé)接收項(xiàng)目公司（部）工程竣工后的檔案資料。 三 、項(xiàng)目公司（部）職責(zé) 使命： 項(xiàng)目公司（部）為公司發(fā)展的重要戰(zhàn)略經(jīng)營單元，按照直線式業(yè)務(wù)指揮系統(tǒng)運(yùn)作，明確責(zé)、權(quán)、利，提高工作效率，加快項(xiàng)目運(yùn)作速度，縮短資金占用周期，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營管理，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。 職能： 項(xiàng)目立項(xiàng)后組織制定《項(xiàng)目開發(fā)綱要》，并在《項(xiàng)目開發(fā)綱要》指導(dǎo)下 主持 項(xiàng)目全過程開發(fā) 工作 。 說明： 確定項(xiàng)目拓展意向后，由公司指定人員牽頭成立項(xiàng)目前期策劃小組進(jìn)行項(xiàng)目前期策劃工作，至項(xiàng)目公司（部）成立。 1． 項(xiàng)目前期準(zhǔn)備 ? 負(fù)責(zé) 制定 管理架構(gòu)及人員配置計劃 ，交由行政人事部審核。 2．項(xiàng)目策劃 ? 組織編制《項(xiàng)目開發(fā)綱要》，并組織階段性評審 及最終 評審。 3．設(shè)計管理 1）方案設(shè)計 ? 負(fù)責(zé)編制方案設(shè)計任務(wù)書； ? 負(fù)責(zé) 從戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫中選擇方案設(shè)計單位，與設(shè)計單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，完成 方 案設(shè)計，組織項(xiàng)目方案設(shè)計的評審； ? 負(fù)責(zé)辦理相關(guān)報批報建工作。 2） 初步設(shè)計 及施工圖設(shè)計 ? 組織相關(guān)部門 對 建筑功能 、結(jié)構(gòu)方案、設(shè)備選型等 進(jìn)行設(shè)計優(yōu)化并落實(shí) ； ? 負(fù)責(zé) 施工圖審查單位的考察和確定； ? 在建筑專業(yè)初步設(shè)計完成后，負(fù)責(zé)聘請專業(yè)測量公司進(jìn)行查丈咨詢； ? 負(fù)責(zé)編制 初步 設(shè)計任務(wù)書及施工圖設(shè)計任務(wù)書； ? 配合 編制《項(xiàng)目限額設(shè)計 標(biāo)準(zhǔn) 》 并負(fù)責(zé)落實(shí) ； ? 負(fù)責(zé)從戰(zhàn)略供應(yīng)商信息庫中選擇 初步設(shè)計 及施工圖設(shè)計單位，與設(shè)計單位進(jìn)行溝通聯(lián)系，完成初步設(shè)計及施工圖設(shè)計，組織對階段性及最終的設(shè)計成果進(jìn)行審核； ? 組織相關(guān)部門對設(shè)計單位的設(shè)計質(zhì)量提出明確目標(biāo)，并確定主要設(shè)計參數(shù)； ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計單位與相關(guān)職能部門之間的配合關(guān)系，控制設(shè)計進(jìn)度、質(zhì)量、建安成 本等； ? 主持 圖紙內(nèi)部審查； ? 主持 施工圖的圖紙會審和技術(shù)交底； ? 負(fù)責(zé)辦理相關(guān)報批報建工作。 4．工程管理 1）施工準(zhǔn)備 ? 負(fù)責(zé) 工程施工現(xiàn)場場地準(zhǔn)備； ? 負(fù)責(zé)獲得項(xiàng)目政府相關(guān)許可證； ? 主持 《施工組織設(shè)計》的評審工作 。 2） 進(jìn)度管理 ? 負(fù)責(zé)根據(jù)《項(xiàng)目總體開發(fā)計劃》制定《施工總體進(jìn)度計劃》； ? 負(fù)責(zé)審核監(jiān)理規(guī)劃及實(shí)施細(xì)則， 落實(shí) 計劃執(zhí)行； ? 負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目施工進(jìn)度計劃，并及時進(jìn)行調(diào)整； ? 負(fù)責(zé)跟蹤、協(xié)調(diào)相關(guān)部門與項(xiàng)目有關(guān)的工作計劃（例如主要設(shè)備及主要專業(yè)分包等）的制定及執(zhí)行等工作。 3） 質(zhì)量管理 ? 負(fù)責(zé)落實(shí) 施工質(zhì)量監(jiān)控，達(dá)到驗(yàn)收