影響消費(fèi)者行為的情境因素-文庫(kù)吧
2025-04-25 08:16 本頁(yè)面
【正文】 自我的方式，如展示自己的經(jīng)濟(jì)地位、鑒賞能力或討價(jià)還價(jià)能力等。因此，很多人愿意結(jié)伴去購(gòu)物。 ?購(gòu)物過(guò)程以及很多在公眾場(chǎng)合使用的商品或品牌，都是高度可見(jiàn)的，因而不可避免地受到包括購(gòu)買同伴在內(nèi)的社會(huì)環(huán)境的制約。比如，在就餐的情況下，如果是你請(qǐng)客，你就必須考慮同伴的口味、特點(diǎn)以及食品的檔次等。同伴的作用還體現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策的影響方面。在信息的收集、商品的選擇等各方面，同伴的影響都是不可忽視的。 ? （ 2）營(yíng)業(yè)員的影響。營(yíng)業(yè)員與顧客在柜臺(tái)的交易過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)了商品與貨款交換的同時(shí)，也反映出了營(yíng)業(yè)員的交際能力與技巧，而這種交際能力與技巧對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為會(huì)產(chǎn)生一定的影響。 ?從情境的角度分析，越來(lái)越多的設(shè)在居民區(qū)的小型連鎖超市（或便利店）成功的原因是什么？ ?答：便利店的引進(jìn)和成功實(shí)際上就是利用了人們時(shí)間觀方面的因素。因?yàn)殡S著工作和生活節(jié)奏的加快，很多消費(fèi)者感到時(shí)間壓力很大，沒(méi)有時(shí)間逛大型的百貨商場(chǎng)，而便利店就是針對(duì)那些匆匆忙忙或在正常時(shí)間購(gòu)物之外購(gòu)物的消費(fèi)者。 ?如何 縮短消費(fèi)者的心理等待時(shí)間 ？ 時(shí)間的分類 時(shí)間類型 描述 對(duì)營(yíng)銷的影響 流逝時(shí)間 （ flow time） 全神貫注于一件事情而絲毫沒(méi)有注意到其他事物 不適合做廣告 機(jī)會(huì)時(shí)間 （ occasion time） 發(fā)生非常事件的特殊時(shí)刻 ，如生日或求職面試 與該場(chǎng)景相關(guān)的廣告會(huì)引起高度關(guān)注 截止時(shí)間 （ deadline time） 爭(zhēng)分奪秒工作的時(shí)候 獲取注意力的最差時(shí)機(jī) 閑暇時(shí)間 （ leisure time） 能自由支配的時(shí)間 更可能注意廣告或嘗試新事物 垃圾時(shí)間 （ time to kill） 等待事情發(fā)生的多余時(shí)間，如等飛機(jī)或在候車廳里等待 更容易接受廣告信息 ， 甚至是那些不常用的產(chǎn)品信息 4. 購(gòu)買任務(wù) ?自用購(gòu)買 ?送
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