影響消費者行為的情境因素-文庫吧
2025-04-25 08:16 本頁面
【正文】 自我的方式，如展示自己的經(jīng)濟地位、鑒賞能力或討價還價能力等。因此，很多人愿意結(jié)伴去購物。 ?購物過程以及很多在公眾場合使用的商品或品牌，都是高度可見的，因而不可避免地受到包括購買同伴在內(nèi)的社會環(huán)境的制約。比如，在就餐的情況下，如果是你請客，你就必須考慮同伴的口味、特點以及食品的檔次等。同伴的作用還體現(xiàn)在對消費者的購買決策的影響方面。在信息的收集、商品的選擇等各方面，同伴的影響都是不可忽視的。 ? （ 2）營業(yè)員的影響。營業(yè)員與顧客在柜臺的交易過程中，實現(xiàn)了商品與貨款交換的同時，也反映出了營業(yè)員的交際能力與技巧，而這種交際能力與技巧對消費者的購買行為會產(chǎn)生一定的影響。 ?從情境的角度分析，越來越多的設在居民區(qū)的小型連鎖超市（或便利店）成功的原因是什么？ ?答：便利店的引進和成功實際上就是利用了人們時間觀方面的因素。因為隨著工作和生活節(jié)奏的加快，很多消費者感到時間壓力很大，沒有時間逛大型的百貨商場，而便利店就是針對那些匆匆忙忙或在正常時間購物之外購物的消費者。 ?如何 縮短消費者的心理等待時間 ？ 時間的分類 時間類型 描述 對營銷的影響 流逝時間 （ flow time） 全神貫注于一件事情而絲毫沒有注意到其他事物 不適合做廣告 機會時間 （ occasion time） 發(fā)生非常事件的特殊時刻 ，如生日或求職面試 與該場景相關(guān)的廣告會引起高度關(guān)注 截止時間 （ deadline time） 爭分奪秒工作的時候 獲取注意力的最差時機 閑暇時間 （ leisure time） 能自由支配的時間 更可能注意廣告或嘗試新事物 垃圾時間 （ time to kill） 等待事情發(fā)生的多余時間，如等飛機或在候車廳里等待 更容易接受廣告信息 ， 甚至是那些不常用的產(chǎn)品信息 4. 購買任務 ?自用購買 ?送
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