【正文】 費(fèi)報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 差旅費(fèi)報(bào)銷限額表 項(xiàng)目 標(biāo)準(zhǔn) 職務(wù) 交通工具 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 交通費(fèi)報(bào)銷限額 伙食費(fèi)報(bào)銷限額 火車(chē) 輪船 動(dòng)車(chē) 高鐵 飛機(jī) 一般 地區(qū) 特殊 地區(qū) 一般 地區(qū) 特殊 地區(qū) 總經(jīng)理 軟臥 頭等艙 一等座 經(jīng)濟(jì)艙 800 副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理 軟臥 二等艙 一等座 經(jīng)濟(jì)艙 800 部門(mén)正副主任 硬臥 三等艙 二等座 300 400 60 50 80 其他人員 硬臥 三等艙 二等座 200 300 40 40 70 （注： 總經(jīng)理及副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理伙食費(fèi)、交通費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。 ） 第七條 交通費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)主任、副主任出差可乘坐火車(chē)硬臥、動(dòng)車(chē)二等座、高鐵二等座（動(dòng)車(chē)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 8 小時(shí)可乘坐 高鐵）、輪船二等艙。 其他員工出差可乘坐火車(chē)硬臥、動(dòng)車(chē)二等座、高鐵二等座（動(dòng)車(chē)時(shí)長(zhǎng)超過(guò) 8 小時(shí)可乘坐高鐵）、輪船三等艙。 為辦理公司緊急事項(xiàng)或處理特殊任務(wù)的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可乘坐飛機(jī)經(jīng)濟(jì)艙。涉及公關(guān)、外事等特殊出差情況確需提高艙位等級(jí)的，須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。因票務(wù)原因交通標(biāo)準(zhǔn)需上調(diào)的 ,經(jīng)總經(jīng)理審批后方可乘坐。 外地出差期間在城市之間、城鄉(xiāng)之間的交通費(fèi)憑有效票據(jù)實(shí)報(bào)實(shí)銷。往返外地機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站的交通費(fèi)用支出憑票實(shí) 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 11 報(bào)實(shí)銷，報(bào)銷范圍不得超過(guò)限額。 工作人員趁出差之便，事先經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，就近繞道回家省親的，出差 直線乘車(chē)、船費(fèi)應(yīng)扣除其繞道車(chē)、船費(fèi)，多開(kāi)支部分由個(gè)人自理。不發(fā)繞道和在家期間的出差伙食補(bǔ)助費(fèi)及交通補(bǔ)助費(fèi)。 訂票費(fèi)、退票費(fèi)憑票實(shí)報(bào)實(shí)銷。 由于工作需要自駕車(chē)往外地出差，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)注明“自駕車(chē)輛”，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，憑有效票據(jù)報(bào)銷往返的過(guò)路費(fèi)、汽油費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等。 第八條 住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 出差住宿費(fèi)在規(guī)定的限額內(nèi)憑票據(jù)實(shí)報(bào)銷。實(shí)際住宿費(fèi)超過(guò)規(guī)定的限額標(biāo)準(zhǔn)部分，原則上不予報(bào)銷，特殊原因經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可憑據(jù)報(bào)銷。 出差人員有接待單位負(fù)責(zé)不予報(bào)銷住宿費(fèi)；住在親友家，無(wú)住宿費(fèi)發(fā)票的，一律不予報(bào)銷住宿費(fèi)。 住宿費(fèi)報(bào)銷 時(shí)應(yīng)提交住宿酒店打印的賬單。 第九條 伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 公司員工出差期間如有單位接待，不再報(bào)銷任何伙食費(fèi)用；如無(wú)單位接待，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人在差旅費(fèi)報(bào)銷單上注明“無(wú)接待單位”，外地伙食費(fèi)用憑實(shí)際支出的有效票據(jù)限額報(bào)銷， 每人每日?qǐng)?bào)銷的最高限額根據(jù)差旅費(fèi)報(bào)銷限額表來(lái)定。 第四章補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn) 第十條 公司員工赴省外出差期間，每人每日發(fā)放出差 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 12 補(bǔ)助（交通、伙食） 60 元。 第十一條 公司員工赴省外出差單程連續(xù)乘火車(chē)、長(zhǎng)途汽車(chē)或輪船累計(jì)少于 4小時(shí)的發(fā)放乘車(chē)補(bǔ)助 50 元；不超過(guò) 8小時(shí)（含 8 小時(shí)），憑當(dāng)日車(chē)票或船票每人補(bǔ)助 100 元乘車(chē)補(bǔ)助；超過(guò) 8 小時(shí)，憑當(dāng)日車(chē)票或船票每人補(bǔ)助 200 元乘車(chē)補(bǔ)助。公司員工乘火車(chē)硬座連續(xù)超過(guò) 8小時(shí)而不買(mǎi)臥鋪票的，可按慢車(chē)票價(jià)的 60%、直快或特快硬座票價(jià)的 30%計(jì)發(fā)補(bǔ)助。 第十二條 華中區(qū)內(nèi)部組織的在區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目公司開(kāi)展的大型員工活動(dòng)、集體會(huì)議、集體培訓(xùn)等活動(dòng)期間，不發(fā)放出差補(bǔ)助與乘車(chē)補(bǔ)助。 出差范圍在湖北、江西省內(nèi)單程 2小時(shí)車(chē)程以內(nèi)的不發(fā)放出差補(bǔ)助與乘車(chē)補(bǔ)助；單程 2 小時(shí)以上 4 小時(shí)車(chē)程以內(nèi)的發(fā)放乘車(chē)補(bǔ)助 50 元，不發(fā)放出差補(bǔ)助；超過(guò) 4 小時(shí)的按省外出差標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放出差補(bǔ)助與乘車(chē)補(bǔ)助。 第六章 附則 第十八條 如遇特殊 情況，公司員工出差期間的住宿費(fèi)、交通費(fèi)、伙食費(fèi)確需超過(guò)本辦法規(guī)定的任一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的，必須在差旅費(fèi)報(bào)銷單上注明情況，經(jīng)部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)報(bào)實(shí)銷，對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助金額酌情減少。 第十九條 本辦法自發(fā)布之日起試行，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)解釋。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 13 附件： 出差審批表 姓名 部門(mén) 出差地點(diǎn) 交通工具 出差時(shí)間 自 年 月 日起至 年 月 日止，共 天 出差事由 部門(mén)意見(jiàn) 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 出差審批表 姓名 部門(mén) 出差地點(diǎn) 交通工具 出差時(shí)間 自 年 月 日起至 年 月 日止，共 天 出差事由 部門(mén)意見(jiàn) 主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn) 總經(jīng)理意見(jiàn) 第一聯(lián)：考勤留存 第二聯(lián)：差旅費(fèi)報(bào)銷附件（財(cái)務(wù)留存） 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 14 行為規(guī)范管理制度 （試行） 第一章：總則 第一條 為規(guī)范公司現(xiàn)場(chǎng)工作秩序和員工行為 ,樹(shù)立公司形象 ,以促進(jìn)銷售任務(wù)的圓滿完成 ,特制定本規(guī)定。 第二條 銷售部所有人員必須執(zhí)行本規(guī)定之各項(xiàng)條款。 第三條 各級(jí)管理人員 ,包括銷售經(jīng)理，按此規(guī)定進(jìn)行監(jiān)督、檢查。 第二章：日常行為規(guī)定 第四條 工作時(shí)間必 須高度集中注意力，行走坐立要講究風(fēng)度儀態(tài)，始終保持良好的精神狀態(tài)。 第五條 員工在對(duì)外交流中，必須嚴(yán)格保守公司的秘密。 第六條 接待來(lái)訪者必須主動(dòng)、熱情、大方，使用文明禮貌語(yǔ)言。遇有詢問(wèn)，應(yīng)誠(chéng)懇、詳盡解釋，如自己不清楚，應(yīng)主動(dòng)將其引導(dǎo)給其他了解情況的人員。 第七條 接聽(tīng)電話時(shí)，必須主動(dòng)報(bào)公司名稱，對(duì)自己不熟悉的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)盡快找熟悉的人接聽(tīng)，要找的人不在時(shí)，須作好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)告，接電話讓顧客等待超過(guò)一分鐘要主動(dòng)致歉。通話要簡(jiǎn)明扼要，盡量放低聲音，以免影響他人工作。 第八條 公司電話只能用于工作事由。 第九條 因公外出必須告知本部門(mén)負(fù)責(zé)人，部門(mén)負(fù)責(zé)人外出須 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 15 告知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 第十條 必須重視公司安全保衛(wèi)工作，注意防火防盜。下班前必須清理文件，鎖入文件柜，保持桌面整潔，關(guān)閉電燈、空調(diào)、門(mén)窗及其它儀器設(shè)備電源。 第十一條 接待來(lái)訪必須在業(yè)務(wù)室進(jìn)行，不準(zhǔn)隨意將外來(lái)人員帶進(jìn)財(cái)務(wù)辦公室。 第十二條 在接待訪客或洽談中，避免使用消極詞匯和太多炫耀意味的形容詞，避免厚此薄彼。無(wú)論何時(shí)，不準(zhǔn)與客戶和外來(lái)人員爭(zhēng)吵。 第十三條 洽談業(yè)務(wù)或回答有關(guān)咨詢時(shí)，應(yīng)根據(jù)公司已有的原則和規(guī)定予以答復(fù)，不準(zhǔn)對(duì)外做與自身職務(wù)不相適應(yīng)的承諾。 第十四條 不準(zhǔn)使用粗俗、污穢語(yǔ)言，禁止誹謗、侮辱以致?lián)p害他人，禁止酗酒、賭博、吵架。 第十五條 工作時(shí)間不準(zhǔn)擅離職守或妨礙他人工作；禁止聚集聊天、辦私事、吃零食、大聲喧嘩；不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)抽煙、吃東西。 第十六條 工作時(shí)間衣著合適得體，協(xié)調(diào)大方，不準(zhǔn)穿破、臟衣服，女士不準(zhǔn)穿短于膝蓋上三寸的裙子；男士頭發(fā)長(zhǎng)不過(guò)耳，衣領(lǐng)、胡須保持干凈，女士化裝清淡相宜，不濃裝艷抹。鞋子保持干凈，皮鞋常上油。 第十七條 不論有無(wú)報(bào)酬，未征得公司同意，不準(zhǔn)在外兼任第 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 16 二職業(yè)。 第十八條 公司所有報(bào)刊、雜志和書(shū)籍，僅限于職工在公余時(shí)間借閱，閱后 放歸原處，勿污損、丟失。上班時(shí)間不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志和書(shū)籍。 第十九條 保持工作環(huán)境整潔，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂丟紙屑或其他雜物。 第二十條 愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，不準(zhǔn)隨意損壞、丟棄、浪費(fèi)各種辦公用品，努力降低損耗。 第二十一條 嚴(yán)格遵守公司一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，做好自律。 第二十二條 團(tuán)結(jié)互助，互相學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，不得拉幫結(jié)派，不酗酒、不賭博。 第二十三條 業(yè)務(wù)員每月出差回公司后，必須按時(shí)上班，如有事請(qǐng)假要辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)主管審批后方可離開(kāi)公司。 第二十四條 業(yè)務(wù)員上班、出差期間，不得關(guān)機(jī)。 第二十五條 出差期間應(yīng)合理安排工作時(shí)間，要有工作計(jì)劃，出差日記要詳細(xì)，每月要按時(shí)交回公司。 第二十六條 正確處理客戶異議，注意工作方式，樹(shù)立個(gè)人形象，打造產(chǎn)品品牌。 第二十七條 不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交公安機(jī)關(guān)處理。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 17 第二十八條 每月出差回公司后，應(yīng)積極核對(duì)賬目，以免長(zhǎng)時(shí)間不對(duì)帳，發(fā)生賬目混亂現(xiàn)象。 第三章：營(yíng)銷談判規(guī)范 第二十九條 自我介紹與打招呼與客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)與客戶好呼，然后作自我介紹。 問(wèn)好時(shí)，態(tài)度要真誠(chéng)，面帶微笑，動(dòng)作要規(guī)范，聲音要適中，努力給對(duì)方留下良好的第一印象。 對(duì)其他人也要點(diǎn)頭致意 。 作自我介紹時(shí)應(yīng)雙手遞上名片。 隨身攜帶物品，在征求對(duì)方后，再放置。 打招呼時(shí)，不妨問(wèn)寒問(wèn)暖。 若對(duì)方負(fù)責(zé)人不在，應(yīng)與其上級(jí)或下級(jí)洽談，千萬(wàn)不能隨便離去。 若對(duì)方很忙，要等對(duì)方忙完后再洽談。若自己能幫上忙，應(yīng)盡力趨前幫忙，邊干邊談，與對(duì)方盡快親近，是打開(kāi)局面的良策。 注意察言觀色，相機(jī)行事，千萬(wàn)不能妨礙對(duì)方工作。 準(zhǔn)確地稱呼對(duì)方職務(wù)，過(guò)高過(guò)低都會(huì)引起對(duì)方不快。 第三十條 話題由閑聊開(kāi)始推銷過(guò)程，是一個(gè)相互交流、相互信任的過(guò)程，所以不能開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，一見(jiàn)面就讓對(duì)方拿出訂單。所以，通過(guò) 閑聊，了解對(duì)方，也讓對(duì)方了解自己，是尋找洽談契機(jī) 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 18 的不可省略的過(guò)程。 閑聊的話題是多種多樣的，但原則有一個(gè) :使對(duì)方感興趣，如天氣、人文地理、趣聞?shì)W事、體育、社會(huì)時(shí)尚、企業(yè)界動(dòng)態(tài)等。 注意不要老生常談，人云亦云，盡量少談?wù)?、宗教?wèn)題，以免因觀點(diǎn)不同引起分歧，破壞談話氣氛。 注意不能一個(gè)人滔滔不絕，耐心地聽(tīng)對(duì)方高談闊論，更能取得好感。 見(jiàn)好就收，一旦發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)某一話題不感興趣，應(yīng)立刻談其他話題。 切勿忘掉與客戶閑談的本意是為了切入正題，因而應(yīng)將話題向企業(yè)管理、信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等方面引導(dǎo)。 在閑聊中注意了解對(duì)方的故鄉(xiāng)、母校、家庭、個(gè)人經(jīng)歷、價(jià)值觀念、興趣愛(ài)好、業(yè)務(wù)專長(zhǎng)等。 在交談過(guò)程中，注意了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、未來(lái)發(fā)展計(jì)劃、已取得的成就和面臨的困難。 在交談過(guò)程中，善于征求對(duì)方對(duì)市場(chǎng)走勢(shì)、暢銷產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)對(duì)策、產(chǎn)品價(jià)格、需求動(dòng)向的意見(jiàn)。不論對(duì)方意見(jiàn)如何，都要虛心聽(tīng)取，不能反駁。 在交談過(guò)程中，始終要給予對(duì)方優(yōu)越感。 在交談過(guò)程中，應(yīng)不斷地向?qū)Ψ教峁┡c其業(yè)務(wù)相關(guān)的實(shí)用信息。 中節(jié)能（漢川）光伏農(nóng)業(yè)科技有限公司規(guī)章制度匯編 19 第三十一條 業(yè)務(wù)洽談的技巧在閑聊過(guò)程中，由雙方共同感興趣的話題直接轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)洽談，往往是順理成章的。一旦 時(shí)機(jī)成熟，推銷員就可以與對(duì)方直接洽談業(yè)務(wù)。 洽談過(guò)程中，不能強(qiáng)硬推銷，首先講明本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、企業(yè)的信譽(yù)和良好的交易條件。 洽談過(guò)程中，根據(jù)對(duì)方的決定行事，尊重對(duì)方。 適時(shí)地給客戶演示我們的產(chǎn)品，輔助推銷。 不能因小失大，以哀求的口吻要求對(duì)方訂貨。 注意戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，進(jìn)退適宜，攻防結(jié)合，勿追窮寇。 在洽談商品價(jià)格時(shí)，一方面申明本企業(yè)無(wú)利可圖 (舉成本、利潤(rùn)等數(shù)字 )，一方面列舉其他企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格高不可攀。 在涉及其他企業(yè)及產(chǎn)品時(shí)，注意不能使用攻擊性語(yǔ)言，不能出口傷人。 更多地列舉實(shí)例 ，說(shuō)明某企業(yè)使用我們的產(chǎn)品取得了多大的經(jīng)濟(jì)效益。 第三十二條 推銷受阻應(yīng)急技巧推銷受阻是經(jīng)常遇到的，對(duì)推銷員講，最重要的是樂(lè)觀地對(duì)待失敗，有堅(jiān)定的取勝信心。而且，推銷受阻并不意味著失敗，所以不必垂頭喪氣，更不能自尋臺(tái)階，順勢(shì)而下。這時(shí)須保持冷靜