沃爾瑪企業(yè)文化(1)-文庫吧
2025-04-20 20:09 本頁面
【正文】 or the Individual 尊重個人 ? Customer Service 服務(wù)顧客 ? Strive for Excellence 追求卓越 Orientation WalMart China尊重個人 ? 直呼其名 ? 機會均等 ? 公仆領(lǐng)導 ? 信息分享 ? 門戶開放 ? 基層調(diào)查 ? 接受差異 ? 同事參與 Orientation WalMart China? 沃爾瑪企業(yè)文化中崇尚的三個基本原則的第一條是“尊重個人”。沃爾瑪不只強調(diào)尊重顧客，提供一流的服務(wù)，而且還強調(diào)尊重公司的每一個人。在沃爾瑪內(nèi)部，雖然各級職員分工明確，但少有歧視現(xiàn)象。該公司一位前副董事長曾經(jīng)說，“我們是由具有奉獻精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實現(xiàn)杰出的目標。我們雖然有不同的背景、膚色、信仰，但堅信每一個人都應(yīng)受到尊重和尊嚴的待遇”。 Orientation WalMart China? 在沃爾瑪公司里，員工是最大的財富，他們有一套特殊的對待員工的政策，不稱員工為雇員，而稱之為合作者、同事，一線員工可以直接與主管以至總裁對話，而不必擔心報復。員工以佩帶“我們的員工與眾不同”的胸牌而自豪，充分體現(xiàn)了沃爾瑪?shù)莫毺貭I銷內(nèi)涵。 Orientation WalMart China? 沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內(nèi)的每個人的意見，并設(shè)法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。將權(quán)下授，而下情可以上達，讓員工將好的構(gòu)想提出來。”，這便是沃爾瑪成功的秘訣。 Orientation WalMart China? 總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿 沃
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