沃爾瑪企業(yè)文化(1)-wenkub
2023-05-21 20:09:33 本頁面
【正文】 有歧視現(xiàn)象。沃爾瑪一直非常重視企業(yè)文化的作用，充分發(fā)揮企業(yè)文化對形成企業(yè)良好機(jī)制的促進(jìn)和保障作用，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。每年的銷售額超過 2170億美元。其中在美國有 2500多家，薩姆俱樂部會(huì)員店 500多家，海外機(jī)構(gòu)1000余家。這也是沃爾瑪能夠榮登世界排行榜頭把交椅的重要因素。該公司一位前副董事長曾經(jīng)說，“我們是由具有奉獻(xiàn)精神、辛勤工作的普通人組成的群體，來到一起為的是實(shí)現(xiàn)杰出的目標(biāo)。 Orientation WalMart China? 沃爾頓的成功第七法則是這樣說的：“聆聽公司內(nèi)的每個(gè)人的意見，并設(shè)法讓他們暢所欲言，站在第一線的同仁，他們是真正和顧客談話的人，只有他們知道才發(fā)生了什么事，你最好知道他們所知道的事，這是全面管理的真正意義。各個(gè)商店都安排一些退休的老員工，身穿 沃爾瑪 工作服，佩戴 沃爾瑪 標(biāo)志，站在店門口迎接顧客，不時(shí)有好奇的顧客同其合影留念。公司每次召開股東大會(huì)、區(qū)域經(jīng)理會(huì)議和其它重要會(huì)議時(shí)，每個(gè)商店每天開門營業(yè)前，都要全體高呼這些口號，并配有動(dòng)作，以振奮精神，鼓舞土氣。沃爾瑪?shù)拿恳晃粏T工可以從基金中分享紅利。正由于沃爾瑪與員工利益緊密相連，沃爾瑪?shù)暮芏嗷鶎拥甓紥熘@樣的牌子：“今天我們公司的股票價(jià)格，就靠我們的工作。 Orientation WalMart China服務(wù)顧客 ? 保證滿意 ? 天天平價(jià) ? 日落原則 ? 超出顧客期望 ? 社區(qū)服務(wù) Orientation WalMart China服務(wù)顧客原則 ?第一條，顧客永遠(yuǎn)是對的； ?第二條，如果顧客有錯(cuò)，請參照第一條?！彼?，沃爾瑪提出了一個(gè)響亮的口號：“銷售的商品總是最低的價(jià)格”，為實(shí)現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進(jìn)貨渠道、分銷方式、營銷費(fèi)用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。所有員工進(jìn)入沃爾瑪公司后，經(jīng)過崗位培訓(xùn)，員工對公司的背景、福利制度以及規(guī)章制度等都會(huì)有更多的了解和體會(huì)。這種管理模式貌似很隨意，但是實(shí)際上它卻是約束員工行為的最好方式職工在企業(yè)內(nèi)部能夠找到歸屬感，對于工作，所有員工不僅把它當(dāng)做任務(wù)來完成，甚至是把它當(dāng)做自己的事情來做好。這
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