沃爾瑪企業(yè)文化的核心價(jià)值觀5篇-wenkub
2024-10-28 11 本頁(yè)面
【正文】 紀(jì)最有影響力的零售商。商店經(jīng)理每周至少要到周邊商店10次。完美的售后服務(wù)是沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)之道。“顧客就是老板”，“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”，成為沃爾瑪文化的重要特色。“員工是合伙人”這一理念還具體化為公司政策：利潤(rùn)分享計(jì)劃。企業(yè)使命指引著公司前進(jìn)的方向，核心價(jià)值觀支撐著企業(yè)使命，二者相得益彰。多年來(lái)，沃爾瑪因低成本從供應(yīng)鏈中擠出數(shù)百億美元，以低價(jià)形式，讓利于全球消費(fèi)者。（一)一個(gè)使命：改善所有人的生活山姆把沃爾瑪定義為一個(gè)關(guān)心顧客和員工，一心為生活在其中的人提高生活水準(zhǔn)的地方。【關(guān)鍵詞】企業(yè)使命；經(jīng)濟(jì)道德；學(xué)習(xí)型組織；供應(yīng)鏈文化沃爾瑪是世界500強(qiáng)之首，其核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)源于其企業(yè)文化。豎起經(jīng)濟(jì)道德大旗；永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)。沃爾瑪?shù)氖姑簽轭櫩凸?jié)約每一元錢(qián)，改善所有人的生活。在沃爾瑪看來(lái)顧客就是上帝。顧客就是上帝為了給消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品，沃爾瑪不僅通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)的組織形式、高新技術(shù)的管理手段，努力降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，讓利于消費(fèi)者，而且從各個(gè)方面千方百計(jì)節(jié)約開(kāi)支。企業(yè)文化的精髓在于企業(yè)理念，企業(yè)的理念就表現(xiàn)在企業(yè)的價(jià)值觀上。第一篇：沃爾瑪企業(yè)文化的核心價(jià)值觀沃爾瑪企業(yè)文化的核心價(jià)值觀沃爾瑪公司雖然僅有40余年的歷史，但其的企業(yè)文化已成為零售業(yè)界的佳傳。沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆美國(guó)大公司擁有專機(jī)是常事，但沃爾瑪公司的十幾架專機(jī)都是二手貨；美國(guó)大公司一般都擁有豪華的辦公樓，但沃爾瑪公司總部一直設(shè)在偏僻小鎮(zhèn)的平房中，沃爾瑪公司創(chuàng)始人雖然家財(cái)萬(wàn)貫，但理發(fā)只去廉價(jià)理發(fā)店去理發(fā)，現(xiàn)任董事長(zhǎng)現(xiàn)在已是世界首富，但他的辦公室只有12平方米左右，而且陳設(shè)十分簡(jiǎn)單，公司總裁辦公室也不到20平方米。為了給消費(fèi)者超值服務(wù)，沃爾瑪想盡了一切辦法，沃爾瑪要求其員工要遵守“三米微笑”原則，盡量直呼顧客名字，微笑只能露出八顆牙等等，正是這樣沃爾瑪在顧客心目中留下了深刻的印象?！安磺箨俅螅笞詈谩笔瞧鋺?zhàn)略目標(biāo)。不斷創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆將其獨(dú)特的處世做人的理念融入到沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化中，使沃爾瑪由小到大，由優(yōu)秀到卓越；由小鎮(zhèn)到全美，進(jìn)而走向全世界。他明確提出沃爾瑪?shù)氖姑焊纳扑腥说纳?。?jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為普遍的“沃爾瑪效應(yīng)”，年復(fù)一年地抑制通貨膨脹，把生產(chǎn)率增長(zhǎng)帶來(lái)的好處擴(kuò)及整個(gè)世界經(jīng)濟(jì)。1．尊重個(gè)人，視員工為合伙人。購(gòu)買(mǎi)股票計(jì)劃；員工折扣規(guī)定；損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃；員工培訓(xùn)計(jì)劃。沃爾瑪為顧客提供超值服務(wù)。毫不猶豫的退貨政策，確保每個(gè)顧客永無(wú)后顧之憂。知己知彼，絲毫不敢懈怠。當(dāng)他努力把自己塑造成一個(gè)合格商人時(shí)，同樣塑造了卓越的沃爾瑪文化。二、企業(yè)倫理：陽(yáng)光利潤(rùn)沃爾瑪十分重視企業(yè)倫理建設(shè)，它的行業(yè)道德和企業(yè)信用贏得普遍贊許。(二)對(duì)供應(yīng)商：近乎苛刻的友好合作沃爾瑪對(duì)供應(yīng)商一方面要求近乎苛刻，不僅是質(zhì)量問(wèn)題，而且是人文道德的全面考察，如：是否使用童工?是否給職工買(mǎi)養(yǎng)老保險(xiǎn)?有沒(méi)有環(huán)境污染?消防設(shè)施是否齊全?食堂、廁所衛(wèi)生如何等等，都可能成為沃爾瑪拒絕采購(gòu)的理由。(三)對(duì)內(nèi)部：白掃煙囪的“廉政公署”沃爾瑪內(nèi)部特設(shè)防損部，外防超市物品遺失、被盜，內(nèi)堵商業(yè)腐敗，是沃爾瑪?shù)摹傲稹?，直接向沃爾瑪總部?fù)責(zé)。三、永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)．不斷創(chuàng)新我國(guó)的不少民營(yíng)企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年，平均壽命只有兩年半，原因在于隨波逐流；沃爾瑪之所以能做大、做強(qiáng)、做久，從優(yōu)秀走向卓越，是因?yàn)樗麄兩朴趯W(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，努力打造學(xué)習(xí)型組織。大銷量商品補(bǔ)貨墻方法，來(lái)自巴西巴望；展示鞋子的方法，采納于加拿大商店；排酒架式的展示酒類源于墨西哥；購(gòu)物廣場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)方式是向歐洲人學(xué)來(lái)的；沃爾瑪?shù)目谔?hào)文化出自韓國(guó)人。開(kāi)設(shè)正確的店就是商店業(yè)態(tài)要符合當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物心理。組織成員擁有一個(gè)共同愿景。山姆的一生是奮斗的一生，也是學(xué)習(xí)的一生。學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程之中。七是持續(xù)有效的學(xué)習(xí)。與傳統(tǒng)的企業(yè)供應(yīng)鏈不同，沃爾瑪直接尋找制造商，越過(guò)批發(fā)和代理，自己承擔(dān)物流配送和運(yùn)輸，在先進(jìn)的信息技術(shù)基礎(chǔ)上，建立起一條以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)、以沃爾瑪為鏈主、以供應(yīng)商為伙伴的供應(yīng)鏈。對(duì)遍布全球的5300多家門(mén)店的每種商品的庫(kù)存上架及銷量，全部盤(pán)點(diǎn)一遍。沃爾瑪力圖和供應(yīng)商保持一種戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，以促進(jìn)自身的發(fā)展。(四)誠(chéng)信之鏈沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈，完整而又系統(tǒng)，有著完善的評(píng)估體系和良好的執(zhí)行能力。沃爾瑪成功拓展海外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)起來(lái)就是做好6大決策：一是選擇產(chǎn)品；二是選擇市場(chǎng)；三是選擇打人市場(chǎng)的方式；四是移植企業(yè)文化與經(jīng)驗(yàn)；五是占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)；六是把握全球化拓展的速度。這種文化的傳播力和影響力幾乎是難以抵抗的。沃爾瑪家族創(chuàng)業(yè)時(shí)白手起家。例如，關(guān)愛(ài)兒童：成為兒童奇跡網(wǎng)絡(luò)(CM
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