【正文】 都應(yīng)該明白自己應(yīng)該照看哪些 “猴子 ”，以及如何照看好它，以及好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。但關(guān)于這一點(diǎn)，與經(jīng)理不敢承擔(dān)責(zé)任，任付由 “ 集體 ” 來承擔(dān)責(zé)任，以便自己到時(shí)好借口于 “ 員工辦事不力 ” 而推卸責(zé)任的 “ 官僚 ” 作風(fēng)有本質(zhì)差異。不想作決定，常常是潛意識(shí)里他不想承擔(dān)作決定的責(zé)任。 ”? “這次面談結(jié)束后，問題應(yīng)該由你帶出去 —— 正如由你帶進(jìn)來一樣。而員工呢，為了確保經(jīng)理不會(huì)忘記這件事，兩天后她會(huì)打電話歡快地詢問道，“ 怎么樣了？ ” （這叫監(jiān)督）。當(dāng)員工走出辦公室后經(jīng)理不知不覺中也背走了員工的那只 “ 猴子 ” 。? 就像被自己的影子追著跑一樣，我們似乎永遠(yuǎn)無法甩掉它們。這種傾向在組織中最為明顯?！芭?，原來如此呀！ ”大家緊張的心情頓時(shí)放松下來。最上面的老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲蚁旅娴诙焕鲜蠖秳?dòng)了一下?！?3寓言一則：老鼠偷油三只老鼠一同去偷油，老鼠們找到一個(gè)油瓶，通過協(xié)商達(dá)成一致意見，輪流上去喝油。經(jīng)過一番了解，原來是他家里的小孩玩手機(jī)，無意中按到了 “ 夢網(wǎng)特區(qū) ” 里一個(gè)欄目，訂制了 “ 非常男女 ” 的業(yè)務(wù) ,。 案后語：商場如戰(zhàn)場 ,河南移動(dòng)正是有了這樣一批具有高度責(zé)任感和樂于奉獻(xiàn)的員工 ,才取得了新跨越 ,鑄就了新輝煌 .29討論我們?nèi)绾尾拍艹蔀橐幻嬲?fù)責(zé)任的人？30不太有責(zé)任感的人對(duì)行為負(fù)責(zé)任，更負(fù)責(zé)任的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)！！責(zé)任的二維界定對(duì)什么負(fù)責(zé)對(duì)誰負(fù)責(zé)行為 /任務(wù) 結(jié)果社會(huì)公司家庭自己?納稅?投票?減少污染?預(yù)防犯罪?選舉負(fù)責(zé)任的官員?完成預(yù)算?每天 8小時(shí)工作?完成銷售額?完成利潤?顧客滿意?與父母談話?參加家庭聚會(huì)?與父母和孩子建立良好的關(guān)系?與父母談話?參加家庭聚會(huì)?與父母和孩子建立良好的關(guān)系? 肩負(fù)責(zé)任的困難的。就這樣，周而復(fù)始，一天又一天直至痊愈。早上七點(diǎn)出門，靠著愛人的背扶，一路顛簸來到單位。鄰近春節(jié)，卡品銷售以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)上的工作特別繁忙，王軻強(qiáng)忍著身體上痛苦，一邊打著石膏，一邊靠愛人精心的照顧和拐杖的支撐，日日不停地往返于家和公司之間艱苦行程。 ” 想到這里，他只留給家里了一句 “ 你們小心點(diǎn)！ ” 。 7月１日 23時(shí) 50分，８級(jí)大風(fēng)和暴雨襲擊了禹州，局部降水量超過 300毫米，造成朱閣鄉(xiāng)等十幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)受災(zāi)，倒塌房屋 398間， 22座橋梁受損，通信基站也受到了 “ 重創(chuàng) ” 。44這樣，在他臨死的時(shí)候，能夠說，我把整個(gè)生命和全部精力都獻(xiàn)給了人生最寶貴的事業(yè)……—— 保爾 象他一樣還有很多這樣的同志 ,在實(shí)現(xiàn) “村村通電話 ”工程建設(shè)中，網(wǎng)絡(luò)員工們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神，憑著頑強(qiáng)的毅力，克服當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境惡劣、基礎(chǔ)設(shè)施差、勘測和施工等困難， 南陽分公司積極響應(yīng)省公司關(guān)于 “村村通電話 ”工程建設(shè)的要求，決定在竹園村建設(shè)基站一座，解決該村不通電話的歷史。他們要趕走侵略中國的帝國主義，他們要拯救中國，他們要讓人民成為真正的主人，這些使命從來沒有變過。萬里長征的勝利最根本的原因，在于中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的紅軍將士，有一個(gè)偉大的使命：北上抗日，救亡國存。第一個(gè)人把工作當(dāng)成謀生的手段，并認(rèn)為工作是一種不得以的行為，自然覺得工作是辛苦和折磨人的；第二個(gè)人則患了 “ 工作疲勞癥 ” ，對(duì)工作已失去了激情和興趣，權(quán)當(dāng)是一種稀松平常的事，自然體會(huì)不到工作的快樂；第三個(gè)人則不然，他視工作為一種使命 ,把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)，始終保持積極主動(dòng)的工作態(tài)度，在工作中得到了成長和鍛煉。（豐田工人在街上擦臟車；廁所沖水；日本顧問辭職）你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭取這些。我們身邊的故事19? 他們感到意義重大? 學(xué)習(xí)與工作的能力與日俱增? 工作令人感到興奮? 他們更有責(zé)任心? 他們變得更主動(dòng)就在基站同時(shí)出現(xiàn)停電告警瞬間，南召分公司應(yīng)急預(yù)案馬上啟動(dòng)，動(dòng)力機(jī)房的 100KW康明斯發(fā)電機(jī)和其它重要基站的備用發(fā)電機(jī)開始工作，所有運(yùn)維人員全部投入到搶險(xiǎn)救災(zāi)中，由于部分路段被洪水切斷，全縣分成三個(gè)應(yīng)急小組，對(duì)云陽、喬端、石人山三個(gè)方向的的基站群進(jìn)行發(fā)電，在汽車無法通行的地方，工作人員用肩膀抬起發(fā)電機(jī)，用頭頂著電源板，涉過一段段泥濘的路，甚至齊腰深的河，保證全縣 46個(gè)基站未出現(xiàn)一個(gè)因停電造成的通信中斷。但不幸的事，很多公司或者公司里的很多部門更像一個(gè)小水灘或者湖泊，而不是有力的河流。這種力量來自于水量、重力作用的推動(dòng)和由河岸所起的匯集作用。楊強(qiáng)非常感動(dòng)，當(dāng)場拿出 1萬元錢要感謝兩位拾金不昧的營業(yè)員，被她們婉言謝絕了。2023年 11月的一天下午，分公司網(wǎng)絡(luò)部基站班班長曹闖參加完培訓(xùn)，帶著裝有工程資料的筆記本電腦坐客車從漯河返回南陽途中，在平頂山與南陽交界處，遇到六個(gè)強(qiáng)盜上車持刀搶劫，歹徒們掏出了明晃晃的鋼刀，架在了司機(jī)、售票員和幾名乘客的脖子上，惡狠狠的說： “趕快把錢、手機(jī)通通交出來 ”。在河南移動(dòng)快速成長的背后，有一種共通的東西，那就是對(duì)社會(huì)責(zé)任的堅(jiān)持，對(duì)卓越品質(zhì)的追求?！?德魯克我們的使命也就是中國移動(dòng)和中國移動(dòng)的每一個(gè)員工，在 IT技術(shù)迅速發(fā)展，信息化進(jìn)程不斷加快，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢越來越明顯的環(huán)境下，我們應(yīng)該扮演怎么樣的一個(gè)角色，我們應(yīng)該起到一個(gè)什么樣的作用。為解決廣大農(nóng)村和邊遠(yuǎn)山區(qū)通電話困難的問題，中國移動(dòng)承擔(dān)了 “ 村村通電話 ” 工程，兩年來投入的 不僅僅是近 90億元的巨資 ， 更是無數(shù)中國移動(dòng)員工的無私奉獻(xiàn) 。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人只對(duì)金錢感興趣，對(duì)其他事漠不關(guān)心，但對(duì)大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實(shí)際動(dòng)力是一種要做一點(diǎn)事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務(wù)，總而言之是要做一點(diǎn)有價(jià)值的事情。33以終為始（自我責(zé)任）3但是，這種穿透性的洞察力、這種對(duì)事物本質(zhì)的深刻理解，并不會(huì)在一夜之間突然產(chǎn)生。迪斯尼可以不斷演變，從廉價(jià)的卡通變成整部的動(dòng)畫電影，到米老鼠俱樂部、迪斯尼樂園、大熱門電影，再到歐洲迪斯尼樂園。這些核心價(jià)值觀不因時(shí)代變遷、領(lǐng)導(dǎo)人的更迭及產(chǎn)品的更新而變化?！?《 孟子 公孫丑上 》? 人的行為總是一再重復(fù)，因此卓越不是單一的舉動(dòng)，而是習(xí)慣。核心價(jià)值觀就像基石一樣穩(wěn)固地埋在土地里 , 至為根本。 21世紀(jì)還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，卻永遠(yuǎn)不可能超出 “ 帶給千百萬人快樂 ” 的核心理念。這是一個(gè)漫長的過程，其間充滿了困惑、爭論、行動(dòng)和反省。愿景以行（邁向 卓越）444因此，讓我們?cè)诶斡涍@一點(diǎn)的基礎(chǔ)上討論一下惠普為何存在的原因。他們鋪電纜、架高塔，讓網(wǎng)絡(luò)信號(hào)無限延伸，令 26631個(gè)行政村實(shí)現(xiàn)了通話，為數(shù)千萬人帶來了脫貧致富的希望?！?王建宙13中國移動(dòng)的使命創(chuàng)無限通信世界? 體現(xiàn)了中國移動(dòng)通過追求卓越，爭當(dāng)行業(yè)先鋒的強(qiáng)烈使命感做信息社會(huì)棟梁? 體現(xiàn) 了中國移動(dòng)在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中承擔(dān)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會(huì)發(fā)展中流砥柱的責(zé)任讓所有人都能享受到隨時(shí)、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時(shí)候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！14補(bǔ)充閱讀：奉獻(xiàn)源于責(zé)任河南移動(dòng)向河南省 “ 非典 ” 防治機(jī)構(gòu)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)捐資 650萬元，用于 “ 非典 ” 防治、救護(hù)工作。河南移動(dòng)在贏得社會(huì)的信任后，還有更大的責(zé)任要擔(dān)當(dāng) ” ?！　≤嚿显S多人退縮了，前排的旅客一個(gè)個(gè)被洗劫一空，當(dāng)兩個(gè)歹徒來到曹闖面前時(shí)，一名歹徒用尖刀頂著他的后背，另一名歹徒搶劫曹闖的財(cái)物，手機(jī)、錢包被搜走了，但瘦小的他想到自己的職責(zé)和使命，硬是在兩處負(fù)傷的情況下，用身體死死地護(hù)著裝有企業(yè)資料的筆記本電腦不放，并急中生智說， “這是一塊儀表，對(duì)企業(yè)的用處大，而對(duì)你們沒有任何用處！ ”，這時(shí)歹徒為了急于脫身，也看到曹闖的無畏，便威脅司機(jī)停車，倉惶逃走。案后語：大無畏精神源自強(qiáng)烈的責(zé)任感，他以鮮血和生命保護(hù)企業(yè)財(cái)產(chǎn)和機(jī)密的感人故事至今仍被移動(dòng)人傳為佳話。　　 4月 2日， 《 河南日?qǐng)?bào) 》 、 《 大河報(bào) 》 分別以 《 百萬巨款完璧歸趙 》 、 《 兩筆意外飛來財(cái)驗(yàn)出兩顆金子心 》 為題，報(bào)道了楊艾晶、蘇中慧拾金不昧的先進(jìn)事跡，而每月僅有五、六百元收入，家庭并不富裕的楊艾晶、蘇中慧對(duì)此的回答：這是我們的責(zé)任所在。水量多來自于很多小的源頭，它們都奔向一個(gè)方向。它們非常安靜平和，不往任何方向發(fā)展 ……奔騰的河流寧靜的湖泊18使命重于泰山 2023年 6月 30日 22時(shí)許，南召全境突降暴雨，電閃雷鳴，暴雨如注，一片汪洋。　　在百年不遇暴雨面前眾志成城保暢通的南陽移動(dòng)，強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感使他們顯得格外堅(jiān)強(qiáng)有力，先后投入二百多人次、車輛行程一千五百多公里，晝夜奮戰(zhàn)搶修，為全縣抗洪救災(zāi)提供了始終暢通無阻的移動(dòng)通信服務(wù)，受到縣委、縣政府和縣防汛指揮部的高度評(píng)價(jià)?！?弗朗西斯（ C.不僅做好了工作，同時(shí)自己的能力也得到了很好的提升。這個(gè)使命產(chǎn)生了強(qiáng)大的感召力和凝聚力，激勵(lì)著紅軍將士披荊斬棘，一往無前。使命好比組織的靈魂，它像空氣一樣無處不在，籠罩在組織的上空，釀造出一種特定的氛圍，起到聚沙成塔、萬眾一心的力量，使組織中的每個(gè)成員想起它就熱血沸騰，為它可以拋棄一己私利甚至生命。實(shí)現(xiàn)了村村通工程的建設(shè)我們身邊的故事24人最寶貴的東西是生命?？虏旖鹱尳M織中的每個(gè)成員，都能活出生命的意義251責(zé)任卓越1使命灌能（社會(huì)責(zé)任）反求諸己（工作責(zé)任）以終為始（自我責(zé)任）邁向卓越反求諸己 —— 工作責(zé)任責(zé)任與卓越? 真正有責(zé)任感的人是對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人? 責(zé)任就是不把責(zé)任歸罪于外? 責(zé)任就是不把責(zé)任推出去26? 一星秘書用電子郵件或在黑板上發(fā)個(gè)會(huì)議通知，然后準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)議用品，并參加會(huì)議；? 二星秘書發(fā)通知之后，再打一通電話與參會(huì)的人確認(rèn)，確保每個(gè)人被及時(shí)通知到；第二天在會(huì)前 30分鐘提醒與會(huì)者參會(huì)，確定有沒有變動(dòng)，如有，立即匯報(bào)給總經(jīng)理，也給總經(jīng)理確定缺席的人是否必須參加會(huì)議留下時(shí)間；? 三星秘書發(fā)完通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知后，還會(huì)去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會(huì)議室門上貼上小條：此會(huì)議室明天幾點(diǎn)到幾點(diǎn)有會(huì)議；? 四星秘書發(fā)完通知，落實(shí)到人，會(huì)前通知，也測試了設(shè)備，還先了解這個(gè)會(huì)議的性質(zhì)是什么？總裁的議題是什么？然后給與會(huì)者發(fā)去過于與這個(gè)議題相關(guān)的資料，供他們參考；? 五星秘書會(huì)在五段秘書的基礎(chǔ)上，在會(huì)議過程中詳細(xì)做好會(huì)議記錄；并且于會(huì)后整理好會(huì)議記錄給總經(jīng)理，然后請(qǐng)示總經(jīng)理是否發(fā)給參加會(huì)議的人員，或者其他人員?……模擬測試：現(xiàn)在，你是中國移動(dòng)某公司總經(jīng)理的秘書。當(dāng)暴雨襲來時(shí)，他正在值夜班，接到基站停電的通知，他立即帶上工具出發(fā)了。 凌晨他路過家門口，同樣是沒來得及邁進(jìn)家門。2023年元旦，擔(dān)任南陽分公司市場部卡品管理員的王軻，左腳因故骨折，但她為了不影響工作 在公司機(jī)關(guān)，很多同事都被這位打著石膏、托著傷腿、一瘸一拐出入辦公樓，手邊繁忙的工作一天也沒有耽誤過的 “工作狂 ”所感動(dòng)。到達(dá)辦公室的三層樓梯是每天必經(jīng)也是最難走的一段路程。然而，對(duì)承擔(dān)責(zé)任的回報(bào)將是長期的自信、被尊重和有力量的感覺? 對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的人表現(xiàn)出了更強(qiáng)的責(zé)任感? 更有責(zé)任感的人愿意承擔(dān)更多維度的責(zé)任? 對(duì)于一個(gè)真正負(fù)責(zé)任的人，你只需要告訴他你需要的結(jié)果，他就能把這件事處理好31別問我是誰，但責(zé)任我會(huì)負(fù)到底 7月的一天驕陽似火， 沁陽懷府中路營業(yè)廳一位客戶氣沖沖的拿著帳單摔到了柜臺(tái)上， “ 移動(dòng)公司就是亂收費(fèi) ” 他指著帳單中的夢網(wǎng)信息費(fèi)嚷著，當(dāng)班的營業(yè)員鄭媛剛向他解釋了一句，他又接著說： “ 你又塘塞在我， ……” 他越說越有氣，越氣嗓門就越大 ,只見他臉上的汗珠子一個(gè)勁的往下掉。當(dāng)那位客戶臨走時(shí)，從他的眼中流露出了一些感謝和內(nèi)疚 ,“ 今天我情緒不好，請(qǐng)你別介意，我謝謝你，你們移動(dòng)公司的員工真負(fù)責(zé)任！ ” 客戶將永遠(yuǎn)不知道是誰幫助了自己，但他將體會(huì)到移動(dòng)公司負(fù)責(zé)的態(tài)度，這才是最重要的，這也是河南移動(dòng)想要的！是中國移動(dòng)需要的 !我們身邊的故事32補(bǔ)充閱讀數(shù)百里雪夜送卡 我們身邊的故事 2023年 1月 14日，農(nóng)歷臘月二十三，南陽移動(dòng)一位姓王的銀卡客戶剛到鄭州還沒有出站，手機(jī)就不易而