【正文】 開鑿一條責任感的河流 —— 傳遞使命想像一下一條河流的力量?！　?4月 2日， 《 河南日報 》 、 《 大河報 》 分別以 《 百萬巨款完璧歸趙 》 、 《 兩筆意外飛來財驗出兩顆金子心 》 為題，報道了楊艾晶、蘇中慧拾金不昧的先進事跡，而每月僅有五、六百元收入，家庭并不富裕的楊艾晶、蘇中慧對此的回答：這是我們的責任所在。營業(yè)員楊艾晶、蘇中慧發(fā)現(xiàn)后妥善保管，并于 12點 20分及時交還失主。案后語：大無畏精神源自強烈的責任感，他以鮮血和生命保護企業(yè)財產(chǎn)和機密的感人故事至今仍被移動人傳為佳話。 　　車上許多人退縮了，前排的旅客一個個被洗劫一空，當兩個歹徒來到曹闖面前時，一名歹徒用尖刀頂著他的后背，另一名歹徒搶劫曹闖的財物，手機、錢包被搜走了，但瘦小的他想到自己的職責和使命，硬是在兩處負傷的情況下，用身體死死地護著裝有企業(yè)資料的筆記本電腦不放，并急中生智說， “這是一塊儀表，對企業(yè)的用處大，而對你們沒有任何用處！ ”，這時歹徒為了急于脫身，也看到曹闖的無畏，便威脅司機停車，倉惶逃走。河南移動在贏得社會的信任后，還有更大的責任要擔當 ” 。河南移動的發(fā)展離不開社會的支持?！?王建宙13中國移動的使命創(chuàng)無限通信世界? 體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭當行業(yè)先鋒的強烈使命感做信息社會棟梁? 體現(xiàn) 了中國移動在未來的產(chǎn)業(yè)發(fā)展中承擔發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢、勇為社會發(fā)展中流砥柱的責任讓所有人都能享受到隨時、隨地、隨意溝通的快樂；讓所有人享受比以往任何時候都更加自由自在的生活；讓我們?nèi)祟惖男貞炎兊萌找鎻V博開闊；讓日益龐大的世界更加容易把握；讓我們這片土地變成更美好的家國！14補充閱讀：奉獻源于責任河南移動向河南省 “ 非典 ” 防治機構和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)捐資 650萬元，用于 “ 非典 ” 防治、救護工作。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。他們鋪電纜、架高塔，讓網(wǎng)絡信號無限延伸，令 26631個行政村實現(xiàn)了通話，為數(shù)千萬人帶來了脫貧致富的希望。 （造假企業(yè)就是沒有社會責任和沒有道德的企業(yè)）輔助閱讀：關于企業(yè)存在的意義David Packard惠普公司創(chuàng)始人之一 于 1960年在哈佛大學講演時11讓所有人都享受通訊的權利當村民們在偏僻、閉塞的會東縣第一次接通手機時，他們不僅聽見了親人的問候，還聽見了 “ 村村通電話 ” 工程如火如荼的建設，聽見了一個個基站從無到有所邁過的艱辛，聽見了無數(shù)身著藍色制服的工作者在惡劣環(huán)境中扎根，多少次頂著狂風暴雨進行調(diào)測，更聽見了他們兩年間付出的汗水甚至生命。因此，讓我們在牢記這一點的基礎上討論一下惠普為何存在的原因。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但如果進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結論，即一批人走到一起來，并以公司的形式存在，以便成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即為社會做出貢獻 —— 這句話聽起來一點也不新鮮，但卻至關重要。4242愿景以行（邁向 卓越）4反求諸己（工作責任） 2這是一個漫長的過程，其間充滿了困惑、爭論、行動和反省。輔助閱讀 :變與不變5那些從優(yōu)秀走向卓越的公司，它們的理念體系看似簡單，卻都反映了對事物的深刻理解。 21世紀還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，卻永遠不可能超出 “ 帶給千百萬人快樂 ” 的核心理念。 21世紀還可能發(fā)展出誰也不知道的事業(yè)，可是絕對不會超出追求 “ 以公平的價格向顧客提供品質(zhì)優(yōu)異的產(chǎn)品和服務，光榮地服務于社會 ”的根本目的。核心價值觀就像基石一樣穩(wěn)固地埋在土地里 , 至為根本?！?亞里斯多德4縱觀世界 500強的發(fā)展史，我們發(fā)現(xiàn)，能夠支撐一個企業(yè)由小到大、由弱變強的根本原因，并不是產(chǎn)品和規(guī)模，也不是一兩個魅力四射的領袖，而恰恰在于這些企業(yè)自始至終擁有一個經(jīng)久不變的核心價值觀。公孫丑上 》? 人的行為總是一再重復，因此卓越不是單一的舉動，而是習慣。1責任與卓越課程目的? 推動中移動企業(yè)文化建設? 將中移動責任與卓越的核心理念內(nèi)化為具體行動2責任與卓越課程內(nèi)容? 通過古今中外的歷史典故和寓言故事，幫助學員深入理解中移動的核心價值觀 —— 責任與卓越? 責任就是不歸罪于外，就是反求諸已，就是積極主動? 卓越就是不自我設限 ,卓越就是從關注影響圈開始 ,不斷超越自我 .? 在共同愿景下，使中移動實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越3? 不怨勝己者，反求諸己而已矣?！?《 孟子 這些核心價值觀不因時代變遷、領導人的更迭及產(chǎn)品的更新而變化。摩托羅拉可以不斷演變，從修理家庭收音機電池消除器起，演進到制造汽車收音機、家用電視機，再到半導體、集成電路、移動通信，再到衛(wèi)星系統(tǒng)。迪斯尼可以不斷演變，從廉價的卡通變成整部的動畫電影，到米老鼠俱樂部、迪斯尼樂園、大熱門電影，再到歐洲迪斯尼樂園。簡單地說，這些公司日久年深之后，策略可以改變，產(chǎn)品可以改變，領導人可以改變，但其核心價值觀卻始終不變，這正是世界 500強從優(yōu)秀走向卓越的奧秘。但是，這種穿透性的洞察力、這種對事物本質(zhì)的深刻理解，并不會在一夜之間突然產(chǎn)生?！?Jim Collins,《 從優(yōu)秀到卓越 》導論6我們的理念體系成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁正德厚生臻于至善核心價值觀 使命 愿景我們是誰 我們要做什么 我們的目標是什么7我們的課程體系愿景以行 —— 邁向卓越工作責任 —— 反求諸己 社會責任 —— 使命灌能 自我責任 —— 以終為始8創(chuàng)建飛輪： 責任與卓越使命灌能（社會責任）1以終為始（自我責任）3913責任卓越13使命灌能（社會責任）反求諸己（工作責任）以終為始（自我責任）愿景以行（邁向卓越） 使命灌能 —— 社會責任責任與卓越? 什么是使命，中國移動的使命是什么? 使命灌能10我們?yōu)槭裁匆k公司？我想許多人錯誤地認為，辦公司就是為了賺錢。留意一下周圍的企業(yè)界，你仍會發(fā)現(xiàn)一些人只對金錢感興趣，對其他事漠不關心，但對大多數(shù)人來說，潛藏在追逐利潤背后的實際動力是一種要做一點事情的欲望，如生產(chǎn)一種產(chǎn)品或提供一種服務，總而言之是要做一點有價值的事情。我們存在的真正目的是向公眾提供某種獨特的、有用的東西，從而為社會做出貢獻。為解決廣大農(nóng)村和邊遠山區(qū)通電話困難的問題，中國移動承擔了 “ 村村通電話 ” 工程，兩年來投入的 不僅僅是近 90億元的巨資 ， 更是無數(shù)中國移動員工的無私奉獻 。 “ 村村通電話 ” 工程建設，仍在進行中 ……案例來源：中國移動奉獻源于責任 —— 村村通工程12什么是使命管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命?！?德魯克我們的使命也就是中國移動和中國移動的每一個員工，在 IT技術迅速發(fā)展，信息化進程不斷加快，經(jīng)濟全球化的趨勢越來越明顯的環(huán)境下，我們應該扮演怎么樣的一個角色，我們應該起到一個什么樣的作用。 河南移動投資 25億元全面啟動 ” 村村通電話 ” 工程 “ 歡樂新農(nóng)村 ” ，捐贈手機 ,價值達 750萬元 ,“ 愛心助學 ” 系列公益活動，在貧困山村援建春蕾小學兩所、資助農(nóng)村貧困兒童 800名、優(yōu)秀大學生 100名、優(yōu)秀教師 100名和建設 200所電腦閱覽室 .　河南移動捐資 50萬元 濟困助學陽光行動河南移動通過 159號碼義拍 ,共捐助 350萬元 .奉獻源于責任 ,河南移動捐資社會 河南移動的目標是：促進河南社會經(jīng)濟發(fā)展、提升人民的物質(zhì)文化生活水平。在河南移動快速成長的背后，有一種共通的東西，那就是對社會責任的堅持，對卓越品質(zhì)的追求。 15補充閱讀責任使人無畏 我們身邊的故事2023年 11月的一天下午，分公司網(wǎng)絡部基站班班長曹闖參加完培訓，帶著裝有工程資料的筆記本電腦坐客車從漯河返回南陽途中，在平頂山與南陽交界處，遇到六個強盜上車持刀搶劫，歹徒們掏出了明晃晃的鋼刀，架在了司機、售票員和幾名乘客的脖子上，惡狠狠的說： “趕快把錢、手機通通交出來 ”?！　〔荜J懸著的心終于放了下來，這時他才覺得后背發(fā)涼，當他掀開外套，車上的乘客發(fā)現(xiàn)他后背被尖刀捅了個血口，血已經(jīng)浸濕了毛衣，腿上的傷口也把褲子染紅了一片，車輛一路急馳，最后趕到市區(qū)的醫(yī)院對傷口進行了縫合，到深夜凌晨，他才昏昏的睡去。補充閱讀：奉獻源于責任 —— 責任使人無畏16補充閱讀責任使人無私 我們身邊的故事2023年 3月 31日 11時許，淅川縣一名叫楊強的地毯商到移動營業(yè)廳咨詢話費業(yè)務時，不慎將裝有美元、支票等總價值 300多萬元的提包忘在了柜臺上。楊強非常感動，當場拿出 1萬元錢要感謝兩位拾金不昧的營業(yè)員，被她們婉言謝絕了。 這種力量來自于水量、重力作用的推動和由河岸所起的匯集作用。重力的牽引提供了使水向海洋流動的主要動力。但不幸的事，很多公司或者公司里的很多部門更像一個小水灘或者湖泊，而不是有力的河流。據(jù)氣象部門統(tǒng)計，此次降雨量為百年不遇，部分地區(qū)的降雨量達 600多毫米。就在基站同時出現(xiàn)停電告警瞬間，南召分公司應急預案馬上啟動，動力機房的 100KW康明斯發(fā)電機和其它重要基站的備用發(fā)電機開始工作，所有運維人員全部投入到搶險救災中，由于部分路段被洪水切斷，全縣分成三個應急小組，對云陽、喬端、石人山三個方向的的基站群進行發(fā)電，在汽車無法通行的地方，工作人員用肩膀抬起發(fā)電機，用頭頂著電源板，涉過一段段泥濘的路，甚至齊腰深的河，保證全縣 46個基站未出現(xiàn)一個因停電造成的通信中斷。案 案后語：服務無時限，障礙如命令。我們身邊的故事19? 他們感到意義重大? 學習與工作的能力與日俱增? 工作令人感到興奮? 他們更有責任心? 他們變得更主動（豐田工人在街上擦臟車；廁所沖水；日本顧問辭職）你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以買到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。Francis）當員工被使命灌能20故事一則：工作與事業(yè)21我相信這些都是工作本身就具有的 …為什么做著同樣的工作，三個人的結果卻有著天壤之別呢？其實這種巨大的差異完全來源于他們對自己所做的工作的使命感的認識。第一個人把工作當成謀生的手段，并認為工作是一種不得以的行為，自然覺得工作是辛苦和折磨人的；第二個人則患了 “ 工作疲勞癥 ” ，對工作已失去了激情和興趣，權當是一種稀松平常的事，自然體會不到工作的快樂；第三個人則不然，他視工作為一種使命 ,把工作當成是自己的事業(yè)，始終保持積極主動的工作態(tài)度，在工作中得到了成長和鍛煉。被變動響應式的服務為主動式預防，從而很好的清除了隱患為什么工作不能夠是我們生命中美好的事情？為什么我們把工作看作是一件不得不做的事情，而未能珍惜和贊美它？為什么工作不能夠是人們終其一生發(fā)展道德與價值觀、表現(xiàn)人文關懷與藝術的基石？為什么人們不能從工作中去體會事物設計的美、感受過程的美，并試著欣賞可持之恒久的價值之美？我相信這些都是工作本身就具有的。萬里長征的勝利最根本的原因，在于中國共產(chǎn)黨領導的紅軍將士，有一個偉大的使命：北上抗日，救亡國存。他們在以毛澤東、朱德等領袖的卓越領導下，共同創(chuàng)造了長征這個人間奇跡，也共同創(chuàng)造出革命勝利的美好愿景。他們要趕走侵略中國的帝國主義，他們要拯救中國，他們要讓人民成為真正的主人，這些使命從來沒有變過。23村村通工程現(xiàn)場記實南陽分公司積極響應省公司關于 “村村通電話 ”工程建設的要求，決定在竹園村建設基站一座，解決該村不通電話的歷史。由于竹園村基站站址離路很遠，工程施工人員搬運建設材料每天需步行十七、八公里的山路，加上夏季山區(qū)的炎炎烈日，施工難度可想而知，但是為了村里群眾能早日通上電話，施工人員從早到晚汗一把，泥一把地干著，從不叫苦叫累，每天除了半小時的吃飯，幾乎沒有小憩的時間，基站主設備要一點點往山上運送，這可苦了施工隊員們，笨重的施工材料全部靠隊員們的雙肩，但是自始至終沒有一個施工人員叫苦叫累。 象他一樣還有很多這樣的同志 ,在實現(xiàn) “村村通電話 ”工程建設中，網(wǎng)絡員工們發(fā)揚艱苦奮斗、無私奉獻的精神，憑著頑強的毅力，克服當?shù)刈匀画h(huán)境惡劣、基礎設施差、勘測和施工等困難， 生命對人來說只有一次。這樣，在他臨死的時候，能夠說，我把整個生命和全部精力都獻給了人生最寶貴的